Yazar arşivleri: savassakar

Projelerde Uygunluk Filtreleri

Çevik Uygunluk Filtreleri, çevik bir yaklaşımın kuruluşunuza ve projenize uygun olup olmayacağını değerlendirmeye yardımcı olan araçlardır.

  1. Gartner Bi-Modal BT

Gartner, çevikliği benimsemeyi düşünen ancak bunun tüm portföy için doğru yaklaşım olup olmadığından emin olmayan kuruluşlar için ikili bir model sunuyor: Öngörülebilir (Mod1) ve keşife dayalı(Mod2).

g1

En iyi yaklaşımı belirlemek için (Mod 1 – plan odaklı veya Mod 2 – çevik), algılanan yönetişim derecesi, değişiklik olasılığı ve çözüm türü olmak üzere üç özellik değerlendirilir. Dokümantasyon gerektiren ve düşük değişim oranlarına sahip yüksek yönetişim projeleri için Gartner modeli plan odaklı Mod 1’i önerir. Öte yandan, daha az yönetişim ve daha fazla değişiklik içeren yenilikçi ürünler geliştiren projeler, Mod 2 yaklaşımından faydalanacaktır.

Projeniz basit, görsel ve küçük bir ekip tarafından yönetiliyorsa, çevik bir yaklaşım büyük olasılıkla çok uygundur. Bununla birlikte, büyük ekipler tarafından üstlenilen karmaşık sistemler, gerçek gereksinimleri teyit ederek ve anlayıştaki boşlukları ortaya çıkararak, risklerin erken keşfedilmesine yönelik yinelemeli yaklaşımdan yararlanabilir.

  1. DSDM Uygunluk Filtresi

Temel fikir, çevik geliştirmeyi destekleyen proje özelliklerine uygunluğu kontrol etmektir:

1.Çalışmaya başlamadan önce çevik felsefenin kabulü – Kısa döngüler, kullanıcı katılımı, yinelemeli geliştirme vb.

2.Geliştirme ekibindeki kullanıcıların ve geliştiricilerin karar verme yetkileri – Kendi yerel kararlarını vermelerine izin verilen yetkilendirilmiş ekiplerin kabulü ve desteklenmesi.

3.Üst düzey kullanıcı yönetiminin önemli son kullanıcı katılımı sağlama taahhüdü – Projeye katılmak için kullanıcı kaynaklarının mevcudiyeti.

4.Artırımlı teslimat – Bunun mümkün ve arzu edilir olduğuna dair anlaşma. Ara adımların nasıl gözden geçirileceği ve bunlardan kimin sorumlu olacağı konusunda anlaşmalıyız.

5.Geliştiricilerin son kullanıcılara kolay erişimi – Geliştirme ekibinin geri bildirim almak için son kullanıcılara erişme kolaylığının bir ölçüsü.

6.Takımın istikrarı – Belgeleme gerektirmekten ziyade sözlü bilgi paylaşımını desteklemek için istikrarlı bir çekirdek temel tutmak.

7.Geliştirme ekibinin becerileri – Geliştirme ekibi, ürünü veya hizmeti geliştirmek için gerekli tüm becerilere sahip mi?

8.Geliştirme ekibinin boyutu – Yüz yüze iletişimden yararlanmak ve iletişim ve dokümantasyon maliyetlerini en aza indirmek için küçük ekipler.

9.Destekleyici bir ticari ilişki – sözleşme müzakereleri yerine güven ve işbirliği.

10.Geliştirme teknolojisi – artımlı teslimatı, hızlı prototip oluşturmayı ve yeniden düzenlemeyi destekler.

Bu nitelikler, çevik bir yaklaşımın kullanılabilirliğini göstermeye yardımcı olur. Olumsuz cevaplar çevikliği dışlamaz, ancak yönetilmesi gereken potansiyel risk alanlarını vurgular. Örneğin, “kullanıcı uygunluğu”na “Hayır” cevabı, o alanda bir riskimiz olduğu anlamına gelebilir, bu yüzden bunu proje başlangıç aşamasında çözmemiz gerekir. Bununla birlikte, soruların çoğuna verilen “hayır” yanıtları kırmızı bayraktır. Bu kadar çok kırmızı bayrakla başarabilir miyiz?

  1. Alistair Cockburn’ün Kritiklik ve Takım Boyutu Faktörleri

Alistair Cockburn’ün Crystal yöntem ailesi, proje uyumuna ve uygunluğuna dayanmaktadır. Cockburn, Sistem Kritikliği ve Kişi Sayısı (Takım Büyüklüğü) özelliklerini kullanarak yöntemlerini aşağıda gösterildiği gibi ayırmıştır.

X ekseninde, solda 1-4 kişilik çok küçük ekiplerle başlayan ve sağda 500’den fazla kişiden oluşan büyük projelere ilerleyen Ekip Büyüklüğü (Team Size) var. Y ekseninde, sistemdeki sorunların potansiyel sonucunu gösteren Kritiklik var. Bir kelime işlemci çökerse, zaman kaybederiz  veya bir faturalandırma sistemi çökerse, para kaybedilebilir vb.

Ekip Boyutu ve Kritiklik, bir projenin çevik uygunluğunu değerlendirmek için iyi faktörlerdir. Çevik bir yöntem, büyük ekiplerde ve hatta hayati önem taşıyan sistemlerde iyi çalışabilirken, uygulanması çok daha fazla beceri ve çaba gerektirir. Çeviğin, küçük, hayati öneme sahip olmayan uygulamalarda kullanımı çok daha kolaydır.

  1. Boehm ve Turner – Radar Şeması

Barry Boehm ve Richard Turner, Balancing Agility and Disipline: A Guide for the Perplexed adlı kitaplarında, projeyi çevik bir yaklaşım veya geleneksel, plan odaklı bir yaklaşım açısından değerlendirmek için görsel bir araç tanımlar.

Boehm ve Turner’ın radar şeması, bir projeyi beş öznitelik kullanarak değerlendirir. Değerlendirmenin puanları bir radar (örümcek) diyagramında çizilir. Merkeze doğru puanlar çevik bir yaklaşım için uyumu gösterirken, dış kenara doğru puanlar daha geleneksel bir yaklaşım için uyumu gösterir. Kriterler şunlardır:

Personel –Seviye 1 başlangıç seviyesinden Seviye 3 uzmana kadar. Çevik projelerin düşük oranda yeni başlayan geliştiricilerle ve yüksek oranda orta ve uzman düzeyinde uygulayıcılarla sorunsuz gitme olasılığı daha yüksektir. Bu, yeni başlayanların (Seviye 1) ve deneyimli geliştiricilerin yüksek bir yüzdesinin (Seviye 2 ve 3) olduğu grafiğin çevik merkezine doğru karışık eksen puanı ile yansıtılır. Ekibinizin yeni başlayanların yüzdesi daha yüksekse, daha geleneksel bir yaklaşım (özelliklere göre kodlama) daha başarılı olabilir.

Dinamizm – Bu, değişim olasılığını tanımlayan süslü bir terimdir. Proje ne kadar dinamik değişiyor? Proje sırasında gereksinimlerin yüzde kaçı değişebilir? Gereksinimlerin yüzde ellisinin değişmesi muhtemelse, çevik bölgedeki grafiğin merkezine doğru çizeriz. Gereksinimlerin yalnızca yüzde birinin değişmesi muhtemel ise, o zaman geleneksel bölgede dışarıya yakınız demektir. Bu, çevik bir yaklaşım kullanamazsınız anlamına gelmez, ancak bu özellik için en azından işi planlamak ve o planla çalışmak daha başarılı olabilir.

Kültür – Organizasyonun iş yapma tarzı nedir? Değişimi barındırabilen, hatta besleyebilen mi, yoksa düzen ve geleneğe dayalı mı? Örneğin, çok geleneksel bir ortamda çevikliğin kabul edilmesi zor olabilir. Ortaya çıkan gereksinimler, yetkilendirilmiş ekipler ve hizmetkar liderlik gibi fikirler, katı bir organizasyon kültürüne ve değerlerine aykırı olabilir.

Ekip Boyutu – Çevik yöntemlerin tanıtılması, yürütülmesi ve yönetilmesi küçük ekiplerle daha kolaydır. Bu, büyük çevik ekiplerin çalışamayacağı anlamına gelmez, ancak başarmak çok daha zordur. Ondan az kişiden oluşan ekipler, yüz yüze iletişim kurabildikleri, yazılı olmayan bilgileri konuşmalarla destekleyebildikleri ve basit, görünür izleme sistemlerini kolaylaştırabildikleri için çevik yaklaşımlar çok uygundur. Ekip boyutları büyüdükçe, bu çevik ilkeleri desteklemek ek teknikler gerektirir. Yapılabilir, ancak daha fazla çalışma ve beceri gerektirir. Buna karşılık, geleneksel projelerin hiyerarşik yapıları, komitelerin, belgelerin ve matrislerin doğal olarak çoğalmasıyla yukarı doğru ölçeklendirildi.

Kritiklik (Sistem arızası, kayıpla sonuçlanır…) – Bu, bir sistem arızasının sonucunun yaratacağı kayıp dikkate alınır.

  1. Dave Cohen’in Çevik Faktörleri

Lindvall Cohen ve Costa, bazı faktörler belirlediler;

  1. Kurumun kültürü müzakereyi desteklemelidir
  2. İnsanlara güvenilmeli
  3. Daha az ama daha yetkin insan
  4. Kuruluşlar, geliştiricilerin verdiği kararlarla yaşamalıdır
  5. Organizasyonlar, ekip üyeleri arasında hızlı iletişimi kolaylaştıran bir ortama sahip olmalıdır.

İş genellikle gelişmeyi yönlendirdiği için dört numara tuhaf görünebilir. Bununla birlikte, Cohen, Lindvall ve Costa, bir kuruluşun, iş işlevselliği yerine tasarım konusunda yetkilendirilmiş kararlar alması için güvenilebilecek yetkin geliştiricilere ihtiyacı olduğunu savunur.

Organizasyonel faktörleri analiz etmek, bir organizasyondaki etkinin veya direncin çoğunu ortaya çıkarır.

Bir projeye tek başına bakıldığında, çeviklik için harika olduğuna inanılabilir, ancak projenin ve organizasyonun tüm yönlerini analiz etmek veya yapbozun önemli bir parçasını kaçırma riskini almak önemlidir.

  1. Organizasyonel Uygunluk Filtresi

DSDM Konsorsiyumu, Kurumsal Uygunluk Filtresi anketi yayınlamıştır. Anket, aşağıdaki kategorilere ayrılmış 46 sorudan oluşmaktadır:

1.Kullanıcılar – Doğru kullanıcılara sahip miyiz? Ne hakkında konuştuklarını biliyorlar mı? Karar verebilirler mi?

2.Kullanıcı Yönetimi – Yinelemeli geliştirmeyi anlıyorlar mı? Kendilerini hazırlayacaklar mı? Grup adına karar vermeleri için onlara güvenip onları yetkilendirecekler mi?

3.Organizasyon – BT ile ilişki nasıldır? Çevik sözleşmeleri kabul edebilirler mi?

4.Kültür – Açık bir kültür var mı? İnsanlar yeni yaklaşımları denemeye hazır mı? Kademeli teslimat kabul edilecek mi?

5.BT Personeli – Çevik hakkında yeterli bilgiye sahipler mi? Kullanıcılarla etkili bir şekilde konuşabiliyorlar mı? Kullanıcı topluluğuyla ilişkileri nasıl?

6.BT Yönetimi – Çevik yöntemleri anlıyorlar mı? Proje yönetimi standartlarını değiştirmeye istekliler mi?

7.Yönetim Organizasyonu – Prosedür odaklı mı? Paydaşlar katılım için uygun olacak mı? İşletmenin artımlı teslimat için iştahı var mı?

8.Teknikler – Big Design Up Front (BDUF) geçmişi var mı? Teknik ortamı desteklemek için oluşturma ve test araçları mevcut mu?

Yukarıdaki radar diyagramı, Organizasyonel Uygunluk Filtresi Anketinden alınan örnek sonuçları göstermektedir. Grafik, riski gösterir, bu nedenle yüksek bir puan, o alanda yüksek bir riski temsil eder. Örneğimizde “Kullanıcı Yönetimi” ve “Kültür” yüksek riskli alanlardır.

Proje Uygunluk Filtresi gibi, olumsuz puanlar veya yüksek riskler otomatik olarak çevik bir yaklaşım kullanamayacağınız anlamına gelmez. Bunun yerine proaktif olarak çalışılacak ve azaltılacak risk alanlarını tanımlar.

Proje Yönetimi Sohbetleri 101 – Detaylı Planlama

Detaylı plan neden önemlidir? Proje Yöneticisi neden detaylı plana ihtiyaç duyar? Detaylı Planda neler yer alır?

Anlatan: Gökrem TEKİR

Youtube’daki Proje Yönetimi Sohbetleri Kanalıma buraya tıklayarak ulaşabilir, abone olabilirsiniz.

Kitap hakkında detaylı bilgi ve sipariş için : https://www.savassakar.com/index.php/hayatimiz-proje-proje-yoneticisinin-el-kitabi/

UDEMY Eğitimlerimizi FIRSAT indirim kodu ile alabilirsiniz. Detaylı bilgi: https://www.savassakar.com/index.php/udemy/

Bir Başarı Hikayesi – Unifree – İstanbul Havaalanı Duty-Free Programı (INA)*

Dünyanın sayılı Duty-Free’lerinden biri olan İstanbul Havaalanı Duty free, yaklaşık 400 yeni uluslararası marka ve 60.000 adet farklı ürün içeren yaklaşık 55.000 M2 alanda, yapılacak olan teknolojik pazarlama teknikleriyle müşterilerine 7 gün 24 saat kesintisiz ve eşi benzeri olmayan bir hizmet verecektir. Tüm ulusların aynı çatı altında toplandığı Istanbul Havalimanı Duty Free mağazalarında “Unifree Duty Free”, seyahat perakendeciliği alanında dünyanın bütün farklılıklarını, misafirperverliğini, kültürünü, saygıyı kucaklayarak, yepyeni bir çağ başlatacaktır.

Duty-free ihalesine Temmuz 2014-Ocak 2015 döneminde hazırlanıldı. İhale dosyası teslim edildikten sonra genel bir duyuru yapıldı.  

İhale kazanıldıktan sonra, yoğun bir sözleşme dönemi yaşandı. Sözleşmenin imzalanması sonrasında Çırağan sarayında büyük bir basın organizasyonu düzenlendi. (15 Ocak 2015).

Sözleşme imzalandıktan yaklaşık 5 ay sonra ticari ve mimari gereksinimler ile ilgili konuları netleştirmek için havalimanı işletmecisi ile görüşülmeye başlandı.

Kapsam netleştikten sonra bunun projeden ziyade bir program olduğu ve adının INA olmasına karar verildi. İlk  önce organizasyonun fonksiyonel yapısı esas alınarak projeler belirlendi. Proje paydaşları, iç departmanları (BT, İK, Lojistik, Pazarlama, Ticaret vb.) ve dış kaynakları (Alman ortak vb.) temsil ediyordu. Herpaydaştan programda aktif rol alacak, toplantılarda departmanları temsiledecek, üst yönetim ile yapılacak olan sunumlara katılacak birer POC (Point Of Contact) atandı.

Hızlı karar alınması, önemli problemlerin çözülmesi ve risklerin değerlendirilebilmesi için Yürütme Komitesi oluşturuldu. Yürütme Komitesi, her bir departmanın Genel Müdür Yardımcısından ve Program Sponsorundan oluşuyordu.

Proje ekiplerinin koordinasyonu ve proje süreçlerinin yürütülmesi için Proje Yönetimi Ofisi (PYO) kuruldu. PYO, YürütmeKomitesi ile ekipler arasında köprü görevi gördü. Yürütme Komitesinin kararları ve yönlendirmeleri doğrultusunda, PYO koordinasyonunda proje yürütüldü.Özetlemek gerekirse, proje bazlı bir organizasyon tercih edilmedi, güçlü matris uygulandı.

Ocak 2016’da proje kapsamı netleştikten sonra Yürütme Kurulu, Proje Yönetim Ofisi ve Proje Ekibin kurulması ile alt projeler, alt proje sorumluları, proje yönetim yapısı, organizasyonu, iletişim süreci ile birlikte tüm süreçleri oluşturulmaya başlandı.

Program ekibi, yaklaşık 3 sene sürecek olan INA Programının Başlatma Toplantısını 2016 Ocak ayında gerçekleştirdi.

PYO’nun kurum içinde kabul görmesi zorlu bir süreç oldu. Unifree, PYO ile ilk kez bu programda tanıştı. Daha önce PYO yapısı, ekibi ve süreçleri olmadığından Unifree kültürüne uygun bir yapı
gerekiyordu. PYO’nun, organizasyonda kabul görmemesi, doğru anlaşılmaması ve tanınmaması durumunda programın başarıyla tmamlanamayacağı biliniyordu.

Kimi zaman zorluklar yaşansa da, gerek üst yönetimin desteği, gerek proje ekibinin sağlam iletişim yapısı ile bu zorluklar aşıldı.

PYO ekibi deneyimli ve PMP sertifikalı olduğundan, proje yönetimi ile ilgili her türlü bilgi, standard uygulama ve süreçlerin farkında idi. Uluslararası standartları, şirket kültür ve değerlerine göre şekillendirilmesi gerektiği biliniyordu. Projenin dilinden, yazı formatına kadar tüm proje yönetimi süreçleri belirlendi.

Proje metodolojisi belirlendikten sonra deneyimli paydaşlar (Alman Ortak) ile detaylı planlama yapıldı.

Planlama ve yürütüme süreci paralel ilerledi. Alt projeler planlanırken diğerleri yürütülüyordu. Zaman zaman gelen değişiklik talepleri planlamada başa dönülmesine sebep oluyordu. Havalimanı işletmecisi, devlet, gümrük, güvenlik vb. iç ve dış paydaşların önemli kararları tüm yapılanları etkiliyordu.

Yürütme sürecinde planlanan süreçler takip edildi. Proje ekibinin ilgili görevleri zamanında bitirilmeleri sağlandı. Riskler haftalık durum toplantılarında değerlendirildi. Karar alınması gereken konular Yürütme Komitesine taşındı.

Taahhüt (inşaat) konularında Unifree bünyesinde farklı deneyimli kişilerden oluşan farklı birimler kuruldu, yapım işleri alt yükleniciler, kalite ve hak edişler konusunda büyük denetim firmaları ile
çalışıldı.

Proje ekibin motivasyonu, geliştirilmesi ve eğitimi ile ilgili İK ile ortaklaşa çalışmalar yapıldı.

Doğru ve verimli İzleme ve Kontrol için iletişim sistemi geliştirildi. Haftalık toplantılarda, doğru bilgilerin, doğru kişilere aktarılması sağlandı. Risklerin ve değişikliklerin kontrolü ve yönetimi için online bir platform oluşturuldu. Tüm değişiklikler bir onay sürecinden geçirildi.

Maliyet kontrolü için bütçe departmanı ile PYO ortak bir çalışma yürüterek SAP üzerinde maliyet-bütçe kontrol sistemi oluşturuldu. Tüm proje ekibine bu sistem tanıtıldı, eğitimler verildi ve maliyetlerin doğru girilmesi sağlandı.

İzleme ve Kontrol sürecinde Havalimanı İşletmecisi firma ile sağlam bir iletişim süreci kuruldu.Havalimanı işletmecisi bünyesinde, destek verecek kişiler belirlendi ve projenin ortak konuları kontrol altında tutuldu.

29 Ekim 2018 tarihinde açılış yapıldı.

Sonuç olarak;

Unifree bu program ile ilk defa PYO ve proje yönetim süreci ile karşılaştı. Geçmişte gerçekleştirilen işlerin proje olduğu ve proje yönetim metodolojisi ile yürütülmesi gerektiğini farketti. Bu farkındalığı yaratmak en zorlu süreç olmuştu. Yaşanan farklı deneyimler, deneyimli olan kişilerin bile yeni şeyler öğrenmesi ve en önemlisi, değişimin çok zor olduğunu bilmelerine rağmen istenildiği ve çaba gösterildiği zaman değişimin olabildiğini ve doğru değişimin beraberinde büyük bir başarı getirdiğini gördüler.

* Bu yazının ana temasını ve içeriğini hazırlayan Merve Eraydin Tokgöz‘e verdiği destek için çok teşekkür ediyorum.

Proje Yönetimi Sohbetleri 100 – Planlama Hataları

Planlamada yapılan hataları bu videoda dinleyebilirsiniz.

Anlatan Gökrem TEKİR

Youtube’daki Proje Yönetimi Sohbetleri Kanalıma buraya tıklayarak ulaşabilir, abone olabilirsiniz.

Kitap hakkında detaylı bilgi ve sipariş için : https://www.savassakar.com/index.php/hayatimiz-proje-proje-yoneticisinin-el-kitabi/

UDEMY Eğitimlerimizi FIRSAT indirim kodu ile alabilirsiniz. Detaylı bilgi: https://www.savassakar.com/index.php/udemy/

Proje Çalışma Bildirimi

Projede sunulacak hizmet, ürün ve sonuçları açıklayan Proje Çalışma bildirimi, Proje Başlatma Belgesinin önemli bir girdisidir.

Anlatan: Gökrem TEKİR

 

Youtube’daki Proje Yönetimi Sohbetleri Kanalıma buraya tıklayarak ulaşabilir, abone olabilirsiniz.

Kitap hakkında detaylı bilgi ve sipariş için : https://www.savassakar.com/index.php/hayatimiz-proje-proje-yoneticisinin-el-kitabi/

UDEMY Eğitimlerimizi FIRSAT indirim kodu ile alabilirsiniz. Detaylı bilgi: https://www.savassakar.com/index.php/udemy/

 

Liderlik Manifestosu

Liderim diyenler için bir kontrol listesi;

  • Benden ve ekibimden ne beklendiğini biliyorum.
  • Hedeflerimi ekibimle paylaşırım ve gerçekleştirmeleri için cesaretlendiririm.
  • Zamanında, doğru kararlar veririm.
  • En önem konulara odaklanır, önceliklendiririm.
  • Problemlerin sorumluluğunu alırım ve çözüme odaklanırım.
  • Hatalarımı kabullenir, ders çıkartırım.
  • Duygularımın farkındayım ve doğru yönlendirebilirim.
  • İş arkadaşlarımı hesap verebilir kılarım.
  • Statükoyu sorgular, yeni bakış açıları ararım.
  • Yeni iş yapma yöntemlerini araştırır, önerir ve uygularım.
  • Kişisel gelişimime, dönüşümüme ve değişimime önem veririm.
  • Riskleri hesaba katar, diğerlerini de yapmaları için teşvik ederim.
  • Söylediğimi yaparım.
  • Düşündüğümü ve hissettiğimi söylerim.
  • Çatışmaları doğru bir şekilde çözümlerim.
  • Diğerlerinin gelişimini önemserim.
  • Kişisel ve departmansal ilgileri şirketin önüne geçirmem.
  • Diğerlerinin zamanına ve fikirlerine saygı duyarım.
  • İş yapmanın önündeki engelleri kaldırırım.
  • Çalıştığım şirket ile gurur duyarım.
  • Elimden gelenin en iyisini yapmaya çalışır, diğerlerinin de aynısını yapmasını sağlamaya çalışırım.
  • Gerektiğinde eke for ve süre harcamaktan çekinmem.
  • İş ve özel hayatım arasındaki dengeyi korurum.

Lafley ve P&G Başarı Hikayesi

Alan G. Lafley Haziran 2000’de Procter & Gamble’ın başına geçtiğinde küresel tüketim malları devi zor durumdaydı.

2005’e gelindiğinde durum değişmişti. Karlar % 70 oranında artmış, 9,8 milyar dolar olan, gelirleri ise % 30 artarak 51 milyar dolara yükselmişti. Bu durum Lafley’in emekli olduğu 2010’a kadar devam etti.. P&G’nin milyar dolarlık marka portföyü 10’dan 22’ye çıktı, 500 milyon dolar ile 1 milyar dolar arasındaki satışları olan markaların sayısı beş kat artarken, toplam satışlar ikiye katlandı, kârlar dört katına çıktı ve piyasa değeri 100 milyar doları buldu.

Etkileyici olsa da, sayılar tüm hikayeyi anlatmıyor. Lafley ile P&G daha tüketici ve dış odaklı bir şirket haline geldi. 2002 ve 2007 yılları arasında tüketici araştırmalarına yatırdığı milyar dolarlar, sadece odak gruplar gibi geleneksel tekniklere değil, tüketicilerle birlikte yaşamak ve alışveriş yaparak daha detaylı bir şekilde çalışmak üzerine yoğunlaşmayı sağladı. Lafley, “inovasyonun herkesin işi olduğu” nu kurum içinde benimsetti.

Peki Lafley ve liderlik ekibi bunu nasıl yaptı? 

Lafley, P&G’yi “zorlayıcı ama elde edilebilir,  çift haneli kazanç ve büyüme, Pazar odağı olmaya” yönlendirdi. “Tüketicileri öne çekip, merkeze koydu. Kim, ne istiyor?’ diye sorma yaklaşımına geri döndü. Kısaca “Ne istediklerini bul ve onlara ver”

Lafley çok fazla şey yapmaktansa, az ve kategorik seçimler yapmayı tercih etti. O ve üst yönetim ekibi dört ana işletmeye ve 100’den fazla ülkeden 10’una öncelik vermeye karar verdiler. Nitelikli işletmeler kumaş bakımı, bebek bakımı, kadın bakımı ve saç bakımıydı.

Bu öncelikli alanlara odaklanan bir “yapılacaklar listesi” oluşturmanın yanı sıra, Lafley “yapmama” listesinin hazırlanması için daha sıra dışı bir adım attı.  Tüketici ihtiyaçlarını açıkça karşılayan ürünlere odaklanılmasını istedi Yapmama listesi titizlikle uygulandı.

Lafley, vaktinin büyük bölümünü mağazalarda ve evlerinde müşterilerle konuşarak geçirdi. Bu gerçekten neye önem verdiklerini öğrenmenin en iyi yolu değildi ama aynı zamanda Lafley’e P&G’nin yeni müşteri odağı modeline giden yolu açtı. Yenilenmiş bir şekilde geri döndü. “30 gün sonra ne öğrendiğimi biliyor musun?” diye sordu ekibine. “Kozmetik, çamaşır deterjan gibi her şey! Müşterilerinizin kimler olduğunu bilmek zorundasınız. Sadece onların alışkanlıklarını ve uygulamalarını değil, eklemleyemediği şeyler de dahil olmak üzere ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamalısınız. O zaman onları markalarınız ve ürünlerinizle sevindirmelisiniz. ”

Açık bir stratejiye sahip olmanın, insanlar bunu anlamadığı takdirde hiçbir şey ifade etmeyeceğinin bilincinde olan Lafley, oyun planını çok yoğun olan yöneticilerine basitlikle iletti.

Resmi süreçler de şirketin yeni yaklaşımını güçlendirmek için gözden geçirildi. Planlama süreçleri artık tüketici eğilimlerini anlamakla başlıyordu. Teknoloji yatırımları, sırf inovasyon olsun diye değil, tüketicilerin aradığı şey hakkında net bir şekilde yapılmaya başlandı. 

Önceki CEO tarafından ortaya konan organizasyon yapısından vazgeçmek yerine, Lafley bunu daha tüketici odaklı hale getirdi.  

Lafley ayrıca, genel müdürler için kurum içi bir akademi kurarak yaratmaya çalıştığı kültürü destekleme ve P&G’nin tüketici odaklılığının müfredatın tüm içeriğine girmesi için yatırım yaptı. Buna ek olarak, kendi zamanının önemli bir bölümünü koçluk yapmaya ayırdı.

 

 

Beaudoin, Bombardier’de Nasıl Başardı?

Pierre Beaudoin(1), 2001 yılında Bombardier(2)’deki havacılık bölümünün başına geçtiğinde zor bir işe başladığını biliyordu.  Dünyanın en büyük üçüncü sivil hava aracı üreticisi 11 Eylül sonrası sıkıntılar yaşıyordu ve talep çok düşmüştü.

Beaudoin, hızla yeni performans hedefleri belirledi. Bunların başında, havacılık bölümündeki EBITTA (faiz ve vergi öncesi kar) marjının% 2-3’den % 8’e çıkarılması vardı. Şirket kültürü mühendislik üzerine odaklanmıştı. Müşteri odaklılık konusunda hedefler belirledi.

Mevcut kapasite ve yeterlilikleri değerlendirdikten sonra, yalın üretim becerilerini geliştirmenin, hedeflerine ulaşmanın anahtarı olacağını belirtti. Fakat Beaudoin, başarılı bir dönüşümün beceri geliştirmekten daha fazlasını gerektirdiğini biliyordu. Mühendislerin, donanım ve sistemleri geliştirmek için doğrudan çalışmasına izin vermek yerine, kuruluşta yüzeyin altında ne olduğunu anlamak için zaman ayırması gerektiğinde ısrar etti. 

Bombardier, iş ve bölgesel uçak segmentlerinde liderdi, ancak müşterileri bu kadar mutlu görünmüyordu.  Kültürel sorunları araştırmak, teknik uzmanlığıyla gurur duyan bir organizasyona doğal gelen bir yaklaşım değildi. “Benim ve liderlik ekibim için, fabrikaları, donanımları, uçakları tamir edebileceğimiz yerde teknik olmayan şeyler üzerinde neden bu kadar çok zaman harcadığımızı açıklamak zordu.” diyor. “Teknik olmayan konuları doğru yönetseydik, çalışanlarımızın yardımıyla, fabrikalarımızı verimli hale getirebilir, mühendislik problemleri üzerinde daha iyi çalışabilirdik” diye ekliyor bunun zor bir değişim olduğunun altını çiziyordu.

Teknik olmayan konulara yönelik yapılan araştırmalar, Bombardier’de işlerin nasıl yapıldığı hakkında bazı rahatsız edici gerçekleri ortaya çıkardı. Yöneticiler sorunları anladılar, ama kimse sorunun kendinden kaynaklandığını kabul etmedi. Herkes çok iyi olduğunu düşünüyordu.

Şirkette yapılan değerlendirme, bireylere verilen değeri, takım çalışmasının rolünü, sürekli iyileştirme çabalarını ve sonuçların elde edilmesini etkileyen sınırlayıcı alışkanlıkların ve inançların kısa bir listesini ortaya koymuştu. Değişime acilen ihtiyaç duyulan bir alan, sorunların ele alınmasına yönelik tutumlardaydı. 

Beaudoin diyor ki; “Bir toplantıda problem duyduğumu varsayalım ve yumruklarımı masaya vurup; “Artık sorunları daha fazla duymak istemiyorum, onları düzeltmek için oradasınız. Problem duymak istemiyorum.” dediğinizde daha çok problemle karşılaşırsınız. Uçaklar karmaşık ürünlerdir, bu yüzden her gün problemler olacaktır. Doğru yapmak için, ekiple birlikte çalışmak, sorunları paylaşmak, düzeltmek ve mühendislerinizin her konuyu rahatlıkla masaya getirmesini sağlamak zorundayız, böylece onlara problemi düzeltecek araçları verebiliriz.”

Sonuç ne oldu?

Bombardier tüm performans hedeflerine ulaşmakla kalmadı, aynı zamanda anketler, 30.000 çalışanın, katılım (engagement) oranının 2004 ve 2010 yılları arasında %15’ten fazla arttığını gösterdi .Sektörün gördüğü en derin ekonomik durgunluk döneminde şirketin, olumsuz dış etkilere ne kadar dayanıklılığı olduğunu gösterdi. Ayrıca, 2010 yılında yapılan bir anket, Bombardier’i Kanada’daki en beğenilen üç markadan biri olarak değerlendirdi ve en çok beğenilen ikinci işyeri olarak yerini aldı.

Benim en çok hoşuma giden sonunda Beaudoin dediği şu söz: “Artık daha iyi olmak isteyen bir organizasyonumuz var.”

Proje Çalışma Bildirimi

Projede sunulacak ürün, hizmet ya da sonuçların tanımını içeren Proje Çalışma Bildirimini bu videodan öğrenebilirsiniz. 

Anlatan: Gökrem TEKİR

Youtube’daki Proje Yönetimi Sohbetleri Kanalıma buraya tıklayarak ulaşabilir, abone olabilirsiniz.

Kitap hakkında detaylı bilgi ve sipariş için : https://www.savassakar.com/index.php/hayatimiz-proje-proje-yoneticisinin-el-kitabi/

UDEMY Eğitimlerimizi FIRSAT indirim kodu ile alabilirsiniz. Detaylı bilgi: https://www.savassakar.com/index.php/udemy/

 

TATA Nasıl Başardı?

Ravi Kant, Hindistan merkezli bir araç üreticisi olan Tata Motors’un genel müdürü olduğunda, şirket kriz içerisindeydi.On yıl süren güçlü gelir ve kar artışı sonrasında, kamyonlarına olan talep ani bir çöküşe girmişti. Aynı zamanda, denizaşırı rakiplerden gelen tehditler, Tata’nın binek otomobil işine girişinden kaynaklanan ek maliyetler ve yeni emisyon standartlarına uyum konusunda ek yatırımlar artmıştı. Bunun sonucunda Tata Motors, 2001 yılında 5 milyar rupi (110 milyon ABD Doları) zarar bildirdi.

Bu koşullar altında, Tata’nın tüm enerjisini, onu kuşatan acil sorunları çözmeye aktarması beklenebilirdi. Ama Kant şirketi için cesur bir vizyon oluşturmak istiyordu. Üst düzey yöneticileriyle yakın bir şekilde çalıştı. Sadece Hindistan’ın lider kamyon üreticisi olarak eski ihtişamına geri getirmeyi değil, Tata’yı küresel bir otomobil devi haline getirmeyi planladılar. Kant ve ekibi bu vizyonun yeterli olmadığını biliyorlardı. İnsanların enerjilerini harekete geçirilebilir daha küçük parçalara bölmedikçe başarı olasılığı düşüktü.

Her biri yaklaşık iki yıl sürmesi planlanan üç farklı aşamaya sahip bir kurtarma stratejisine karar verildi. Birincisi, kanamaya sebep olan problemlerin üzerine gitmekti. Genel pazarın daralmasına bağlı satış hacimlerinin düştüğü görmezden gelinemezdi. Maliyetlerin büyük ölçüde azaltılması gerekiyordu. İkinci aşama Hindistan’daki konumu pekiştirmek olacaktı Üçüncü aşama Hindistan dışına çıkmayı ve operasyonları uluslararası olarak genişletmeyi içeriyordu. ”

Plan son derece başarılı oldu. İlk aşamada 8 milyar rupi (176 milyon ABD doları) maliyet düşürüldü. . Tata daha sonra, kompakt, orta ve ticari araç pazarlarında binek otomobiller konusunda başarılı bir giriş yaptı.  2010 yılına kadar, şirket Hindistan’ın en büyük otomobil üreticisi ve Hindistan’ın en değerli markası ünvanını kazandı.

Yurtiçindeki pazarın dışında, hem eski Sovyet cumhuriyetleri, Türkiye, Güney Afrika, Orta Doğu ve Güney Asya ülkeleri gibi pazarlarda hem de Birleşik Krallık, Tayland ve İspanya ve Güney Kore’deki satın almalarıyla kendini geliştirdi.. 2010 itibariyle dünyanın dördüncü büyük kamyon üreticisi ve ikinci en büyük otobüs üreticisi oldu. Çalışan sayısı 24.000’e çıktı.

Sonuçta, Tata, uzun vadeli vizyonunu bir dizi orta vadeli hedeflere ayırdı ve başardı.