İletişim Modeli, proje süresince iletişim sürecinin nasıl olacağını açıklayan süreç, şema vb.dir.
İletişim Yönetiminin Planlanması sürecinde üç şekilde ele alır;
- Basit – Gönderen ve alıcı
- Interaktif – Gönderen-alıcı-geri besleme
- Karmaşık – Gönderenler – Alıcılar ve aralarındaki iletişimlerin karmaşıklığı
Basit Gönderen/Alıcı İletişim Modeli – İletişim iki taraf arasındaki bir süreç olarak ele alınır. Önemli olan mesajın iletilmesidir, anlaşılması değildir. Aşağıdaki adımlardan geçer;
- Kodlama -Mesaj iletilmek üzere sembollere, yazıya veya sese dönüştürülür.
- Mesajı iletme – Mesaj iletişim kanalından gönderilir. Mesaj çeşitli faktörlerden dolayı olumsuz etkilenebilir. (örneğin bilinmeyen teknoloji, yetersiz altyapı vb.)
- Deşifre Etme – Ulaşan mesaj alıcı tarafından anlaşılır hale gelir.
Basit İnteraktif İletişim Modeli – Gönderici ve alıcı arasındaki iletişim sürecidir ve mesajın anlaşıldığına emin olunur. Mesafe, taraflar arasındaki anlayış farklılıkları, bilgi yetersizliği veya ilgisizlik süreci olumsuz etkileyebilir. Basit Gönderen/Alıcı Modelindeki sürece ek olarak aşağıdakiler yer alır;
- Mesajın Alındığını Bildirme – Alıcı mesajı aldığına dair yanıt döner. Bu yanıt mesajın anlaşıldığını garantilemez.
- Geribildirimde Bulunma/Yanıt Verme – Mesaj deşifre edilip anlaşılmışsa alıcı düşünce ve fikirlerini mesajı gönderene iletir. Eğer gönderici, gönderdiği mesaj ile aldığı yanıtı eşleştirir ise iletişim başarılı olmuş demektir. Geribildirimde Bulunma/Yanıt Verme, kişiler arasında aktif dinleme varsa gerçekleşir.
- İletişim sürecinde, gönderen mesajı iletmekten, mesajın anlaşılır ve tam olmasından sorumludur.
Alıcı, aldığı mesajın bütünlüğünden, mesajı ve ihtiyacı olan açıklamanın iletildiğini aldığını bildirmekten, geri bildirimde bulunmaktan sorumludur.
Açıklayıcı grafik aşağıdaki gibidir;
Türkçe eğitimler
İngilizce eğitimler
