Kalite (Quality), bir dizi mevcut özelliğin, koşulları yerine getirme derecesidir.

Proje Kalite Yönetimi, proje gereksinimlerinin, ürün gereksinimleri de dahil olmak üzere sağlandığından ve doğrulandığından emin olmak için gereklidir.

Her proje bir kalite yönetim planına sahip olmalıdır. Proje ekipleri kalite yönetim planını izlemeli ve planla uyumluluğunu göstermelidir.

Proje Kalite Yönetimi Yaklaşımı açısından önemli noktalar aşağıdaki gibidir;

• Müşterinin gereksinimleri belirlenmeli, beklentileri karşılanmalı ve yönetilmelidir. Projenin bu gereksinimleri amacına uygun olarak gerçekleştirmesi ile Müşteri memnuniyeti sağlanmalıdır. 
• Kalite yönetiminin önemli bir amacı da üretilen ürünlerdeki hataları çıkmadan yakalamaktır. Daha açık ifadeyle hatanın çıkmasına sebep olabilecek etkenleri kontrol altına almaktır. 
• PUKÖ (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al) döngüsü, kalite ve sürekli iyileştirme için temel teşkil eder. Ayrıca, Toplam Kalite Yönetimi, Altı Sigma ve Yalın Altı Sigma gibi kalite iyileştirme girişimleri, projenin yönetiminin kalitesi ile projenin ürününün kalitesini iyileştirebilir. Süreç iyileştirme modeli olarak Organizasyonel Proje Yönetimi Olgunluk Modeli (OPM3®) kitabın sonunda okuyuculara o konudaki kurumsal proje yönetimi olgunluk seviyelerini değerlendirebilmeleri için sunulmuştur.
• Kalite tüm paydaşların sorumluluğunda olmakla beraber Yönetim bu sorumluluk çerçevesinde yeterli kapasitelerdeki uygun kaynakları sağlamakla sorumludur.
• Kaliteyi sağlama çabalarının ve olası hata düzeltme işlerinin toplam maliyeti Kalitenin Maliyeti olarak adlandırılır.

Kalite Yönetiminin Planlanması, proje teslimatlarına ilişkin kalite gereksinimlerinin belirlenmesi ve yönetilmesi sürecidir;

• Kalitenin nasıl yönetileceğine ve onaylanacağına dair yönlendirme sağlar.
• Projenin veya ürünün ihtiyaç duyduğu kalite kriterlerinin belirlenmesi ve belgelenmesi sağlanır.
• Müşterinin ihtiyacı olan ürünün istenen kaliteye ulaşabilmesi için yapılır.

Kalite Yönetimi Planı aşağıdakileri içermelidir;

• Projede kullanılacak kalite standartları belirlenmelidir.
• Projenin kalite hedefleri tanımlanmalıdır.
• Kalite rol ve sorumlulukları belirlenmelidir.
• Kalite gözden geçirmeye tabi olacak teslimat ve süreçler, gözden geçirme sıklığı ve yöntemler belirlenmelidir.
• Planlanan kalite yönetimi ve kontrolü aktiviteleri tanımlanmalıdır.
• Kalite için kullanılacak araçlar belirlenmelidir.
• Uyumsuzluk, düzeltici eylem, sürekli gelişim vb. şirket prosedürleri belirtilmelidir.
• Kalite ilgili raporlama esasları belirlenmelidir.
• Kalite ölçüm kriterleri belirlenmelidir.

Kaynak: Proje Dokümanları – Google Classroom

Yarın: Süreç İyileştirme Planı

Aşağıdaki yazıları da beğeneceksiniz:

• ISO 21500 ve PMI Standartları – 7 – Maliyet – Risk – Kalite
• Süreç İyileştirme Planı
• Proje Kalite Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
• Proje Yönetimi ve 6 Sigma – 1
• Kalite Kontrolü ve Kapsam Onaylama
• Proje Yönetimi Planı – 1
• Maliyet Yönetimi Planı
• Proje Yönetim Metodolojisi Geliştirme Adımları
• Proje Yönetiminde Akış Grafikleri
• Kapsam Yönetimi Planı