Kategori arşivi: Kalite Yönetimi

Proje Kalite Yönetiminde Çizgi ve Kontrol Grafikleri

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Çizgi ve kontrol grafikleri projede veya üründe eğilimleri ya da hataları tanımlamada kullanılır.

Çizgi Grafiği

  • Belirli bir verinin zaman içindeki gelişimini göstermek için kullanılır.
  • Aratan ve azalan eğilimleri belirlemede,
  • İmalat sürecinin çıktılarına yönelik eğilimleri belirlemede,
  • Süreçte bir aksaklık veya duraklama olup olmadığını belirlemede,
  • Rasgele olayan bir düzen içinde ilerleyen durumlarda kullanılır.
  • Proje yöneticisi, planlanan ve gerçekleşen(bütçe, efor vb.) iletişimlerinde kullanır.

Kolay hazırlanması, analizinin ve sunumunun kolay olması, çok fazla teknik beceri gerektirmemesi ve doğrudan bilgi vermesi açısından faydalıdır.

Öte yandan, isttistiksel bir kontrol limiti, tolerans ve eşik değerleri içermez. Sadece eğilimi gösterdiği için ilerleyişin ya da eğilimin kontrol altında olup olmadığı hakkında bir bilgi vermez. Artış veya azalışın grafiği gönderen tarafından açıklanması, pozitif veya negatif olarak nasıl hazırlayan tarafından yorumlanması ve açıklanması gerekir.

Kontrol Grafikleri

Çizgi grafiğine kontrol limitleri koyulduğunda kontrol grafiği olur. Walter A. Shewhart tarafından Bell Laboraturvarlarında geliştirildiği için Shewhart grafiği olarak ta bilinir. Zaman içinde süreçteki değişiklikleri izlemek için kullanılır.

Ortalama, alt ve üst değere düz bir çizgi çekilir. Sonuçların alt ve üst limitlerin arasında olması, ortalama(hedef)’e yakınlığı önemlidir.

Alt ve üst limitler standartlar, sözleşme, şirket politikası veya proje yöneticisi tarafından belirlenir. Limitler geçildiğinde düzeltici eylem gereklidir.

Eğer sonuçların %99.73’u (3-sigma) alt ve üst limitin arasındaysa sürecin kontrol altında olduğu söylenebilir.

Yedi Kuralı(Rule of Seven) – 7 veya daha fazla sonuç ortalamaya göre üst ya da alt limit tarafındaysa sebepleri araştırılmalıdır.

Kontrol grafiklerini yürüyen süreçteki hataları bulmak ve düzeltmek, sürecin kontrol altında olup olmadığını anlamak, süreç ya da ürün çıktılarının belirli bir düzen içinde olup olmadığını belirlemek için kullanabilirsiniz.

Öte yandan kontrol grafikleri sadece sapmaları gösterdiği için normal veya özel bir durumdan kaynaklanan sapmayı ayırmıyor olabilir, ortalama ve standart sapma gibi matematiksel hesaplamaların bilinmesini gerektirir, limitlerin yanlış belirlenmesi sonuçların yanlış yorumlanmasına yol açabilir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Kalite Yönetiminde Balık Kılçığı Grafiği

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

1960 yılında kalite yönetimi uzmanlarından Japon Profesör Kaoru Ishikawa tarafından bulunmuş, şekline istinaden Balık Kılçığı denilmiştir. Sebep-etki, fishikawa ve Balık Sırtı grafiği olarak ta geçmektedir.  

Bir problem çözümlemek için gerçek sebeplerinin bulunması gerekir. Balık Kılçığı problemin ana sebeplerine ilişkin bir liste oluşturulmasını sağlar. Böylelikle problem daha iyi anlaşılabilir ve sebepler ortadan kaldırılabilirse problem çözülmüş olur.

Beyin fırtınası şekilinde sebepler toplanır Zihin Haritası şeklinde grafiksel olarak gösterilir.

