Kategori arşivi: Pazarlama

Önerinin Gücü

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

öneriClarion, Stockholm’de yer alan 4 yıldızlı bir oteldir. Geliştirdikleri öneri sistemi ile personel başına yılda 15 öneri gelen bir sistem kurmuşlar. Sistemin kullanımı konusunda eğitimler veriyorlar ve önerinin faydası doğrultusunda performans belirliyorlar. Yapılanların bazıları şunlar;

  • Marco, eminde 3 delik ile bir boru sistemi kurarak barmenlerin şişeleri doğrudan geri dönüşüme göndermesini sağlamış.
  • Reza, barda işler yavaşken masada servisi şov yaparak gerçekleştiriyor.
  • Nadia, akşam çayı sunma konsepti getirmiş.
  • Tess, organik kokteyl geliştirmiş.
  • Nadia, konferans salonu satışlarını barda yapmaya başamış.
  • Tim, yeni kokteyl ve yemekleri çalışanlarla test etme yöntemi geliştirmiş.
  • Fredrik, sabah gelenlere Vitamin içerikli içecek önermeye başlamış.
  • Nadia, bar yakınındaki boş bir alanı bardak dolabı olarak kullanma önerisi getirerek bardak getirm sürelerini kısaltmış.
  • Marco, bar dolaplarına kilit taktırıp, sürekli içi taşımayı kaldırmış.
  • Marin, kredi kartı sliplerinde Euro yanına yerel para birimi Kronor yazıldırılmasını sağlamış.
  • Nadia, otelin tüm özelliklerini anlatan br videonun web sitesine konulmasını sağlamış.
  • Tess, günlere göre kapıda duran güvenlik personeli sayısının azaltılmasını sağlamış.
  • Nadia, güvenlik görevlilerine “Davranış” eğitimleri aldırılmasını sağlamış.
  • Marco, müşterilere konferanslarda verilen indirim kuponlarının fontlarının büyütülmesini sağlamış.(Bedavaların değil)
  • Nadia, sandviçlere etiket koyarak eski-yeni ayrımına gidilmesini sağlamış.
  • Marin, birden fazla bira musluğu koyarak satışların artmasını sağlamış.
  • Nadia, restaurantta çocukların güvenliği içi öneriler getirmiş.
  • Nadia, otelde konaklayan vb. sayıları personelle paylaşarak hazır olmalarını sağlamış.

Bu önerilerin özellikleri neler;

Çalışanlar tarafından(yöneticiler değil) fark edilen problem ve fırsatlara yönelik olmaları

Küçük ve basit olmaları. Çok fazla analize gerek duyulmayan ve pahalı olmayan uygulamalar.

Yapmanız gerekenler;

  • Küçük fikirleri önemseyin.
  • Fikir üretme ve iletme sistemi geliştirin.
  • Fikir üretilmesini destekleyin.
  • Fikir üretme performansın bir parçası olsun.
  • Çalışanları daha iyi ve çok fikir üretebilmeleri için eğitin.

 

Paylaşın:

Bir Otomobil Devrimi

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

corneliusCornelius Koelblin/BMW Group sözlerine  mega trendler yani sizi en çok etkileyen şeyler, 5-10 yıl içinde herşeyi değiştirdi. 2007 yılında BMW yönetim kurulu premium olma stratejisini değiştirme kararı verirken en dinamik, en sürdürülebilir olması yönünde bir karar aldı. 200 kişilk proje ekibi ile birlikte ayrı bir binada 2 yıl boyunca bir çok fikir birleşerek ayrı bir marka yaratma fikri ortaya çıktı diyerek sözlerine başladı ve ana marka altında alt markalar oluşturmaya başladıklarından bahsetti.

BMW i : Vizyoner, hareketli aksamlı,karbon yapıda, mobilite olacak, park bilgileri kullanılması, tasarımla birlikte ilham verici olarak tanımlandı. (www.bmw-i.com ).

Premium algısı değişmeye başladığında sadece statü-itibar değil sürdürebilir olması lazım diye düşünülmeye başlandı.

Hedef kitle, inananlar ve yenilikçiler diye ayrıldı. İnananlar deneyimli, birşeylerin değişmek zorunda olduğunu biliyorlar, Yenilikçiler ise en son teknolojik ürünler istiyorlar, yenilik için fedakarlık yapmaktan kaçınmıyorlar şeklinde yorumlandı.

BMW i3 : Rekabet, compact, geniş, konforlu iç tasarım, elektrikli, emisyon sıfır, uzaktan kumandalı, yenilenebilir malzeme. Concept Coupe Modeli

BMW i8 : Geleceğin spor modeli, 2.7 lt km başına benzin tüketimi var, elektrik teknolojisi mevcut, imaj sahibi, e-driver, dinamik, heyecan verici. Concept Spyder modeli.

Araba üretiminde sürdürülebilir olması yeterli değil, ürün döngüsündeki her bir elemanı değişime uygun tanımlamak lazım diyen KOELBLİN, BMW modellerini satışa sunmadan hikayelerini anlatmaya başladıklarından bahsederek, merak uyandırmanın, yenilik vurgusu yapılmasının, hybrid (elektrik motor desteği ile çalışması) özelliğini vurguladı.

19 BMW i ise gerçek bir başarı hikayesi diyerek sözlerine devam eden konuşmacı,facebook da  1 milyon müşteri sayısına ulaşmış ve ayrı bir ekip tarafından yönetilen sayfasında sayfa ziyaretçilerinin %15’inin 35 yaş düzeyinde , %17’sinin BMW hayranı olduklarını tespit ettiklerini belirtti.

Cornelius  , Özel soru ve forumlarla her yıl model ve yenilikleri geliştirmek üzere yol aldıklarını ve yeni model ve tasarımlarını  video uzerınde katılımcılara  göstererek sunumunu tamamladı.

belgin_usanmaz1MCT PAZARLAMA ZİRVESİ KONFERANS NOTLARI

05-06 ARALIK 2012 Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı-İSTANBUL

Hazırlayan: Belgin USANMAZ

(belginusanmaz@gmail.com)

Paylaşın:

Sürdürülebilir ve Karlı İnovasyonları Nasıl Yaratırsınız?

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

kaarafaniBilal KAAFARANİ-Yıldız Holding, B.Franklin-I.Edison gibi dünya buluşlarına sahip kişilerin aldıkları sonuçların hepsi aslında ; Merak-Keşif-Buluş-İnovasyon olarak değerlendirilebilinir. Bu gün ki dünya da bunlardan bahsetmemiz mümkün diyerek sözlerine başlayan konuşmacı; Analitik düşünce, Teknoloji ile aradaki bağ kurulduğunda takım çalışması sonucunda  çok iyi sonuçlar alınabileceğinden bahsetti. İnovasyon bir kafa yapısıdır. Her gün bununla yatarsın, bu bir kültürdür, nasıl yaşadığına, sorduğun meraklı sorularla gelişir bu yapı. Ne istediğini bilmek doğru yardıma ulaştırır. Bir şeyin inovasyon olarak değerlendirebilmesi için;

1-Özgün müdür?

2-Katma değere sahip midir?

3-Ticari bir şekilde kullabilir miyim?

şeklinde bir ölçüm yapılmalıdır diyen KAAFARANİ, bunlardan birinin yanıtı eğer HAYIR ise düşünmek lazım, EVET ise yola devam edilebilir şeklindeki görüşlerine yer verdi. Keşif ,mutlaka ticari faaliyete dönüştürülmelidir diyerek sözlerine devam eden konuşmacı, Tüketici+Teknoloji+İş kurma fikrine Breding Away model (altın anahtar) olarak adlandırılması gerektiğinden bahsetti.

Dünya da 7 farklı inovasyon var, bunun 4’ünden bahsediliyor ve bunların hepsi ayrı liderlik özelliği gerektirmektedir diyen konuşmacı, her birinin farklı kültür ve farklı alanlarda karşımıza çıktığının altını çizdi. Herşey bir matriks ve bu matriks içinde inovasyon yaratanlar her zaman sağbeyin ön planda hareket edenlerdir, toplumlar bazı zamanlar onları dışarı itse de inovasyon ancak bu kişiler tarafından yaratılmaktadır. Internet olmasa bugun Google olmazdı, bazı ürünler bazı tüketicileri biraya getirirler, hepimiz bu bazı ürünlerin tüketicilerini kazanmak ve karımızı artan bir şekilde korumak isteriz diyerek sözlerine devam eden KAAFARANİ, anahtar markalar biraraya gelerek, lojistik alt yapıyla herkese ulaşabilen markalar size başarıya götürür dedi.

