Sorun çözümü için uzman kişilerin fikrini alırken kimsenin birbirinden etkilenmemesi, tartışma ortamı değil karar vericilerin uzman görüşleri doğrultusunda konu hakkında uzlaşılmasının ve karar verilmesinin sağlandığı tekniktir.
İhtiyaçlar belirlenirken uzmanlık gerektiren nitelikte bilgiye ihtiyaç varsa ve süre de kısıtlı değil ise tekniğin kullanımı uygun olacaktır. Teknik teknolojik tahminler, program planlaması, bilimsel araştırmalar, genel politika analizleri, eğitim, tıp ve birçok farklı alanda kullanılmaktadır.
İsimsiz anketlerle konu hakkında görüş birliği oluşturulmaya çalışılır.
- Araştırma süresince uzman kişilerin görüşlerinin kime ait olduğu gizli tutulur.
- Bu sayede ön yargılara veya koşulsuz kabul etme durumu ortadan kalkar.
- İnsanlar fikirlerini çok daha rahat edebilecekleri bir ortama sahip olur.
- Veriler toplandıktan sonra analiz edilir. Uzmanların görüşlerinin gerekçeleri de içerik analizi ile analiz edilir.
- Analiz sonuçları sonunda, bireylere sonuçlar çerçevesinde kendi görüşlerinin yeniden değerlendirip yeni bir yargıya varmaları istenir.
- Bu işlemler görüşlerde hareket olduğu sürece devam ettirilir. Görüşlerde istatistiksel olarak (standart sapma, genişlik vb.) değişmeme meydana geldiğinde birbirine yakın olan maddelerde görüş birliği oluştuğu uzak olanlarda ise oluşmadığı rahatlıkla söylenebilir.
Delphi Tekniği Özellikleri
- Katılımda Gizlilik – Tekniğinin başarısındaki kilit noktadır.
- Grup Tepkisinin İstatistiksel Analizi – Analizde kullanılan istatistiklerin ne ifade ettiğinin katılımcılar tarafından iyi anlaşılması sağlanmalıdır.
- Kontrollü Geri Besleme – Ardışık anketlerin analizleri sonucunda bireyler kendi düşünceleri haricinde diğer yaklaşımlar çerçevesinde kendi fikirlerini yeniden değerlendirerek gözden geçirirler.
Görüşme veya e-posta yoluyla da veriler toplanabilir. Ankette niteliksel veya niceliksel maddeler bulunur, bu maddeler katılımcılar ve araştırmacılar tarafından ortaklaşa oluşturulabilir.
Uygulama Aşamaları
- Delphi probleminin belirlenmesi,
Problem tüm katılımcılar tarafından anlaşılacak biçimde tanımlanmalıdır.
- Cevaplandırılacak olanların seçimi ve temasa geçilmesi,
Delphi tekniği bir uzmanlar paneline dayanır. Bu panel, müşteri dahil proje ekibiniz veya kuruluşunuzdaki veya endüstrinizdeki diğer uzmanlar olabilir. Uzman, belirli bir konuyla ilgili bilgi ve deneyime sahip herhangi bir kişidir. Ve doğru sonuçlara ulaşabilmek için en az 7 uzmandan oluşan bir grup seçilmelidir. İdeal grup büyüklüğü 10-20 uzmandan oluşur.
- Birinci Delphi Anketi
Gelecekteki olaylara ilişkin uzman görüşünü daha iyi anlamak için genel sorular sorun. Yanıtları toplayın ve özetleyin, alakasız materyalleri kaldırın ve ortak bakış açıları arayın.
- İkinci Delphi Anketi
İlk soruların cevaplarına dayanarak, sonraki sorular belirli konuları açıklığa kavuşturmak için konunun derinliklerine inmelidir. Yine, alakasız materyalleri kaldırarak sonuçları toplayın ve özetleyin ve ortak zemini arayın. Unutmayın, fikir birliği oluşturmaya çalışıyoruz.
- Üçüncü Delphi Anketi
Nihai anket karar vermeyi desteklemeye odaklanmayı amaçlamaktadır. Anlaşma alanlarına odaklanın. Uzmanların hepsi üzerinde mutabık kalınan nedir? Daha yakın bir fikir birliğine ulaşmak için üç turdan fazla soru sormak isteyebilirsiniz.
- Analiz Sonuçlarının Analizi
Uzmanlar fikir birliğine ulaştıktan sonra gelecekteki öngörüler hakkında bir görüşünüz olacaktır. Bulgular analiz edilir ve projeniz için gelecekteki riskler ve fırsatlar için planlar yapabilirsiniz.
- Sonuç raporunun hazırlanıp cevaplandıran kimselere gönderilmesi
Delphi tekniğinin sonucunda iş kırılım yapılarınızı oluşturmak, risk ve fırsatlarınızı tanımlamak ve öğrenilen derslerinizi derlemek için kullanabilirsiniz.