Kategoriler

Her sektör sebepleri farklı kategoriler altında ele alabilir. İmalat sektöründe (Kaynak:Toyota) aşağıdaki kategoriler kullanılır;

  • Makine
  • Yöntem
  • Malzeme
  • Denetim
  • Ortam
  • Yönetim
  • Bakım

Pazarlama Sektöründe aşağıdaki kategoriler kullanılır;

  • Ürün
  • Fiyat
  • Yer
  • Promosyon
  • İnsanlar
  • Konumlama
  • Paketleme

Hizmet Sektöründe aşağıdaki kategoriler kullanılır;

  • Çevre
  • Tedarikçiler
  • Sistemler
  • Beceriler
  • Güvenlik

Nasıl Çizilir?

Adım 1 – Problemi tanımlamak – Beyin fırtınası vb. problem net olarak ortaya konur.

Adım – 2 – Sebep Kategorileri Belirlenir

Adım 3 – Her kategori altında olası sebepler listelenir. En az 5 kere “Neden oldu?” sorusu sorulmalıdır. Gerekirse bir sebebin altına alt sebepler eklenir.

Adım 4 – Analiz ve Kök sebebi bulma – Ekip kök sebebi bularak problemin ortadan kaldırılarak projeye olan olumsuz etkisini yok etmeye çalışır.

Önemli Noktalar

  • Problem net olarak tanımlanmalıdır
  • Bu çalışmaya katılan ekip üyeleri konu hakkında deneyimli ve bilgili olmalıdır.
  • Proje Yöneticisi grubun çalışma odağını korumalıdır.
  • Her kategori için tüm olası sebepler listelenmelidir.
  • Çok madde olan kategoriler gerekirse birden fazla kategoriye ayrılmalıdır.

Faydaları

  • Kolay anlaşılır ve analiz etmeye yarayan görsel bir araçtır.
  • Süreçteki tıkanıklıkların görülmesini sağlar.
  • Süreci iyileştirme yollarını görmenizi sağlar.
  • Problem sebebiyle ekip üyelerinin birbirini suçlaması durumunda netlike sağlar.
  • Problemin tüm boyutlarıyla ele alınması ekibi geliştirir.
  • Sebepleri önceliklendirerek doğru eyleme geçilmesini sağlar.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Çizimi itibariyle tüm sebepler birbirine eşit görünümdedir.
  • Önemsiz sebepler için ekibin fazla efor harcamasına sebep olabilir.
  • Kanıttan çok fikire dayanır. Demokratik oylama vb. yöntemlerle doğru kök sebep her zaman bulunamayabilir.
  • Grafiği hazırlayanın bilgi ve deneyimi sonucun başarısında belirleyicidir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Kalite Yönetiminde Dağılım Şemaları

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Dağılım Şemaları (Scatter Diagram, Correlation Chart), bir bağımlı değişkendeki (Y) bir değişikliğini, karşılık gelen bir bağımsız değişkende (X) gözlemlenen bir değişiklik ile açıklamak için kullanılır.

İki değişkenin birbirine yakınlığını aralarındaki korelasyonu görmek için kullanılır. Böylelikle bağımlı değişkeni bağımsız değişkendeki değişikliklere göre değiştirme, düzenleme şansınız olur. Bir değişkenin ölçülebilir diğerinin ölçülemez olduğu durumlarda çok işe yarar.

Proje Bütçesi ve kalite problemleri arasındaki ilişkiye bakarsak bütçe kısıldıkça kalite problemlerinin arttığı, tersi durumda azaldığı görülebilir.

Her ne kadar durum tespiti için yapılır gibi dursa da kapsam, zaman, maliyet, kalite, iletişim, tedarik ve risk konularında hangi değişkenlerin istenen ve istenmeyen durumlar yarattığı ya da yaratabileceği konusunda kullanılabilir.

Bir yaklaşımda başarı kriterleri arasındaki takas(trade off) yaklaşımını bu yöntemle test edebilirsiniz. Örneğin kapsam ve zaman ele alınırsa kapsam artışının gecikmelere yol açtığı görülebilir.

Dağılım Şemaları Tipleri

Zayıf Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, iki değişken arasında belirgin bir korelasyon olmadığı görülür.

Orta Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, iki değişken arasında az bir korelasyon görülür.

Güçlü Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, iki değişken arasında güçlü bir korelasyon görülür, neredeyse düz bir çizgi üzerindedirler.

Güçlü Pozitif Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, bir değişkendeki artış diğer değişkende artış yaratır.

Zayıf Pozitif Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, bir değişkendeki artış diğer değişkende daha az bir oranda artış yaratır.

Güçlü Negatif Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, bir değişkendeki artış diğer değişkende düşüş yaratır.

Zayıf Negatif Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, bir değişkendeki artış diğer değişkende daha az bir oranda düşüş yaratır.

Uyarılar

  • Dağılım Şemaları net bir ilişki göstermeyebilir.
  • Değişkenler arasında net bir sayısal ilişki göstermeyebilir.
  • İkiden fazla değişken için kullanılamaz.

Faydaları

  • İki değişken arasındaki ilişkiyi görebilirsiniz.
  • Doğrusal olmayan bir ilişkiyi en iyi gösterme yöntemidir.
  • Veri akışındaki aralığı (minimum-maksimum) kolayca görülebilir.
  • İleriye doğru bir analizdir.
  • Basittir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Kalite Kontrolü ve Kapsam Doğrulama

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Kapsam onaylama(verification), kapsam doğrulama sürecinden önce gerçekleşir. Kapsam onaylamada teslimatın doğruluğu ve tamlığı denetlenir. Ürünün doğru yolla yapıldığı kontrol edilir. Onaylama, şirket içi kalite kontrol uzmanları tarafından ürünün gereksinimlere, spesifikasyonlara ve yasalara uyumunu garantilemek için yapılır.

Onaylama işin doğru yapılmasıdır.

Doğrulama(Validation) süreci onaylama sürecinden sonra gelir. Ürünün müşteri veya diğer paydaş gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol eder. Ürünün öngörülen kullanıma uygunluğu denetlenir. Doğrulama sürecinde proje yönetimi ekibi yer almaz. Çoğunlukla proje yöneticisi, müşteri ve ilgili paydaşlar dahil olurlar.

Doğrulama doğru şeyi yapmaktır.

Kalite kontrol süreciteslimatların hatasız, tam ve tüm gereksinimleri içerdiğinin iç kontrolüdür. Kalite kontrol yürütme sürecinde kalite kontrol sorumlularınca yapılır.

PMBOK 5, “Kalitenin Kontrolü, performansı değerlendirmek ve gerekli değişiklikleri tavsiye etmek için kalite aktivitelerinin gerçekleştirilmesinin sonuçlarının izlenmesi ve kaydedilmesi sürecidir.” demektedir.

Anlamı, kalite kontrol sürecinde teslimat spesifikasyonlarını görür, tasarım spesifikasyonları ile uyumunu kontrol edersiniz. Eğer bir sapma varsa önleyici ya da düzeltici faaliyet önerirsiniz.

Kalite kontrol sürecinde teslimatın doğruluğunu ve sözlşemede yer alan tüm kalite gereksinimlerini sağlayıp sağlamadığını kontrol edersiniz.

Kapsam doğrulama proje yöneticisi ve müşteri tarafından teslimat veya ürün tamamlanması sonrasında yapılır. Amaç müşterinin ürünü resmi bir şekilde onaylamasıdır.

PMBOK 5, “Kapsamın Onaylanması, tamamlanan proje teslimatlarının kabulünü resmileştirme sürecidir. Sürecin ana faydası kabul sürecine objektiflik getirmesi ve her teslimatı doğrulayarak nihai ürün, hizmet ya da sonuç kabulü şansını artırmasıdır.” demektedir.

Kalite kontrol sürecinde kalite uzmanları teslimatları onaylar, proje yöneticisi müşteri ile kapsamı onaylar.

Kalite Kontrol ve Kapsam Onaylama Benzerlikleri

  • Her iki süreçte İzleme & Kontrol Sürecinde yer alır.
  • Her iki süreçte teslimatların denetlenmesini ve gözden geçirilmesini içerir.

Kalite Kontrol ve Kapsam Onaylama Farklılıklar

  • Kalite kontrol proje yöneticisi ve kalite yönetimi uzmanları ile birlikte, kapsamın onaylanması proje yöneticisi ve müşteri tarafından yapılır.
  • Kalite kontrol ürünün doğru şekilde yapılması, kapsamın onaylanması doğru ürünün gerçekleştirilmesine odaklanır.
  • Kalite kontrol ürünün hazır olduğunu, Kapsamın Onaylanması müşterinin ürünü resmi olarak kabul ettiğini gösterir.
  • Kalite kontrolün amacı ürünün hatasız ve tüm gereksinimleri karşılamasıdır. Kapsamın doğrulanmasının amacı müşteriden resmi onay almaktır.
  • Proje Yöneticisi, iki sürecin arasındaki farklılıkları bilmeli ve projenin başarısı için koordine bir şekilde yönetmelidir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Yönetiminde Pareto Grafikleri

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

 Proje Yöneticisi, projede yaşanan problemleri ve sebeplerini anlamada zorlanabilir. Pareto Grafikleri bu noktada devreye girerler.

Pareto Grafiği İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto tarafından yapılan gelir dağılımı analizinde ortaya çıkmış. Basitçe paranın %80’inin insanların %20’sinde olduğunu bulmuş.

Başka yapılan çalışmalar bu değerlendirmeyi doğrular nitelikte karşımıza çıkıyor;

  • Şirkey gelirinin %80’si satılan ürünlerin %20’sinden gelir.
  • Müşteri şikayetlerinin %80’i problemlerin %20’sinden geliyor.
  • Problemlerin sebeplerinin %80’i problemlerin %20’sine sebep oluyor.

Genel olarak söylersek çıktıların %80’i girdilerin %20’sinden kaynaklanır diyebiliriz. Ya da sebeplerin %20’si etkinin %80’ine sebep olur. (Önemli uyarı: Her ne kadar yüzdeleri söylüyor olsamda bunun genel bir kural olduğu ve yüzdelerin değişebileceği unutulmamalıdır.

Pareto Grafiği, projelerlde kalite yönetiminde ve 6 sigma kullanılır. Amaç ana problemlerin sebeplerini bularak eforu ve maliyeti doğru yönde kullanmaktır.

Pareto Grafiği çizmek için süreçte ya da projede yaşanan problemler listelenir ve çubuk grafik çizilir. En çok yaşanan problemler solda olmak kaydıyla saga doğru azalan sırayla çizilir.

Pareto Grafiğini aşağıdaki durumlarda kullanırız;

  • Problemlerin ana sebeplerini bulmak için
  • Paydaşlarla very paylaşımı yapmak için
  • İşlerin önceliklendirmek için
  • Verilerin arasındaki önem ilişkisini görmek için

Pareto analizinin faydaları;

  • Hazırlaması ve anlaşılması kolay bir iletişim yöntemidir.
  • Önemli problemleri ve sebeplerini bulmamıza yarar
  • Problemleri önceliklendirmemizi sağlar.
  • Eforun doğru problemlere yönderilmesini en yüksek faydayı elde etmemizi sağlar
  • Paydaşların görsel olarak en önemli problem fark etmelerini sağlar.

Proje Yöneticileri için problemleri incelerken ve analiz ederken Pareto Grafiği en kullanışlı araçlardan biridir. Bazı sebeplerini bir çok problem yol açtığını bularak verimli bir ilerleyiş sağlayabilirler. İşlerin önceliklendirilmesinde sağladığı kolaylık olası çatışmaları ve anlaşmazlıkları önler.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Yönetiminde Arıza Modu ve Etki Analizi(FMEA)

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Ne ürünü geliştiren firma ne de ürünü kullanacak olan müşteri hatalı ürün istemez. Hatalı ürünler firmaya para ve itibar kaybettirir. Proje Yöneticisi proje hedeflerini başarmak ve müşteri memnuniyetini yaratmak için olası hataları en aza indirmek için her türlü tekniği kullanmalıdır.

İngilizcesi “Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)” olan Arıza Modu ve Etki Analizi bu tekniklerden biri olup potansiyel problemleri fark etmek ve problemlerin tekrar etmesini önlemek için kullanılır.

FMEA tekniği sistemlerin, tasarım ve üretim süreçlerinin geliştirilmesinde kullanılır.

İsmi gibi karmaşık değildir. Uzmanlar tarafından yapılan beyin fırtınasındaki yorumların bir tablo formatında toplanmasıdır. Olasılık-Etki matrisinin hazırlanma sürecine benzer.

Uzmanlar ürün ile ilgili hataların sebeplerini, hatayı ortaya çıkaran faktörleri, hatanın etkilerini, hatayı kolay tespit etmek vb. konuları tanımlamaya çalışırlar. Bu sayede üründe hataya yol açan yapılan yanlışlar ortaya konur.

FMEA, proje yönetiminde ciddi anlamda kullanım alanı bulur;

  • Yeni ürün ve süreç geliştirme sürecinde,
  • Ürün ya da sürece yönelik değişiklik yapmadan önce,
  • Ürün ya da süreçte hatayı tanımladıktan sonra,
  • Müşterilerden çok sayıda şikayet geldiğinde,
  • Proje sonrası beklenen maliyetlerin çok yükseldiği durumlarda,
  • Firma itibar kaybetmeye başladığında.

Bu teknik sektör veya teknoloji bağımlı  olmayıp her türlü ürün ya da süreç ile ilgili kullanılabilir.

Tüm beyin fırtınalarına ilgili uzmanların katılımının sağlanması çok önemlidir.

Örnek

Fonksiyon Hata Tipi Etki Şiddet Sebep Tekrarlama Kontrol Yöntemi Denetleme ROS
Bozuk ürün Hatalı üretim İşin durması, malzeme kaybı 8 Kötü malzeme 4 Malzeme son kullanma tarihini kontrol et 2 64

 

Önerilen aksiyon Sorumluluk Hedef Tarih Alınan Aksiyon
Malzemelerin depo giriş-çıkşlarını düzenleme Üretim Şefi Acil – Yeni sipariş öncesi vb. Malzeme giriş-çıkış süreci iyileştirildi

FMEA tekniği Şiddet(severity), Tekrarlama(occurrence) ve Denetleme(detection) parametrelerini kullanır. Şiddet hatanın kullanıcı üzerindeki etkisini ifade eder. Tekrarlama hatanın tekrarlanabilirliği gösterir. Denetleme problemin ne kadar kolay tespit edilebileceğini gösterir.

Uzmanlar her parametreye 1-10 arası bir değer verirler. 1-Çok çok az, 10-Çok Çok Fazla olarak düşünülür. Beyin fırtınasında tüm değerler toplanır ve tabloya yazılır.

Şiddet, tekrarlama ve Denetleme değerleri çarpılarak her hata için Risk Olasılık Sayısı(ROS) hesaplanır. Bu değer Risk Etki Skorunu verir.

ROS’lar belirlendikten sonra Risk Eşik Değerleri(Yüksek-Normal-Az) belirlenir. Böylelikle bir ROS’un hangi risk seviyesinde olduğu belirlenir.

Yüksek ROS’lardan başlayarak denetleme teknikleri, poştika ve prosedürleri iyileştirme, aksiyon planları hazırlama, hatanın olumsuz etkilerini azaltma ya da ortadan kaldırma çalışmaları başlatılır.

İkinci tabloda önerilen aksiyon, sorumlusu ve ne zaman yapılmazsı gerektiği bilgileri yer alır.

Hata gerçekleştiğinde kayıt altına alınır ve önerilen aksiyon uygulamaya geçirilir.

Projelerde olası hatalar listelenir, sorumluları belirlenir ve öngörülen düzeltici eylemlerin gerçekleştirilmesi beklenir. Ekibin ROS önceliklerine göre davranması önemlidir.