Yıldız Holding; 250 marka ve 30 bin çalışanı olduğunu vurgulan konuşmacı,” inovasyon, teknoloji,rekabet gücü yaratacak ürün/hizmet seçimi “ yapan marka ve firmaların,  uzun sure başarılı olabileceği ve herkes tarafında tercih edilen, hatırlanan  ve ön plana çıkan olarak  sürdürülebilir bir şekilde yoluna devam edeceği yönündeki görüş ve önerilerini dinleyicilerle paylaştı. En iyi  inovasyon örneği olan APPLE, Think Different! Marka slogan ile hem kendi alanındaki karlı inovasyonu nasıl gerçekleştirdiği hemde APPLE kullanıcıların bu noktada kendini nasıl hissettiği ile ilgili örnekleri hazırlamış olduğu video sunumu ile dinleyicilere aktardı.

belgin_usanmaz1MCT PAZARLAMA ZİRVESİ KONFERANS NOTLARI

05-06 ARALIK 2012 Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı-İSTANBUL

Hazırlayan: Belgin USANMAZ

(belginusanmaz@gmail.com)

 

Paylaşın:

Bırak Müşterin Anlatsın – Tanyer SÖNMEZER-MCT Danışmanlık

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Hikayemizi bizim yerimize konuşanlar var, onları  yüzü kapalı maskeleri var. Hayatımızın neresindeler bilmiyoruz sadece bir kişi konuşuyor, herkese etkisi oluyor ve deneyimi alıp götürüyorlar diyerek etkileyici sözlerle sunumuna başlayan SÖNMEZER, eskiden dünyada yeni birşey çıkar, hayatımıza girer, sonra İngilizlere gider, peşisıra Türkiye’ye gelirdi. Sonra değişir dönüşür, at, orak ve silah olur bir yangın külüne dönüşürdü. Bu konuda  Avusturalyalı UGG  botunu  örneklendiren konuşmacı, özelliği en iyi koyun derisinden yapılmış olması, sadece biz yapıyoruz diye vurguluyarak pazara giriş öyküsünü anlattı. Eskiden bakkal, taksi, komsular arasında konusulan yayılan bir haber sistemi varken artık gecenin dördünde kontrol edemediğiniz bir an ve alanda sizden bahsedilebiliyor diyen ünlü konuşmacı, SEN GEÇERSEN YOL OLUR? temalı Aslan veMinik Fare hikayesini anlatarak değişimi yönetmenin yolu var mı? Ne yapayım da benden konusulsun? sorularına geliştirdiği,

 6 eksi 1 kuralı ile cevap verilmesi gerektiğinden bahsetti.

1.KURAL : TABU

Markaniz konuşur, başkalarını anlatır. Pepsi-Cola’yı konuşturur.Burger King,Mc Donald’s,Mercedes,BMW.Yıkılması zor özelliği olan markalar bir diğerini anlattırır.

2 KURAL : OLAGAN DIŞI BİRŞEY KONUSTURUR

Red Talls da Zenci pilot, Brave Tralier oku kızıl saçlı kızın atması vb. Gibi beklenenin  dışında bir görüntü, eylem söylem her daim konuşturur.

3 KURAL : EĞLENCELİ OLAN

Eğlence kültürü değere işlenmiştir. Düğünde öğle bir parça vardır ki o olmazsa olmaz düğün sonlanmaz ve o parça hep konuşulur.

4 KURAL : DİKKAT ÇEKEN

Gezegenlerden Saturn, hep halkasından dolayı ilk akla gelendir. Eğer dikkat çekici bir etkileşim yaratabiliyorsanızn bu mutlaka fark edilir.

5 KURAL : SIR

Arkasında ne olduğunun heyecanını canlı tutmak , sırrı yönetmek önemli.

6 KURAL : SÜRPRİZ OLAN

İşinize drama katın.Duygulara hitap edici vurgular yapmak önemli

-1 KURAL      :REZİLLİK

Normal bir durumdan 23 kat daha fazla konusulmak isteniyorsa aklınızdan geçmeyen tuhaf birşey yapın.

SÖNMEZER, Elinizdeki kağıtlara güvenmeyin, her bir müşteri sizin için yüzlerce euro,dolar değerinde, facebook, twitter mazi olsa da konuşmaya devam edilecek bir çok kanal mutlaka  olacak, kendi konuşan, kendi dinleyen yani kısa kendi devri bitti diyerek İNSANLARIN İSİMLERİ MUHTELİF onlar HER YERDELER! BUNU HİÇ UNUTMAYIN! diyerek çarpıcı ve etkilieyici sunumunu tamamladı.

