Kategori arşivi: Kalite Yönetimi

Proje Yönetiminde Sorun Kayıtları (Issue Log)

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Proje süresince projeyi olumsuz etkileyecek çeşitli sorunlar ortaya çıkar. Proje Yöneticisinin sorunlarla baş edebilmesi için Sorun Kayıtları tutması gerekir.

Sorunlar nedir?

Proje süresince ortaya çıkan problemler, farklar, uygunsuzluklar ve çatışmalardır. Proje ekibi veya tedarikçilerle, teknik hatalarla vb. projeyi olumsuz etkileyecek şekilde ortaya çıkarlar. Sorunlar çözüme kavuşturulmazsa gereksiz çatışmalara, gecikmelere ve teslimatlarda hatalara yol açarlar. Sorunlar özellikle paydaş beklentileri üzerinde büyük etkiye sahiptirler.

 
Sorun ve Risk Arasındaki Fark

Proje Yöneticisinin sorunları ve riskleri yönetme süreci benzerdir. Risk gelecekte ortaya çıkabilecek olumsuz durumdur. Proje ekibi gerçekleşmesi olasılığına karşılık yanıt planı hazırlar. Risk yönetimi stratejik ve proaktiftir.

Sorun ise projeyi etkilemekte olan ve hemen çözülmesi gereken durumlardır. Reaktif ve anında taktiksel çözüme ihtiyaç duyulan durumlardır.

Proje gerekli nitelikte bir ekipmanı bulabilmek risktir, bulunan ekipmanın arıza yapması Sorun’dur.

Sorun Kayıtları nedir?

Tüm sorunların kaydedildiği ve izlendiği belgedir. Bir sorun kaydı yaratıldığında raporlanması ve iletişiminin sağlanması gerekir. Proje Yöneticisi kayıtları tutmaktan, sorunun izlenerek çözümlenmesinden sorumludur.

PMBOK®, proje ekibinin yönetilmesi sürecinde insan kaynakları odaklı sorunların proje yöneticisinin proje ekibini uygun yönetmesiyle çözebileceğini vurgular.  Kaynağın projeden ayrılması, düşük moral veya ekip içi çatışmalar bu sorunlara örnektir ve proje hedeflerini doğrudan etkilerler.

Sorun kaydı girildiğinde her soruna bir sorumlu atanır.

Proje Yöneticisi, paydaşların beklentilerini ve çekincelerini dikkatlice ele almalı ve olası sorunlara proaktif yaklaşmalıdır.

Sorun Kayıtlarında Hangi Bilgiler Yer Alır?

  • Sorunun Adı:
  • Sorun Tipi :Teknik, Kaynaklar, Tedarikçiler vb. sorunun doğru kişiye aktarılarak çözümlenmesi için.
  • Sorunu ileten :Kişi veya Departman
  • Sorun İletilme Tarihi :Sorunun kayıtlara giriliş tarihi
  • Detaylı Açıklama:
  • Öncelik :Yüksek, orta, düşük vb.
  • Sorun Giderme Sorumlusu:
  • Hedef Çözüm Tarihi:
  • Durum: Açık, Çalışılıyor, Çözüldü vb.
  • Çözüm: Sorunun nasıl giderildiği

Örnek Sorun Kaydı

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabını KREDİ KARTI veya EFT/HAVALE ile sipariş edebilirsiniz. Tüm kitaplar imzalı gönderilmektedir. Şirket alımlarında gider makbuzu kesilerek alım yapılabilir. İlgili özelge için tıklayınız.

Paylaşın:

Proje Yönetiminde Kusurların Giderilmesi, Düzeltici ve Önleyici Eylemler

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Kusurların Giderilmesi

PMBOK®’a göre uygunsuz ürünün ya da ürün bileşeninin değiştirilmesi için yapılan bir aktivitedir. Proje esnasında bir kusur oluştuğunda giderilmesi gerekir. Oluşan kusur bir üründe ve düzeltilemiyor ise değiştirilmesi gerekir.

