Ace Hardware adlı firma başlattığı bir çalışma ile müşterilerine istedikleri bahçe aletleri vb. donanıma hızlı ve kolay erişebilmelerini sağlayabileceklerini anlatmayı hedefledi.
Firma bu yeni mesajını vermek için Facebook üzerinde bir çalışma gerçekleştirdiler. Her ne kadar duvar yazıları ve yorumlar gibi klasik yöntemleri tercih etselerde akıllıca bir yol izlediler;
Taktik 1. Gençlere odaklandılar
Ace’in müşterileri genellikle 35-50 yaş aralığında idi. Facebook’un kullanıcılarının %63’ü ise 13-34 yaş aralığında idi. Kaynak:InsideFacebook.com. Yapılan banner çalışmaları bu gruba yönelik olarak hazırlandı.
Facebook kullanıcıların ilgi alanlarına göre reklam yayınlamakta. Bu yüzden özellikle hobiler ve TV’lerde insanların ilgisini çeken konularda anahtar kelimeler ile reklamların yayınlanmasını sağladılar.
Taktik 2. İnteraktif, eğlenceli ve yardımcı olanı tercih ettiler
Çeşitli farklı uygulamalar geliştirdiler. Sayfanın en altında yapılan değişik çalışma örneklerini görebilirsiniz.
Profil sayfasının üstüne ek sekmeler ekleyerek(Yardım, Bahar İndirimi vb.) Facebook içindeki diğer sayfalara kullanıcıların gitmesini sağlamaya çalıştılar. Özellikle Yardım sayfası Ace’in tüm içeriğine, yaptığı kampanyalara ve bilgilerine erişim sağlıyordu.
- “I Will” Facebook uygulaması
Bu uygulama ile kullanıcıların Yaz Planlarını bir cümle ile ifade etmeleri istendi. Bu cümleleri de “update my status” butonu ile profillerine aktarıldı. Ve tabiî ki mesajda “’I Will’ powered by Ace Hardware.” Mesajı yer alıyordu.
- “Bahar Kılavuzu”
Baharda kullanılacak malzemelere ilişkin öneri ve ip uçları olan bir sayfa yaratıldı.
Her Cuma içeriklerini güncelleyerek müşterilere taze bilgiler ieriştirdiler. Bu bilgileri videolarla desteklediler.
Taktik 3. İçerik ve süreklilik sağladılar
“I Will” uygulamasına eklenen hazır mesajlar ile müşteriler motive edilmeye çalışıldı. “Bu yaz bahçeme botanik bölümü ekleyeceğim” Bu yaz bahçemde en az 10 farklı çiçek olsun istiyorum” vb.
Bu mesajlar üzerine yapılan tartışma ve öneriler, yapılmış örnek çalışmalar ile odaklanma sağlandı.
Taktik 4. IT ekibini hazırlamak
Facebook üzerinde geliştirme deneyimi olan bir ekip ile çalışıldı. Çünkü statik sayfa çalışmalarında uzmanlık çok fazla gerekmezken interaktif sayfalarda çok önemli idi. Bu ekibin vermli çalışabilmesi için istenilen tüm uygulamalar detaylandırıldı ve istekler netleştirildi.
Görsel 1
Görsel 2
Görsel 3
Görsel 4
Görsel 5
Aşağıdaki yazıları da beğeneceksiniz:
VN:F [1.9.13_1145]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
VN:F [1.9.13_1145]
Rating: +2 (from 2 votes)
