Projelerde Olumsuz Geribildirim

The Power and Importance of Negative Feedback for Employees [Infographic]

Olumsuz geri bildirim, doğru kullanılırsa, proje ekip üyeleri ve paydaşlar arasında yaygınlaşırsa, projenin ve kurumun başarısı için çok güçlü bir araçtır.

Olumsuz geri bildirim vermenin kolay olduğu bir ekibin, projeyi en iyi şekilde yönetme şansı çok daha yüksektir çünkü bir sorun olduğunda kolaylıkla ve anında tartışılabilir, ortak bir çözüm aranabilir.

Sorunlar hakkında konuşmaktan korkan bir ekip, büyük zorluklarla karşılaşacaktır çünkü sorunlar ele alınmaz ve çözümlenmeden bırakılırsa, er ya da geç olumsuz etkileri ortaya çıkacaktır. Sorunlar ufukta göründükleri anda ele alınırlarsa, çok az bir çabayla önlenebilecekken kartopu etkisi yaratırlar.

Burada, yanlışlanabilirlik teorisiyle ilgili olarak Karl Popper’dan bir alıntı yapmaktan doğru olur: Modern bilimsel kültürün gücü, çürütülmeye maruz kalma olasılığında, ifadelerin yanlışlığını kanıtlama girişiminde yatmaktadır. Bir teori formüle edildikten sonra, başka bir bilim insanı onu yanlışlayana, yani onun yanlış olduğunu kanıtlayana kadar geçerlidir.

Bir teorinin çürütülemezliği (çoğunlukla inanıldığı gibi) bir erdem değil, bir kusurdur. Bir teorinin her gerçek kontrolü, onu tahrif etme veya çürütme girişimidir. Kontrol edilebilirlik yanlışlanabilirlikle örtüşür. (K. Popper, 1934)

Bilim dünyasında “hakem değerlendirmesi” uygulaması oldukça yaygındır. Bilimsel bir makalenin bir dergide veya bilimsel bir konferansta yayınlanmak üzere kabul edilebilmesi için, makalenin en az iki “meslektaş” tarafından gözden geçirilmesi ve eleştirilmesi gerekir. Bu meslektaşlar zayıf olduğunu düşündükleri tüm yönleri eleştirmeyi taahhüt edenlerdir. Dikkatli ve saygılı bir şekilde yaparlarsa büyük fayda sağlarlar.

Proje Yöneticileri, yönettileri projelerde günlük olarak, proje planlarının veya projeyi kontrol altında tuttuklarını düşündükleri araçların saygılı ve yapıcı bir şekilde zayıf yönlerini (ki her zaman vardır) ele almak zorundadırlar.

Çok fazla olumlu geri bildirim aldığınızda size yanlış giden veya düzeltilebilecek en az bir şeyi söylemelerini isteyin. Pek çok insan “huzurlu bir yaşam” için sadece yolunda gideni söyleme, yolunda gitmeyenleri dile getirmekten kaçınmayı tercih eder. Bu tutum projeye ve kuruluşa zarar verir. Sorunları tespit etmek ve çözümleri uygulamak çok zorlaşır.

Proje Yöneticisi, insanların olumsuz geribildirim verme konusunda kendilerini rahat hissedecekleri bir ortamı teşvik etmelidir. Sürekli olarak “yıkıcı” bir biçimde olumsuz geri bildirimde bulunan kişilerin de sansürlenmesi gerekir. Proje Yöneticisi, insanların kişisel olarak saldırıya uğramadan sorunlar hakkında konuşabilecekleri bir ortam yaratmalıdır.

Olumsuz geri bildirim sağlamanın en iyi yolu, takdir ettiğimiz ve değerli gördüğümüz konularda olumlu geri bildirimle başlamaktır. Olumlu geri bildirimden sonra, olumsuzluklara yönelmek gerekir. Böylece olumsuz geri bildirimin kişinin tüm işlerinde olmadığını ve bazı kısımlarında olduğunu gösterebiliriz. Eğer muhatabınızın genel olarak hatalı olduğunu düşünüyorsanız, kendinizi sorgulamanız gerekebilir.

Türkçe eğitimler