MCT PAZARLAMA ZİRVESİ KONFERANS NOTLARI

05-06 ARALIK 2012 Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı-İSTANBUL

Hazırlayan: Belgin USANMAZ

(belginusanmaz@gmail.com)

Paylaşın:

Sosyal İnovasyon ve Kurumsal Hayırseverlik

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

claireClaire DİAZ-Ortiz/Twitter, sosyal inavasyon konulu konuşmasına, “Daha az parayla daha iyi yaşamak” gerekli diye düşünen insanlarla karşı karşıyayız diyerek sözlerine  başlayan DİAZ, aslında tüm hikaye bu söz altında kurgulanıyor . Bu konuda Neden hikaye anlatmak gerekiyor ve Neden iyi hikaye iş yapıyor? sorularına eğer yanıt bulabilirsek çevremizdeki değişime ayak uydurabiliriz diyerek devam eden TWİTTER FOR GOOD kitabının yazarı, üniversite yaşamından bugune cep tel,internet,facebook,twitter yaşamımızı nasıl değişime uğrattığını anıları ile anlatmaya çalıştı.

TELLİNG YOUR STORY! Hikaye doğru anlatılmalı.Sosyal medya açık bir bilgi kaynağıdır. Kişi, marka ve şirkete eğer doğru roller tanımlanırsa, hikaye ve etkisi uzun sure hafızalarda kalır, etkisi tüm mecralarda uygun dillerde anlatılabilir diyen ünlü konuşmacı,  dünyadaki değişimin sosyal inovasyon yönünden hızla ilerlediğini ve eskiden bir kaç yıl içinde olabilen değişimlerin şu anda sınırları zorlayacak şekilde bir kaç ay içinde değişim sağladığının altını çizen örneklerde bulundu.

Twitter’da sosyal inovasyonun geliştirilmesi, sosyal sorunların çözümü için çalışan kuruluşların tanıtılması, bireylerin seslerini duyurmaları, bilgi ve fikirleri hızlı bir şekilde ve hiçbir maliyeti olmadan yayabilmelerini sağlamak için çalışan Ortiz, sosyal medya kanallarını Twitter, Youtube ve Facebook/blog olarak 3’e ayırdı.

Youtube , insanların yaşadıkları olumlu olumsuz anları kayıt altına alması ve dünyanın  bir başka yerindeki insanlarla paylaşımda duygusal bir bağ kurması sayesinde bir çok kişi ve markanın yıllarca başaramadıkları marka iletişim gücünü sağlamak yönündeki başarısından örnekler sunan DİAZ, anlık ileti twitter, toplumsal paylaşım blog, yaşamı deneyimleten youtube ve kendimizi tanıtmaya ve hatırlatmaya çalışan iletişim kaynağı olan facebookun nasıl ihtiyaç ve beklentilerimize uygun bir şekilde yaşamımıza konuk olduklarından bahsetti.

Her bir iletişim kanalının çıkış yapmış bir hikayesi ve bizim hikayemizi nasıl vurguladığına yönelik açılımları olduğuna değinen DİAZ, bu hızlı değişim ve hareketin artık durdurulmasının mümkün olmadığının altını çizerek sözlerini tamamladı.

belgin_usanmaz1

MCT PAZARLAMA ZİRVESİ KONFERANS NOTLARI

05-06 ARALIK 2012 Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı-İSTANBUL

Hazırlayan: Belgin USANMAZ

(belginusanmaz@gmail.com)

 

Paylaşın:

Gelecekteki İşiniz ve Müşterileriniz – Mike WALSH

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

mike-walshPazarlamanın önemini 2007 yılında S.Jobs I-phone ile bize tanıttı. 2007 yılından sonra  doğan çocuklar internetin içine doğdular , büyüme süreçlerinde video oyunları oynamaya başladılar, yapay zeka ile üretilen ünlü karekterleri ekranda görerek onları takip ederek büyümelerine devam ediyorlar ve böyle bir gelişmiş ortamda  gençleri mutlu etmek mümkün değil diyerek sözlerine başlayan WALSH,  aslında gelişim ve değişim sürecinde  sadece teknolojiye değil antropolojiyede bakmak lazım  diyerek sözlerine devam etti.

Şu anda dünyaya gelen her çocuk facebookla doğuyor, artık internet değil facebook bilen bir nesil ile karşı karşıyayız, pazarlamacılar olarak böyle bir ortamda “gelecekteki ilgiyi nasıl kazanacağız” , pazarda nelerin değiştiğini tam olarak anlayabiliyor muyuz? konusunda kendimizi geliştirmemiz lazım , bence değişimin başlangıcı “veri noktaları” diyerek, twitte-youtuble-video store vb.gibi kapalı cember pazarlamanın yapıldığı, amazonun keşfettiği  gibi  bütün davranışların analiz edildiği ortamlarda ,  bireylerin bütün temas noktalarını takip ettikleri bir pazarlama stratejisi geliştiren markaların,  gelecekte kendilerine önemli bir kaynak yararatacağından bahsetti.

Bu veri kaynakları pazarlamacıların sattıkları ürün veya sağlayacakları hizmet acısından en önemli etki kaynağı yaratacak güç olarak tanımlanacağından bahseden ülkü marka stratejisti, Tesco’nun veri noktaları ile  şarap, video,köri yemeği ile  Cuma akşamlarını geçiren  İngiliz erkeklerinin bu tercihlerine uygun  veriyi topladıktan sonra Tesconun online bir video şirketi satın almasındaki pazarlama yaklaşımından  örnekler sundu. Bundan sonraki dönemde en önemli kaynağının “veri” olacağının altını çizen konuşmacı müşteri yolculuğu, marka deneyimi yaratmak için ne tür veriyi elde etmeniz gerekiyor ve bu veriyi toplarken sadece IT, teknoloji yatırımı değil pazarda very toplama biriminizin olması ve doğru yönlendirirlmesi konusuna eğilim gösterilmesi gerektiğini vurguladı.

Geleneksel yapıdan kurtulmak ve değişimi hızla uygulamak bazı markalar için kolay değil, ilk olmanın zorulugu, markanızın kadere meydan okuması , iyi deneyim yaratması bu alanlarda  veri toplamak  ve markanın bilgi birikiminin gunumuz şartlarına uyarlanması için  tek yapılması  gereken “ BUYUK-YENİ ve HIZLI DÜŞÜNMEK”  diyerek çoşu yaratn konuşmacı  GELECEK ŞİMDİ ! diyerek kendisine tanınmış süreyi doldurdu.

belgin_usanmaz1

MCT PAZARLAMA ZİRVESİ KONFERANS NOTLARI

05-06 ARALIK 2012 Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı-İSTANBUL

Hazırlayan: Belgin USANMAZ

Paylaşın:

2011 Marka Konferansı Notları

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

  1.gun

MARKA KONFERANS NOTLARI

15-16 ARALIK 2011 Swiss Otel-İSTANBUL

Hazırlayan: Belgin USANMAZ

(belginusanmaz@gmail.com)

Konferansın Konu Başlıkları

-Moda -Perakende

-Endüstriyel Tasarım-Lifestyle

-Online Marketing-Sosyal mecralar

-Sürdürülebilir marka olmak-Değişen marka yönetim dinamikleri

Konferanstan Kısa Kısa…

  • Marka Konferansı, dünyadaki değişimi aynı hızla takip etmekle beraber,yükselen Türkiye markalarının artan bölgesel gücü ve sorumluluklarına gore tasarlanmış, gelecekteki rekabet gücünü maksimize edecek altyapıyı sunan bir platform hedefini koyarak her geçen yıl devrim yaratacak nitelikte yeniliklere imza attı.
  • Konferansın bu yıl iki ayrı teması vardı:

Birincisi “ Avrupa Birliği Türkiye ilişkileri”, ikincisi ise “ Green Brand Leadership(Yeşil marka liderliği)”

Konferans bu yılda gerek konuları gerekse konukları , misyonu, iş dünyasına en güncel marka yönetim bilgilerini, en çok ilham verecek yöntemlerle , kalıcı şekilde sunarak markaların ve marka ekiplerinin geleceğini şekillendirdi.

  • Gerek konuları gerek konukları gerekse misyonu ile  iş dünyasına en güncel marka yönetim bilgilerini, en çok ilham verecek yöntemlerle , kalıcı şekilde sunarak markaların ve marka ekiplerinin geleceğini şekillendirmeyi yine başardı.

Konuşmacilar’dan bazıları…

Egemen BAĞIŞ               Alex HUNTER

Ayse-Ece EGE                 Tony CHAMBERS

Berna ERBİLEK               Jeremy GILLEY

Saffet KARPAT                Dr. Hans-Ulrich MAYER

Salih MEMECAN             Amana MACKENZIE

Aytül ÖZKAN                   Dr.Kım WINSER OBE

Devrim ÇÖMEK                Robert BRUNNER

Robert BRUNNER

Önemin Var mı? Tasarım Odaklı Marka Yönetimi ve Ürün Tasarımı Değil, Fikir Tasarımıyla Müşteriyi Markaya Aşık Etmek,

Uzun yıllar Apple tasarım direktörlüğünü yürüttükten sonra , dünyanın en etkili tasarım şirketlerinden Pentagram’a ortak olan BRUNNER, insanların objelerle iletişim kurduğunu düşündüğünü belirterek sunumuna başladı. Bu iletişimin temelinde yatanın ise” inanç ve duygular” olduğunu belirten ünlü tasarımcı,tasarım ile insanlara birşey hissetirmenin önemini örneklerle anlatmaya çalıştı. Markanın insanın içinde yaşatığı “his ve kalpte yer” almasının sağlaması için markaların yeni fikirler üretmesi gerektiği ve her ürettikleri/tasarladıkları objelerde de markanın mutlak bir duyguya hitap etmesi gerektiğinin altını çizdi.

It’s not what you say it is. İt’s what they say it is!.Onların söylediği önemli sizin değil!, Okumaya devam et

Paylaşın:

Noktaları doğru birleştirmek

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Diyelim ki bir otel müdürüsünüz ve lobide gelen gidenleri izliyorsunuz. Bir kişi takım elbiseli ve kravatlı ve yanında bir bayan elinde Prada çantası ve mücevherleri pırıl pırıl. Görüntünün etkisiyle bir çalışanınızın özel itina ile onlara yaklaştığını görüyorsunuz. Bir süre daha izlemeye devam ediyorsunuz ve aynı çalışanınızın daha serbest giyimli bir kişiye diğerleri kadar iyi davranmadığını fark ediyorsunuz.

Bu hikaye sizi şaşırtmamalı çünkü gerçekten ilk görünüm ya da ilk intiba size olan davranışları tamamiyle değiştirir. Eğer otel örneğinden devam edersek sizin vale’ye bıraktığınız arabanız ve üzerinizdeki giysileriniz sizinle ilgili uzaktan bakarak karar verecek olan otel personelini mutlaka etkileyecektir.

Birçok akıllı kurum hem müşterilerini bu açıdan analiz ederek onları analiz etmeye çalışır hemde onların kendilerindeki geçmişlerini tutarak o kişinin alışkanlık, beğeni ve tam tersi olan istemediklerini saptayarak vereceği hizmeti en iyi seviyeye taşıyabilir.

Peki müşterileri nasıl okuyacağız?

Okumaya devam et

Paylaşın:

Rekabet derken

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Birçok kişi rekabeti, eğer rakibini yok etmiyorsa ya da kendisini zirveye taşımıyorsa sevmemektedir. Bu gerçekten çok tehlikeli ve yanlış bir düşüncedir. Rekabet ekonomik seçimleri etkilediği, taşları yerine oturttuğu, kötü firmanın ürünlerini pazardan çektirttiği için iyi bir şeydir.

Eğer insanlar kazan-kazan(win-win) bir işbirliği öneriyorlarsa bilinki aslında söyledikleri %90-%10’dur yani azda olsa sizden fazlasını kazanmayı düşünürler. Bu çoğu zaman rekabeti sadece yok etme aracı görmek gibi yanlış bir düşünceden kaynaklanır.

Akıllı iş adamları rekabeti kendilerinin performansını daha artıracağı için özellikle tercih ederler.

Shanghai Automotive Industry Corp., General Motors Corp. ile 1997 yılında orta sınıfa hitap edecek olan Buick, Cadillac ve Chevrolet üretimi konusunda anlaştılar. O güne kadar GM Çin’deki en büyük araba imalatçısı idi ve SAI onlardan otomobil üretim ve pazarlama konusunda çok şey öğrendi. Okumaya devam et

Paylaşın: