Kategori arşivi: Kaynak Yönetimi

Proje Yöneticisi Teknik Uzman Olmak Zorunda Mı?

Proje başarısızlıklarının sebeplerinden birisi yanlış proje yöneticisinin atanmasıdır. Yanlış proje yöneticisi, proje için bir kabus olabilir. 

Çoğu firma teknik konularda uzman (mühendis vb.) kişileri proje yöneticisi olarak tercih ediyor. Teknik bilgi ve beceri gerektiren projelerde  bunun önemli olduğu düşünülüyor.

Teknolojiye hakim olmak, gerekli teknik bilgiye sahip olmak projelerde gerçekten çok önemli. Ne var ki aynı kişilerin ekiplerini de profesyonel bir şekilde yönetmeleri, otorite kurmaları, iyi iletişim içinde olmaları gerekiyor.

Çoğu zaman proje konusunda teknik bilgiye ve becerilere sahip olmak insanları yönetmeye yetmiyor. Ekip(insan) problemlerine teknik yaklaşımlarla çözüm bulmak mümkün olmuyor.

Teknik ve insan yaklaşımını  birbirine karıştırmamak gerekiyor.

Teknik uzmanların aşağıdaki konularda kendilerini geliştirmeleri ve dönüştürmeleri önemlidir;

Teknik Odaklılık Kadar İnsan Odaklılık

Bir kişinin işini başarması için “doğru” yeterliliğe (işi yapabilecek bilgi ve deneyim), motivasyona (isteyerek yapmaya) ve tutuma (işi sahiplenme) sahip olması gerekir. Teknik uzmanların proje ekibinin teknik yeterlilikleri kadar motivasyon ve tutumlara ilgi göstermeleri gerekir. Ortak bir hedefe ekibi odaklayabilmelerinin yolu budur. Proje ekibinin potansiyeli ancak buy olla ortaya çıkarılabilir.

Ölçemediklerinin Öneminin Farkında Olmak

Sayısallaştıramadıklarımızı ölçemediğimiz ve ölçemediklerimizi yönetemediğimiz düşüncesiyle mekanik davranmak doğru değildir. Projeler sayısallaştırılabilen ve sayısallaştırılamayan değerler bütünüdür. Ölçemediğimiz şeylerin çok ciddi etkileri olabilir. Yönetim matematik ve sezgilerin birleşimidir. Doğru kararları vermek için yeterli bilgiler her zaman olmayabilir. Belirsizliklerin çok olduğu projelerde mantık, deneyim ve sezgiler bir arada karar vermemizi sağlarlar. Teknik uzmanların sadece “sayılar” üzerine kurdukları dünyadan çıkmaları gerekir. Proje ekibi makine gibi düşünülmemelidir.

Mükemmelliği Değil Başarıyı Kovalama

Yönetim sanatı mükemmellik yerine sürekli gelişimi odağına alır. Yöneticiler veya yönetim için tek bir doğru yoktur. Daha iyiyi hedeflemekle mükemmeliyetçiliğin birbirine karıştırılmaması gerekir. Yöneticilerden şirket ve kural kısıtlamaları altında işleri başarmaları beklenir. Projelerde başarının tanımı hedeflere ulaşmak, paydaş gereksinimlerini karşılamak ve müşteri memnuniyetini yakalamaktır. Mükemmellik beklentisinin getireceği davranışlar ekibin motivasyonunu ve Proje Yöneticisine karşı güvenlerini kaybetmelerine yol açar.

İlgi Duyduğunu Değil Yapılması Gerekeni Yapmak

Bazı deneyimli ve bilgili Proje Yöneticileri işin iyi yapılmasının yolunu kendilerinin yapması gerektiğinden geçtiğini düşünürler. Özellikle Proje Ekibinin işini iyi yapmadığı durumlarda böyle davranırlar. Tekrarlanan hataların sebebi budur. Yapılan hatadan ders çıkarmak yerine sadece çözmek başka sıkıntıları beraberinde getirir. Ekibin performansı Proje Yöneticisinin performansını gösterir. Proje Ekibinin işini doğru yapması önemli, Proje Yöneticisinin doğru işleri yaptırması önemlidir.

Şirket kültüründe sorumluluk alma konusunda tanımlar, verilen yetkiler net değilse Teknik Uzmanlar sorumluluk almaktan kaçınabilirler. Yaptıkları işin onlara ne fayda sağlayacağı konusunda şüpheleri varsa motivasyonları düşebilir. Kendi kişisel gelişimlerini desteklemeyen konulara uzak durabilirler. Şirketlerin Teknik Uzmanlar konusunda üstlerine düşeni yapmaları şarttır.

Proje İşlerine Değil Üretilecek Değere Odaklanmak

Çalışan bir araba değil satan bir araba yapmak önemlidir. Projelerde yapılan her işte başarılması gerekene odaklanmak ve odağı kaybetmemek gerekir. Proje Yöneticisinin üretilecek değeri bilmesi ve odaklanması önemlidir. Proje Yöneticisinin paydaşlarla empati kurabilmesi ve gereksinimlerinin öneminin farkında olması gerekir.

Narsizm, proje sonucunda ortaya çıkacak ürünlerde gereksiz fonksiyonaliteye, proje sonrası operasyonların önemsenmemesine yol açabilir. Müşterinin yapılanın değerini uzun vadede anlayacağı mazereti başarı getirmeyecektir.

Teknoloji Kadar Yönetim Uzmanı Olmak

Teknik bilgimizle övünebiliriz, bize güç sağladığını biliriz. Fakat yönetim konusunda uzmanlaşmadığımızda bize olan güveni ve saygıyı kaybedebiliriz. Yönetim bilgisi ekip üzerinde profesyonel otorite sağlar. Proje Yöneticisi ekip içinde müzakereci, kaynak yöneticisi, problem çözücü, dinleyen ve arabulucudur.

Proje Yönetiminde Benzer Tahminleme (Analogous Estimating)

Aktivite sürelerinin, maliyetlerin ve kaynakların tahmin edilmesinde benzer aktivite veya projeden elde edilen geçmiş veriler var ise Benzer Tahminleme yöntemi kullanılabilir.

Benzer tahminlemede geçmiş proje veya aktiviteye ilişkin kapsam, süre, maliyet, bütçe, büyüklük, ağırlık, karmaşıklık vb. parametreler gelecekteki projelerin tahminlemelerinde temel veya referans olarak kullanılabilir.

Dikkat edilmesi gerekenler;

  • Bu yöntemde kullanılacak parametreler geçmiş proje veya aktivitelerin “gerçekleşme” verileri olmalıdır.
  • Brüt Değer Tahmini Yaklaşımı olarak düşünüldüğünde mevcut projenin özelliklerine (karmaşıklık vb.) tahminlerde düzenleme yapılması gerekebilir.
  • Benzer Tahminleme genellikle proje ile ilgili yeterli detayda bilgi bulunmadığı zamanlarda tercih edilir.
  • Diğer tekniklere göre daha az süre ve efor harcanırken netlik seviyesi düşüktür.
  • Benzer tahminleme tüm projede kullanılabileceği gibi projenin bazı aşamalarında diğer tekniklerle beraber kullanılabilir.
  • Geçmiş proje veya aktiviteler mevcut proje ile benzerlik göstermiyor ve proje ekip üyeleri geçmiş verileri değerlendirme deneyimine sahip değilse tercih edilmemelidir.
  • Aktivite Kaynaklarının Tahmin Edilmesi süreci özelinde düşünürsek geçmiş proje veya aktivitelerde kullanılan kaynaklar (personel, ekipman, malzeme vb.) üzerinden tahminleme yapılmasıdır. Özellikle Proje Yöneticisinin hızlı bir şekilde üst seviye aşama sorumlularını belirlemesinde tercih edebileceği bir yöntemdir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Aynı Anda Birden Fazla Projeye Atanırsanız

Çok az şirket çalışanını tek bir projede çalışırken görüyorum. Her çalışan birden fazla projenin taleplerini yerine getirmek için uğraşıyor. Teorik olarak farklı departmanlardan kişilerin bir araya gelerek birden fazla proje ile uğraşmalarının bazı avantajları olduğu söylenebilir; uzmanlığın nerede ve ne zaman ihtiyaç duyulursa kullanılabileceği, bilgi paylaşımı ve çalışanların atıl zamanlarını değerlendirme örnek verilebilir.

Ancak teorinin önerdiğinin aksine birden fazla projede yer almak daha stresli ve daha az üretkendir. Görevler arasında gidip gelirken odağı değiştirmek zaman alır, enerjinizi bitirebilir. Farklı işler, rolünüzü de değiştiriyorsa adaptasyon daha da zorlaşır. Örneğin bir projenin yöneticisi olarak yönetime hesap verirken, başka bir projede ekip üyesi olarak uzmanlığınızı sergiliyor olabilirsiniz. Farklı projeler, farklı ekipler, ilişkiler, rutinler ve beklentiler içerir. Yer aldığınız her projede, proje ekibine olan katkınızı dikkatlice planlamadığınız sürece, hata yapma olasılığını artırır, tekrarlayan problemler yaşayabilirsiniz.

Birden fazla ekipte yer alıyorsanız zamanınızı, stresinizi ve kişisel gelişiminizi yönetmeniz, önemli olana odaklanmanız gerekir. Önerilerim;

İşlerinize öncelik verin ve sıralayın

  • Büyük resme bakın – İşlere planlamadan yaklaşmak, kendinizi akıntıya bırakmak sizi yangın söndürme moduna geçirir. Kilometre taşlarınızı belirleyin ve yer aldığınız tüm projelerinizde düzenli bir durum kontrolü planlayın. Böylece birden fazla projede aynı anda kriz yaşandığında kendi zamanınızı proaktif olarak belirleyebilirsiniz. Projelerinizin gerçekleştirilme hızı ve yönetimin, müşterinin talepleri, ideal kontrol sıklığını belirler. Paydaşlarınızın ve yönetimin projeye yaklaşımları öncelik belirlemede size yol gösterir.
  • İşleri stratejik olarak sıralayın – Bir görev seçin ve kurnazlıktan ziyade yoğun bir şekilde odaklanın. En çok yoğunlaşmanız gereken görevle başlayın ve dikkatinizin bölünmemesi için elinizden geleni yapın. Elde edilmesi gereken sonuca karar verin, bu sonuca ulaşmak için hangi eylemlerin gerekli olduğunu tanımlayın ve bunlara sadık kalın. Birden fazla projede yer alıyorsanız uyumlu görevleri koordine edip gruplayın. Örneğin, telefonla işinizin yarıda kesilebileceğini bildiğiniz zamanlarda, konsantrasyonu en az gerektiren başka bir iş üzerinde çalışın.

Beklentileri belirleyin ve iletişim kurun

  • Kendinizi koruyun – Öncelikli bir göreve odaklandığınızda, araya girenlere işin önceliğini açıklayın veya araya girmenin nelere mal olacağını açıklayın. Belirli prensipler getirmek sizi rahatlatabilir. Örneğin emaillerime öğleden sonra 14:00’te yanıt veriyorum vb. Sizden iş bekleyenleri ne zaman yanıtlayacağınızı söylemek onları rahatlatacaktır.
  • İletişim kurun  – Projelerde ilerleyişi görmek, proje yöneticilerini güçlü ve kontrolün ellerinde olduğunu hissetmelerine yardımcı oluyor. Projede sorunlar ortaya çıktığında öne çıkın. Doğru zamanda “bir sorunum var ve elimdeki işin tamamını teslim edemeyebilirim” şeklinde yaklaşımınız diğerlerine güven verecektir. Uzun ve detaylı açıklamalar yapmanız gerekmez. Bir iki kelime ile durumunuzu özetleyebilirsiniz. Yeter ki vaktinde bilgi aktarın.

Kişisel Gelişiminizi Göz Ardı Etmeyin

  • Kendini tanı – Birden fazla ekipte yer almanın dezavantajı, farklı departmanlardan kişilerle çalışsanız bile bir şeyler öğrenmek ve diğerleri üzerinde iyi bir izlenim yaratmak için sürenizin az olmasıdır. Zaman baskısı olduğundan, öğrenmeye ve gelişime yatırım yapmak yerine, herkes uzman olduğu konuda katkısını sağlamaya çalışır. Kendi gelişim hedeflerinize sahip çıkın, öğrenmek ve gelişmek istediğiniz konulardaki çalışanlara yakın durun.
  • Kendini zorla – Gelişim hedeflerinizi belirledikten sonra, gerçek öğrenmeyi sağlamak için zaman ayırın. Öğrenme, yeni bilgileri yansıtmak ve bütünleştirmek için zaman harcanmasını gerektirir. Zor olan, farklı projelere gidip gelinmesi gerektiği için zamanı yönetmektir.

Neredeyse her şirkette, birden fazla iş ve projede çalışmanın stres ve riskleri bilinmesine rağmen, bir yaşam tarzı haline geldiğini görüyorum. Biren fazla projede yer almanın dezavantajlarını, zamanınızı yöneterek avantaja dönüştürebileceğinize inanıyorum.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Yönetiminde Ekip Kurma

Proje ekipleri birbirlerine benzemezler. Kalıcı veya geçici olan proje ekipleri benzer ve zıt özellikler içerirler. Bir çok ekibin performanslı çalışması zaman gerektirir. Ekip üyeleri arasındaki farklılıklar (bilgi, deneyim, ünvan, iş yapma şekli vb.) çatışmalara yol açabilir. Çatışmalar yönetilebilirler, yaratıcılığa ve ekip çalışmasına olan ihtiyacı artırlar.   

Proje başlangıcında ekip kurmanın faydaları;

  • İşbirliği artar, ekip üyeleri arasında bilgi paylaşımı artar, ekip üyeleri proje çıktısındaki önemlerini fark ederler,
  • Nitelikli iletişim artar,
  • Kaynaklar daha verimli kullanılır,
  • Karar verme hızlanır, aksiyon almada beklemeler azalır.
  • Ekip çalışmalarının sorumluluğunu alma artar,
  • Daha kaliteli sonuçlar ortaya çıkar. 

Basitleştirme ve Kolaylaştırma verimli ekip kurma, ekip içi problemleri çözme için kullanılan bir tekniktir.

Nasıl Yapılır?

  1. Kişisel değerlendirmeler yapılır.
  2. Ekip davranışları izlenir.
  3. Ekip üyeleri ile birebir görüşmeler yapılır.
  4. Karşılıklı bilgi paylaşımı yapılır.
  5. Ekip bir araya getirilir.
  6. Proje ekibinin amacı ve hedefleri paylaşılır.
  7. Rol ve sorumluluklar atanır.
  8. İzleme ve kontrol yapılır.

Dikkat edilmesi gerekenler;

  • Her projenin başında bir ekip olarak nasıl çalışılacağına odaklanılmalıdır. Özellikle başlangıç toplantılarında proje ile ilgili bilgiler verilir, rol ve sorumluluklar tanımlanır. Her proje ekip üyesinin sorumluluklarını ve kendisinden ne beklendiğini anlaması önemlidir. Aynı zaman her ekip üyesinin diğer ekip üyelerinin rol ve sorumluluklarını anlamaları önemlidir. 
  • Her ekip üyesi anlamlı ve gerçekçi bir işin parçası olmayı ister. Gerçekçi olmayan beklentiler ekip çalımasını olumsuz etkilerler. Proje Yöneticileri dengeyi sağlamalı, proje için doğru olanın yapılmasını ortak bir anlayış ile sağlamaya çalışmalıdırlar. Bireysel performanslar ekip performansında buluştuğunda önemli başarılar elde edilir.
  • Ekip bütününde ve bireysel olarak dürüst, yapıcı ve açık geri beslemeler yapılması gerekir. Proje Yöneticisi kendi tutum ve davranışlarını da gözden geçirmeli ve düzenlemelidir. 
  • Ekibin önündeki engeller kaldırılmalı, tüm iletişimler desteklenmeli, başarılar ödüllendirilmeli, ekip üyeleri ile empati kurulmalıdır. 
  • Sosyal aktiviteler, ekip egzersizleri ile birliktelik güçlendirilmeli, etkileşim artırılmalıdır.
  • Ekip Kurma (Team Development), proje ekibinin sosyal ilişkilerini ve işbirliğini geliştirmek, dayanışma ortamı kurmayı hedefler.
  • Ekip Kurma aktiviteleri proje gözden geçirme toplantılarında 5 dakikalık çalışmalarla yapılabileceği gibi profesyonel olarak organize edilmiş aktivitelerle gerçekleştirilebilir.
  • Ekip kurma aktivitelerinin hedefi bireysel ekip üyelerinin birlikte verimli çalışmalarını sağlamaktır.
  • Ekip kurma aktiviteleri özellikle farklı lokasyonlarda çalışıp yüz yüze iletişim kurma fırsatı bulamayan ekip üyeleri için önemli bir fırsattır.
  • Ekip kurma çalışmaları proje başlangıcından itibaren sürekli olarak yapılmalıdır.
  • Proje ortamlarındaki değişiklikler ekip kurma çalışmalarının yenilenmesini ve farklı kurgularda yapılmasına yol açabilir.
  • Proje Yöneticisi proje ekibinin fonksiyonalitesini ve performansını sürekli izlemeli, ekip problemlerine ilişkin önleyici ve düzeltici faaliyetleri hayata geçirmelidir.
  • Proje Ekibi Oluşturma konusunda Tuckman Teorisini PMP sınavına hazırlananlar ilgili yazılarımdan öğrenebilirler: Ekip Oluşturma 1. Aşama2. Aşama3. Aşama4. Aşama5. Aşama

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Yönetiminde Çoklu Kriter Karar Analizi

Çoklu Kriter Analizi, sistemik ve analitik bir yaklaşımla, matris kullanılarak risk seviyeleri, belirsizlik, değerleme ve değerlendirme konularında ölçeklendirmeye yarar.

Nerelerde kullanılır;

  • Entegre Değişiklik Kontrol Sürecinde önceden tanımlanmış kriterler doğrultusunda değişiklik taleplerinin değerlendirilmesinde kullanılır.
  • Gereksinimlerin Toplanması sürecinde farklı fikirlerin risk seviyelerinin ve belirsizliğin değerlendirilebilmesi için kullanılır.
  • Kapsamın Tanımlanması sürecinde gereksinimlerin, zaman çizelgesinin, bütçenin ve kaynakların önceden belirlenmiş kriterler doğrultusunda değerlendirilebilmesini sağlar.
  • Kalite Yönetiminin Planlanması sürecinde problemlere ilişkin uygun çözüm alternatiflerinin önceliklendirilmesi için kullanılır. Önceliklendirme matrisi bu süreçte kullanılır. Kriterler önceliklendirilip, ağırlıklandırıldıktan sonra her alternatif için matematiksel bir skor üretilir. Tüm alternatifler matematiksel skora göre sıralanır. Bu süreç aynı zamanda kalite ölçütlerinin önceliklendirilmesinde de tercih edilebilir.
  • Kalite Yönetilmesi Sürecinde, proje ve ürün kalitesini etkileyecek kriterlerin değerlendirilmesinde kullanılır. Projelerle ilgili kararlara örnek olarak farklı uygulama senaryoları, tedarikçi seçimi, ürün kararlarına ilişkin örnek olarak yaşam çevrimi maliyeti, zaman çizelgesi, paydaş memnuniyeti ve ürün hatalarının giderilmesine yönelik riskler sayılabilir.
  • Kaynakların Edinilmesi sürecinde proje ekibinin seçiminde veya malzeme, ekipman tercihlerinde kullanılabilir. Kriterler kaynakların önem ve değerlerine göre farklılık gösterebilir. Proje ekibine ilişkin örnek kriterler aşağıdaki gibidir;
    • Uygunluk – İstenilen zamanda kaynağın uygunluğu
    • Maliyet – Kaynağın eklenmesinin bütçeye etkisi
    • Yapabilirlik – Ekip üyesinin isle ilgili yeterliliği

        Bazı kriterler kaynak özelinde olabilir,

    • Deneyim: Ekip üyesinin benzer proje deneyimi olması
    • Bilgi – Ekip üyesinin müşteri, benzer projeler, teknoloji vb. konularda bilgi sahibi olması
    • Beceriler – Proje araçları kullanımı vb. ekip üyesinin becerileri
    • Tutum – Ekip üyesinin ekip çalışmasına yatkınlığı
    • Uluslararası Faktörler – Ekip üyesinin lokasyonu, zaman dilimi ve iletişim yeterlilikleri
  • Risk Yanıtlarının Planlanması sürecinde riske yanıt stratejisinin değerlendirilmesinde ve önceliklendirilmesinde kullanılır. Riske yanıt maliyeti, yanıtın olasılık ve hasara etkisi, kaynak uygunluğu, zaman kısıtları, risk gerçekleşirse etki düzeyi, risk gerçekleşirse diğer ilişkili risklere etkisi, ikincil riskler kriterler olarak sayılabilir. Seçilen yanıt stratejisi proje sürecinde etkisiz hale gelirse değiştirilmelidir.
  • Paydaş Katılımının İzlenmesi sürecinde paydaş katılımına yönelik uygulamaların değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi için kullanılır.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Projelerde Neyi Nasıl Takas (Tradeoff) Etmeli?

Proje Yöneticileri kapsam, süre, bütçe ve kalite kısıtları altında projeyi başarmaya çalışırlar. Kısıtları gerçekleştirmek için doğru zamanda doğru takasları (trade-offs) yapmak zorunda kalırlar. Süreyi ve bütçeyi kısmak veya müşteri memnuniyeti için kapsam değişebilir, kaliteyi artırmak için maliyetler artırılabilir. Proje Yöneticisi, proje süresince kapsam, zaman, kalite vb. konularda takaslar yapmak (fedakarlıklar) yapmak zorunda kalır. Yapılacak takaslarda stratejik yaklaşım önemlidir.

Proje istenilen sürede, bütçede, kalite kriterlerine uygun bir şekilde tamamlanamayacaksa veya projeyi tamamlamak için gerekli kaynaklar bulunamıyorsa, takasa gidilir.

Hangi stratejiler uygulanmalı?

  • Proje süresi ve maliyetler yeniden tahmin edilebilir. Planlamada mutlaka rezervler ayırılmalıdır. Proje ilerledikçe kötümser bakış açısıyla yapılan tahminlerin gerçekçi boyuta çekilmesi gerekir. Rezervler, süre ve maliyet baskısı arttıkça kullanılır ve tahminleme gözden geçirilir.
  • Kritik yolda olmayan kaynaklar, kritik yoldaki aktivitelere aktarılabilir. Böylelikle kritik yolda olmayan aktivitelerin bollukları kullanılabilir. Bollukları kullanmanın projenin geri kalanındaki bollukları azaltacağı unutulmamalıdır.
  • Daha fazla kaynak aktarma yoluyla süresel iyileştirmeler yapılabilir. Özellikle projenin tıkanabileceği veya tıkandığı noktalarda daha fazla kaynağı proje aktarmak çözüm olabilir. Daha fazla kaynak iletişim ve koordinasyon problemlerine, performans düşüşüne sebep olabilir. Özellikle çok fazla işbirliğine ihtiyaç duyulmayan aşama ve aktivitelerde tercih edilmelidir.
  • Deneyimli ve bilgili çalışanların daha performanslı çalıştığını varsayabiliriz. Şirket içi uzmanları projeye çekmek zaman ve maliyet avantajı yaratabilir. Uzmanların ekip çalışmasına yatkın olması önemlidir. Deneyimsizlerin motivasyonunu düşürmemelidirler. Uzmanların acil durumlarda dahil edilmesi için beklenmedik durum planları yapılmalıdır.
  • Projelerde, şirket içi kaynaklar veya bilgi, deneyim eksikliği olduğunda dış kaynak kullanımına gidilebilir. Süre ve maliyet açısından avantajları olabilir. Dış kaynakların etkin kullanımı önemlidir. Dış kaynaklar ile elde edilen bilginin şirket değeri olarak elde tutulmaması, deneyimlerin kaybına sebep olur. Dış kaynakların projede doğru rol ve sorumluluklarda konumlandırılması önemlidir. Dış kaynaklarla çalışmada dokümantasyon talep edilmeli, deneyimler içeride tutulmalıdır. Dış kaynaklarla uzun vadeli işbirliği geliştirilmeli, uzmanlıkları kullanılmalıdır.
  • Proje teslimatlarını müşteri memnuniyeti adına yeniden düzenleyebilirsiniz. Örneğin, önce ekranları hazırlayıp uygulamaları arkasından hazırlamak, hem gereksinimleri netleştirmek hem de müşterinin neyi alacağını göstermek açısından tercih edilebilir. Sınırlı kaynaklarınızı öncelikli teslimatlara odaklayabilir bir taşla iki kuş vurabilirsiniz.
  • Proje ekibini aşama ya da iş bazında küçültmek koordinasyon ve iletişimi kolaylaştıracaktır.
  • Proje ile ilgili müşteri onaylarını sıklaştırarak önünüzü daha net görebilirsiniz.
  • Süre ve bütçe kısıtı altında kapsam daraltılabilir veya bir kısmı ötelenebilir. Kapsamda yer alan gereksinimlerin gerekliliğini gözden geçirebilirsiniz. Kapsam daraltmanın kaliteyi etkilememesi önemlidir. İstenen kalitede başarılı sonuçlara odaklanmalısınız. Bazen ağırlıkları atmak kontrolü kaybetmeye yol açabilir. Fuzuli ve gereksiz işlerin temizlenmesini önemli gereksinimlerin dışarıda bırakılması olarak yorumlamamak gerekir.
  • Kapsama ilişkin takaslarda müşteri ve sponsor onayı önemlidir.
  • Proje seçim ve onay aşmasında mevcut kaynaklarla hangi oranda proje gerçekleştirilebileceği dikkate alınmalı, iş yoğunlukları değerlendirilmelidir. Kaynakların esnekliğinin olmaması takası zorlaştırır.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Yönetiminde Metin Odaklı Formatlar

PMBOK® Guide 6’da Kaynak Yönetimi Planlama sürecinde Veri Sunum Tekniklerinden birisi Metin Odaklı Formatlardır. PMP sınavına gireceklerin bilmeleri gereken konulardan biridir.

Proje Kaynak Yönetimi Planlama sürecinde “detaylı” bilgi ve açıklamalar gerektiğinde Proje Ekip Üyelerinin metin odaklı format kullanmaları gerekir. Örnek vermek gerekirse sorumluluklar yetkiler, yetkinlikler ve kişisel özellikler sayılabilir.

Hazırlanan belgeler çeşitli adlarla anılabilirler. Örneğin rol açıklamaları, rol-sorumluluk-yetki formu vb.

Bu belgelerin alınan dersler doğrultusunda güncellenmeleri ve gelecekteki projeler için referans teşkil etmeleri hedeflenir.

Proje Yönetimi Planının alt planlarında sorumluluk-yetki bilgileri yer alabilir. Örneğin Risk Yönetimi Planında Risk Sorumlusu, Riske Yanıt Planında Riske Yanıt Sorumlusu, Kalite Yönetimi planında Kalite Kontrol Sorumlusu vb.

Projelerde Çatışmalara Nasıl Yaklaşmalı?

Projelerde çatışmalar, başlamadan ele almanız ve çözülene kadar takip etmeniz gereken önemli bir konudur.

Potansiyel Çatışmalar – Projelerde kişisel farklılıkların, etkin olmayan iletişimin, organizasyonel ve kültürel faktörlerin çatışmaya yol açabileceğini öngörebilir, önlem almaya çalışabilirsiniz.

Süreç aşağıdaki gibidir;

  • Fark Etme – Kişiler arası etkileşimlerden, kişisel tutum ve davranışlardan anlaşılabilir. Olası çatışma çözümlerini uygulamaya başlayacağınız aşamadır.
  • Müdahale Yöntemini Belirleme – Çatışmanın durumuna göre nasıl aksiyon alınacağının belirlendiği süreçtir. Çatışan tarafların hassasiyetleri yüksektir, dikkatli olunması gerekir. Doğru çözüme odaklanmak gerekir.
  • Müdahale – Aldığınız karar ve çözüm konusunda aksiyona geçtiğiniz süreçtir. Tarafların verecekleri tepkiler ve yaklaşımlar çok iyi izlenmelidir. Tarafların beklentileri ve verdikleri tepkiler izlenmelidir.

Tercih edilebilecek yöntemler ve öneriler aşağıda yer almaktadır;

  • Yüzleşme/Problem Çözümü – Çatışmayı, alternatifleri değerlendirerek çözülebilecek bir problem olarak ele almaktır. Taraflar arasında açık bir diyalog gerektirir.
  • Zorlama – Kendi görüşünü başkalarınınkinin önüne geçirmeye çalışmaktır. Bu metot sadece kazan-kaybet türü çözümler üretir. Güç önemlidir. Aşağıdaki durumlarda uygulanabilir;
    • Hızlı ve çok önemli karar alınması gerektiğinde,
    • İstenmeyen ancak kaçınılmaz bir karar alma durumunda,
    • Haklı olduğunuzdan %100 eminseniz,
    • Hayati öneme sahip bir noktada,
    • Beklemenin ciddi tehditler oluşturduğu durumlarda,
    • Otorite, güç konusunda iyi pozisyondaysanız,
    • Karşınızdaki zorlama stratejisi güdüyorsa tercih edilebilir.
  • İş Birliği – Çatışma iki taraf arasında çözülemiyor ise farklı bakış açılarından yararlanmayı sağlar. Herkesin kazanması hedeflenir, karşılıklı pozitif bir bakış açısı ve yaratıcılık önem kazanır. Aşağıdaki durumlarda tercih edilir;
    • Sonuç her iki taraf için çok önemliyse,
    • Amacınız öğrenmek ise,
    • Farklı fikirleri entegre etmek istediğinizde,
    • Ortak hedefleri farklı fikirlerle gerçekleştirmek istediğinizde tercih edilmelidir.
  • Geri Çekilme/Kaçınma – Mevcut ya da potansiyel bir çatışma durumundan uzakta durmaktır. Çatışmayı çözmez, erteler. Sakinleşmek, konu üzerinde tekrar düşünmek için ideal bir yoldur. Aşağıdaki durumlarda tercih edilir;
    • Problem çok önemli değil, daha acil ve önemli işler varsa,
    • İstediklerinizin olmayacağından eminseniz,
    • Problemi çözmek kazançtan daha maliyetliyse,
    • Daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa,
    • Daha sonra daha etkin bir çözüm bulacağınızı düşünüyorsanız,
    • Kaçınarak kazanacağınızı düşünüyorsanız,
    • Problemin kendi kendine çözülebileceğini düşünüyorsanız tercih edilebilir.
  • Yumuşatma/Uyum Sağlama – Taraflardan birinin çatışmayı uzatmayıp diğer tarafın görüşlerine uyum sağlamasıdır. Bilginin aktarılması, ilişkilerin geliştirilmesi ve destek olmayı içerir. Çatışma duygusal sebeplerle başlamışsa yukarıya taşımadan çözümlemek için en iyi yoldur. Eğer çatışma konusu kaynak planlama, sorumlulukların dağılımı vb. konularda işe yaramayacağı gibi daha büyük problemlere yol açabilir. Aşağıdaki durumlarda tercih edilmelidir;
    • Hatalarınızın farkındaysanız, geçerli sebeplerinizi göstermek için,
    • Sonuçların önemi diğerleri için daha fazlaysa,
    • Gelecekteki güven ortamını sağlamak için,
    • Karşı tarafın kazanmasının sizin nezdinizde büyük bir kayıp olmayacağı durumlarda,
    • Uyum ve dengenin önemli olduğu durumlarda,
    • Çalışanların hatalarından biri şey öğrenmelerini istediğinizde tercih edilir.
  • Uzlaşma – Tüm tarafları kısmen memnun edecek çözümler aramaktır. Bu metot karşılıklı fedakarlık gerektirir. Uzlaşma, karşılıklı adiliyet duygusu getirir.
    • Taraflar anlaşmaya istekliyse, esneklerse ve karşılıklı güven varsa işe yarayacaktır. Kısa dönemli olup uzun dönemli olmaması durumunda tercih edilmemelidir. Aşağıdaki durumlarda tercih edilmelidir;
    • Hedef çok önemli olup kendi başınıza gerçekleştiremeyeceğiniz durumlarda,
    • Ortak güçte taraflar hedefte buluşuyorlarsa,
    • Karmaşık bir probleme geçici çözüm yeterliyse,
    • Zaman önemliyse tercih edilir.
    • Unutulmaması gereken, kazan-kazan yaklaşımı bazen yanlış varsayımlara dayanılmasına sebep olabilir.

Çatışma Çözümünü Değerlendirme – Tarafların tutum ve davranışları çatışmanın ne oranda çözümlendiğini gösterir. Eğer çözümlenmişse projenin kalitesi artmış, inovasyon ve yaratıcılık ortaya konmuş, ekip çalışması artmış, genel olarak performans yükselmiştir. Eğer çatışma çözümlenememişse iletişim aksaklıkları, işbirliğinde azalmalar, ekip üyeleri arasında tartışmalar artmış ve genel olarak performans düşmüştür diyebiliriz.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Süreçlerinde Çatışmalar

Proje başlangıcında önemli çatışmalar çıkabilir. Projenin şirket içindeki öneminin anlaşılması ve önceliğinin belirlenmesi gerekir. Proje Yöneticisinin, yönetim tarafından desteklenmesi gerekir. Bu aşamada projenin ileriki safhaları için gerekli kaynaklar ve güç ile ilgili hazırlık yapılması gerekir. Başlangıç aşamasında kullanılacak yöntem, teknik ve araçların belirlenmesi ve ekip üyelerince kabul edilmesi gerekir. Projenin organizasyonel yapısı, proje yöneticisinin kaynaklar üzerindeki yetki ve sorumlulukları, fonksiyonel birimlerin projeyi nasıl destekleyeceklerinin belirlenmesi ve netleştirilmesi gereken aşamadır.

Proje planlama aşamasında dokümantasyon ve onay süreçleri başlar. Planlama için gerekli olan nitelikli kaynakların departmanlardan istenmesi gerekir. Planlamaya ayırılacak efor ve süre yöneticiler tarafından önemsenmeyebilir. Proje Yönetiminde planlamanın yavaş uygulamanın hızlı olması önemlidir. Planlama aşamasında öncelikler öneminin kaybetmez. Hangi işlerin öncelikli olduğu, kaynakların önceliklerinin belirlenmesi, zaman ve maliyet ayarlamaları çatışmalara sebep olabilir.

Büyük çatışmalar yürütme, izleme ve kontrol süreçlerinde ortaya çıkar. Planlama safhasında çözülememiş çatışmalar yürütme ve kontrolde daha büyük çatışmalara yol açar. Alınan kararlar, yaşanan problemler, teknik zorluklar, uyum sorunları ciddi çatışmalara yol açabilir. Yürütme sürecinde önceki aşamalar ile ilgili problemler (örneğin tasarım hatası üretim hatasına yol açabilir) çatışmaların kaynağını oluşturur. Test ve pilot uygulama sonuçları taraflar arasında suçlama ve çatılmalara yol açabilir. Yürütme aşamasında ilk defa denenen ekipman, teknoloji vb. problemlere ve çatışmalara yol açabilir. Yeni uygulama, ekipman vb. nin sağlayacağı faydalara ilişkin varsayımlar beklendiği gibi gerçekleşmeyebilir, paydaşlar anlaşmazlığa düşebilir

Yürütme sürecinde yaşanan problemler kapanış sürecinde yaşanabilecek çatışmaların kaynağıdır. Gecikmeler ya da bütçe aşımları proje kapanışında paydaşları açıklama getirmelerine sebep olur. Gelecek kaygıları ya da performanslara ilişkin olumsuz görüşlerin oluşmasını proje ekibinin savunma ya da mazeretler üretmesine yol açabilir. İşi tamamlamak için ötelenmiş konuların başarılması için baskı artar, artan baskı kalite vb. problemlere yol açabilir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Ekibi Oluşturma – Tuckman Teorisi – 5. Aşama – Çözülme (Adjourning)

Projenin tamamlanmasıyla proje ekip üyeleri ayrılmaya başlarlar. Ayrılan proje ekip üyeleri diğer projelerin Oluşturulma aşamasına dahil olabilirler.

Bu aşamada proje ekip üyelerinin gelecek ile ilgili kaygıları artmaya başlamış, yaptıkları işler değerlendirilmektedir.

Eğitici bir yaklaşımla işlerin tamamlanması, işbirlikçi yaklaşımla performans değerlendirmelerinin yapılması, sosyal yaklaşımla ekip üyelerinin iyi anılarla ve gelecek kaygılarından olumsuz etkilenmeden ayrılmaları, rasyonel yaklaşımla işlerini tam ve eksiksiz teslim etmeleri, gelecekte problemlerle karşılaşmamalarının sağlanması gerekir.

Katılımcı yaklaşımla ekibin ortak deneyimleri ve alınan dersler toplanmalı, yetkilendirme ile son ana kadar işlerin tamamlanması sağlanmalı, gücün merkezileştirilmesi ile son dakika çatışmaların, anlaşmazlıkların önüne geçilmelidir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler