Kategori arşivi: Çatışma

Projelerde Çatışma Çözümleme Süreci

How Do You Handle Conflict in Project Management? | Wrike

Proje yönetiminin kritik bir parçası olan çatışma çözümlemede, farklı görüşler, amaçlar veya değerler nedeniyle takım üyeleri, paydaşlar veya hatta kendimizde çatışmalar ortaya çıkabilir.

Çatışmaları çözümleme süreci aşağıdaki gibidir;

Sakin ve Nesnel Kalın: Çatışmalar sırasında duygular yüksek olabilir. Sakin, dengeli ve nesnel kalın, yapıcı bir konuşmayı kolaylaştırın.
Etkin Dinleme: Tüm tarafların endişelerini, ihtiyaçlarını ve çıkarlarını dinleyin. Bu, çatışmanın kökenini belirlemeye ve güven oluşturmanıza yardımcı olur.
Empati ve Anlama: Diğer insanların ayakkabılarını giyin ve onların bakış açısını anlamaya çalışın. Duygularını kabul edin ve empati kurun.
Etkili İletişim: Açık, dürüst ve saygılı iletişim kurulmasını teşvik edin. Beklentilerin, rollerin ve sorumlulukların netleştirilmesi, yanlış anlamaları önler.
İlgi Alanlarına Değil, Pozisyonlarına Odaklanın: Bireysel pozisyonlar yerine, altta yatan çıkarları, ihtiyaçları ve endişeleri keşfetmeye çalışın.
Ortak Zemin Arayın: Anlaşma alanlarını bulun ve karşılıklı yararlı çözümler arayın.
İşbirliğiyle Problemleri Çözümleme: Çözümlerin potansiyelini belirlemek ve avantajlarını değerlendirmek için birlikte çalışın.
Güç Dengesizliklerine Saygıyla Yaklaşın: Takım içinde veya paydaşlarla olan güç dengesizliklerini fark edin. Bunları adil ve saygılı bir şekilde çözümlendirin.
Çözüm Odaklı Yaklaşım: Çatışmanın çözülmesi yerine, sorunun çözümüne odaklanın.
Uygulayın ve Takip Edin: Çatışma çözümlendikten sonra, anlaşmaların uygulanıp uygulanmadığını ve ilerlemeyi takip edin.
Çatışma Çözümleme Sürecini Oluşturun: Çatışma çözümleme sürecini geliştirin, böylece tutarlılık ve adalet sağlanabilir.
Örnek Olun: Proje lideri olarak, dinleme, uyum sağlama ve uzlaşma konularına ilginizi gösterin, böylece takım için olumlu bir örnek oluşturun.

Unutmayın, çatışma çözümleme bir kez yapılan bir olay değildir, sürekli bir süreçtir. Proje ortamında olumlu ve üretken bir ortam oluşturmak için sabırlı, empatik ve etkili iletişim gerekir.

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Projelerde Kişilik Modellerine Göre Çatışma Çözümleme Yaklaşımları

Bir Cevap Yazın

Conflict Management - Managing Different Personality Types - The Yellow Spot

Projelerde çatışmaların farklı kişilik tiplerine göre ele alınması gerekir.

1. Partner-Ally-Friend Modeli

Modelin Tanımı ve Temelleri: Bu model, farklı organizasyonlar arasında ortak hedefler doğrultusunda işbirliğini ve çatışmaların çözümünü hedefler. Misyon ve tutum farklılıklarını köprülemeye odaklanır.
Modelin Uygulanması: Örneğin, bir ürün geliştirme projesinde farklı şirketler arası işbirliği gerektiğinde bu model devreye girer. Misyon ve vizyon farklılıklarını anlamak ve ortak bir yol haritası çizmek için stratejik toplantılar düzenlenir.
Modelin Etkililiği: İki farklı şirketin başarılı bir şekilde işbirliği yaparak bir projeyi tamamlaması, modelin başarısını gösterir. Farklılıkların üstesinden gelinmesi ve etkili bir sinerji yaratılması önemlidir.
Karşılaştırmalı Analiz: Diğer kurumsal ortaklık modelleriyle karşılaştırıldığında, bu modelin esnek ve uyarlanabilir yapısı dikkat çeker.
Sonuç ve Öneriler: Etkili uygulama için, şirketler arası iletişim kanallarının güçlendirilmesi ve düzenli geri bildirim toplantıları yapılması önerilir.

2. Myers Briggs Type Indicator (MBTI)

Modelin Tanımı ve Temelleri: MBTI, bireylerin düşünce, iletişim ve karar verme tarzlarını sınıflandıran bir kişilik değerlendirme aracıdır.
Modelin Uygulanması: Bir proje ekibinde, üyelerin MBTI türlerine göre görevlerin ve rollerin atanması, çatışmaları minimize etmeye yardımcı olabilir. Her üyenin güçlü yönleri ve zayıflıkları daha iyi anlaşılır.
Modelin Etkililiği: MBTI kullanılarak yapılan rollerin daha etkin bir şekilde atanması, proje başarı oranını artırabilir ve iç çatışmaları azaltabilir.
Karşılaştırmalı Analiz: Diğer kişilik testlerine kıyasla MBTI, derinlemesine bir kişilik analizi sunar ancak kültürel çeşitlilik açısından bazı sınırlılıklara sahiptir.
Sonuç ve Öneriler: MBTI uygularken, test sonuçlarının insanların yeteneklerini sınırlamak yerine, anlamak ve geliştirmek için kullanılması gerekir.

3. Inclusion-Control-Openness (ICO)

Modelin Tanımı ve Temelleri: ICO modeli, grup içi etkileşimlerde üç temel boyut olan dahil olma, kontrol ve açıklığı ele alır.
Modelin Uygulanması: Ekip üyeleri arasında rol dağılımının açıkça tanımlandığı ve herkesin katkıda bulunmasının teşvik edildiği çalışma grupları oluşturulabilir.
Modelin Etkililiği: Takım üyeleri arasındaki açık iletişim ve kontrolün adil dağılımı, projelerde daha yüksek motivasyon ve başarı sağlar.
Karşılaştırmalı Analiz: Diğer takım dinamik modelleriyle kıyaslandığında, ICO daha kapsamlı bir takım yönetimi yaklaşımı sunar.
Sonuç ve Öneriler: Takım içi etkileşimleri iyileştirmek için düzenli takım toplantıları ve açık iletişim kanalları kurulması önerilir.

4. Gestalt Yaklaşımı

Modelin Tanımı ve Temelleri: Gestalt terapisi, bireyin farkındalığını ve şu anki deneyimlerini ön planda tutar.
Modelin Uygulanması: Çalışanların kişisel farkındalıklarını artırmak ve davranış kalıplarını tanımalarını sağlamak için kullanılır.
Modelin Etkililiği: Çalışanlar arası ilişkilerde ve bireysel performansta gözlemlenen iyileşmeler, Gestalt yaklaşımının başarısını gösterir.
Karşılaştırmalı Analiz: Diğer bireysel odaklı terapilerle karşılaştırıldığında, Gestalt daha holistik bir bakış açısı sunar.
Sonuç ve Öneriler: Bireysel farkındalık atölyeleri ve düzenli refleksiyon seansları, bu yaklaşımın etkinliğini artırabilir.

5. Carl Jung’un Analitik Psikoloji Yaklaşımı

Modelin Tanımı ve Temelleri: Jung’un analitik psikolojisi, bireyin bilinçaltı ile etkileşimini ve kişisel gelişimini merkeze alır.
Modelin Uygulanması: Bireysel danışmanlık seanslarında Jung’un arketip teorileri kullanılarak, çalışanların içsel çatışmalarını çözümlemelerine yardımcı olunur.
Modelin Etkililiği: Çalışanların kişisel gelişimlerinde ve kariyer yollarında sağladığı ilerlemeler, bu yaklaşımın başarısını kanıtlar.
Karşılaştırmalı Analiz: Freud’un psikanalizine kıyasla, Jung daha fazla bireysel özgünlüğe ve manevi gelişime odaklanır.
Sonuç ve Öneriler: Kişisel gelişim için düzenli psikolojik danışmanlık ve sürekli eğitim programları önerilir.

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Projelerde Neden Çatışıyoruz?

Bir Cevap Yazın

How to Resolve Conflict on Projects

Her ekip üyesinin deneyim, bilgi, zeka düzeyi, kişilik tipi vb. diğer ekip üyelerinden farklı benzersiz niteliklerle donatılmış olması doğaldır. Bu farklılıkların ya insanlarla ya da görevle ilgili çatışmalar olarak ortaya çıkması normalidir.

İnsanların her türlü çatışmadan kaçınma ve uyumu tercih etme yönünde genel bir içgüdüsel eğilime sahiptirler. Çünkü bir sorunla veya bir kişiyle farklılıklar nedeniyle yüzleşmek hoş değildir.

Ekip üyeleri genellikle bir göreve veya soruna farklı perspektiflerden bakıp birbirleriyle aynı fikirde olmayabileceğinden, kişisel farklılıklar açıkça insanlarla ilgili çatışmalara yol açacaktır. Ayrıca, takımdaki bireyler arasındaki uyumsuz hedefler, düşünceler veya duygular nedeniyle çatışmalar ortaya çıkabilir.

Yüksek vasıflı ve son derece yaratıcı kişilerden oluşan herhangi bir ekip bile gerçekleri ve olayları farklı şekilde yorumlayabilir.

Entelektüel çeşitlilik doğru bir şekilde aktarılır ve tartışılırsa en uygun çözüm kolaylıkla ve dostane bir şekilde belirlenebilir.

İş tecrübesi, eğitim ve teknik uzmanlıktaki farklılıklar nedeniyle de çatışmalar meydana gelebilir ve bunlar görevle ilgili çatışmalar olarak bilinir. Çoğu zaman proje ekipleri farklı disiplinlerden, deneyimlerden, nesillerden ve kültürlerden insanlara ihtiyaç duyarlar. Bu farklılıklar analiz etme, problem çözme ve karar verme yaklaşımlarını etkiler.

Entelektüel çeşitlilik, yaratıcı çözümler ve yenilikler doğurur. Entelektüel çeşitlilik hafif çatışmalara ve genellikle yenilikçi sonuçlarla sonuçlanır. Dolayısıyla ekip bağlılığının artmasını sağlar.

Zayıf iletişimin çatışmalara neden olacağı veya şiddetlendireceği, müzakere ve uzlaşmaların ise büyük çatışmaları çözeceği veya en aza indireceği unutulmamalıdır. İnsanlara veya görevle ilgili konulara ilişkin entelektüel çeşitliliğin ciddi bir anlaşmazlık olarak ortaya çıkmasına ve muhtemelen büyük çatışmalara dönüşmesine izin verilirse proje performansı zarar görür.

Bu gibi durumlarda, proje yöneticisinin çatışma yönetimi tekniklerini ve yoğun müzakereleri kullanmaktan başka seçeneği kalmaz.

Ekip üyeleri arasındaki şeffaf ve açık iletişim, ekip içindeki anlaşmazlıkların ve çatışmaların büyük çoğunluğunun önüne geçebilir. Bu nedenle, kuruluşun ekip üyeleri arasında açık ve yapıcı tartışmayı teşvik eden bir ortamı teşvik etmesi çok önemlidir. Açık ve yapıcı bir yaklaşım, küçük bir farklılığı bile proje ekibi deneyiminin potansiyel olarak olumlu bir bileşeni, yenilik ve yaratıcılık için bir fırsat olarak görmektir. Farklılıkların kontrol edildiği ve ciddi anlaşmazlıklara dönüşmesine izin verilmediği durumlarda geçerlidir. Bakış açısındaki küçük farklılıklar erken tespit edilir ve uygun şekilde çözülürse çatışmalar önlenebilir.

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Projelerde Önyargı

Bir Cevap Yazın

Önyargı Utandırınca Güzeldir!

Proje içi etkileşimlerimiz yalnızca değerlerimizden ve deneyimlerimizden değil aynı zamanda önyargılarımızdan da etkilenir. “Zor” davranış tanımımız bile projeye taşıdığımız önyargılar tarafından şekillendirilebilir. Önyargılarla ilgili en zor şey, çoğu zaman onlardan habersiz olmamızdır.

Beyinlerimiz bizi korumak üzere programlanmıştır. Bu nedenle kısa yolları kullanır. İnsanları ve nesneleri hızlı bir şekilde kategorilere ayırır ve bu kategorilere ırk, cinsiyet vb. toplumsal, sosyolojik ve tarihsel yapılar tarafından belirlenen nitelikler atar. Bazı gruplar uysal, diğerleri akıllı, bazıları ise tehditkar olarak etiketlenir.

Proje paydaşları ve proje ekibi ile ilgili “zor” ilişkilerde anlaşılması özellikle yararlı olan iki spesifik önyargı türü vardır: yakınlık ve onaylama önyargısı.

Yakınlık önyargısı, bizim gibi olan insanlarla bilinçsizce iyi geçinme eğilimidir. Başka bir deyişle, benzer görünüme, inançlara ve geçmişe sahip insanlara yönelmektir. Paydaşlarımız veya ekibimiz cinsiyet, ırk, etnik köken, eğitim, fiziksel yetenekler, işteki pozisyon vb. açılardan bize benzemediğinde, onlarla çalışmak isteme olasılığımız azalır.

Zor paydaş ve ekip üyeleri ile karşılaştığımızda şu soruları sormak kritik öneme sahiptir:

Önyargım burada bir rol oynuyor olabilir mi?
Bazı yönlerden farklı olduğumuz için durumu net göremiyor olabilir miyim?

Onaylama önyargısı ise olayları veya kanıtları mevcut inançların doğrulanması olarak yorumlama eğilimidir. Herkesin canını sıkan iki şekilde ortaya çıkar;

1-Eğer bir paydaşınıza ya da ekip üyenize ilişkin görüşünüz olumsuzsa, onun eylemlerini bu inancınızın bir kanıtı olarak yorumlama olasılığınız daha yükselir. Göreve uygun olmadıklarını, kaba veya yalnızca kendilerini umursadıklarını düşünebilirsiniz.

2- Kendi görüşlerinize körü körüne inanmaya başladıysanız, o kişinin size yanıldığını kanıtlaması giderek zorlaşır. Zaten kötü olduğunu düşündüğünüz birinden “kötü” davranışlar görmeyi bekler hale gelirsiniz.

Bu önyargılar nasıl kırılabilir;

Farklı bakış açılarını keşfedin. Sizin gibi olmayan kişilerin podcast’lerini dinleyin, makalelerini ve kitaplarını okuyun. Farklı kültürler hakkında bilgi edinin.
Yardım isteyin. Bir paydaş veya ekip üyesi ile anlaşmazlığa düştüğünüzde, güvendiğiniz birine (size dürüst olabilecek birine) danışarak görüşünü alın. Hatta açık bir şekilde şunu sorabilirsiniz: “Önyargım burada nasıl bir rol oynuyor olabilir?”
Yorumunuzu sorgulayın. Kendi kendinize şeytanın avukatlığını yapın ve sürekli olarak tartışmalı bir durumu tarafsız olarak görüp görmediğinizi sorun.Şöyle düşünün: Paydaşınız veya ekip üyesi farklı bir cinsiyet, ırk vb. sahip olsaydı aynı varsayımları yapar mıydınız? Veya aynı şeyleri söylemeye veya aynı şekilde davranmaya istekli misiniz?

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Proje Yönetiminde DESC Yöntemi

Bir Cevap Yazın

Examples of Using Conflict Management Skills in Project Management - CMA Consulting

“DESC” yöntemi, Sharon Anthony Bower tarafından geliştirilmiş ve 1976 yılında Kendini İddia Etmek kitabında yayınlanmıştır.

“DESC” yöntemi, etkili iletişim ve çatışma çözümü için bir çerçeve sunar. Bu yöntem, bireylerin duygularını ve düşüncelerini açık ve yapıcı bir şekilde ifade etmelerine yardımcı olmak için dört adımdan oluşur:

Describe (Tanımla): Durumu tarafsız ve yargısız bir şekilde açıklayın.
Express (İfade Et): Bu durum hakkındaki duygularınızı veya düşüncelerinizi dürüstçe ifade edin.
Specify (Belirt): Ne tür bir değişiklik istediğinizi açıkça belirtin.
Consequences (Sonuçlar): İstenen değişikliğin gerçekleşmemesi durumunda olabilecek sonuçları veya değişikliğin gerçekleşmesi halinde elde edilecek olumlu sonuçları dile getirin.

Bu yöntem, kişisel ve profesyonel ilişkilerde sağlıklı iletişimi teşvik etmek ve ortak anlayışı kolaylaştırmak amacıyla tasarlanmıştır. Eleştiri veya geri bildirim sunarken, karşı tarafı suçlamadan ve savunmacı bir tutuma yol açmadan konuşmanın yapılmasını sağlar.

Örnek:

D. Toplantıda sık sık sözümü kestiniz.

I. Bu durum diğer katılımcılara net ve tam bir açıklama yapmamı zorlaştırdı.

S. Eğer sizin için de uygunsa bir dahaki sefere yorumlarınızı bana iletir misiniz?

C. Bu, toplantının daha kısa olmasını ve daha etkili olmasını sağlayacaktır.

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Projelerde Olumsuz Geribildirim

Bir Cevap Yazın

The Power and Importance of Negative Feedback for Employees [Infographic]

Olumsuz geri bildirim, doğru kullanılırsa, proje ekip üyeleri ve paydaşlar arasında yaygınlaşırsa, projenin ve kurumun başarısı için çok güçlü bir araçtır.

Olumsuz geri bildirim vermenin kolay olduğu bir ekibin, projeyi en iyi şekilde yönetme şansı çok daha yüksektir çünkü bir sorun olduğunda kolaylıkla ve anında tartışılabilir, ortak bir çözüm aranabilir.

Sorunlar hakkında konuşmaktan korkan bir ekip, büyük zorluklarla karşılaşacaktır çünkü sorunlar ele alınmaz ve çözümlenmeden bırakılırsa, er ya da geç olumsuz etkileri ortaya çıkacaktır. Sorunlar ufukta göründükleri anda ele alınırlarsa, çok az bir çabayla önlenebilecekken kartopu etkisi yaratırlar.

Burada, yanlışlanabilirlik teorisiyle ilgili olarak Karl Popper’dan bir alıntı yapmaktan doğru olur: Modern bilimsel kültürün gücü, çürütülmeye maruz kalma olasılığında, ifadelerin yanlışlığını kanıtlama girişiminde yatmaktadır. Bir teori formüle edildikten sonra, başka bir bilim insanı onu yanlışlayana, yani onun yanlış olduğunu kanıtlayana kadar geçerlidir.

Bir teorinin çürütülemezliği (çoğunlukla inanıldığı gibi) bir erdem değil, bir kusurdur. Bir teorinin her gerçek kontrolü, onu tahrif etme veya çürütme girişimidir. Kontrol edilebilirlik yanlışlanabilirlikle örtüşür. (K. Popper, 1934)

Bilim dünyasında “hakem değerlendirmesi” uygulaması oldukça yaygındır. Bilimsel bir makalenin bir dergide veya bilimsel bir konferansta yayınlanmak üzere kabul edilebilmesi için, makalenin en az iki “meslektaş” tarafından gözden geçirilmesi ve eleştirilmesi gerekir. Bu meslektaşlar zayıf olduğunu düşündükleri tüm yönleri eleştirmeyi taahhüt edenlerdir. Dikkatli ve saygılı bir şekilde yaparlarsa büyük fayda sağlarlar.

Proje Yöneticileri, yönettileri projelerde günlük olarak, proje planlarının veya projeyi kontrol altında tuttuklarını düşündükleri araçların saygılı ve yapıcı bir şekilde zayıf yönlerini (ki her zaman vardır) ele almak zorundadırlar.

Çok fazla olumlu geri bildirim aldığınızda size yanlış giden veya düzeltilebilecek en az bir şeyi söylemelerini isteyin. Pek çok insan “huzurlu bir yaşam” için sadece yolunda gideni söyleme, yolunda gitmeyenleri dile getirmekten kaçınmayı tercih eder. Bu tutum projeye ve kuruluşa zarar verir. Sorunları tespit etmek ve çözümleri uygulamak çok zorlaşır.

Proje Yöneticisi, insanların olumsuz geribildirim verme konusunda kendilerini rahat hissedecekleri bir ortamı teşvik etmelidir. Sürekli olarak “yıkıcı” bir biçimde olumsuz geri bildirimde bulunan kişilerin de sansürlenmesi gerekir. Proje Yöneticisi, insanların kişisel olarak saldırıya uğramadan sorunlar hakkında konuşabilecekleri bir ortam yaratmalıdır.

Olumsuz geri bildirim sağlamanın en iyi yolu, takdir ettiğimiz ve değerli gördüğümüz konularda olumlu geri bildirimle başlamaktır. Olumlu geri bildirimden sonra, olumsuzluklara yönelmek gerekir. Böylece olumsuz geri bildirimin kişinin tüm işlerinde olmadığını ve bazı kısımlarında olduğunu gösterebiliriz. Eğer muhatabınızın genel olarak hatalı olduğunu düşünüyorsanız, kendinizi sorgulamanız gerekebilir.

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Projelerde Adil Olmak

Bir Cevap Yazın

That's not fair!” When individual deals challenge the fairness in teams - HRZone

Projelerde adil olmak, tarafsız ve objektif olarak karar vermek demektir. Davranışlarımız birbiriyle çelişen kişisel çıkarlardan, önyargılardan ve adam kayırmacılıktan uzak olmalıdır. [PMI Etik Kuralları, sf. 4].

Proje Yöneticisi ve Ekip üyeleri açısından anlamı şudur;

Aldığımız kararlarda şeffaf davranırız ve bunları ekibimize ve paydaşlarımıza açıkça bildiririz.
Bilgiye tam erişim sağlıyoruz ve bu bilgiye sahip olan herkese bilgiyi kolaylaştırıyoruz.
Tarafsızlığımız ve objektifliğimiz üzerinde sürekli düşünürüz.
Cinsiyete, ırka, yaşa, dine, engelliliğe, uyruğa veya cinsel tercihe göre karar vermeyiz.
Kayırmacılık, kayırmacılık ve yolsuzluk gibi kişisel düşüncelere dayalı kararlar almayız.
Eşit niteliklere sahip adaylara eşit fırsat sunuyoruz.
Kendimizi potansiyel bir çıkar çatışmasının bile olduğu bir durumda bulduğumuzda, bunu derhal paydaşlara iletiyoruz ve mümkünse bir sınırlama stratejisi üzerinde anlaşmaya varılana ve uygulanana kadar karar alma sürecine katılmaktan kaçınıyoruz.

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Proje Yönetiminde Saygı

Bir Cevap Yazın

Respect: What is it, types, examples, learn and teach respect

Projelerde bize emanet edilen kaynaklara (insanlar, para, itibar, başkalarının , güvenliği, doğal veya çevresel kaynaklar vb.) saygı göstermek görevimizdir. [PMI Etik Kuralları, sf. 4];

Karar vermeden önce her zaman başkalarının bakış açılarını dinler, olası görüş farklılıklarını anlamaya çalışırız.
Bir kişiyle çatışma durumumuz varsa, her zaman herkesten önce doğrudan ona yönelir ve çözüm ararız.
Kasıtsız saygısızlıktan kaçınmak için proje ekibinin değerlerini, gelenek ve alışkanlıklarını öğreniriz.
Karşımızdaki uymasa bile etik ve mesleki davranış ilkelerine saygı duyarız.
İyi niyetle müzakere ederiz.
Kararları kişisel kazançlarımız için etkilemeyiz.
Mülkiyet haklarına saygı duyarız.
Kimseye saldırgan davranmayız.

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Davranış Değişikliği Merdiven Modeli

Bir Cevap Yazın

Amerika’da FBI’ın Davranış Değişikliği Merdiven Modeli (DDMM), kriz müzakerelerinin temelini oluşturur. Ancak modelin uygulanabilirliği sadece rehine müzakereleri veya intihar müdahaleleriyle sınırlı değildir. Özellikle projelerde yaşanan çeşitli çatışmalarda kullanılabilecek bir müzakere çerçevesidir.*

Modelin amacı, müzakereci ile muhatabı arasında, müzakerecinin muhatabın kararlarını etkilemesiyle sonuçlanan bir ilişkinin geliştirilmesidir. Davranış değişikliğinin gerçekleşebilmesi için arka arkaya tamamlanması gereken beş aşama bulunur;

1-Aktif Dinleme – İlk adımdır ve sonraki adımların temelini oluşturur. Aktif Dinleme, açık uçlu sorular kullanarak konuşmayı teşvik etmektir. Müzakereci, diğer tarafın hikayesini anladığını başka kelimelerle ifade eder. Diğer tarafın ifade ettiği duyguları tanımlamaya ve onaylamaya çalışır. Empatik etki için konuşmada kasıtlı duraklamalardan yararlanır.

2-Empati Kurma – İkinci adımın amacı, müzakerecinin empati kurduğunu diğer tarafa aktarmasıdır. Empati, müzakerecinin diğer tarafın algılarını ve duygularını anladığını gösterir. Bu yaklaşım diğer taraf arasındaki ilişkiyi ilerletmenin önemli bir yoludur. Karşı tarafa ilgi ve endişeyi aktaran samimi bir ses tonuyla gerçekleştirilebilir.

3-Uyum Sağlama: Üçüncü adım, müzakerecinin aktif dinleme ve empati kurması sonrasında gerçekleşir. Taraflar arasında güvenin artmasını sağlar. Müzakereci, durumu olumlu bir şekilde yeniden değerlendirmeye ve ortak zemin alanlarını keşfetmeye odaklanan konuşma yoluyla uyum sağlamaya çalışır.

3-Etkileme – Uyum sağlandığında, müzakereci diğer tarafa önerilerde bulunmaya başlar. Çatışmaya yönelik potansiyel ve gerçekçi çözümler sunar. Diğer tarafın kullanabileceği olası alternatifleri değerlendirecek konumdadır.

4-Davranış Değişikliği – Son adım, müzakerecinin ilk dört adımı ne kadar ayrıntılı ve ihtiyatlı bir şekilde yürüttüğüne bağlıdır. Eğer müzakereci karşı tarafla sağlam bir ilişki kurmuşsa, çatışmayı sonlandıracak, arzu edilen davranış değişikliğini etkileyecek çözümler önerilebilir.

Projede yaşanan çatışmaları çözmek için çalışan Proje Yöneticileri, bu süreçten yararlanabilir.

*Kaynak: Gregory M. Vecchia, Vincent B. Van Hasseltb ve Stephen J. Romanoc, “Kriz (rehine) müzakeresi: yüksek riskli çatışma çözümünde mevcut stratejiler ve sorunlar,” Saldırganlık ve Şiddet Davranışı 10 (2005)

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.

Projelerde Aktif Dinlemeyi Engelleyen Faktörler

Bir Cevap Yazın

Barriers to Effective Listening – Making Conflict Suck Less: The Basics

Aktif dinleme, konuşmacının söylediği kelimeleri dinlemekten daha fazlasını içerir. Aynı zamanda beden dilini okumayı da içerir. Bazen kişinin vücudu Dil, dinleyicinin mesajın amacını çok daha doğru anlamasını sağlar.

Aktif dinleme de dahil olmak üzere tüm iletişimler engellerle karşılaşabilirler. Örneğin dikkatin dağılması, tetikleyici kelimeler, kötü kelime seçimi ve sınırlı dikkat süresi sayılabilir. Dinlemeyi ise duygular veya fiziksel (örn. gürültü ve görsel dikkat dağılması) vb. engelleyebilir. Konuşanların aksanları, kelime dağarcığı ve kültürel varsayımlardan kaynaklanan yanlış anlamalar vb. kültürel farklılıklar dinleme sürecini engelleyebilir. Çoğu zaman dinleyicinin kişisel yorumları, tutumları ve önyargıları etkisiz iletişime yol açmaktadır.

Konuşanın oluşturduğu tipik aktif dinleme engelleri şunları içerir:

Not almayı mecbur kılan, dinleyicinin hiçbir zaman materyali sindiremediği veya vücut dilini göremediği bir iletişim ortamı yaratmak
Çatışmalara ve tartışmalara yol açabilecek sürekli kesintilerin yaşanmasına izin vermek veya kesintilerin iletişimin asıl konusunu saptırmasına izin vermek
İnsanların söz kesmesine, konu değiştirmesine ve/veya kendilerini savunmalarına izin vermek
Kışkırtıcı kesintilere izin vermek
Aşırı gürültü veya dikkat dağıtıcı unsurların olduğu bir ortamda konuşmak
Duraklamadan konuşmak veya çok hızlı konuşmak
Kritik noktaları açıklamayı veya özetlemeyi ihmal etmek
Doğru soruları sorarak geri bildirim istememek
Soruları hatalı yanıtlarla yanıtlamak.

Dinleyicinin oluşturduğu engeller şunları içerir:

Konuşmacıya odaklanmak yerine dikkat dağıtıcı şeylere odaklanmak
Odaklanmak yerine başka şeyler düşünmek
Anlamadığınız bilgilerin açıklanmasını istememek
Konuşmacı mesajını aktarırken okuma, bilgisayar vb. farklı şeylerle uğraşmak
Bilgiyi konuşmacının gözünden görmeye çalışmamak, empati kurmamak
Duygularınızın düşüncelerinizi ve dinlemenizi gölgelemesine izin vermek
Konuşma sırasının gelmesinden duyulan endişe
Toplantının biteceği endişesi.

Aktif dinleme etkililiğini artırmak için;

Her zaman konuşmacıya dönük olun
Göz temasını koruyun
Konuşmacının vücut diline bakın
İç veya dış dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirin
Mesajı değerlendirmeden veya konumunuzu savunmadan konuşmacının söylediklerine odaklanın
Tartışılan konu hakkında açık fikirli olun ve aynı fikirde olmasanız bile konuşmacıyla empati kurmaya çalışın.
Farklı bir konumunuz olsa bile konuşmacının sözünü kesmeyin.

Türkçe eğitimler

Hayatımız Proje - Proje Yönetimi Başvuru KaynağıProje Yönetiminin Temelleri ve Pratik Süreç Başlıkları

Program YönetimiProgram Yönetimi süreci ve teknikleri açıklanarak program yöneticilerinin geliştirilmesi

Proje Portföy YönetimiPMI'ın Portföy Yönetimi Standartının 4. Versiyonu doğrultusunda kavramlar, süreçler, araç ve teknikler anlatılmaktadır.

Projelerde Paydaş İlişkilerini YönetmekProjeleri başarıyla tamamlamak için proje paydaşlarını anlamak ve yönetmek zorundayız.

Proje Ölçütleri ve Ölçüt YönetimiÖlçemediğinizi yönetemez, doğru ölçemediğiniz konularda doğru kararları vermezsiniz.

Projelerde Temel Performans Göstergeleri - KPIProjelerde KPI'ları Belirleme ve Ölçümleme

Proje Yönetimi Dokümanları ve UygulamalarıProjelerde kullanılan dokümanlar ve içerikleri, örnek şablonlar, dokümantasyon yönetiminin temel ilkeleri

Projelerde Süre Kısaltma TeknikleriProjelerde Zaman Yönetimi ve Süre Kısaltmaya Yönelik Teknikler

İngilizce eğitimler

Program ManagementSupporting program managers by explaining the Program Management process and techniques

Managing Project Stakeholder RelationshipsWe have to understand and manage project stakeholders to successfully complete projects.