Düzeltici eylemler uygulandıktan sonra izlenmeli, olumlu etkileri tabloya yansıtılmalı ve değerler gözden geçirilmelidir. Düzeltici eylemler işe yaramıyorsa yenilenmelidir.

Pareto Kuralı unutulmamalı, sebeplerin küçük bir kısmı en büyük hataları doğuruyor olabilir.

FMEA sayesinde;

  • Daha güvenilir ve gelişmiş ürünler,
  • Proje sonrası maliyetlerin beklenen oranda kalması,
  • Müşteri memnuniyeti artışı,
  • Hata ve garanti maliyetlerinde azalma,
  • Artan kar gibi sonuçlar elde edilir.

FMEA proaktif bir teknik olarak potansiyel hataları oluşmadan fark etmek üzerine kuruludur. Her yöntemde olduğu gibi doğru uygulanırsa olumlu sonuçları olacaktır. Yapılacak toplantılar vb. biraz zaman alsa da projenin bütünü üzerinde çok faydalı olacaktır.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Yönetimi – 6 Sigma Metodolojileri – DMADV – 3

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

DMADV – Define(Tanımla), Measure(Ölç), Analyze(Analiz Et), Design(Tasarla) ve Validate(Doğrula) süreci yeni süreç ya da ürün geliştirmek için kullanılır.

DMADV yeni süreç geliştirmede veya müşteri beklentisi olmayıp DMAIC sürecinin sonunda ortaya çıkan iyileştirmelerde kullanılır.

Tasarım fazında süreç ya da ürün ile ilgili Kalite için Kritik gereksinimler tamamen gerçekleştirilmelidir. Doğrulama fazında ise Kalite için Kritik olanların beklendiği gibi olup olmadığı, nihai ürününü müşteri beklentilerini karşılayıp karşılamadığı kontrol edilir.

DMAIC ve DMADV Arasındaki Farklar

Her iki süreç hataları gidermek ve süreci iyileştirmek anlamında benzer olmakla birlikte nasıl ve ne zaman yapıldığı ile ilgili farklar içermektedir;

  • DMAIC mevcut süreçler için, DMADV yeni süreçler için kullanılır.
  • DMAIC düzeltmeyi, DMADV önlem almayı temsil eder.
  • DMAIC, az sayıda, DMADV ise tüm olası Kalite için Kritik faktörlere odaklanır.
  • DMAIC daha kısa DMADV daha fazla zaman alır.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Yönetimi ve 6 Sigma Metodolojileri – DMAIC – 2

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

DMAIC mevcut süreçlerin aşamalı olarak, adım adım iyileştirilmesidir. 6 Sigmanın alt metodolojisidir.

Bir önceki fazın başarıyla tamamlanmasına bağlı problem çözme metodolojisidir.

DMAIC – Define(Tanımla), Measure(Ölç), Analyze(Analiz Et), Improve(İyileştir) ve Control(Kontrol Et).

Define – Tanımla

Bu süreçte müşteri, problemleri ve ortaya çıkan durumlar, beklentileri ve gereksinimleri tanımlanır. Süreci tanımlarken Süreç Haritası kullanılır, iyileştirilmesi gereken alanlar ve kalite için kritik olanlar belirlenir, hedef konur, proje kısıtları tanımlanır, ihtiyaç duyulan yerde gerekli kaynakların uygun olması sağlanır.

Measure – Ölç

Bu fazda çıktı ölçülür, mevcut süreç performansı değerlendirilir. Süreçten uygun veri toplanabilirse hatalar belirlenebilir.

Müşteri anketleri ile hata bulunabilir, geliştirilmesi veya yeni istenen özellikler belirlenebilir. Bu fazka performans temel çizgisi oluşturulur. Bu temel çizgi gelecekte beklenen performansı gösterir. Eğer süreç anlaşılırsa iyileştirme için gerekli adımlar atılabilir.

Analyze – Analiz Et

Bu fazda toplanan veriler analiz edilerek projeyi ya da çıktıyı etkileyen durumlar tanımlanır. Temel çizgi ile mevcut performans arasındaki sapmalar incelenir. Proje iyileştirebilecek fırsatlara dikkat edilir. Kalite için Kritik olan faktörlere dikkat edilmelidir.

Problemi çözmenin ekonomik faydaları ölçümlenir.

Improve – İyileştir

Analiz fazında problemin sebepleri keşfedildikten sonra kalıcı çüzüm üretilir ve süreci iyileştirmek için uygulanır.

Bu fazda problemin ana sebeplerine odaklanarak ortadan kaldırmak önemlidir. Hatayı dırdurumak ve tekrar etmemesi için yeni plan geliştirilir ve uygulanır. Çözüm uygulandıktan sonra değişimin performansı ölçülür.

Control – Kontrol Et

Bu fazda performansın dengesi kontrol edilir, eski sürece dönüşmesi engellenir. Sonuçların ve değişikliklerin kalıcı olmasını ve sürdürebilirliğinin sağlandığı süreçtir. Süreç sürekli izlenir, onaylanmış her değişikliğin uygulanması güvenceye alınır ve takip edilir.

Yarın: 6 Sigma Metodolojileri – DMADV

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Yönetimi ve 6 Sigma – 1

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Proje Yöneticilerinin ve PMP’ye hazırlananların bilmesi gereken konulardan birisi 6 Sigma’dır. PMBOK 6’da 8. Bölüm Kalite Yönetiminde Proje Kalite Yönetimi Eğilimler ve Gelişmeler alt başlığında Müşteri Memnuniyeti için önerilen yöntemler arasında geçmektedir. Ayrıca 8.2.2.8 Kalite İyileştirme Yöntemleri alt başlığında PUKÖ(Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) ve 6 Sigma en çok tercih edilen geliştirme araçları olarak sunulmaktadır.

6 Sigma, bir kalite yönetim metodolojisi olarak hataları azaltmayı ve ürünlerde tutarlı kaliteyi hedefler. Projelerde teslimatların kalitesinin artırılması hedefleniyorsa bilinmesi gereken konulardan biridir.

6 Sigma, 1986 yılında Motorola tarafından geliştirilmiş. Süreçteki hataları başlamadan fark edip sebeplerini ortadan kaldırmak hedeflenmiş.

Motorola’dan sonra GE uygulamış ve ciddi başarılar elde edilince tüm dünyaya yayılmıştır.

Verilerle yol çıkılan, müşteri ve sonuç odaklı bir yöntem olarak tanımlanıyor. Veri kaynaklı bir süreç ve ürün iyileştirme metodolojisi olarak kabul ediliyor. Milyonda 3.4 hata ya da %99.9967 kesinlik isteniyor.

6 Sigma Grafiği aşağıdaki gibidir;

Resim: Wikimedia Commons

Bu grafikte ortalamadan 6 adet sapma olduğu görülebilir. Alt ve üst spesifikasyon limitlerinin dışında kalanlar hata olarak Kabul edilmektedir. Ortalama hedeftir ve ideal ölçüm olarak Kabul edilir.

6 Sigma Organizasyonunda Roller

İki bölümde ele alınabilir;

Başlatıcı Liderlik

  • 6 Sigma Yürütme Liderliği ya da Yaygınlaştırma Liderliği – Sponsor, Üst Yönetim
  • 6 Sigma Şampiyonları – Yöneticiler, 6 Sigma uygulatma sorumluları
  • 6 Sigma Master Siyah Kuşaklar – Proje Yöneticisi, Siyah ve Yeşil Kuşakları yöneten, proje seçimi, beceri geliştirme ve Altı Sigmanın sürdürülebilirliğini sağlayanlar

Proje Liderliği

  • 6 Sigma Siyah Kuşaklar – Projede Altı Sigmayı uygulayan ekip üyeleri
  • 6 Sigma Yeşil Kuşaklar – Projede sadece yürütme seviyesinde Altı Sigmayı uygulayan ekip üyeleri, Siyah Kuşaktan daha az fonksiyona sahip
  • 6 Sigma Ekibi ya da Sarı Kuşak – Diğer ekip üyeleri, uzmanlar

Paydaşlar

  • Müşteri
  • Çalışan
  • Tedarikçi
  • Son Kullanıcılar

Yarın: 6 Sigma Metodolojileri – DMAIC

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

ISO 21500 ve PMI Standartları – 7 – Maliyet – Risk – Kalite

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını Kredi Kartı ile almak için tıklayınız

Maliyet

PMBoK®’a göre maliyet yönetim prosedürünün belirlenmesi, projenin maliyetinin tahmin edilmesi, bütçenin belirlenmesi ve maliyetlerin kontrol edilmesi süreçlerini içeren bilgi alanına Proje Maliyet Yönetimi denir. 

ISO 21500 PMBOK
  7.1 Maliyet Yönetiminin Planlanması
4.3.25 Maliyetlerin Tahmin Edilmesi 7.2 Maliyetlerin Tahmin Edilmesi
4.3.26 Bütçenin Geliştirilmesi 7.3 Bütçenin Belirlenmesi
4.3.27 Maliyetlerin Kontrolü 7.4 Maliyetlerin Kontrolü

ISO 21500’de Maliyet Yönetiminin Planlanması süreci yer almamaktadır. Diğer tüm maddeler aynıdır.

Risk

Her projede risk yönetiminin planlaması, belirlenmesi, analizi, yanıtların planlanması ve riskin kontrolü yapılmalıdır. Proje risk yönetiminin hedefi, projede olumlu olayların olasılığını ve etkilerini artırmak, olumsuz olayların olasılığını ve etkilerini azaltmaktır.

ISO 21500 PMBOK
  11.1 Risk Yönetiminin Planlanması
4.3.28 Risklerin Tanımlanması 11.2 Risklerin Tanımlanması
4.3.29 Risklerin Değerlendirilmesi 11.3 Niteliksel Risk Analizinin Gerçekleştirilmesi
  11.4 Niceliksel Risk Analizinin Gerçekleştirilmesi
4.3.30 Risklerin Tedavi Edilmesi 11.5 Risk Yanıtlarının Planlaması
4.3.31 Risklerin Kontrolü 11.6 Risklerin İzlenmesi ve Kontrolü

ISO 21500’de Risk Yönetiminin Planlanması süreci yer almamaktadır.

PMBoK®’da risk analizi niteliksel ve niceliksel olarak iki farklı süreçte ele alınmasına ragmen ISO 21500 tek bir süreçte (Risklerin Değerlendirilmesi) olarak ele almıştır. ISO 21500 Nicel Risk analizinden bahsetmemektedir. Niceliksel Risk Analizi Risklerin proje hedefleri üzerindeki etkisini sayısal (istatistiğe dayalı) olarak analiz etme sürecidir. (Riskin gerçekleşme olasılığı x Riskin Etki Gücü = Beklenen Parasal/Zamansal Değer)

ISO 21500’de Risklerin Tedavi Edilmesi konusu PMBoK® Risk Yanıtlarının Planlanması ile aynıdır. ISO 21500 sadece tehditleri risk olarak görmekte, fırsat risklerini dikkate almamaktadır.

Kalite

Proje Kalite Yönetimi, projenin yönetimiyle ve teslimatlarıyla ilgilidir. Kalite ölçümleri ve teknikler, proje tarafından üretilen teslimatın türüne göre değişir. Kalite, bir dizi doğal özelliğin gereksinimleri ne ölçüde karşılayacağıdır (ISO 9000). Proje Kalite Yönetimi, proje gereksinimlerinin, ürün gereksinimleri de dahil olmak üzere sağlandığından ve doğrulandığından emin olmak için gereklidir.

ISO 21500 PMBOK
4.3.32 Kalite Planlama 8.1 Kalite Yönetimini Planlama
4.3.33 Kalite güvence Gerçekleştirme 8.2 Kalite güvence Gerçekleştirme
4.3.34 Kalite Kontrol Gerçekleştirme 8.3 Kalite Kontrol

Her iki standart birbiri  ile aynıdır.

Yarın: Tedarik ve İletişim

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Paylaşın: