Internet stratejisi, internete geçişinizi neden yaptığınızı ya da neden ihtiyaç duyduğunuzu tanımlayacaktır. Elektronik Ticaret şu anda yapılacak en iyi şey olarak durabilir ama bu yeterli bir sebep değildir.

Internet stratejisi geliştirmek basit birkaç soruyu sormaktan geçer;

Neden işinizi internete kaydırmak istiyorsunuz?
Ne tip bir fayda sağlamasını istiyorsunuz?
Personeliniz, tedarikçileriniz ve müşterileriniz üzerinde ne tip etkiler yaratacağını düşünüyorsunuz?

Internet’i ihtiyaçlarınıza göre çok iyi düzenlemelisiniz.

Bilgi vermek için mi?
Satış yapmak için mi?
İşinizin nereye gideceğini kestirebiliyorsanız interneti o anlamda konumlandırmalı ve vizyonunuzu destekler hale getirmelisiniz. Stratejinizi gelişitrmeden önce Internet’te gezmeli, kendi başınıza basit olarak ne tip işler geliştirebileceğinize bakmalısınız.

Kime ulaşmak istiyorsunuz?

Müşterilerinize, personelinize ve tedarikçilerinize internet üzerinden sizinle ne yapmak istediklerini sormalısınız. Hedef kitlenize sormanız gereken sorular şunlardır;

• Ne kadarının internet erişimi vardır?
• Nerede yaşıyorlar?
• Internet’i genellikle ne için kullanıyorlar?

  a) email
  b) araştırma ve bilgi için
  c) pazarlama
  d) alışveriş

Yeni müşterileri mi çekmek istiyorsunuz yoksa mevcut müşterilere yeni bir kanal mı açmak istiyorsunuz?

Tedarikçilerinizin ya da iş partnerlarınızın kendi web siteleri var mıdır?

Şu anda internet üzerinden iletişim kuramadığınız ya da işlem yapamadığınız müşteriler ile gelecekte mutlaka iş yapacaksınız. Bu noktada potansiyel müşteri kavramını mutlaka dikkate almalısınız.

Internet üzerindeki başarının en büyük yapıtaşlarından biri hedef kitlenizi bulmanızdır:

Internet aracılığı ile neyi başarmak istiyorsunuz?

Hedef kitlenizi belirledikten sonra onlara mevcut işiniz ile ilgili neleri sunabileceğinizi belirlemeniz gerekiyor. Müşterilerinize ek değer yaratacak birşeyler sunmanız gerekiyor. Peki bu nasıl olacak;

• Hangi ürün ve/veya servisleri internet üzerinden sunacaksınız?
• Pazarlama ve reklamı hedef kitlenize yönelik olarak nasıl efektif bir şekilde yapacaksınız?
• Kanunlar, vergiler ve yabancı dil hedef kitlenizin yurtdışı olması durumunda bir engel teşkil ediyor mu?
• İşinizi sürekli kılmak ve müşteriyi tekrar sitenize getirmek için neler yapacaksınız?
• Fiziksel dünyada yaptıklarınızla internet üzerinden sunduklarınızı nasıl farklılaştıracaksınız?

Internet üzerindeki uygulamalar Internet stratejinizide doğrudan etkileyecektir. Farklı uygulamlar işinizin farklı alanlarında farklı etkiler yaratacaktır.

Yazıyı pdf olarak gönder

Image by Getty Images via Daylife

Bugüne kadar hem Garanti Bankası Elektronik Ticaret Direktörü olduğum dönemde(2000-2005) hem de sonrasında eticaret ile ilgili okuduğum pazarlama yazıları genellikle gençler ve kadınlar üzerine olmuştur. Halbuki alışveriş yapanların ciddi bir oranının yetişkin olduğunu bilmemize rağmen. Şimdi interneti kullanan yetişkinlere ilişkin neler yapılabileceğine bakalım. Bu arada yaş ve tecrübenin önemini belirtmeden geçemeyeceğim. Yaşlı bir hırsıza sormuşlar, “Neden bu bankayı soydun?” diye “para orada olduğu için” demiş. Yaş ve tecrübe doğru adımı atmada önemli faktörlerdendir.

2005 yılında Conference Board tarafından yapılan bir çalışmada ABD’de gelirlerin %30’unun 50-65 yaş arasındakilerden, %13’ün ise 65+’dan geldiği saptanmış.

60’ların ve 70’lerin çılgın kuşağı 2000’lerde geri dönüyor. Özellikle benim tanıdığım orta yaş ve üzeri birçok kişide internete olan ilgi oldukça fazla. Bugün internete bağlananların en az %10’unun orta yaş ve üzeri olduğunu düşünüyorum. Türkiye’de yapılmadığı için sürekli ABD örneği veriyorum ama yine bu konuda Ocak 2006’da Pew Internet & American Life Project’in yaptığı bir çalışma ilgi çekici.

