Kategori arşivi: Çatışma

UDEMY – İmzalı Kitap Kampanyası

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

UDEMY’de yer alan eğitimlerimizden 3 tane alanlara imzalı kitabımızı HEDİYE ediyoruz.

Koşullar:

  • http://www.savassakar.com/udemy/ sayfasındaki eğitimler kampanyaya dahildir.
  • Kampanya 1 Ocak 2019 tarihine kadar geçerlidir.
  • Yurtdışında yaşayan katılımcıların verecekleri Yurtiçi adrese gönderilecektir. Yurtdışına gönderemiyoruz.
  • 4- Geçmişte alınmış eğitimler DAHİLDİR. Örneğin daha önce 2 eğitim almışsanız 1 eğitim daha almanız yeterlidir. 
Paylaşın:

Şirketlerde Arananlar ve Kaçınanlar

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Şirketlerde çatışmalar kaçınılmazdır. Çatışmalarda karakter, tutum ve davranış öne çıkar. Kaçınan bir yapımız var ise kimsenin duygularını incitmek veya takım dinamiklerini bozmak istemeyiz. Aranan isek çatışmaya istekliyizdir. Doğruluk ve dürüstlüğü önemser, kolayca sabrımızı kaybederiz.

Her iki yaklaşıma da iyi ya da kötü diyemeyiz. Geçmiş deneyimleriniz, içinde bulunduğunuz durum ve karşınızdaki kişi belirleyici olur. Bir kişinin sürekli Kaçınan ya da Aranan olması beklenemez. Farklı kişilere ve ortamlara göre tavrımızı belirleriz. Örneğin evde Kaçınan, işte Aranan vb.

Çatışmalarda karşınızdakinin tavrını dikkate almak ve doğru yaklaşmak zorundasınız. Aranan bir kişi iseniz Yöneticinize nasıl yaklaşacaksınız ya da tam tersi.

İki tarafta Kaçınansa

  • İki tarafta bir şey yapmak istemez.
  • Düşünceler ve duygular bastırılır.

Ne yapmak lazım;

  • Birinin ilk adımı atması lazım
  • Doğrudan söylenebilir, “İkimizde çatışmak istemiyoruz, ama sorunu görmezden gelmek yerine, bu konuda ne yapabiliriz?”
  • Karşınızdakinin hassasiyetlerini düşünerek davranabilirsiniz.
  • İşler sertleşirse utanmak ve geri çekilmek yerine içinizden geldiği gibi davranın.

İki tarafta Aranansa

  • Her iki tarafta aklındakini söyler.
  • Tartışma ortamı oluşabilir.
  • İstemediğiniz şeyleri söyleyebilirsiniz.
  • Karşılıklı pişmanlık olabilir.

Ne yapmak lazım;

  • Konuşmadan önce iyice düşünmeye zaman ayırın.
  • Sabırısızlık zarar vereceğinden, zamanlamayı iyi ayarlayın.
  • İşlerin kızışması durumunda ne yapacağınızı belirleyin.

Siz Aranan Karşınızdaki Kaçınan ise,

  • Karşınızdaki sizi kızıdıracak kadar sakin kalabilir.

Ne yapmak lazım;

  • Konuşmasını, aktif katılımını isteyin ve destekleyin.
  • Bir şeye zorlamayın.
  • Görüşmenin temposunu yükseltmeye çalışmayın, sakin kalın.

Siz Kaçınan Karşınızdaki Aranan ise;

  • Karşınızdakinin suyuna gidersiniz.
  • Karşı tarafın talepleri sizi rahatsız edebilir.

Ne yapmak lazım;

  • Ne istediğinizi açıkça söyleyin. “Sakin konuş, açıklama yapın vb.
  • Söylediklerine odaklanarak saygısını kazanın.

Yayınlanan yazıların e-postanıza gelmesini istiyorsanız aşağıdaki formu doldurunuz;

Paylaşın:

Çalışanlarının İşini Yapan Yöneticiler

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Yönetici, vaktinin %30’unu, çalışanlarından gelen problemleri ilgili kişilere yönlendirmekle geçirdiğini fark eder. Ekibi, her sıkıntıda onun otoritesini kullanmaya çalışmaktadır;

  • Ahmet beni e-posta grubuna eklemiyor.
  • Mehmet istediğim bilgiyi göndermiyor.
  • Ayşe, hala istediğim raporu göndermedi.
  • Müdür Cenk, bizim onay sürecimizi es geçip, bildiğini okudu.

Yöneticiler, ekibin sürpriz ve beklenmedik taleplerini yönetmekten işlerini yapamaz hale gelebilirler. Üstelik hem kendi işlerini hem de gelen talepleri karşılamayı tam yapamayabilirler.

Çalışanlar kendi seviyelerinde çözebilecekleri problemleri yöneticilerine aktarmamalı, çözüm için alternatif yollar aramalıdırlar.

Yöneticiler, gerçek rollerini anlamada başarısız olduklarında, ekiplerinin kendi problemlerini çözmek için sorumluluklarını yerine getirmelerini bekleyemeyiz. Çalışanlar, yönetici olmadan önce çözdükleri önemli sorunların sayısını hesaplayarak başarılarını değerlendirebilirler. Yönetici olduğunuzda çözdüğünüz problem sayısı değil, problemleri çözen bir ekip kurma ve yönetme beceriniz başarınızı belirler.

Yöneticiler, sorunları kendi başlarına çözerek kahraman olmayı tercih etmemeli, ekiplerini problem çözer hale getirmelidirler. Yönetici, bütün problemlere müdahale ettiğinde giderek yalnızlaşır, kendi çabasını önemsiz işlere harcarsa kendisi ve ekibi giderek zayıflar

Etkili bir yönetici, kendisine iletilen problemleri dikkatli bir şekilde değerlendirir ve kimin çözeceğini belirler. Aşağıdaki soruları sorarak başlayın;

Bu problemi kim çözebilir?

Problemi nasıl çözebilirim? sorusundan önce kim çözmeli diye düşünün. Bir problemi çözmümlenme şeklinin, gelecekteki davranışları etkileyeceğini unutmayın. Örneğin, şirket içi bir müşteri ekip üyenize baskı yaptığında müdahale etmeniz gerekebilir. Fakat aynı zamanda karşı tarafa, çalışanınızın bir inisiyatifi olmadığını düşündürtebilirsiniz.

Hemen mi yapmalı? Doğru mu yapmalı?

Elinizi sürmediğiniz işlerin çabuk ve doğru yapılmayacağı düşüncesinden kendinizi kurtarın. Her şey “çok acil” değildir. İşin aciliyeti ile doğru yapılması arasındaki hassas ilişkiyi dikkate almanız gerekir. Hem çok acil hem de doğru yapılması gerektiği durumları iyi değerlendirin. İşe mutlaka çalışanlarını katın, ekip çalışmasını cesaretlendirin.

En az ne yapabilirim?

Yönetici olduğunuz için fedakarlık yapmak, beklenenden fazlasını sunmak istiyor olabilirsiniz. Fakat ekibinizdekilerin yetenekleri doğrultusunda katkı sağlamak istediklerini unutmayın. Ekibinize güveniyorsanız inisiyatif verin. Ekibinizin siz olmadığınızda işleri yapabilmesi önmelidir. Örneğin, resmi bir yazıyı ekibinizin hazırlamasını isteyip, resmi yazışmalar konusunda onları eğitebilirsiniz.

İçerik, desen veya ilişki?

Problemlere üç açıdan yaklaşın: İçerik, desen ve ilişki.

İçerik problemleri acil müdahale gerektirir. Örneğin, yönetime gönderilen periyodik proje durum raporu gönderilmediyse ,içerik problem var demektir: Eksik rapor

Problem, tek kişi ve anlık değilse desen problemidir. Örneğin, farklı konularda da raporlamalar atlanıyor.

