CRM(Customer Relationship Management) Türkçe adıyla Müşteri İlişkileri Yönetiminin anlamı birçok şirket tarafından anlaşıldı ve bu konuda binlerce dolarlık yazılımları alıp kullanmaya başladılar. Bu bir anlamda KOBİ’lerin boyunu aşan bir durumdu.
KOB’ler için CRM’i bedava yapabilecekleri bir site var. Bu site ile kontak ilişkilerinizi düzenleyebilir, siparişlerinizi ve müşteri şkayetlerini izleyebilirsiniz. Her bir işleme bir numara verilip ilgili kişi ile ilişkilendirilmektedir. Site ingilizcedir.
Müşterilere verilecek standart cevpa şablonları, email kampanyası yapabileceğiniz uygulama mevcuttur. Daha ileri profesyonel boyutu kullanıcı başına $14.95(US)dır. Site adresi http://www.freecrm.com
Aşağıdaki yazıları da beğeneceksiniz:
- Yeni İş Modelleri
- RSS email’inize gelsin
- Enteresan İş Modelleri
- RSS’si yoksa
- Oturma Düzeni
- O kim? Siz kimsiniz?
- Free proxy
- Video ile bayramlaşma: Tokbox
- Başka emailleri gmail’den okuma
- Merak ettiğiniz sorular?
Hocam dediğiniz gibi crm bizim gibi küçük şirketler için çok maliyetli.Sizin verdiğiniz siteyi de ingilizce olduğu için kullanamıyorum. Bir araştırma yaptım ve web tabanlı bir crm paketini gördüm. (crm.com.tr den x ofis paketi) Aylık ödeme yapılıyor.Sizce web tabanlı bir paket kullanmanın dezavantajları nedir.
Siz CRM yaparak elde edeceğinz faydayı sayısallaştırabilirseniz ve CRM olarak yapmak istediklerinizi bu program ile yapıp yapamadığınızı araştırırısanız bu sorunun cevabıonı kendiniz bulabilirsiniz. Önemli olan sizin CRM ile hedeflediğiniz şeyler ve bu yazılımın size bunu sağlayıp sağlayamayacağı. WEB tabanlı olup olmaması bence çok önemli değil.
teşekkürler