Bu pazara nasıl girmeli? Yetişkinlerin internete girme sebepleri gençlerden çok daha farklı. Özellikle yaşlarının ve geçmişlerini getirdiği bazı şeylere dikkat ediyorlar;

• Font büyüklüğü 12 veya üzeri olan siteleri tercih ediyorlar
• Anlatımların çok basit ve anlaşılır olmasını, ya da daha önceden bildikleri bir şey olmasını tercih ediyorlar.
• Satış argumanlarına kolay kolay kanmıyorlar, maliyet ve fayda odaklılar.
• Laf kalabalığı hoşlarına gitmiyor, aptal olmadıklarını bilmenizde fayda var.
• Hem güvence hem de problem anında destek bekliyorlar.
• Onların anlayacağı dilden konuşulmasını, piyasa jargonları ya da kısaltma vb. kafa karıştırıcı şeylerden hoşlanmıyorlar.

Tüm yetişkinlerin kafasında 70’lerin karaborsası, darbeler, 1994 ve 2000 krizleri hala güncelliğini korur. Bu yüzden temkinli davranırlar. Bu yüzden yaşadıkları tedirginlik ve emniyetli olma ihtiyacı sebebiyle öncelikli olarak “güvenme” ihtiyacı duyarlar. Daha önce internetten çalınmış bir kredi kartı yüzünden başı belaya girmiş birini tanımasalar bile internetten yapılan alışverişlerde “kesinlikle” kart bilgilerinin çalınabileceğine inanıyor olabilirler. Bu yüzden güvenlik ile ilgili sağladıklarını net ve açık bir biçimde iletmeli, güvenlik politikalarınızı logo vb. semboller koyarak anlamalarını beklememelisiniz.

Onlar daha tutucudurlar. Alışkanlıkları yıllar sonra oturmuştur. Uçuk kaçık şeyler ile hayatlarını bir anda değiştirmelerini beklemeyin.

Birçok yetişkin tanıdığım bir sitede ciddi bir sıkıntı yaşayana kadar bana soru sormamıştır. Bu durum tekrarlayınca yetişkinlerin hata yapmadan ya da sıkışmanda yardım istemedikleri sonucuna varıyorum. Onların yaşayacakları hatalar ise bence web siteleri için bulunmaz nimet. Eğer yetişkinlere test yaptırsalar birçok site kendisini çok fazla geliştirebilir. Yetişkinlerin kolaylıkla kullanabileceği siteleri herkes çok kolay kullanabilir.

Eğer birde yetişkinlerden öneri-istek ve şikayetlerini alıp bunlara yönelik site optimizasyonlarınızı yaparsanız işte bu gerçekten çok akıllıca bir hareket olacaktır.

* Yaşlı demek istemediğim için Yetişkin demeyi uygun buldum.

Kaynak: Internette Yetişkinlere* Satış Taktikleri / Pazarlama / Milliyet Blog

Yazıyı pdf olarak gönder

1. İlk kararlarını 8 saniye veya altında verirler ve bu yüzden ilk bakışta doğru yerde olduklarını bilmek isterler.
2. Her şeyin çok basit olmasını isterler.
3. Eğer ihtiyaçları varsa, onlara bir fayda sağlıyorsa ve kolaysa alışveriş yaparlar.
4. Her şeyin hızlı olmasını isterler.
5. Bedava teslimatı istemeyeni yoktur.
6. Sizi arkadaşlarına önerdiklerinde büyümenizi sağlarlar.
7. Sizi arkadaşlarına şikayet ederek yok edebilirler.
8. Alışveriş ile ilgili her konuda açık ve net bilgi beklerler.
9. Şirketinizin iletişim bilgilerini görmek isterler ki bu onlara güven verir.
10. İstediklerinde kolayca sorularını sorabilmelidirler.
11. Ürün ve kargo fiyatlarını net olarak görmek isterler, bu konuda sürpriz istemezler.
12. SSL vb. güvenlik ile ilgili hassasiyetinizi göstermenizi isterler.
13. Neden sizi tercih etmeleri ve alışveriş yapmaları gerektiğini onlara göstermenizi isterler.
14. Satın alacakları şeyin onlara nasıl faydası olacağını anlatmanızı isterler.

Yazıyı pdf olarak gönder

Özellikle işin içinde ticaret olunca böyle kaliteli ücretsiz ecommerce script bulmak zor olur PrestaShop e-Commerce çok güzel özellikleri var öncelikle görünüm web 2 standartlarında gelişmiş bir admin paneli var ssl sms bildirim etiket bulutu rss 2 beslemesi bir sürü özellik kaynak siteden detaylara ulaşırsınız Türkçe dil desteği yeterli olmasada var kurulum çok kolay sunucunuzda PHP 5 ya da üstü yüklü olmalı GD Library aktif olmalı. Kurulumun nasıl olduğunu görmek için buraya tıklayınız

Yazıyı pdf olarak gönder

Garanti Bankası, öncü olduğu Elektronik Ticaret konusunda liderliğine yakışır bir şekilde Elektronik Ticaret web sitesini yeniledi.

Her Yönüyle Eticaret bölümünde A’dan Z’ye eticaret yapacaklara mükemmel bir içerik sunuluyor. Eticaret Çözümleri ile beraber hemen başvuru yapabilmeniz için hazırlanmış formlarda oldukça kullanışlı.

Yazıyı pdf olarak gönder