Projenin ve teslimatların kalitesi güvence altına alınırken ortaya bazı maliyetler çıkar. Bu maliyetler kapsam, zaman, maliyet ve kaynak planlama esnasında tahmin edilebilirler.

Kalitenin maliyeti, kalite gereksinimlerine uygunluk için ve uyumsuzluk durumunda yapılan işlerin toplam maliyetidir.

Kalite ile ilgili maliyetler, proje yaşam döngüsü boyunca ortaya çıkabilir. Örneğin proje esnasında kalite ile ilgili alınan bir karar, müşterinin operasyonel maliyetlerini etkileyebilir.

Proje sonrası kalite maliyetleri, ürün iadeleri, garanti talepleri ve geri çağırma kampanyaları nedeniyle ortaya çıkabilir. Proje sonrası kalite maliyeti ile ilgili konular, program yönetimi ve portföy yönetimini ilgilendirir. Proje, program ve portföy yönetim ofisleri bu amaca uygun davranmalıdırlar.

Uyum Maliyeti

Proje ve teslimatların kalite gerekliliklerine uyması ve hataların oluşmaması için ortaya çıkan maliyetlerdir. İkiye ayrılır;

• Önleme Maliyetleri – Aktivite ve ekipmanlara hataların ortaya çıkmaması için yapılan harcamalardır.
  • Ekipman bakımını yaptırmak
  • Ekibe eğitim aldırmak
  • Dokümantasyon
  • Kalite Standartlarını takip etmek
• Değerleme Maliyetleri – Müşteriden önce hataları fark etmek için yapılan harcamalardır.
  • Test ve denetleme
  • Kalite kontrol

Başarısızlık Maliyetleri

Kalite ile ilgili olup, gereksinimleri karşılamak için değil hataları düzeltmek için yapılan harcamalardır. İkiye ayrılır;

• İç Hata Maliyetleri – Müşteriden önce şirket içinde far kedilen hataları gidermek için yapılan harcamalardır.
  • Hata giderme
  • Yeniden yapılan iş
• Dış Hata Maliyetleri – Müşteriye teslim edilen, kullanımda olan veya olmayan, proje ürün, hizmet ve servislerle ilgili hataları düzeltmek için yapılan harcamalardır.
  • Garanti
  • Sözleşme koşulları
  • İtibar

Uyum ve Başarısızlık maliyetleri “Kalitenin Maliyeti” olarak kabul edilirler. Uyum maliyetlerinin, başarısızlık maliyetlerinden daha düşük olacağı varsayılır. Hata olduğunda değil öncesinde fark etmek daha az maliyetli olmaktadır.

Kalite ile ilgili ve diğer 120+ doküman örneği için Google Classroom’da yer alan Proje Dokümanları eğitimimi alabilirsiniz;

Aşağıdaki yazıları da beğeneceksiniz:

• Proje Maliyetlerini Düşürmek – 3
• PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 54 – Proje Performans Alanları – Teslim – 3
• PMP Hazırlık – Projeye Başlamak – Kalite – 36
• Projelerde Maliyet Kırılım Yapısı (MKY)
• Proje Kalite Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
• Portföy/Program/Proje(PPP) Yöneticisi Yetkinlikleri – 1
• Proje Yönetiminde Arıza Modu ve Etki Analizi(FMEA)
• Portföy/Program/Proje(PPP) Yöneticisi Yetkinlikleri – 8
• Proje Maliyetlerini Düşürmek – 2
• Portföy/Program/Proje(PPP) Yöneticisi Yetkinlikleri – 6