Hem proje hem de program yöneticilerinin kalite yönetiminden çıkarları vardır ve çoğunlukla farklı nedenlerden kaynaklanır. Proje yöneticisi için kalite, çoğunlukla kısa vadede müşterilere mevcut teslimatların daha fazlasını satmanın yollarını arayan kuruluşun Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) programıyla uyumludur. Odak noktası kısa vadeli düşünme ve hızlı kârdır.
Program Yöneticisi, MİY çalışmalarından ziyade Müşteri Değer Yönetimine (MDY) odaklanarak daha uzun vadeli ve stratejik bir bakış açısına sahiptir. MDY’nin amacı müşterilerin değer algısını ve tanımını, gelecekte hangi değer özelliklerinin onlar için önemli olacağını anlamaktır. Bu sayede, program yöneticileri uyumlu, anlamlı stratejik hedefler oluşturabilirler.
Kalite Yönetimi, müşterilerle çok daha yakın ve güçlü ilişkiler kurulmasını sağlar. Kritik müşterilerle uzun süreli bağ kurulmasını sağlar ve sürdürülebilir rekabet avantajı yaratabilir. MDY faaliyetleri, program sorunlarının çözümü ve bunun sonucunda alınacak kararlar için program yöneticilerine değerli bilgiler sağlar.
Türkçe eğitimler
İngilizce eğitimler
Aşağıdaki yazıları da beğeneceksiniz:
- Program ve Proje Arasındaki Ayrımlar – Paydaş Yönetimi – 4
- Program ve Proje Arasındaki Ayrımlar – Çoklu Proje Yönetimi – 6
- Portföy/Program/Proje(PPP) Yöneticisi Yetkinlikleri – 4
- Program ve Proje Arasındaki Ayrımlar – Strateji ve Risk – 3
- Proje Yönetiminde Temel Performans Göstergeleri
- Proje Yönetimi ile İlgili Yanılgılar ve Yeni Görüşler
- Proje Yönetiminde CTQ (Critical to Quality)
- Portföy/Program/Proje(PPP) Yöneticisi Yetkinlikleri – 6
- Geleneksel Ve Çevik Proje Yönetimi Metodolojilerinin Ortak Noktaları
- Büyük Proje mi? Program mı?