İlişki problemleri, yetkinlik, güven ya da saygı ile ilgili temel endişelerden kaynaklanır. İlişki sorunları genellikle yöntem, yapı ya da politikada bir değişim gerektirir. Örneğin cezalandırılacağı korkusu ile raporlama yapmıyor.

Yayınlanan yazıların e-postanıza gelmesini istiyorsanız aşağıdaki formu doldurunuz;

Paylaşın:

UDEMY – Tüm Eğitimler – Ağustos 2018

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Uygun Fiyatlar için İndirim kodu: TATIL2018

Paylaşın:

Projeye Yeni Bir Ekip İle Başlamak

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Proje Yöneticileri için yeni bir ekip ile projeye başlamak kolay değildir. Ekip üyeleri, Proje Yöneticisine kuşkuyla yaklaşırlar. Proje Yöneticisi, ekibi tanımadığı için şüpheleri vardır.

Ekip üyeleri Proje Yöneticisinin yönetim stilini merak ederler, proje ile ilgili çekinceleri olabilir, zaten yoğun olan iş tempolarına yeni bir iş daha eklenmiştir.

Proje Yöneticisinin her konuda (iş dağılımı vb.) adil davranması beklenir. Ekip üyeleri birbirlerini tanımadıkları için güvenmiyor olabilirler, projede kendi asli işleri dışında sorumluluklar alabilirler.

Proje Yöneticilerinin, proje ekip üyeleriyle birebir ve yüz yüze aşağıdaki konuları görüşmesi gerekir;

  1. Projenin hedefleri nedir?
  2. Kimler, neden dahil olmalı?
  3. Projenin şirket veya departman için önemi
  4. Ekip üyesinin neden bu projeye seçildiği ve projedeki rolü
  5. Proje başarılı olursa nasıl bir ödüllendirme olacağı
  6. Bilinen kısıtlar ve olası problemler
  7. Temel kurallar
  8. Ekip üyesinin başarı için önerileri
  9. Ekip üyesinin profesyonel yeterlilikleri (yazılım, rusça vb.)
  10. Projenin ekip üyeleri ve ekip için yarattığı fırsatlar
  11. Ekip olmanın proje başarısı için neden önemli ve gerekli olduğu

Bu görüşme ekip üyesinin, ekibin bir parçası olduğunu düşünmesine yardımcı olacaktır. Öncelikle fikir, öneri ve çekincelerini açıklıkla söylemelelri sağlanmalıdır. Sonrasında karar süreçlerine aktif katılımları sağlanabilecektir. Aktif katılım sonrasında kontrol ve izleme ile performansın takibi mümkün olabilecektir.

Yayınlanan yazıların e-postanıza gelmesini istiyorsanız aşağıdaki formu doldurunuz;

 

Paylaşın:

Projelerde Ekip Olabilmek İçin Neler Yapmalıyız?

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Dünkü yazımda proje ekibi olmak ile ilgili problemlerin altını çizmeye çalıştım. Bugün bu problemlere ilişkin önerilerimi yazmaya çalıştım;

Farklı bakış açıları, öncelikler ve ilgiler – Projenin erken safhalarında olası çatışmalara sebep olabilecek farklılıkları belirlemeye çalışın. Proje kapsamının tam ve net olarak anlaşılmasını sağlayın. Ekibi nasıl ödüllendirebileceğinizi belirleyin. Ekip temel kurallarını ve sorumlulukları açıklayın. Bireysel farklılıkları proje hedefleri doğrultusunda düzeltin.

Rol Çatışmaları – Ekip üyelerinin kendilerini projede nerede uygun gördüklerini sorun. İş Kırılım Yapısını ve detay seviyesini belirleyin. Rolleri belirleyin ve görüşmeler yapın. Düzenli toplantılar ile ilerleyişi proje ekibi ile paylaşın, rol çatışmalarını masaya yatırın.

Proje hedeflerinin veya çıktılarının net olmaması – Proje ekibinin tüm hedefleri (proje ve departman bazlı) anlamasını sağlayın. Sponsor ve müşteri ile net ve sık iletişim kurarak geri beslemelerde bulunun. Hedefe uygun olarak proje ekibine bir isim vermek heyecanlandırıcı olabilir.

Dinamik proje ortamları – Dış etkileri dengelemeye çalışın. Kilit proje ekibi üyeleriyle projenin yönü konusunda anlaşın ve diğer ekip üyelerine bu yaklaşımı satin. Beklenmedik değişikliklerin projeye verebilecekleri zararlar konusunda yönetimi ve müşteriyi eğitin. Ortama ilişkin öngörüleri dikkate alın. Beklenmedik durum planları yapın.

Ekip liderliği rekabeti – Proje Yöneticisinin rolünü üst yönetim ile beraber netleştirin. Proje Yöneticisi olarak proje ekibinin liderlik beklentilerini karşılamaya çalışın. Rol ve sorumlulukların net olması bu konudaki olumsuzlukları azaltacaktır.

Ekip tanımı ve yapısı – Proje Yöneticileri, ekip konseptini yönetime ve ekibe benimsetirler. Düzenli toplantılarla, aktiviteler, rol ve sorumluluklarla ilgili yapılacak fikir alışverişleri ile ekip nosyonu güçlendirilmeye çalışılır.  Yazılı belgeler, alınan kararlar ve problem çözümlerinde şeffaflık ekip olmayı güçlendirir.

Ekip personeli seçimi – Potansiyel proje ekibi üyeleriyle ön görüşmeler yapın. Projenin önemini, rollerini, ödüllendirmeyi ve izlenecek yolu anlatın. Eğer hala proje ilgilerini çekmiyorsa başkalarına yönelin.

Proje Yöneticisinin Güvenilirliği – Proje Yöneticisinin güvenilirliği çok önemlidir. Yönetsel ve Teknik anlamda karar vericiliğin göstergesidir. Projeyi destekleyen diğer fonksiyonel yöneticiler ile iyi iletişimde olun.

Ekip üyelerinin taahhüt vermekten korkması – Ekip üyelerinin olası çekincelerini projenini erken safhalarında belirlemeye çalışın, negstif bakış açılarını değiştirin. Proje ekibinin korkularını öğrenin. Çatışmalara hızlı ve doğru şekilde müdahale edin. Proje ekip üyeleri ile birebir görüşmeler yapın. Bazı istekleri yerine getirirken ısrarcı ekip üyelerini değiştirmeyi düşünün.

İletişim Problemleri – Proje ekip üyelerinin ihtiyaç ve çekincelerine yeterli zaman ayırın. Düzenli toplantılarla birbirleri ile iletişim kurmalarını sağlayın. Üst Yönetim ve müşteir ile düzenli olarak iletişim kurun. Vurgulamalar yazılı veya sözlü ancak kilit sorunlar ve anlaşmaların yazılı olmasına dikkat edin.

Yetersiz Üst Yönetim Desteği – Paydaşlarla kurulacak etkileşim ve kaynak sağlama konusunda üst yönetim desteği şarttır. Proje Yöneticisi Üst Yönetimin projeye ilgisini istenilen seviyede tutmalıdır. Üst Yönetim düzenli gözden geçirme toplantılarının bir parçası yapılmalıdır. Üst Yönetime, zamanında ve doğru bir şekilde kaynak ihtiyaçları aktarılmalıdır. Proje Yöneticisinin Üst Yönetim ile yakın ilişkisi proje üzerinde çok önemli olduğu unutulmamalıdır.

Yayınlanan yazıların e-postanıza gelmesini istiyorsanız aşağıdaki formu doldurunuz;

Paylaşın:

Proje Yönetimi Tekniği Olarak Temel Kurallar (Ground rules)

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Zusammenhalt mit vielen Händen als Stapel

PMBOK® Guide 6’da Temel Kurallar, proje ekibi üyelerinin nasıl davranması gerektiğini belirmek için kullanılan bir teknik olarak önerilmektedir.

Proje Yöneticisinin projenin erken safhalarında ekip üyelerinden beklentilerini netleştirmesi, ortak bir dil ve yaklaşım geliştirmesi yanlış anlaşılmaları ve çatışmaları azaltacak, verimi artıracaktır. İş ahlakı, iletişim, toplantı kuralları gibi konularda ortak prensiplerin belirlenmesi ve ekip tarafından uyulması çok önemlidir. Temel Kurallar belirlendikten sonra her ekip üyesi uymak zorundadır.

Temel Kurallar ekip davranış modelini belirler ve her ekip üyesinin diğerlerine davranış, iletişim,  katılım sağlama, işbirliği ve destek verme konularında ortak bir anlayış yaratmayı hedefler.

Temel Kuralları belirlerken aşağıdakilere dikkat edilmesi gerekir;

  • Ekip Lokasyonu – Bir arada çalışan ve sanal ekipler için ayrı kurallar belirlenebilir.
  • Kültür – Farklı kültürlerden oluşan ekiplerde kişilere göre farklı kurallar belirlenebilir.
  • Süre ve/veya Zamanlama -Proje süresince farklı süreçlerde farklı kurallar uygulanabilir.
  • Beceri ve Deneyim – Kişisel farklılıklara göre kurallar değişebilir.

Paydaş Katılımının yönetilmesi sürecinde Temel Kuralların, Ekip Başlatma Belgesi içinde yer alması ve paydaş katılımını sağlamak için tüm paydaşlardan beklenen davranışları içermesi gerektiği belirtilmektedir.

Kaynak Yönetimi Planlama sürecinde Ekip Başlatma Belgesinin düzenli olarak gözden geçirilip, güncellenerek, mevcut proje ekibinin ve ekibe yeni katılanların Temel Kuralları anladığının güvenceye alınması gerektiği belirtiliyor.

Proje Ekibinin Yönetilmesi sürecinde ise grup kurallarının, iletişim planlama ve rol tanımları gibi sürekli yapılan proje yönetimi alıştırmalarının yanı sıra Temel Kurallarında çatışmaları azaltacağı belirtilmektedir.

Örnek Temel Kurallar;

  • Proje Yöneticisi tüm yazışmalarda cc: de yer alacaktır.
  • Toplantılara herkes zamanında katılacaktır.
  • Değişiklik talepleri mutlaka yazılı yapılacaktır.
  • Tüm ekibi ilgilendiren kararlar ortak alınacaktır.
  • Gecikme veya bütçe aşımları fark edildiğinde Proje Yöneticisi haberdar edilecektir.
  • Yapıcı geri besleme yapılacaktır.
  • Her ekip üyesi diğerlerine yardımcı olacaktır.

Yayınlanan yazıların e-postanıza gelmesini istiyorsanız aşağıdaki formu doldurunuz;

Paylaşın:

Projelerde Bazen Dolaylı Yoldan Gitmek Gerekir

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Proje Yöneticilerinin, duygu ve düşüncelerini doğrudan aktarmalarını, dürüst ve etik davranmalarını bekleriz. Bazı durumlarda doğruluk ve dürüstlükten ödün vermeyerek, etik kurallar çerçevesinde dolaylı yoldan gitmeleri gerekebilir. Taraflar birbirlerini tanıyıp, anladığında en iyi yol olabilir.

Proje Yöneticisi, özellikle yönetime, belirli konularda eleştirilerini iletmek istiyorsa otoritelerine saygı duyduğunu göstermelidir.

Olumsuz durumları doğrudan iletmek karşınızdakilerin tepkisini çekebilir, karşı saldırıya geçebilirler. Bunun yerine, “Proje maliyetleri konusunda önemli bir problem var, duymak ister misiniz?” şeklinde yaklaşabilir.

Şirket içinde olumsuzluklar varsa, genel olarak çalışanlar baskı altındaysalar duygusal olarak bir çok olaya tepkisel yaklaşabilirler. Kişinin içinde bulunduğu durumun iyi analiz edilmesi gerekir. Bilgiyi doğrudan vermek bu tip zamanlarda yarardan çok zarar getirebilir. Ortamın yatışmasını beklemek ve nasıl aktarılacağını iyi düşünmek gerekir.

Yönetime mesajları, dikkate aldıkları kişiler (danışmanlar vb.) tarafından iletmek düşünülebilir.

Politik olarak güvensiz şirket ortamlarında yapılması gerekenin doğrudan yapılmasının olumlu ve olumsuz tüm açılardan ele alınması gerekir.

Uzun vadeli çözümlere, kısa vadeli çözümlerin toplamı ile gidilebileceği durumlarda, uzun vadeli yaklaşımdan ziyade kısa vadeli yaklaşımlarla gidilebilir.

Önemli problemler “kızım sana söylüyorum, gelinim sen anla” şeklinde uygun ortamlarda dile getirilerek, yönetime aktarılması sağlanabilir. Problemin içeriği, başka ortamlarda dile getirilmesinin daha olumsuz sonuçlar doğurmayacağı konusunda emin olunmalıdır.

Özellikle konusunda uzman kişilere doğrudan öneriler getirmek yerine, fikirlerinizi aktarmak, yaratıcılıklarını tetikleyecektir.

Belirli konularda önce sektör örneklerini paylaşmak, kendi öneriniz için zemin hazırlayacaktır.

Yayınlanan yazıların e-postanıza gelmesini istiyorsanız aşağıdaki formu doldurunuz;

Paylaşın:

Projelerde Baskıyı Yönetmek

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Proje Yöneticilerinin ne yaptıkları değil neyi başardıkları önemlidir. Yönetimler “durum” raporundan çok “ilerleyiş” raporu görmek isterler.

Projeler zaman zaman hızlarını kaybedebilirler. Bu tip zamanlarda raporlama konusunda ihtiyaç artmaya başlar. Gidişata ilişkin kaygılar ne olup bittiğini anlama ihtiyacı doğurur.

Bu tip durumlarda geçmiş projelerde aynı durumu yaşamış kişileri bulmak, mevcut durumu değerlendirmelerini ve desteklerini istemek faydalı olur.  

Proje Yöneticisinin gidişata ilişkin suçlama veya mazeret üretmek yerine projenin geri kalanına ilişkin planlarını, taktiklerini, yöntem ve araçlarını hızlıca gözden geçirmesi gerekir.

Kısa vadede başarılacaklar belirlenmeli, uzun vade başarılacaklar varsayımları ile birlikte açıklanmalıdır.

Proje Yöneticisi üzerindeki ba

skıyı savuşturmak yerine verime dönüştürebilecek yöntemlerin peşine düşmelidir.

Yönetim ve müşterinin beklentileri gerçekleşmediğinde baskının artacağı unutulmamalıdır. Baskıyı ekibe aktarmak çözüm olmayacak, problemleri artıracaktır. Önemli olan baskıyı yönetebilmektir.

Projenin başında ne tip tersliklerin ortaya çıkabileceği Yönetim ve Müşteri ile paylaşılmalıdır. Yönetimin ve müşterinin projenin başarısızlığı durumunda içine düşecekleri zor durumlar dikkate alınmalıdır. İlk defa gerçekleştirilen projelerde, gereksinimlerin net olmadığı projelerde vb. neler yaşanabileceğini Yönetime ve Müşteriye anlatın.

Yaşanabilecek aksiliklere hazırlı olun, beklenmedik durum planlarınızı yapın.

Projeye yönelik verilecek taahhütler konusunda samimiyetin önemini tüm paydaşlara açıklayın.

Üzerinizdeki baskıyı ekibinizle paylaşarak göüşlerini alın, dengelemeye çalışın.

Projeyi olumsuz etkileyebilecek karar veya değişiklikleri yönetmeye çalışın. Karar verme ve değişiklik yönetimi sürecinin sistemik olması için girişimde bulunun.

Zamanında bilgiledirmenin önemini unutmayın, unutturmayın. Görmezden gelmek ya da ötelemek çözümden çok soruna yol açacaktır.

Üzerinizdeki baskının moral bozukluğuna, motivasyon kaybına yol açmaması için ekibinize profesyonel yaklaşın.

Projelerde beklentiler ile gerçekleşmeler örtüşmediğinde baskı artacaktır. Projenin başında beklentilerin netleştirilmesi gerekir. Poje ile ilgili verilen taahhütler ve karşı tarafın ne anladığı konusunda tüm paydaşlarla uzlaşmaya çalışın.

Projelerde kilometer taşları teslimatları (başarı noktalarını) tanımlamak için kullanılır. Her kilometre taşında neyin başarılacağının anlaşılmasını sağlamak ve göstermek baskıyı azaltacaktır.

Kilometre taşlarına yaklaştıkça gerilim artabilir. Her kilometre taşında ortaya bir şeyler koymak önemlidir. Düzenli izleme ve kontrollerle proje ekibinin odağını kaybetmemesini sağlayın, ilerleyiş konusunda Yönetimi bilgilendirin. Yönetimin projenin nasıl gittiği konusunda endişeleri baskıya dönüşür.

Projelerde işleri “ötelemek” yapılması gerektiğinde baskıya dönüşür. Her şeyi vaktinde ve doğru yapmaya odaklanın.

Projenin yolunda gittiğini ve kontrol altında olduğunu, beklentilerin karşılanacağını ve karşılandığını düzenli aralıklarla Yönetime ve Müşteriye raporlayın.

Kendi önünüzdeki engelleri Yönetim ile paylaşmak, ekibin önündeki engelleri kaldırmaya çalışmak baskıyı azaltacaktır.

Yayınlanan yazıların e-postanıza gelmesini istiyorsanız aşağıdaki formu doldurunuz;

Paylaşın:

Projelerde Çatışmalara Nasıl Yaklaşmalı?

Hayatımız Proje - Proje Yöneticisinin El Kitabını (Gökrem Tekir - Savaş Şakar) KREDİ KARTI ile almak için tıklayınız

Projelerde çatışmalar, başlamadan ele almanız ve çözülene kadar takip etmeniz gereken önemli bir konudur.

Potansiyel Çatışmalar – Projelerde kişisel farklılıkların, etkin olmayan iletişimin, organizasyonel ve kültürel faktörlerin çatışmaya yol açabileceğini öngörebilirsiniz, önlem almaya çalışabilirsiniz.

Fark Etme – Kişiler arası etkileşimlerden, kişisel tutum ve davranışlardan anlaşılabilir. Olası çatışma çözümlerini uygulamaya başlayacağınız aşamadır.

Müdahale Yöntemini Belirleme – Çatışmanın durumuna göre nasıl aksiyon alınacağının belirlendiği süreçtir. Çatışan tarafların hassasiyetleri yüksektir, dikkatli olunması gerekir. Doğru çözüme odaklanmak gerekir.

Müdahale – Aldığınz karar ve çözüm konusunda aksiyona geçtiğiniz süreçtir. Tarafların verecekleri tepkiler ve yaklaşımlar çok iyi izlenmelidir. Tarafların beklentileri ve verdikleri tepkiler izlenmelidir. Tercih edilebilecek yöntemler ve öneriler aşağıda yer almaktadır;

Yüzleşme/Problem Çözümü – Çatışmayı, alternatifleri değerlendirerek çözülebilecek bir problem olarak ele almaktır. Taraflar arasında açık bir diyalog gerektirir.

Zorlama – Kendi görüşünü başkalarınınkinin önüne geçirmeye çalışmaktır. Bu metot sadece kazan-kaybet türü çözümler üretir. Güç önemlidir. Aşağıdaki durumlarda uygulanabilir;

  • Hızlı ve çok önemli karar alınması gerektiğinde,
  • İstenmeyen ancak kaçınılmaz bir karar alma durumunda,
  • Haklı olduğunuzdan %100 eminseniz,
  • Hayati öneme sahip bir noktada,
  • Beklemenin ciddi tehditler oluşturduğu durumlarda,
  • Otorite, güç konusunda iyi pozisyondaysanız,
  • Karşınızdaki zorlama stratejisi güdüyorsa tercih edilebilir.

İş Birliği – Çatışma iki taraf arasında çözülemiyor ise farklı bakış açılarından yararlanmayı sağlar. Herkesin kazanması hedeflenir, karşılıklı pozitif bir bakış açısı ve yaratıcılık önem kazanır. Aşağıdaki durumlarda tercih edilir;

  • Sonuç her iki taraf için çok önemliyse,
  • Amacınız öğrenmek ise,
  • Farklı fikirleri entegre etmek istediğinizde,
  • Ortak hedefleri farklı fikirlerle gerçekleştirmek istediğinizde tercih edilmelidir.

Geri Çekilme/Kaçınma – Mevcut ya da potansiyel bir çatışma durumundan uzakta durmaktır. Çatışmayı çözmez, erteler. Sakinleşmek, konu üzerinde tekrar düşünmek için ideal bir yoldur. Aşağıdaki durumlarda tercih edilir;

  • Problem çok önemli değil, daha acil ve önemli işler varsa,
  • İstediklerinizin olmayacağından eminseniz,
  • Problemi çözmek kazançtan daha maliyetliyse,
  • Daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa,
  • Daha sonra daha etkin bir çözüm bulacağınızı düşünüyorsanız,
  • Kaçınarak kazanacağınızı düşünüyorsanız,
  • Problemin kendi kendine çözülebileceğini düşünüyorsanız tercih edilebilir.

Yumuşatma/Uyum Sağlama – Taraflardan birinin çatışmayı uzatmayıp diğer tarafın görüşlerine uyum sağlamasıdır. Bilginin aktarılması, ilişkilerin geliştirilmesi ve destek olmayı içerir.

Çatışma duygusal sebeplerle başlamışsa yukarıya eskale edilmeden çözümlemek için en iyi yoldur. Eğer çatışma konusu kaynak planlama, sorumlulukların dağılımı vb. konularda işe yaramayacağı gibi daha büyük problemlere yol açabilir. Aşağıdaki durumlarda tercih edilmelidir;

  • Hatalarınızın farkındaysanız, geçerli sebeplerinizi göstermek için,
  • Sonuçların önemi diğerleri için daha fazlaysa,
  • Gelecekteki güven ortamını sağlamak için,
  • Karşı tarafın kazanmasının sizin nezdinizde büyük bir kayıp olmayacağı durumlarda,
  • Uyum ve dengenin önemli olduğu durumlarda,
  • Çalışanların hatalarından biri şey öğrenmelerini istediğinizde tercih edilir.

Uzlaşma – Tüm tarafları kısmen memnun edecek çözümler aramaktır. Bu metot karşılıklı fedakarlık gerektirir. Uzlaşma karşılıklı adiliyet duygusu getirir.

Taraflar anlaşmaya istekliyse, esneklerse ve karşılıklı güven varsa işe yarayacaktır. Kısa dönemli olup uzun dönemli olmaması durumunda tercih edilmemelidir. Aşağıdaki durumlarda tercih edilmelidir;

  • Hedef çok önemli olıp kendi başınıza gerçekleştiremeyeceğiniz durumlarda,
  • Ortak güçte taraflar hedefte buluşuyorlarsa,
  • Karmaşık bir probleme geçici çözüm yeterliyse,
  • Zaman önemliyse tercih edilir.

Unutulmaması gereken, kazan-kazan yaklaşımı bazen yanlış varsayımlara dayanılmasına sebep olabilir.

Çatışmayı Çözümleme – Tarafların tutum ve davranışları çatışmanın ne oranda çözümlendiğini gösterir. Eğer çözümlenmişse projenin kalitesi artmış, inovasyon ve yaratıcılık ortaya konmuş, ekip çalışması artmış, genel olarak performans yükselmiştir. Eğer çatışma çözümlenememişse iletişim aksaklıkları, işbirliğinde azalmalar, ekip üyeleri arasında tartışmalar artmış ve genel olarak performans düşmüştür diyebiliriz.

Yayınlanan yazıların e-postanıza gelmesini istiyorsanız aşağıdaki formu doldurunuz;

Paylaşın: