Kalite Denetimleri
Kalite denetimi (1), projenin organizasyonel ve proje politikalarına, süreçlerine ve prosedürlerine uygun olup olmadığını belirlemek için yapılandırılmış, bağımsız bir süreçtir. Denetimler, planlanmış tarihlerde veya rastgele gerçekleştirilebilir. Denetçi, faaliyette bulunan kuruluş içinden eğitim almış biri veya bir üçüncü taraf kuruluşun nitelikli temsilcisi olabilir. Kalite denetimi sırasında, projede öğrenilen derslerin yansıtıldığından ve operasyonel tanımların hala yeterli ve geçerli olduğundan emin olmak için Kalite Yönetimi Planı gözden geçirilir. Kalite denetiminin sonuçları, mevcut proje için olduğu kadar sonraki projeler veya organizasyonun diğer bölümleri için de önemlidir.
Kalite Denetimi Hedefleri
Kalite denetimlerinin gerçekleştirme amaçları aşağıdadır;
- En iyi uygulamaları belirlemek.
- Proje süreçlerindeki kusurları veya eksiklikleri belirlemak.
- Daha önce gerçekleştirilen benzer projelerde izlenen en iyi uygulamaları kullanmak.
- Süreç iyileştirmelerini destekleyerek ekip verimliliğini artırmak.
- Kurumun alınan dersler kayıtlarında her bir kalite denetiminin katkılarını vurgulamak.
Kalite Denetimlerinin İçeriği
Kalite denetimlerine aşağıdaki konular dahil edilebilir;
- Kalite Yönetimi Politikası – Yönetimin veya ilgili paydaşların kalite verilerini ne kadar iyi kullandığı değerlendirilebilir. Değerlendirme, karar verme veya stratejik planlamada verilerin toplanması, analizi ve kullanımı için yönetim politikalarının analiz edilmesini içerebilir.
- Bilginin Toplanması ve Kullanımı – Proje ekibinin kalite verilerinin kadar iyi topladığını, dağıttığını ve kullandığını belirlemek için ele alınabilir. Yapılacak analiz, veri toplama süreçlerinin tutarlılığını, bilgi dağıtım hızını ve karar vermede kaliteli verilerin kullanımını içerebilir.
- Analitik Yöntemler – En iyi analitik yöntemlerin ve sonuçlarının tutarlı bir şekilde kullanılıp kullanılmadığını belirlemek için değerlendirme yapılabilir. Yapılacak değerlendirme, analiz konularının ve yöntemlerinin nasıl seçildiğini, hangi teknolojinin kullanıldığını ve sonuçların süreçte diğerlerine nasıl geri besleme yaptığını içerebilir.
- Kalitenin Maliyeti – Hataları önleme, tetkik, onarım veya yeniden işi yapma maliyetleri arasındaki en etkili oranı belirlemek için değerlendirme yapılabilir.
- Kalite Süreci Tasarımı – Bir sürecin iyileştirilmesi için süreç tasarımının, analizinin ve istatistiksel süreç kontrolünün nasıl kullanılması gerektiğini belirlemek için değerlendirme yapılabilir.
Kalitenin Yönetilmesine Yönelik Yönergeleri
Etkin kalite yönetimi, projenin ürün veya hizmetinin ilgili kalite gerekliliklerini ve standartlarını karşılayacağına dair güven sağlar. Projenin kalitesini yönetmek için aşağıdaki yönergeler izlenir;
- Kalite Yönetimi Planını, kalite test prosedürlerini ve ölçüm kriterlerini değerlendirmek için kalifiye denetçiler tarafından rastgele ve/veya zamanlanmış kalite denetimlerinin yapıldığından emin olun.
- Kalite yönetim planında belirtilen kalite ölçütleri geçerli mi?
- Operasyonel tanımlar ve kontrol listeleri istenen nihai sonuçlara ulaşmak için yeterli ve uygun mu?
- Test yöntemleri doğru bir şekilde uygulanıyor mu?
- Veriler yorumlanıyor, kaydediliyor ve doğru şekilde iletiliyor mu?
- Projenin ürün, hizmet, sistem veya süreçlerindeki kalite sorunlarının nedenlerini belirlemek için Kalite Yönetimi araçlarından ve tekniklerinden birini veya birkaçını kullanın.
- Ürün veya hizmette kaliteyi iyileştirmek için proje ekibinin çalışma sonuçlarının etkinliğini ve verimliliğini artırmak için uygun eylemleri belirleyin ve uygulayın.
(1) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Altıncı Baskı, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 294-295.
Türkçe eğitimler
İngilizce eğitimler