Ürün ve servis kalite gereksinimlerini karşılamadığında yapılır.

Düzeltici Eylem

Proje çalışmaları performansını proje yönetim planıyla uyumlu hale getirmek amacıyla yapılan bir aktivitedir. Hatanın sebebinin veya kendisinin tekrar etmemesi için yapılan eylemdir. Örneğin tetkiklerde bir hata buldunuz ve düzelttiniz. Hatanın sebeplerine bakıp tekrar etmemesi için kalıcı çözüm bulmanız gerekir. Düzeltici eylemler problemin köküne inip tekrar etmemesini sağlamaktır.

Reaktif bir süreçtir, problem oluştuğunda hareket geçilir ve sapmalar kontrol altında tutulmaya çalışılır.

Önleyici Eylem

Proje çalışmalarının geleceğe yönelik performansının proje yönetim planıyla uyumlu hale getirilmesini sağlayan bir aktivitedir. Gelecekteki hataları önlemeye yönelik eylemlerdir. Örneğin bir hatanın oluşacağını düşündüğünüz bir süreçte ek kontrol noktaları ya da önlemler geliştirebilirsiniz.

Proaktif bir süreçtir, problem yaşanmadan harekete geçilir.

Düzeltici eylem problem oluştuğunda tekrar etmemesi için, önleyici eylem problem gerçekleşmeden önlemek için yapılır.

Önleyici ve düzeltici eylemler, projenin temel çizgilerinden sapmamasını güvence altına almak için gerçekleştirilirler.

Paylaşın:

Proje Yönetiminde Kısıtlar ve Varsayımlar

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Bir projeyi hayata geçirmek ile ilgili varsayımlarda bulunuruz ve kasıtlarla sınırlıyızdır. Normal Koşullar Altında(NKA) diye yola çıktığımızda bazı olumsuzlukların olabileceğini biliriz, olmayacağını varsayarak hareket ederiz.

Bir projeyi başarıyla tamamlamak için varsayım ve kısıt konusunu çok iyi bilmeniz gerekir. Özellikle planlama aşamasında bir çok parametre varsayım ve kısıtlardan etkilenir. Risk Yönetim Planı varsayımlara dayalı olarak hazırlanır. İyi analiz edilmediğinde proje çıktılarını olumsuz etkileyecektir.

Varsayımlar

Gelecekte doğru olacağına inandığımız konular olarak kısaca tanımlayabiliriz. Varsayımlar bilgi, deneyim ve eldeki bilgiler doğrultusunda yapılır. Bazı durumların gelecekte olacağını veya olmayacağını varsayarız. Örneğin proje ekibinden birinin ayrılacağını veya ayrılmayacağını varsayarsınız. Bu doğrultuda planlarınızı ve stratejilerinizi belirlemeniz gerekir.

İhtiyacınız olan kaynakların size sağlanacağını, tedariklerin gecikmeyeceğini, müşteriden ek isteklerin gelmeyeceğini, toplantıya herkesin katılacağını varsayabiliriz. Tüm bunlar risklerin belirleyicisi olacaktır.

Kısıtlar

Maliyet, zaman, kaynak, kanun ve kurallar gibi projeyi sınırlandıran faktörlerdir. Projenin bu kısıtlar altında gerçekleştirilmesi gerekir. Kısıtların olabildiğince erken proje safhalarında belirlenmesi çok önemlidir.

PMBOK® 6 proje kısıtından söz eder: kapsam, zaman çizelgesi, maliyet, kalite, kaynak ve risk. Kapsam, zaman çizelgesi ve maliyet “Üçlü Kısıtlar” olarak ta bilinirler.

Kısıtlar iki tipte olabilir;

  • İş Kısıtları
  • Teknik Kısıtlar

İş Kısıtları

Zaman, bütçe, kaynak vb. şirket kaynaklı kısıtlardır.

Teknik Kısıtlar

Tasarım etkileyen teknik özellikler, kanun ve kurallar ile getirilen uygulama yönetmelikleri sayılabilir.

Kısıtlar kontrolünüz dışındadır. Müşteri, şirket veya devlet tarafından getirilmiş olabilir. Örneğin 1.5.2017’de projenin tamalanması gerekmektedir, 3 adet mühendis vardır, ISO XXXXX standartlarına uyulacaktır.

Varsayımların analiz edilmesi kısıtların tanımlanması çok önemlidir. Varsayım ve kısıtların projeyi nasıl etkileyeceği çok iyi analiz edilmeli gerekli önlemler alınmalıdır.

Paylaşın:

Proje Kalite Yönetiminde Çizgi ve Kontrol Grafikleri

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Çizgi ve kontrol grafikleri projede veya üründe eğilimleri ya da hataları tanımlamada kullanılır.

Çizgi Grafiği

  • Belirli bir verinin zaman içindeki gelişimini göstermek için kullanılır.
  • Aratan ve azalan eğilimleri belirlemede,
  • İmalat sürecinin çıktılarına yönelik eğilimleri belirlemede,
  • Süreçte bir aksaklık veya duraklama olup olmadığını belirlemede,
  • Rasgele olayan bir düzen içinde ilerleyen durumlarda kullanılır.
  • Proje yöneticisi, planlanan ve gerçekleşen(bütçe, efor vb.) iletişimlerinde kullanır.

Kolay hazırlanması, analizinin ve sunumunun kolay olması, çok fazla teknik beceri gerektirmemesi ve doğrudan bilgi vermesi açısından faydalıdır.

Öte yandan, isttistiksel bir kontrol limiti, tolerans ve eşik değerleri içermez. Sadece eğilimi gösterdiği için ilerleyişin ya da eğilimin kontrol altında olup olmadığı hakkında bir bilgi vermez. Artış veya azalışın grafiği gönderen tarafından açıklanması, pozitif veya negatif olarak nasıl hazırlayan tarafından yorumlanması ve açıklanması gerekir.

Kontrol Grafikleri

Çizgi grafiğine kontrol limitleri koyulduğunda kontrol grafiği olur. Walter A. Shewhart tarafından Bell Laboraturvarlarında geliştirildiği için Shewhart grafiği olarak ta bilinir. Zaman içinde süreçteki değişiklikleri izlemek için kullanılır.

Ortalama, alt ve üst değere düz bir çizgi çekilir. Sonuçların alt ve üst limitlerin arasında olması, ortalama(hedef)’e yakınlığı önemlidir.

Alt ve üst limitler standartlar, sözleşme, şirket politikası veya proje yöneticisi tarafından belirlenir. Limitler geçildiğinde düzeltici eylem gereklidir.

Eğer sonuçların %99.73’u (3-sigma) alt ve üst limitin arasındaysa sürecin kontrol altında olduğu söylenebilir.

Yedi Kuralı(Rule of Seven) – 7 veya daha fazla sonuç ortalamaya göre üst ya da alt limit tarafındaysa sebepleri araştırılmalıdır.

Kontrol grafiklerini yürüyen süreçteki hataları bulmak ve düzeltmek, sürecin kontrol altında olup olmadığını anlamak, süreç ya da ürün çıktılarının belirli bir düzen içinde olup olmadığını belirlemek için kullanabilirsiniz.

Öte yandan kontrol grafikleri sadece sapmaları gösterdiği için normal veya özel bir durumdan kaynaklanan sapmayı ayırmıyor olabilir, ortalama ve standart sapma gibi matematiksel hesaplamaların bilinmesini gerektirir, limitlerin yanlış belirlenmesi sonuçların yanlış yorumlanmasına yol açabilir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Kalite Yönetiminde Balık Kılçığı Grafiği

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

1960 yılında kalite yönetimi uzmanlarından Japon Profesör Kaoru Ishikawa tarafından bulunmuş, şekline istinaden Balık Kılçığı denilmiştir. Sebep-etki, fishikawa ve Balık Sırtı grafiği olarak ta geçmektedir.  

Bir problem çözümlemek için gerçek sebeplerinin bulunması gerekir. Balık Kılçığı problemin ana sebeplerine ilişkin bir liste oluşturulmasını sağlar. Böylelikle problem daha iyi anlaşılabilir ve sebepler ortadan kaldırılabilirse problem çözülmüş olur.

Beyin fırtınası şekilinde sebepler toplanır Zihin Haritası şeklinde grafiksel olarak gösterilir.

Kategoriler

Her sektör sebepleri farklı kategoriler altında ele alabilir. İmalat sektöründe (Kaynak:Toyota) aşağıdaki kategoriler kullanılır;

  • Makine
  • Yöntem
  • Malzeme
  • Denetim
  • Ortam
  • Yönetim
  • Bakım

Pazarlama Sektöründe aşağıdaki kategoriler kullanılır;

  • Ürün
  • Fiyat
  • Yer
  • Promosyon
  • İnsanlar
  • Konumlama
  • Paketleme

Hizmet Sektöründe aşağıdaki kategoriler kullanılır;

  • Çevre
  • Tedarikçiler
  • Sistemler
  • Beceriler
  • Güvenlik

Nasıl Çizilir?

Adım 1 – Problemi tanımlamak – Beyin fırtınası vb. problem net olarak ortaya konur.

Adım – 2 – Sebep Kategorileri Belirlenir

Adım 3 – Her kategori altında olası sebepler listelenir. En az 5 kere “Neden oldu?” sorusu sorulmalıdır. Gerekirse bir sebebin altına alt sebepler eklenir.

Adım 4 – Analiz ve Kök sebebi bulma – Ekip kök sebebi bularak problemin ortadan kaldırılarak projeye olan olumsuz etkisini yok etmeye çalışır.

Önemli Noktalar

  • Problem net olarak tanımlanmalıdır
  • Bu çalışmaya katılan ekip üyeleri konu hakkında deneyimli ve bilgili olmalıdır.
  • Proje Yöneticisi grubun çalışma odağını korumalıdır.
  • Her kategori için tüm olası sebepler listelenmelidir.
  • Çok madde olan kategoriler gerekirse birden fazla kategoriye ayrılmalıdır.

Faydaları

  • Kolay anlaşılır ve analiz etmeye yarayan görsel bir araçtır.
  • Süreçteki tıkanıklıkların görülmesini sağlar.
  • Süreci iyileştirme yollarını görmenizi sağlar.
  • Problem sebebiyle ekip üyelerinin birbirini suçlaması durumunda netlike sağlar.
  • Problemin tüm boyutlarıyla ele alınması ekibi geliştirir.
  • Sebepleri önceliklendirerek doğru eyleme geçilmesini sağlar.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Çizimi itibariyle tüm sebepler birbirine eşit görünümdedir.
  • Önemsiz sebepler için ekibin fazla efor harcamasına sebep olabilir.
  • Kanıttan çok fikire dayanır. Demokratik oylama vb. yöntemlerle doğru kök sebep her zaman bulunamayabilir.
  • Grafiği hazırlayanın bilgi ve deneyimi sonucun başarısında belirleyicidir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Kalite Yönetiminde Dağılım Şemaları

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Dağılım Şemaları (Scatter Diagram, Correlation Chart), bir bağımlı değişkendeki (Y) bir değişikliğini, karşılık gelen bir bağımsız değişkende (X) gözlemlenen bir değişiklik ile açıklamak için kullanılır.

İki değişkenin birbirine yakınlığını aralarındaki korelasyonu görmek için kullanılır. Böylelikle bağımlı değişkeni bağımsız değişkendeki değişikliklere göre değiştirme, düzenleme şansınız olur. Bir değişkenin ölçülebilir diğerinin ölçülemez olduğu durumlarda çok işe yarar.

Proje Bütçesi ve kalite problemleri arasındaki ilişkiye bakarsak bütçe kısıldıkça kalite problemlerinin arttığı, tersi durumda azaldığı görülebilir.

Her ne kadar durum tespiti için yapılır gibi dursa da kapsam, zaman, maliyet, kalite, iletişim, tedarik ve risk konularında hangi değişkenlerin istenen ve istenmeyen durumlar yarattığı ya da yaratabileceği konusunda kullanılabilir.

Bir yaklaşımda başarı kriterleri arasındaki takas(trade off) yaklaşımını bu yöntemle test edebilirsiniz. Örneğin kapsam ve zaman ele alınırsa kapsam artışının gecikmelere yol açtığı görülebilir.

Dağılım Şemaları Tipleri

Zayıf Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, iki değişken arasında belirgin bir korelasyon olmadığı görülür.

Orta Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, iki değişken arasında az bir korelasyon görülür.

Güçlü Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, iki değişken arasında güçlü bir korelasyon görülür, neredeyse düz bir çizgi üzerindedirler.

Güçlü Pozitif Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, bir değişkendeki artış diğer değişkende artış yaratır.

Zayıf Pozitif Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, bir değişkendeki artış diğer değişkende daha az bir oranda artış yaratır.

Güçlü Negatif Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, bir değişkendeki artış diğer değişkende düşüş yaratır.

Zayıf Negatif Korelasyonlu Dağılım Şemalarıdır, bir değişkendeki artış diğer değişkende daha az bir oranda düşüş yaratır.

Uyarılar

  • Dağılım Şemaları net bir ilişki göstermeyebilir.
  • Değişkenler arasında net bir sayısal ilişki göstermeyebilir.
  • İkiden fazla değişken için kullanılamaz.

Faydaları

  • İki değişken arasındaki ilişkiyi görebilirsiniz.
  • Doğrusal olmayan bir ilişkiyi en iyi gösterme yöntemidir.
  • Veri akışındaki aralığı (minimum-maksimum) kolayca görülebilir.
  • İleriye doğru bir analizdir.
  • Basittir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Kalite Kontrolü ve Kapsam Doğrulama

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Kapsam onaylama(verification), kapsam doğrulama sürecinden önce gerçekleşir. Kapsam onaylamada teslimatın doğruluğu ve tamlığı denetlenir. Ürünün doğru yolla yapıldığı kontrol edilir. Onaylama, şirket içi kalite kontrol uzmanları tarafından ürünün gereksinimlere, spesifikasyonlara ve yasalara uyumunu garantilemek için yapılır.

Onaylama işin doğru yapılmasıdır.

Doğrulama(Validation) süreci onaylama sürecinden sonra gelir. Ürünün müşteri veya diğer paydaş gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol eder. Ürünün öngörülen kullanıma uygunluğu denetlenir. Doğrulama sürecinde proje yönetimi ekibi yer almaz. Çoğunlukla proje yöneticisi, müşteri ve ilgili paydaşlar dahil olurlar.

Doğrulama doğru şeyi yapmaktır.

Kalite kontrol süreciteslimatların hatasız, tam ve tüm gereksinimleri içerdiğinin iç kontrolüdür. Kalite kontrol yürütme sürecinde kalite kontrol sorumlularınca yapılır.

PMBOK 5, “Kalitenin Kontrolü, performansı değerlendirmek ve gerekli değişiklikleri tavsiye etmek için kalite aktivitelerinin gerçekleştirilmesinin sonuçlarının izlenmesi ve kaydedilmesi sürecidir.” demektedir.

Anlamı, kalite kontrol sürecinde teslimat spesifikasyonlarını görür, tasarım spesifikasyonları ile uyumunu kontrol edersiniz. Eğer bir sapma varsa önleyici ya da düzeltici faaliyet önerirsiniz.

Kalite kontrol sürecinde teslimatın doğruluğunu ve sözlşemede yer alan tüm kalite gereksinimlerini sağlayıp sağlamadığını kontrol edersiniz.

Kapsam doğrulama proje yöneticisi ve müşteri tarafından teslimat veya ürün tamamlanması sonrasında yapılır. Amaç müşterinin ürünü resmi bir şekilde onaylamasıdır.

PMBOK® 5, “Kapsamın Onaylanması, tamamlanan proje teslimatlarının kabulünü resmileştirme sürecidir. Sürecin ana faydası kabul sürecine objektiflik getirmesi ve her teslimatı doğrulayarak nihai ürün, hizmet ya da sonuç kabulü şansını artırmasıdır.” demektedir.

Kalite kontrol sürecinde kalite uzmanları teslimatları onaylar, proje yöneticisi müşteri ile kapsamı onaylar.

Kalite Kontrol ve Kapsam Onaylama Benzerlikleri

  • Her iki süreçte İzleme & Kontrol Sürecinde yer alır.
  • Her iki süreçte teslimatların denetlenmesini ve gözden geçirilmesini içerir.

Kalite Kontrol ve Kapsam Onaylama Farklılıklar

  • Kalite kontrol proje yöneticisi ve kalite yönetimi uzmanları ile birlikte, kapsamın onaylanması proje yöneticisi ve müşteri tarafından yapılır.
  • Kalite kontrol ürünün doğru şekilde yapılması, kapsamın onaylanması doğru ürünün gerçekleştirilmesine odaklanır.
  • Kalite kontrol ürünün hazır olduğunu, Kapsamın Onaylanması müşterinin ürünü resmi olarak kabul ettiğini gösterir.
  • Kalite kontrolün amacı ürünün hatasız ve tüm gereksinimleri karşılamasıdır. Kapsamın doğrulanmasının amacı müşteriden resmi onay almaktır.
  • Proje Yöneticisi, iki sürecin arasındaki farklılıkları bilmeli ve projenin başarısı için koordine bir şekilde yönetmelidir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Yönetiminde Pareto Grafikleri

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

 Proje Yöneticisi, projede yaşanan problemleri ve sebeplerini anlamada zorlanabilir. Pareto Grafikleri bu noktada devreye girerler.

Pareto Grafiği İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto tarafından yapılan gelir dağılımı analizinde ortaya çıkmış. Basitçe paranın %80’inin insanların %20’sinde olduğunu bulmuş.

Başka yapılan çalışmalar bu değerlendirmeyi doğrular nitelikte karşımıza çıkıyor;

  • Şirkey gelirinin %80’si satılan ürünlerin %20’sinden gelir.
  • Müşteri şikayetlerinin %80’i problemlerin %20’sinden geliyor.
  • Problemlerin sebeplerinin %80’i problemlerin %20’sine sebep oluyor.

Genel olarak söylersek çıktıların %80’i girdilerin %20’sinden kaynaklanır diyebiliriz. Ya da sebeplerin %20’si etkinin %80’ine sebep olur. (Önemli uyarı: Her ne kadar yüzdeleri söylüyor olsamda bunun genel bir kural olduğu ve yüzdelerin değişebileceği unutulmamalıdır.

Pareto Grafiği, projelerlde kalite yönetiminde ve 6 sigma kullanılır. Amaç ana problemlerin sebeplerini bularak eforu ve maliyeti doğru yönde kullanmaktır.

Pareto Grafiği çizmek için süreçte ya da projede yaşanan problemler listelenir ve çubuk grafik çizilir. En çok yaşanan problemler solda olmak kaydıyla saga doğru azalan sırayla çizilir.

Pareto Grafiğini aşağıdaki durumlarda kullanırız;

  • Problemlerin ana sebeplerini bulmak için
  • Paydaşlarla very paylaşımı yapmak için
  • İşlerin önceliklendirmek için
  • Verilerin arasındaki önem ilişkisini görmek için

Pareto analizinin faydaları;

  • Hazırlaması ve anlaşılması kolay bir iletişim yöntemidir.
  • Önemli problemleri ve sebeplerini bulmamıza yarar
  • Problemleri önceliklendirmemizi sağlar.
  • Eforun doğru problemlere yönderilmesini en yüksek faydayı elde etmemizi sağlar
  • Paydaşların görsel olarak en önemli problem fark etmelerini sağlar.

Proje Yöneticileri için problemleri incelerken ve analiz ederken Pareto Grafiği en kullanışlı araçlardan biridir. Bazı sebeplerini bir çok problem yol açtığını bularak verimli bir ilerleyiş sağlayabilirler. İşlerin önceliklendirilmesinde sağladığı kolaylık olası çatışmaları ve anlaşmazlıkları önler.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Yönetiminde Arıza Modu ve Etki Analizi(FMEA)

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Ne ürünü geliştiren firma ne de ürünü kullanacak olan müşteri hatalı ürün istemez. Hatalı ürünler firmaya para ve itibar kaybettirir. Proje Yöneticisi proje hedeflerini başarmak ve müşteri memnuniyetini yaratmak için olası hataları en aza indirmek için her türlü tekniği kullanmalıdır.

İngilizcesi “Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)” olan Arıza Modu ve Etki Analizi bu tekniklerden biri olup potansiyel problemleri fark etmek ve problemlerin tekrar etmesini önlemek için kullanılır.

FMEA tekniği sistemlerin, tasarım ve üretim süreçlerinin geliştirilmesinde kullanılır.

İsmi gibi karmaşık değildir. Uzmanlar tarafından yapılan beyin fırtınasındaki yorumların bir tablo formatında toplanmasıdır. Olasılık-Etki matrisinin hazırlanma sürecine benzer.

Uzmanlar ürün ile ilgili hataların sebeplerini, hatayı ortaya çıkaran faktörleri, hatanın etkilerini, hatayı kolay tespit etmek vb. konuları tanımlamaya çalışırlar. Bu sayede üründe hataya yol açan yapılan yanlışlar ortaya konur.

FMEA, proje yönetiminde ciddi anlamda kullanım alanı bulur;

  • Yeni ürün ve süreç geliştirme sürecinde,
  • Ürün ya da sürece yönelik değişiklik yapmadan önce,
  • Ürün ya da süreçte hatayı tanımladıktan sonra,
  • Müşterilerden çok sayıda şikayet geldiğinde,
  • Proje sonrası beklenen maliyetlerin çok yükseldiği durumlarda,
  • Firma itibar kaybetmeye başladığında.

Bu teknik sektör veya teknoloji bağımlı  olmayıp her türlü ürün ya da süreç ile ilgili kullanılabilir.

Tüm beyin fırtınalarına ilgili uzmanların katılımının sağlanması çok önemlidir.

Örnek

Fonksiyon Hata Tipi Etki Şiddet Sebep Tekrarlama Kontrol Yöntemi Denetleme ROS
Bozuk ürün Hatalı üretim İşin durması, malzeme kaybı 8 Kötü malzeme 4 Malzeme son kullanma tarihini kontrol et 2 64

 

Önerilen aksiyon Sorumluluk Hedef Tarih Alınan Aksiyon
Malzemelerin depo giriş-çıkşlarını düzenleme Üretim Şefi Acil – Yeni sipariş öncesi vb. Malzeme giriş-çıkış süreci iyileştirildi

FMEA tekniği Şiddet(severity), Tekrarlama(occurrence) ve Denetleme(detection) parametrelerini kullanır. Şiddet hatanın kullanıcı üzerindeki etkisini ifade eder. Tekrarlama hatanın tekrarlanabilirliği gösterir. Denetleme problemin ne kadar kolay tespit edilebileceğini gösterir.

Uzmanlar her parametreye 1-10 arası bir değer verirler. 1-Çok çok az, 10-Çok Çok Fazla olarak düşünülür. Beyin fırtınasında tüm değerler toplanır ve tabloya yazılır.

Şiddet, tekrarlama ve Denetleme değerleri çarpılarak her hata için Risk Olasılık Sayısı(ROS) hesaplanır. Bu değer Risk Etki Skorunu verir.

ROS’lar belirlendikten sonra Risk Eşik Değerleri(Yüksek-Normal-Az) belirlenir. Böylelikle bir ROS’un hangi risk seviyesinde olduğu belirlenir.

Yüksek ROS’lardan başlayarak denetleme teknikleri, poştika ve prosedürleri iyileştirme, aksiyon planları hazırlama, hatanın olumsuz etkilerini azaltma ya da ortadan kaldırma çalışmaları başlatılır.

İkinci tabloda önerilen aksiyon, sorumlusu ve ne zaman yapılmazsı gerektiği bilgileri yer alır.

Hata gerçekleştiğinde kayıt altına alınır ve önerilen aksiyon uygulamaya geçirilir.

Projelerde olası hatalar listelenir, sorumluları belirlenir ve öngörülen düzeltici eylemlerin gerçekleştirilmesi beklenir. Ekibin ROS önceliklerine göre davranması önemlidir.

Düzeltici eylemler uygulandıktan sonra izlenmeli, olumlu etkileri tabloya yansıtılmalı ve değerler gözden geçirilmelidir. Düzeltici eylemler işe yaramıyorsa yenilenmelidir.

Pareto Kuralı unutulmamalı, sebeplerin küçük bir kısmı en büyük hataları doğuruyor olabilir.

FMEA sayesinde;

  • Daha güvenilir ve gelişmiş ürünler,
  • Proje sonrası maliyetlerin beklenen oranda kalması,
  • Müşteri memnuniyeti artışı,
  • Hata ve garanti maliyetlerinde azalma,
  • Artan kar gibi sonuçlar elde edilir.

FMEA proaktif bir teknik olarak potansiyel hataları oluşmadan fark etmek üzerine kuruludur. Her yöntemde olduğu gibi doğru uygulanırsa olumlu sonuçları olacaktır. Yapılacak toplantılar vb. biraz zaman alsa da projenin bütünü üzerinde çok faydalı olacaktır.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın:

Proje Yönetimi – 6 Sigma Metodolojileri – DMADV – 3

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

DMADV – Define(Tanımla), Measure(Ölç), Analyze(Analiz Et), Design(Tasarla) ve Validate(Doğrula) süreci yeni süreç ya da ürün geliştirmek için kullanılır.

DMADV yeni süreç geliştirmede veya müşteri beklentisi olmayıp DMAIC sürecinin sonunda ortaya çıkan iyileştirmelerde kullanılır.

Tasarım fazında süreç ya da ürün ile ilgili Kalite için Kritik gereksinimler tamamen gerçekleştirilmelidir. Doğrulama fazında ise Kalite için Kritik olanların beklendiği gibi olup olmadığı, nihai ürününü müşteri beklentilerini karşılayıp karşılamadığı kontrol edilir.

DMAIC ve DMADV Arasındaki Farklar

Her iki süreç hataları gidermek ve süreci iyileştirmek anlamında benzer olmakla birlikte nasıl ve ne zaman yapıldığı ile ilgili farklar içermektedir;

  • DMAIC mevcut süreçler için, DMADV yeni süreçler için kullanılır.
  • DMAIC düzeltmeyi, DMADV önlem almayı temsil eder.
  • DMAIC, az sayıda, DMADV ise tüm olası Kalite için Kritik faktörlere odaklanır.
  • DMAIC daha kısa DMADV daha fazla zaman alır.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Ad Soyad*
E-posta:*
Teslimat Adresi *
Telefon*
-
Miktar*
İşlemin sonucunu yazınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Paylaşın: