E-ticaret yaparken para kazanmak için bazı taktikler geliştirmek zorundasınız. Çoğu zaman gözünüzün önünde duran küçük şeyleri kullanarak büyük faydalar yaratabileceğinizi kestiremezsiniz. Bu yüzden e-ticaret yapanlar için birkaç taktik vermek istedim.

1. Gönderdiğiniz her pakete mutlaka başka ürünlerinizi tanıtan broşürler koymalısınız. Bu broşürler satın alınan ürünü tamamlayıcı ürünleri içermelidir.

2. Eğer biraz daha fark verilirse aynı ürünün büyük boyu yada 2 tanesi teklif edilmelidir. Hala e-ticaret sitelerinde birden fazla alıma ekstra fiyat uygulayan yoktur.

3. Mutlaka aylık bir e-bülten hazırlayın veson gelen yeni ürünleri bu bülten ile tanıtın.

4. Satılan ürününü sigortası ya da bakımı gibi satış sonrası hizmetleride satmaya çalışın.

5. Özel günlerde gönderdiğiniz tebrik ve kutlama mesajlarının bir köşesinde yeni ürün yada kampanyanızı tanıtmayı unutmayın.

Read the rest of this entry »

Yazıyı pdf olarak gönder

Elektronik Ticaret yapıyorsanız ya da yapmaya karar vermişseniz en önemli konulardan birisi ürünlerinizin resmini çekmektir. Eğer standart ürünler satıyorsanız (cep telefonu vb.) bu ürünlerin fotoğraflarını kendi kurumsal sitelerinden alıp kullanabilirsiniz ama benim size burada anlatmaya çalışacağım yöntem resimlerini kendi çekmek isteyenlere basit birkaç malzeme ile nasıl fotoğraf stüdyosu yapabilecekleri.

1. Adım – Malzemelerin bulunması. Bir karton kutu(ihtiyacınıza yani ürünlerinizin sığabileceği boyutta) maket bıçağı, cetvel, kalem, yapıştırıcı ve beyaz kağıt, masa lambası ve fotoğraf makinesi.

2. Adım – Kutunun çevresini(duvarları diyelim) bir çerçeve şeklinde işaretleyip kesmeniz gerekiyor. Read the rest of this entry »

Yazıyı pdf olarak gönder

Eğer sanal mağazanızı açtıysanız ya da daha açma aşamasında iken ne tip müşterilere ihtiyacınız olduğunu belirlemiş olmanız gerekmektedir. Bunu yaparken birkaç yöntem izleyebilirsiniz;

-    X firmasının tüm çalışanları benim müşterim olabilir
-    X firmasının İnsan kaynakları departmanı çalışanları benim müşterim olabilir.
-    …………. Meslek grubu (Ör Avukatlar) benim müşterim olabilir.
-    …… ila …… yaş aralığında olanlar(ör 18-35) benim müşterim olabilirler.
-    Mevcut müşterilerim arkadaşlarını getirsin.

Yukarıda şekillendirmeye çalıştığımız şekilde çeşitli profillerde müşterilerinizin kimler olabileceğini belirlemelisiniz.

Bundan sonra yapmanız gereken bu gruplara nasıl erişebileceğinizi belirlemektir. Örneğin X firması çalışanları müşterim olabilir diyorsanız o firmanın İnsan kaynakları yöneticisi veya bu konuda size yardımcı olabilecek ilgili kişiye ulaşmaya çalışmalısınız.

İlgili kişiye ulaşmadan önce o firmanın çalışanlarına nasıl bir fark yaratacağınızı, ne tip avantajlar sunacağınızı, neden onlar için doğru bir mağaza olduğunuzu anlatabileceğiniz belki kısa bir sunum, tanıtım yazısı veya broşürünü mutlaka hazırlamış olmalısınız.

Eğer bir meslek grubunu hedef kitleniz olarak görüyorsanız o meslek grubuna ait dernek ve meslek kuruluşlarına ulaşmaya çalışmalısınız. Bu meslek kuruluşları üyelerinin yararına olan şeyleri onlara duyurmayı tercih edecektir ancak üyeleri için gerçekten bir fark yaratıyorsanız.

Eğer belli bir yaş aralığını hedefliyorsanız o zaman o yaş aralığının tüketim alışkanlıklarına ilişkin araştırmaları okumalı, sitenizi ilgili grubun ilgisini çekecek bilgi ve içerik ile donatmalısınız.

Eğer mevcut müşterilerim arkadaşlarını getirsin diyorsanız o zaman “Arkadaşına Öner” gibi bilinen yöntemleri kullanmalı fakat öneren ve önerilene en azından ilk alışverişte bir avantaj sunmalısınız.

Yeni müşteriler yeni eğilimler ve modaların rüzgarları ile gelebilirler. Bu yüzden konunuzla ilgili sitenizde yeni bir eğilim, akım veya modaya yönelik ürünleri ana sayfadan sunmalı ve eposta gibi araçlarla duyurmalısınız.

Özellikle sitenizde diğer satış sitelerinden farklı ve ucuz olan ürünlerinizi ön plana çıkartmalı Google vb. reklam alanlarında bu ürünlerinizin reklamını yapmalısınız. Sizi farklılaştıran ve müşteri için en avantajlı olanı sunduğunuz sürece yeni müşteriler elde etmeniz kaçınılmazdır.

Sitenizi ile ilgili istatistikleri incelerken müşterilerin neden almaktan vazgeçtikleri konusuna özel bir özen göstermeniz gerekir. Bu noktada sitenizden çıkmak isteyen müşterilerinize alternatif indirim, bedava kargo gibi özellikler sunarak alışverişlerini tamamlamalarını sağlayabilirsiniz.

Sitenizin ziyaretçilerine neyi hangi koşullarla sattığınız takdirde gelebileceklerini uygun bir şekilde sormalısınız. Eğer talebi bilirseniz satışı yönetmeniz kolaylaşır. Çeşitli basit anketlerle kimin müşteriniz olacağını belirleyebilirsiniz.

Yazıyı pdf olarak gönder

Image via Wikipedia

UpSellit’s SMARTagent uygulaması ziyaretçileri alışveriş yapanlara dönüştürebilen bir yöntem geliştirmiş.  UpSellit firması yetkilileri satışların %10 civarında arttığını söylüyorlar.

Amacım bu firmanın reklamını yapmak değil aksine Türkiye’de satışlarını artırmak isteyen elektronik ticaret firmaları için uygulanabilir bir örnek olduğunu paylaşmak istememdir.

Nasıl çalışıyor;

SMARTagent uygulaması UpSellIt’in sunucularında duruyor ve eticaret mağazasının bir JavaScript tag’i sitesine eklemesi ile aktive edilebiliyor. Eğer ziyaretçiler alışveriş yapmadan siteden çıkmaya çalışırlarsa “müşteri hizmetleri temsilcimiz ile görüşmek ister misiniz?” ya da “size özel koşullarımızı görmek ister misiniz ?” diye bir mesaj ile karşılaşıyorlar.

Chat, insan değil, yapay zeka ile kurgulandığı için bu konuşmaya özel affliate linkleri ya da chat’e özel indirimler önceden hazırlanmış oluyor ve müşteriye eğer siteden ayrılmaz ve alışveriş yaparsa otomatikman bu imkanlar sunuluyor.

Bu sistemde sorulan sorulara göre otomatik yanıtlar hazırlanırken, müşterilerden gelen soruların tespiti ve çok önemli istatistiklerin elde edilmesi mümkün oluyor. Asla canlı bir ile chat’in yerini tutmayacağını özellikle belirtmeliym ve kişisel düşüncem Türkiye’de bu tip bir uygulamanın mutlaka canlı birileri ile başlaması.

Akıllı olanlar bu yöntemi yine akıllıca yorumlayıp hemen harekete geçeceklerdir.

Yazıyı pdf olarak gönder