“DESC” yöntemi, Sharon Anthony Bower tarafından geliştirilmiş ve 1976 yılında Kendini İddia Etmek kitabında yayınlanmıştır.
“DESC” yöntemi, etkili iletişim ve çatışma çözümü için bir çerçeve sunar. Bu yöntem, bireylerin duygularını ve düşüncelerini açık ve yapıcı bir şekilde ifade etmelerine yardımcı olmak için dört adımdan oluşur:
- Describe (Tanımla): Durumu tarafsız ve yargısız bir şekilde açıklayın.
- Express (İfade Et): Bu durum hakkındaki duygularınızı veya düşüncelerinizi dürüstçe ifade edin.
- Specify (Belirt): Ne tür bir değişiklik istediğinizi açıkça belirtin.
- Consequences (Sonuçlar): İstenen değişikliğin gerçekleşmemesi durumunda olabilecek sonuçları veya değişikliğin gerçekleşmesi halinde elde edilecek olumlu sonuçları dile getirin.
Bu yöntem, kişisel ve profesyonel ilişkilerde sağlıklı iletişimi teşvik etmek ve ortak anlayışı kolaylaştırmak amacıyla tasarlanmıştır. Eleştiri veya geri bildirim sunarken, karşı tarafı suçlamadan ve savunmacı bir tutuma yol açmadan konuşmanın yapılmasını sağlar.
Örnek:
D. Toplantıda sık sık sözümü kestiniz.
I. Bu durum diğer katılımcılara net ve tam bir açıklama yapmamı zorlaştırdı.
S. Eğer sizin için de uygunsa bir dahaki sefere yorumlarınızı bana iletir misiniz?
C. Bu, toplantının daha kısa olmasını ve daha etkili olmasını sağlayacaktır.
Türkçe eğitimler
İngilizce eğitimler
