Proje Müşterisi Ne Bekler?

Projeyi isteyen kurum içi ya da dışı müşterilerin beklentilerinin yönetilmesi çok önemlidir. Proje Yöneticilerinin aşağıdaki en temel müşteri beklentilerini karşılamaları gerekir;

Sık İletişim – Proje Yöneticileri projenin gidişatı konusunda müşterilerini bilgilendirmelidirler. Müşteriler ne olup bittiğini, projenin ilerleyişini bilmek isterler. Özellikle dış müşteriye iş yapıldığında proje yöneticisinin ne yapıldığını aktarmaması iş yapılmadığı ya da yeterince çalışılmadığı düşüncesine yol açabilir. Düzenli raporlama ya da toplantılar bu ihtiyacı giderecektir.

Uygunluk – Proje müşterisi istediğinde Proje Yöneticisine ulaşabilmek ister. İletişim bilgilerinin projenin başında paylaşılması gerekir.

İyi Raporlama – Net, güncel ve bilgilendirici bir raporlama yapılması gerekir. Müşterinin hangi bilgileri istediği projenin başında belirlenmelidir. Her müşteriye gönderilen standart bir rapor müşterinin beklentilerini karşılamayabilir. Rapor müşterinin yanlış anlamasına yol açmamalıdır. Raporlar kapsam ve zaman konusunda ilerleyişi, olmulu ve olumsuz durumları açıkça göstermelidir.  Proje Yöneticisi bir süre gönderdiği raporun iş görüp görmediğini, beklentileri karşılayıp karşılamadığını sorgulamalıdır.

Zamanında bilgilendirilme – Proje müşterilerinin onay vb. yapmaları gereken işler olduğundsa zamanında bilgilendirilmeleri önemlidir.

Uyum – Proje müşterileri, projeyi gerçekleştiren ekip ile kendi ekipleri arasında uyumlu bir çalışma gerçekleştirilmesini beklerler. Olası çatışma ve anlaşmazlıkların zamanında far kedilip çözümlenmesi Proje Yöneticisinin sorumluluğundadır. Proje ekibinin davranış şekli ve yaklaşımı proje müşterisinin beklentileri doğrultusunda olmalıdır.

Fırsatlar ve Öneriler – Proje müşterileri kendi göremedikleri fırsatların önerilmesini beklerler.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Sipariş vermek ve kitap hakkında detaylı bilgi için tıklayınız

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Aşağıdaki yazıları da beğeneceksiniz:

Beğendiniz mi? Patreonda yer alan kanalımızdan aylık abonelik ile bizi destekleyin!
Paylaşın:

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

one × 5 =

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.