Müşteri Servisleri
Otomatik Müşteri Servisi – Müşterilerine IVR (Interactive Voice Response) ile hizmet vermeye çalışan firmalardır.
Müşteriden Uzak Durma – Tüm müşterilerini aynı gören ve onlarla iletişim kurmayan firmalardır.
Müşteri İlişkileri Yönetimi – Müşterileriyle aktif iletişim kurmaya ve iletişimini geliştirmeye çalışan firmalardır.
Müşteri Deneyimi – Müşterilerle ilgili verileri toplayan ve bilgiye dönüştürerek kendini geliştirmeye çalışan firmalardır.
Müşteriyi Kurban Etme – Sadece müşterilerinden fayda elde etmeye odaklanan, gerektiğinde ahlaki ya da kanuni konularda çizgi dışı davranan firmalardır.
Semboller ve Mitler
Kurumsal Estetik – Şirket markası, kullandığı renkler, şirket dekorasyonu vb. kurumsal bir estetik algısı oluşturmaya çalışır.
Hikayeci – Şirket ile ilgili yaşanmış hikayeler ve deneyimler aracılığı ile çalışanlar motive edilmeye çalışılır.
Slogancı – Şirket ürünlerini pazarlamada olduğu gibi çalışanlarını motive etmek için sloganlar üretir.
>—————————————————————————————-<
Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı
Gökrem Tekir – Savaş Şakar
65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)
Diğer sipariş yöntemleri: Linkedin, Facebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır.
Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.
