1.gun

MARKA KONFERANS NOTLARI

15-16 ARALIK 2011 Swiss Otel-İSTANBUL

Hazırlayan: Belgin USANMAZ

(belginusanmaz@gmail.com)

Konferansın Konu Başlıkları

-Moda -Perakende

-Endüstriyel Tasarım-Lifestyle

-Online Marketing-Sosyal mecralar

-Sürdürülebilir marka olmak-Değişen marka yönetim dinamikleri

Konferanstan Kısa Kısa…

• Marka Konferansı, dünyadaki değişimi aynı hızla takip etmekle beraber,yükselen Türkiye markalarının artan bölgesel gücü ve sorumluluklarına gore tasarlanmış, gelecekteki rekabet gücünü maksimize edecek altyapıyı sunan bir platform hedefini koyarak her geçen yıl devrim yaratacak nitelikte yeniliklere imza attı.
• Konferansın bu yıl iki ayrı teması vardı:

Birincisi “ Avrupa Birliği Türkiye ilişkileri”, ikincisi ise “ Green Brand Leadership(Yeşil marka liderliği)”

Konferans bu yılda gerek konuları gerekse konukları , misyonu, iş dünyasına en güncel marka yönetim bilgilerini, en çok ilham verecek yöntemlerle , kalıcı şekilde sunarak markaların ve marka ekiplerinin geleceğini şekillendirdi.

• Gerek konuları gerek konukları gerekse misyonu ile  iş dünyasına en güncel marka yönetim bilgilerini, en çok ilham verecek yöntemlerle , kalıcı şekilde sunarak markaların ve marka ekiplerinin geleceğini şekillendirmeyi yine başardı.

Konuşmacilar’dan bazıları…

Egemen BAĞIŞ               Alex HUNTER

Ayse-Ece EGE                 Tony CHAMBERS

Berna ERBİLEK               Jeremy GILLEY

Saffet KARPAT                Dr. Hans-Ulrich MAYER

Salih MEMECAN             Amana MACKENZIE

Aytül ÖZKAN                   Dr.Kım WINSER OBE

Devrim ÇÖMEK                Robert BRUNNER

Robert BRUNNER

Uzun yıllar Apple tasarım direktörlüğünü yürüttükten sonra , dünyanın en etkili tasarım şirketlerinden Pentagram’a ortak olan BRUNNER, insanların objelerle iletişim kurduğunu düşündüğünü belirterek sunumuna başladı. Bu iletişimin temelinde yatanın ise” inanç ve duygular” olduğunu belirten ünlü tasarımcı,tasarım ile insanlara birşey hissetirmenin önemini örneklerle anlatmaya çalıştı. Markanın insanın içinde yaşatığı “his ve kalpte yer” almasının sağlaması için markaların yeni fikirler üretmesi gerektiği ve her ürettikleri/tasarladıkları objelerde de markanın mutlak bir duyguya hitap etmesi gerektiğinin altını çizdi.

It’s not what you say it is. İt’s what they say it is!.Onların söylediği önemli sizin değil!, Read the rest of this entry »

Yazıyı pdf olarak gönder

Diyelim ki bir otel müdürüsünüz ve lobide gelen gidenleri izliyorsunuz. Bir kişi takım elbiseli ve kravatlı ve yanında bir bayan elinde Prada çantası ve mücevherleri pırıl pırıl. Görüntünün etkisiyle bir çalışanınızın özel itina ile onlara yaklaştığını görüyorsunuz. Bir süre daha izlemeye devam ediyorsunuz ve aynı çalışanınızın daha serbest giyimli bir kişiye diğerleri kadar iyi davranmadığını fark ediyorsunuz.

Bu hikaye sizi şaşırtmamalı çünkü gerçekten ilk görünüm ya da ilk intiba size olan davranışları tamamiyle değiştirir. Eğer otel örneğinden devam edersek sizin vale’ye bıraktığınız arabanız ve üzerinizdeki giysileriniz sizinle ilgili uzaktan bakarak karar verecek olan otel personelini mutlaka etkileyecektir.

Birçok akıllı kurum hem müşterilerini bu açıdan analiz ederek onları analiz etmeye çalışır hemde onların kendilerindeki geçmişlerini tutarak o kişinin alışkanlık, beğeni ve tam tersi olan istemediklerini saptayarak vereceği hizmeti en iyi seviyeye taşıyabilir.

Peki müşterileri nasıl okuyacağız?

Read the rest of this entry »

Yazıyı pdf olarak gönder

Birçok kişi rekabeti, eğer rakibini yok etmiyorsa ya da kendisini zirveye taşımıyorsa sevmemektedir. Bu gerçekten çok tehlikeli ve yanlış bir düşüncedir. Rekabet ekonomik seçimleri etkilediği, taşları yerine oturttuğu, kötü firmanın ürünlerini pazardan çektirttiği için iyi bir şeydir.

Eğer insanlar kazan-kazan(win-win) bir işbirliği öneriyorlarsa bilinki aslında söyledikleri %90-%10’dur yani azda olsa sizden fazlasını kazanmayı düşünürler. Bu çoğu zaman rekabeti sadece yok etme aracı görmek gibi yanlış bir düşünceden kaynaklanır.

Akıllı iş adamları rekabeti kendilerinin performansını daha artıracağı için özellikle tercih ederler.

Shanghai Automotive Industry Corp., General Motors Corp. ile 1997 yılında orta sınıfa hitap edecek olan Buick, Cadillac ve Chevrolet üretimi konusunda anlaştılar. O güne kadar GM Çin’deki en büyük araba imalatçısı idi ve SAI onlardan otomobil üretim ve pazarlama konusunda çok şey öğrendi. Read the rest of this entry »

Yazıyı pdf olarak gönder

İşte bu hemen hemen her işletmenin kabusudur. Yeni bir firma benzeri ürünle içeri girer ve fiyat kırar. Bu tip firmalarla mücadele etmek gerekir. Yapabileceğiniz şeylerden birisi sizinde fiyatı rakibinizle aynı seviyeye çekip savaş alanını düzleştirmektir. Fakat hiç bir zaman sadece fiyatlarla oynayarak bir savaşı kazanamazsınız.

Eğer rakibinizi, rekabetten uzaklaştırabilirseniz savaştan sonrada var olmaya devam edebilirsiniz. Ve en önemlisi siz fiyalarınızı kırsanız dahi karlarınızı düşürmemeniz gerekir. “Söylemesi kolay” dediğinizi duyar gibiyim ama mümkün. Fakat her şeyde olduğu gibi opeasyonel anlamda değişiklikler yapmanız ve özellikle müşterilerinizle yeniden nasıl iletişim kuracağınızı kurgulamanız gerekiyor.

• Öncelikle kendinize hem satış hem de gider artışına yönelik bir hedef koyun.
• Minimum 6 operasyonel değişiklik hedefleyin ve bunların 3’ü müşterilerinizle iletişiminiz hakkında olsun. Ve bu değişiklikleri uygulayacak lider özellikte personel ile çalışın.
• Mevcut ürününüzü öncelikle rakibinizle aynı özelliklere taşıyın.
• İşletme maliyetlerinizi iyice analiz edin.
• Tüm yaptığınız değişikliklerle ortaya çıkan değeri müşterilerinize aktaracak yolları belirleyin.

Yapılacaklar şunlardır;

Read the rest of this entry »

Yazıyı pdf olarak gönder

Hazırlayan: Belgin USANMAZ

(belginusanmaz@gmail.com)

DİKKAT! CRM’I EVE TEK BAŞINIZA UYGULAMAYIN-PARO

Engin OYTAÇ

Yeni özelliğini çok çabuk kaybediyor. Facebook ilişikilerimizi yönetiyor , Twitter adımlarımızı takip ediyor. CRM ise bireyi satın alma ve tercihleri yönünde anlamsal olarak tanımlayıp, ihtiyaç ve beklentilerine cevap verecek markalarla buluşturmak için fırsat yaratıyor ve  hem birey hem de markalar kazanıyor diyen OYTAÇ, kısaca  bu noktadan bakıldığında farklılaşmak gerekiyor bu da CRM ile mümkün diyerek sunumuna başladı.

Konuşmacı,CRM ile her veri en uygun iletişim kanalıyla toplanıyor,en ince detayı ile analiz ediliyor ve kampanya hazırlanması ve yaratılması için zemin hazırlanıyor diyerek sunumuna devam etti.

Sadakat programları ile ilave ciro sağlayacak kampanya yapmak önemli diyen konuşmacı; Paro ile yapılan yıl değerlendirme ve kampanya adetleri hakkında bilgiler verdi. 2007 yılına 300, 2008 600,2009 1600 ve 2010 da 2500 kampanya yapıldığını belirtti.

Bir firma için değerli görülmeyen bir veri bir başka için son derece olabileceğine değinen konuşmacı; farklı verileri entegre ederek, başka hedef kitlelere ulaşmada CRM ve dolayısıyla Paro’nun çalışma şekli ve işleyişi hakkında dinleyicilere örnekler sundu.

“Işleyen veri markayı parlatır “diyen OYTAÇ; Bir veriyi tanımlarken bir başka veri ile ilişkilendirme ve bunu markaların ilave ciro yapmasına fırsat verecek şekilde , firmanın ürün ve hizmetleri ile yeni bir kampanya çalışmasında bulunması CRM ile mümkün. Markaların bunu görmesi, müşteri programlarını oluşturması ve Paro kapsamında yeni müşteri kitlelerine ulaşmasını  bir ihtiyaç olarak görmeleri gerktiğini düşündüğünü söyledi.(Connect Life Sytle)

Kısaca, doğru ve derin CRM ile , ama en önemlisi firmaları müşteri odaklı faaliyetlerinde bir araya getiren ortak bir müşteri program ile, bir yılda 1 milyar TL’ye yakın ilave ciro sağlamanın mümkün olabileceği belirtildi.

Kitle İkna Silahları

Read the rest of this entry »

Yazıyı pdf olarak gönder