Kategori arşivi: Proje Ofisi

Portföy Yürütme Kurulu Toplantıları

Stratejik proje portföy yönetimi, kuruluşların hedeflerine ulaşmasını sağlamak için projelerin sürekli ve etkin bir şekilde yönetilmesini gerektirir. Bu yönetim süreci, dinamik ve sürekli bir çaba gerektirir. Bu bağlamda, Portföy Yürütme Kurulu, stratejik hedeflere uyum sağlamak ve portföyün genel sağlığını değerlendirmek üzere düzenli olarak toplanmalıdır. Bu toplantılarda aşağıdaki önemli konular ele alınmalıdır:

  1. Portföye Dahil Edilmesi Önerilen Projelerin Değerlendirilmesi: Yeni projeler, portföyün genel stratejisine ve mevcut projelerle uyumuna göre incelenmelidir. Her yeni proje, kaynak kullanımı ve stratejik uyum açısından değerlendirilerek portföye eklenip eklenmemesi kararlaştırılmalıdır.
  2. Devam Eden Projelerin Gözden Geçirilmesi: Mevcut projeler düzenli olarak gözden geçirilmeli ve performansları değerlendirilmelidir. Bu değerlendirme sonucunda, projelerin devam ettirilmesi, ertelenmesi veya sonlandırılması yönünde kararlar alınmalıdır. Bu süreç, kaynakların etkin kullanımı ve stratejik uyumun sürdürülmesi açısından kritiktir.
  3. Öncelik Sırasının Değerlendirilmesi: Portföydeki projelerin öncelik sıralaması düzenli olarak gözden geçirilmelidir. Değişen iş koşulları, stratejik hedefler veya kaynak kısıtlamaları gibi faktörler nedeniyle önceliklerin yeniden belirlenmesi gerekebilir. Bu değerlendirme, portföyün stratejik hedeflere ulaşmasını sağlamak için önemlidir.
  4. Kaynak Sorunlarının Tartışılması: Portföydeki projelerin planlanan tamamlanma sürelerini etkileyen kaynak sorunları ele alınmalıdır. Kaynakların etkin ve verimli kullanımı, projelerin zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanması için hayati önem taşır. Bu bağlamda, kaynak tahsisleri ve öncelikleri yeniden gözden geçirilmelidir.
  5. Portföy Risklerinin İzlenmesi: Tanımlanmış riskler, gerçekleşme olasılıklarına göre izlenmeli ve artık tehdit oluşturmayan riskler portföyden çıkarılmalıdır. Risk yönetimi, portföyün başarısı için kritik bir unsurdur ve düzenli olarak gözden geçirilmelidir.
  6. Verimlilik ve Etkinlik Fırsatlarının Araştırılması: Portföy performansında iyileştirme fırsatları aranmalı ve değerlendirilmelidir. Verimlilik ve etkinlik artırıcı fırsatlar, portföyün genel performansını ve stratejik hedeflere ulaşma kapasitesini artırabilir.
  7. Portföy Yönetimi Sürecinin Kalitesinin Değerlendirilmesi: Portföy yönetimi süreçleri düzenli olarak gözden geçirilmeli ve bu süreçlerin kalitesi değerlendirilmelidir. Süreç iyileştirmeleri, portföy yönetiminin etkinliğini ve verimliliğini artırabilir.
  8. Özel ve Benzersiz Konuların Tartışılması: Portföy ve portföy yönetim süreci ile ilgili olarak Portföy Komitesini ilgilendiren özel ve benzersiz konular ele alınmalıdır. Bu konular, genellikle stratejik öneme sahip olup portföyün genel performansını ve stratejik uyumunu etkileyebilir.

Portföy Yürütme Kurulu toplantıları, stratejik hedeflere ulaşmak için portföy yönetim sürecinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlar. Bu toplantılar, düzenli ve sistematik bir şekilde gerçekleştirilerek, projelerin uyumlu ve verimli bir şekilde yönetilmesini mümkün kılar. Bu süreçte, üst yönetimin aktif katılımı ve kararlılığı, portföy yönetiminin başarısı için kritik öneme sahiptir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Yönetimi Ofisi (PYO) Başarısını Ölçme Kriterleri

PYO’nun başarısını ölçmek, organizasyonun genel stratejik hedeflerine ulaşmasını sağlamak için kritik öneme sahiptir. Aşağıdaki yöntemler ve ölçütler, PMO’nun etkinliğini ve başarısını değerlendirmede kullanılabilir;

1. Temel Performans Göstergeleri (KPI’lar)

PYO’nun başarısını ölçmek için net ve ölçülebilir KPI’lar belirlemek önemlidir. Bazı yaygın KPI’lar şunlardır:

  • Proje Tamamlama Oranı: Zamanında ve bütçesinde tamamlanan projelerin oranı.
  • Proje Başarı Oranı: Belirlenen hedeflere ulaşan projelerin yüzdesi.
  • Bütçe Uyum Oranı: Projelerin bütçe hedeflerine ne kadar uyduğu.
  • Zaman Uyum Oranı: Projelerin belirlenen zaman çizelgelerine uyma oranı.
  • Kaynak Kullanım Etkinliği: Proje kaynaklarının verimli kullanımı.

2. Stratejik Hizalama

PYO’nun projelerinin organizasyonun stratejik hedefleriyle ne kadar uyumlu olduğunu değerlendirmek için şu kriterler kullanılabilir:

  • Stratejik Hedeflere Katkı: PMO’nun projelerinin, organizasyonun stratejik hedeflerine olan katkısını ölçmek.
  • Proje Önceliklendirme: Stratejik öneme sahip projelerin seçimi ve önceliklendirilmesi.

3. Paydaş Memnuniyeti

Paydaş memnuniyeti, PYO’nun başarısını değerlendirmek için önemli bir göstergedir. Bu ölçütler şunları içerebilir:

  • Paydaş Anketleri: Paydaşların PMO ve projelerle ilgili memnuniyet düzeylerini ölçen düzenli anketler.
  • Geri Bildirim Döngüleri: Paydaşlardan alınan geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve iyileştirme için kullanılması.

4. Süreç Verimliliği

PMO’nun süreçlerinin ne kadar verimli ve etkili olduğunu değerlendirmek için:

  • Proje Yönetim Süreci Uyum Oranı: Belirlenen proje yönetim süreçlerine ne kadar uyulduğu.
  • Dokümantasyon Kalitesi: Proje dokümantasyonunun eksiksizliği ve güncelliği.
  • Sürekli İyileştirme Girişimleri: Süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesine yönelik girişimler ve bu girişimlerin sonuçları.

5. Finansal Performans

PYO’nun mali performansını değerlendirmek için:

  • Yatırım Getirisi (ROI): Proje yatırımlarının getirisinin hesaplanması.
  • Maliyet Tasarrufu: PMO’nun projeler aracılığıyla sağladığı maliyet tasarrufları.

6. Yetenek Gelişimi ve Eğitim

PYO’nun personel gelişimi ve eğitimine yaptığı yatırımların değerlendirilmesi:

  • Eğitim Saatleri: PMO personelinin aldığı eğitim saatleri.
  • Sertifikasyon Oranı: PMO personelinin sahip olduğu sertifikaların oranı.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Yönetimi Ofislerinin (PYO) Faydaları

Proje Yönetimi Ofisleri (PYO) kuruluşlara çeşitli şekillerde önemli değerler katabilir. İşte PYO’nun sağladığı başlıca faydalar:

  1. Tutarlılık: PYO, disiplin ve beklentilerin uyumlaştırılmasına katkıda bulunur. En iyi uygulamalar, standart terminoloji ve süreçlerle, çalışanların ve projelerin daha uyumlu ve verimli olmasını sağlar.
  2. Görünürlük: Projelerin durumu ve ilerlemesi hakkında şeffaf bilgiler sunarak, üst yönetimin portföy hakkında genel bir bakış açısı kazanmasını sağlar. Bu sayede, yöneticiler kararlarını daha bilinçli bir şekilde alabilirler.
  3. Şeffaflık: PYO, bağımsız ve objektif denetimler ve tavsiyeler sunar. Bu sayede, gerçek verilere dayalı olarak tek bir güvenilir bilgi kaynağı oluşturur.
  4. Kalite: Proje çıktılarının ve yönetim ürünlerinin kalite incelemeleri yoluyla, ürünlerin eksiksiz, kabul kriterlerine uygun ve amaca yönelik olmasını garanti eder.
  5. Güvence: Titiz incelemeler yaparak, öneriler sunarak ve varsayımları, tahminleri ve yaklaşımları zorlayarak güveni artırır. Bu, istisnaların yönetilmesini ve bilinçli karar alınmasını sağlar.
  6. Tahmin Edilebilirlik: Teslimat zaman çizelgeleri, maliyetler ve kaynak gereksinimlerinin öngörülebilir olmasını sağlar. Bu, çeviklik, öngörü ve kapasite planlamasına olanak tanır.
  7. Hesap Verebilirlik: Rollerin ve sorumlulukların net bir şekilde tanımlanmasıyla, çalışanların proje teslimi ve faydaların gerçekleştirilmesi konusunda sorumlu tutulmasını sağlar.
  8. Uyum ve Odaklanma: Çaba ve kaynakların doğru girişimlere yönlendirilmesini sağlar. Sadece kuruluşun stratejik hedeflerine katkıda bulunan projelerin gerçekleştirilmesine olanak tanır.
  9. Organizasyonel Öğrenme: Projeler arasında bilgi transferini mümkün kılan risk ve bilgi veritabanları oluşturur. Bu sayede, gelecekte nelerin tekrarlanacağı ve nelerden kaçınılacağı hakkında değerli öğrenmeler sağlanır.
  10. Dayanıklılık: Kuruluşun risklerden ve fırsatlardan yararlanabilmesi ve dirençli olabilmesi için olası senaryoları çalıştırır. Proje bağımlılıklarını keşfederek, risk azaltma ve fırsat kullanma stratejilerini kapsar.
  11. Kaynak Yönetimi: PYO, proje ekiplerinin ve diğer kaynakların etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar. Bu, kaynakların en verimli şekilde kullanılmasına ve projelerin zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanmasına yardımcı olur.
  12. Performans İzleme ve Raporlama: PYO, proje performansının sürekli izlenmesini ve raporlanmasını sağlar. Bu sayede, projelerdeki sapmalar erken aşamada tespit edilerek gerekli düzeltici önlemler alınabilir.
  13. Standartlaştırılmış Proje Yönetimi: PYO, tüm projelerde standart bir proje yönetimi yaklaşımının benimsenmesini teşvik eder. Bu, projelerin daha tutarlı ve öngörülebilir bir şekilde yönetilmesini sağlar.
  14. Proje Portföy Yönetimi: PYO, organizasyonun tüm projelerini stratejik hedeflerle uyumlu bir şekilde yönetir. Bu, organizasyonun kaynaklarını en etkili şekilde kullanarak maksimum değeri elde etmesine yardımcı olur.

PYO, bu faydaları sağlayarak, kuruluşların daha etkili ve verimli projeler yürütmesini, stratejik hedeflerine ulaşmasını ve rekabetçi avantaj elde etmesini sağlar.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Her Projede Tekerleği Yeniden İcat Etmemek: Proje Yönetim Ofisi

Project Management Office (PMO): Establishing and Optimising Project  Governance

“Her müşteri farklı şeyler istiyor” ve “buradaki her proje tamamen farklı” gibi yorumlar, herhangi bir standartlaştırma girişimini caydırmak için kullanılır. Halbuki tüm projeler, hatta en farklı olanları bile aynı kuruluş tarafından gerçekleştiriliyorsa pek çok benzer özellik gösterir ve standartlaştırılabilir. Her zaman ve her proje için sıfırdan başlamak ve “tekerleği yeniden icat etmek” büyük bir kaynak israfıdır. Bu yüzden proje yönetimi süreçlerinin standartlaştırılmaması son derece ağır sonuçlar doğurur. Bunlar arasında şunları sayabiliriz:

  • Artan maliyetler
  • Müşteri memnuniyetinin kötüleşmesi
  • Proje ekibinde ve paydaşlarda stres ve güvensizlik
  • Organizasyon içerisinde proje yönetimine olan güven kaybı.

Pek çok kuruluş hafıza kaybı yaşar yani daha önce hangi sorunları yaşadıklarını ve bunları nasıl aştıklarını unutur, her defasında aynı soruna yeniden çözüm bulmak (tekerleği yeniden icat etmek) için enerji ve kaynak harcarlar. Bu nedenle, her kuruluşun kendi ihtiyaçlarına uygun bir Proje Yönetim Ofisi’ni (PYO) faaliyete geçirmesi gerekir.

Proje Yönetim Ofisi aynı zamanda Program veya Portföy Yönetim Ofisi olarak da andlandırılabilir. Ancak her zaman proje yönetimi faaliyetlerini standartlaştıran, yöneten ve proje yöneticisinin rolünü kolaylaştıran kurumsal bir yapıdır. Bir kuruluş için PYO’ya sahip olmanın temel faydası, zaman, maliyet, kalite, risk ve diğer hususlar açısından daha iyi proje yönetimine sahip olmaktır.

PMO, projelerin şirketin stratejik hedefleriyle uyumlu hale getirilmesinde, paydaş ilişkilerinin geliştirilmesinde, yetenekli proje yöneticilerinin geliştirilmesinde ve projelerin ürettiği doğrudan ve dolaylı değerin en üst düzeye çıkarılmasında kritik bir rol oynar.

PYO birçok farklı biçimde ve birçok farklı sorumluluğa sahip olabilir.  Genel olarak şunları söyleyebiliriz;

  • Her projenin başlangıcında belge şablonları, tahmin veritabanları, önceki projelerden edinilen deneyimler vb. yararlı olabilecek her şeyin isteneceği referans noktası olanlar. Her seferinde tekerleği yeniden icat etmemeyi sağlarlar.
  • Planlama, risk yönetimi ve kontrol faaliyetleri ile genel olarak raporlamaya destek verenler.
  • Pazarlama veya organizasyonel değişim projeleri gibi belirli bir proje portföyünü yönetmek için belirli bir departmanın parçası olanlar.
  • İş stratejisi ile projelere yapılan yatırımlar arasında bağlantı görevi gören Kurumsal düzeyde olanlar.
  • Projelere çevik bir şekilde yaklaşan, yatay organizasyonel yaklaşımlara sahip bazı şirketlerde, Çevik Mükemmeliyet Merkezi (ÇMM) veya hatta Değer Teslim Ofisi (DTO) olarak adlandırılabilir. Bu yapılar, proje yönetimi uygulamalarından ziyade çözüm ve kontrole daha az odaklanmalarıyla karakterize edilirken, ekiplere koçluk yapmaya, kilit paydaşlara ve özellikle sponsorlara mentorluk yapmaya, organizasyon genelinde beceriler ve çevik bir zihniyet geliştirmeye odaklanırlar.

Büyük organizasyonlarda PYO’lar katmanlı olabilir. Örneğin Kurumsal PYO’nun alt PYO’ları ve DTO’ları olabilir ve farklı becerilere sahip olabilirler.

PYO’ya sahip bir kuruluştaki Proje Yöneticilerinin PYO’ya hiyerarşik olarak rapor vermesi zorunlu değildir. Örneğin bazen operasyon alanına aittirler ve bu nedenle bölümün yöneticisine rapor verirler.

Bir kuruluşta PYO’yu uygulamaya koymanın en iyi formülü, kuruluşun faaliyet gösterdiği koşullara göre belirlemekte yatar. Kaynaklar, çevre, müşteri zihniyeti vb. Dikkaste alınmalıdır. Her kuruluş benzersiz olduğundan, PYO’yu uygulama şekli, mevcut koşullara göre iyi değerlendirilmelidir.

Şirket içinde “proje” niteliği taşıyan tüm girişimlerin PYO kapsamına girmesi en az iki nedenden dolayı istenir;

  • Daha verimli yönetim
  • Proje Yöneticilerinin, çok çeşitli projeleri yöneterek rollerinin farkındalığını geliştirmeleri

Genel olarak PYO’lar, içinde bulundukları kuruluşların aşağıdaki değerleri gerçekleştirmesini sağlamaya yardımcı olmalıdırlar:

  • Görev odaklı olmaktan ziyade sonuç odaklı ve teslimat odaklı proje yönetimi uygulamalarını teşvik etmek.
  • Ayrıntılarda kaybolmadan projelerin bütünsel, genel ve perspektif görünümünü (büyük resim) korumak
  • Sürekli iyileştirmeye, bilginin yayılmasına ve organizasyonel değişime adanmış bir zihniyet oluşturmak
  • Organizasyon için en kritik projelere odaklanmak
  • Becerilerin yaygınlaştırılmasını teşvik etmek, yeterlilik veyeteneklerini geliştirilmesini sağlamak

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Değer Odaklı Proje Yönetimi Ofisi (DOPYO)

Proje Yönetimi Ofisleri (PYO), kurumların projelerinin daha verimli ve etkin bir şekilde yönetilmesini sağlayan organizasyonlardır. Değer Odaklı Proje Yönetimi Ofisleri (DOPYO) ise, proje yönetimi faaliyetlerini değer yaratma odaklı bir şekilde yürütmeyi amaçlayan PYO’lardır.

DOPYO’lar, proje yönetiminin temel unsurlarını değer yaratma odaklı bir şekilde yeniden şekillendirirler. Bu unsurlar arasında, projenin hedefleri, kapsamı, zaman çizelgesi, bütçe, riskler ve kaynaklar yer alır. DOPYO’lar, bu unsurları projenin değer yaratma potansiyeli açısından değerlendirerek, projenin başarısı için en uygun yaklaşımı belirler.

DOPYO’ların temel işlevleri şunlardır:

  • Projelerin değer yaratma potansiyelini belirlemek
  • Projelerin değer yaratma potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için yol haritası oluşturmak
  • Projelerin değer yaratma performansını izlemek ve değerlendirmek

DOPYO’lar, aşağıdaki faydaları sağlayabilir:

  • Projelerin başarı şansını artırmak
  • Projelerin değer yaratma potansiyelini en üst düzeye çıkarmak
  • Projelerin risklerini azaltmak
  • Projelerin maliyetlerini düşürmek
  • Projelerin sonuçlarını daha iyi yönetmek

DOPYO’lar, farklı boyutlarda ve yapılarda kurulabilirler. Bazı DOPYO’lar, kurumsal düzeyde çalışırken, bazıları ise belirli bir iş birimi veya proje grubunda odaklanır. DOPYO’ların büyüklüğü ve yapısı, kurumun proje yönetimi gereksinimlerine göre belirlenir.

DOPYO’lar, kurumsal proje yönetimi yetkinliğini ve etkinliğini artırmanın etkili bir yoludur. DOPYO’lar, proje yönetiminin değer yaratma odaklı bir şekilde yürütülmesini sağlayarak, kurumların daha başarılı projeler gerçekleştirmesine yardımcı olurlar.

Avantajları

  • Daha iyi değer yaratma: DOPYO’lar, projenin değer yaratma potansiyelini belirlemeye ve bu potansiyeli en üst düzeye çıkarmaya odaklanırlar. Bu, projenin başarılı olma şansını ve kuruma sağlayacağı faydaları artırır.
  • Daha iyi risk yönetimi: DOPYO’lar, projenin risklerini belirlemeye ve bu riskleri azaltmaya odaklanırlar. Bu, projenin başarısı için önemli bir faktördür.
  • Daha iyi maliyet yönetimi: DOPYO’lar, projenin maliyetlerini düşürmeye odaklanırlar. Bu, kurum için önemli bir tasarruf sağlar.
  • Daha iyi sonuç yönetimi: DOPYO’lar, projenin sonuçlarını izlemeye ve değerlendirmeye odaklanırlar. Bu, projenin başarılı bir şekilde tamamlanıp tamamlanmadığını belirlemeye yardımcı olur.

DVPO’ların başarılı olması için aşağıdaki öneriler dikkate alınabilir:

  • Değer odaklı bir yaklaşım benimseyin: DOPYO’lar, proje yönetiminin temel unsurlarını değer yaratma odaklı bir şekilde yeniden şekillendirmelidir.
  • Kurumsal ihtiyaçlara göre tasarlayın: DOPYO’lar, kurumun proje yönetimi gereksinimlerine göre tasarlanmalıdır.
  • Yeterli kaynağa sahip olun: DOPYO’lar, başarılı olmak için yeterli kaynağa sahip olmalıdır.
  • Yönetici desteği alın: DOPYO’ların başarılı olması için üst yönetim desteği önemlidir.

Nasıl Kurulur?

  1. DOPYO’nun kilit müşterilerini ve bunların dengeli ve tutarlı başarıya ulaşmayla ilgisilerini tanımlayın .
  2. DOPYO müşterileri ile en uygun “dili” kullanarak fayda beklentilerini toplayın.
  3. Alaka düzeyine ve müşterilerin sayısına göre en kritik fayda beklentilerine öncelik verin.
  4. Kendi deneyiminizden yola çıkarak veya güvenilir bir kaynağa başvurarak, her bir DOPYO işlevinin her bir faydayı oluşturma olasılığını belirleyin.
  5. Müşterilerinin beklentilerini karşılama olasılığı en yüksek olanlara öncelik vererek DOPYO tarafından hangi işlevlerin gerçekleştirilmesi gerektiğini belirleyin.
  6. DOPYO’nun performansını ve müşterileri için nasıl değer ürettiğini ölçebilen ve ona görünürlük sağlayabilen işlev karışımını ve bir dizi temel gösterge ve hedef tanımlayın.

DOPYO’lar, kurumsal proje yönetimi yetkinliğini ve etkinliğini artırmanın etkili bir yoludur. DVPO’lar, proje yönetiminin değer yaratma odaklı bir şekilde yürütülmesini sağlayarak, kurumların daha başarılı projeler gerçekleştirmesine yardımcı olur.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Yönetimi Ofisinin (PYO) Faydaları

The Complete Guide to the Project Management Office (PMO's and EPMO's) | Acuity PPM

Proje Yönetimi Ofisi (PYO), bir organizasyonun projelerini daha etkili bir şekilde yönetmesine yardımcı olan kritik bir fonksiyondur. 

Proje Yönetimi Ofisini (PYO) kurarken aşağıdaki fayda listesini kullanarak müşterilerin beklentilerini toplayabilir, listeden faydaları seçmesini ve önceliklendirmesini isteyerek, PYO için öncelikli faydalar grubunu tanımlayabilirsiniz;

  1. Proje yönetimi becerilerine sahip kaynakların daha iyi kullanılabilirliği: PYO, organizasyon içindeki proje yönetimi becerilerini daha iyi değerlendirmek ve doğru projelere atamak için bir fırsat sunar. Bu, projelerin daha başarılı olmasını sağlar.
  2. Önceki deneyimlerden alınan dersler hakkında daha iyi bilgi bulunabilirliği: PYO, önceki projelerden alınan dersleri toplar ve belgeleyerek gelecekteki projelerde aynı hataların tekrarlanmasını önler.
  3. Proje ile ilgili etkin bilgi aktarımı: PYO, projelerle ilgili bilgiyi merkezi bir veritabanında saklayarak, ekiplere, proje geçmişi hakkında daha iyi bilgi aktarımı yapılmasını sağlar.
  4. Organizasyon birimleri arasında daha iyi iletişim ve etkileşim: PYO, farklı organizasyon birimleri arasındaki iletişimi ve işbirliğini artırır, böylece projelerin daha koordineli bir şekilde yürütülmesini sağlar.
  5. Proje ekibi içinde daha iyi iletişim: PYO, proje ekipleri arasındaki iletişimi kolaylaştırır ve işbirliğini teşvik eder, bu da projelerin daha hızlı ve verimli bir şekilde tamamlanmasına yardımcı olur.
  6. Üst yönetimle daha iyi iletişim: PYO, üst yönetimle proje ilerlemesi hakkında daha iyi iletişim sağlar ve karar alma süreçlerini iyileştirir.
  7. Sağlanan bilgilerin güvenilirliğini artırmak: PYO, proje verilerini düzenli olarak günceller ve doğrular, böylece organizasyonun proje verilerine güvenebilir.
  8. Daha güvenilir zaman ve maliyet tahminleri için geliştirilmiş bilgi kullanılabilirliği: PYO, daha önceki projelerden elde edilen verileri kullanarak gelecekteki projeler için daha kesin zaman ve maliyet tahminleri yapılmasına yardımcı olur.
  9. Proje ekiplerinin daha iyi kontrolü: PYO, proje yöneticilerine proje ekiplerini daha etkili bir şekilde yönetme ve görevleri izleme yeteneği sunar.
  10. Daha iyi zaman ve maliyet kontrolü: PYO, projelerin zaman çizelgelerini ve maliyetlerini daha yakından takip etmeyi mümkün kılar, böylece aşılmış maliyetlerin veya gecikmelerin hızla tanımlanmasına yardımcı olur.
  11. Daha iyi dış kaynak kontrolü: PYO, organizasyonun dış kaynaklarını daha iyi yönetme yeteneği sunar, böylece dış tedarikçilerle daha verimli ilişkiler kurulabilir.
  12. Üst yönetimden daha fazla proje desteği: PYO, üst yönetimi projelere daha fazla kaynak ve destek sağlama konusunda bilgilendirir ve ikna eder.
  13. Artan motivasyon ve bireysel bağlılık: PYO, proje ekibi üyelerinin daha iyi bilgilendirilmesini sağlar ve bu da motivasyonu artırır, bu da projelerin daha başarılı olmasına katkıda bulunur.
  14. Rollerin ve sorumlulukların daha iyi tanımlanması ve anlaşılması: PYO, herkesin ne yapması gerektiği konusunda netlik sağlar, böylece projeler daha düzenli bir şekilde ilerler.
  15. Daha çevik karar verme: PYO, proje verilerine daha hızlı erişim sağlar ve bu da daha çevik karar verme süreçleriyle sonuçlanır.
  16. Kaynakların projeler arasında daha iyi tahsisi: PYO, organizasyonun kaynaklarını daha iyi dağıtmasına yardımcı olur, böylece öncelikli projelere daha fazla kaynak ayrılabilir.
  17. Proje sürecinin iyileştirilmesi: PYO, sürekli olarak proje yönetimi süreçlerini gözden geçirir ve iyileştirmeler önerir.
  18. Risklerin ve problemlerin azaltılması: PYO, proje risklerini ve sorunlarını daha erken tanımlamaya yardımcı olur, böylece bunlar daha etkili bir şekilde yönetilebilir.
  19. Birimler ve sistemler arasında daha fazla entegrasyon: PYO, organizasyonun farklı birimleri ve sistemleri arasında daha fazla entegrasyon sağlar, bu da veri akışını ve işbirliğini artırır.
  20. Projelerde artan verimlilik: PYO, proje süreçlerini optimize eder ve daha verimli çalışmaya yardımcı olur.
  21. Daha kaliteli proje sonuçları: PYO, projelerin kalitesini artırır, böylece müşteriler daha memnun kalır.
  22. Artan müşteri memnuniyeti: Kaliteli projeler ve daha iyi iletişim, müşteri memnuniyetini artırır.
  23. Daha iyi proje önceliklendirme: PYO, organizasyonun stratejik hedeflerine uygun projelerin önceliklendirilmesine yardımcı olur.
  24. Projeler ve strateji arasındaki ilişkinin artan görünürlüğü: PYO, organizasyonun stratejik hedefleri ile projeler arasındaki ilişkiyi daha iyi anlamamıza yardımcı olur.
  25. Projeler arasındaki ilişkilerinin artan görünürlüğü: PYO, farklı projeler arasındaki bağlantıları daha iyi tanımlar ve koordinasyonu kolaylaştırır.
  26. Daha büyük organizasyonel sonuçlara bağlılık: PYO, projelerin organizasyonun genel hedeflerine nasıl katkıda bulunduğunu vurgular.
  27. Proje ilerlemesinin görünürlüğünün artması: PYO, proje ilerlemesini daha şeffaf hale getirir, böylece herkes proje durumu hakkında bilgi sahibi olur.
  28. Kaynak talebinin görünürlüğünün artması: PYO, kaynak taleplerini daha iyi izler ve bu taleplerin daha iyi karşılanmasını sağlar.
  29. Karar verme için artan öngörülebilirlik: PYO, organizasyonun proje performansını daha iyi tahmin etmesine yardımcı olur, böylece daha bilinçli kararlar alınabilir.

Her bir fonksiyonun potansiyel olarak her bir faydayı ne kadar üretme kapasitesine sahip olduğunu değerlendirerek, beklenen faydaları sağlamak için PYO’nun en kritik fonksiyonlarını belirlemek mümkün hale gelir. Ayrıca, önceden oluşturulmuş modeller tarafından tavsiye edilen veya herhangi bir PMO için her zaman gerekli olacağını düşündüğümüz belirli işlevlerin, müşterilerimizin fayda beklentileri göz önüne alındığında, PMO’muz için en uygun olmayabileceğini gözlemlememize olanak sağlayacaktır.

Proje Yönetimi Ofisi (PYO), organizasyonların projelerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine ve organizasyon genelinde daha iyi sonuçlar elde etmelerine yardımcı olur. Bu sayede organizasyonlar daha rekabetçi ve başarılı olabilirler.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Yönetimi Ofisi Fonksiyonları

 

Project Management Office: Definition, Functions, Implement

Proje Yönetimi Ofisi (PYO), aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere evrensel anlamda  aşağıdaki fonksiyonları bir sorumluluğu olarak yerine getirir;

  1. Proje Planlamalarını Desteklemek: PYO, proje planlarını oluşturma, güncelleme ve iyileştirme konularında proje ekiplerine destek sağlar. Bu, proje yönetimi sürecinin başarılı bir şekilde başlamasına yardımcı olur.
  2. Proje Yöneticilerine Destek Olmak: PYO, proje yöneticilerinin ihtiyaç duyduğu kaynakları sağlar, sorunları çözmelerine yardımcı olur ve projelerin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini destekler.
  3. Projeler Arasında Kaynak Tahsisini Yönetmek: PYO, organizasyonun farklı projeleri arasında kaynakları (örneğin, insan kaynakları, finansman) dengelemek ve etkin bir şekilde tahsis etmek için bir rol üstlenir.
  4. Projeler Arasında Arayüz Oluşturmak: PYO, farklı projelerin birbiriyle uyumlu çalışmasını ve bilgi paylaşımını kolaylaştırmak için arayüzler oluşturur.
  5. Organizasyonel Değişiklikleri Yönetmek: PYO, organizasyonel değişikliklerin yol açtığı durumlarda bu değişiklikleri yönetir ve bu süreci denetler.
  6. Projelerdeki Çalışanları Yönetmek: PYO, projelerde çalışanların performansını izler, eğitim sağlar ve gerektiğinde bu çalışanlarla ilgili yönetim görevlerini üstlenir.
  7. Projeleri veya Programları Yönetmek: PYO, projeleri veya programları başlatır, izler, denetler ve sonlandırır. Proje yönetimi süreçlerini uygular ve proje hedeflerini takip eder.
  8. Proje Paydaşlarını Yönetmek: PYO, proje paydaşları ile iletişim kurar, onların ihtiyaçlarını anlar ve projenin onların beklentilerini karşılamasını sağlar.
  9. Projelerde Denetimler Gerçekleştirmek: PYO, projeleri denetler, performansı değerlendirir ve projelerin önceden belirlenen standartlara uygun olduğunu sağlamak için düzeltici eylemler alır.
  10. Proje Belgelerini Yönetmek: PYO, proje belgelerini düzenler, saklar ve paylaşır. Bu, projenin dokümantasyonunu sağlamak için önemlidir.
  11. Alınan Dersler Veritabanını Yönetmek: PYO, önceki projelerden alınan dersleri kaydeder ve bu derslerden öğrenilenleri gelecekteki projelerde uygular.
  12. Kıyaslamalar Gerçekleştirmek: PYO, projeleri kıyaslar, benzer projeler arasında en iyi uygulamaları belirler ve iyileştirmeler yapar.
  13. Alınan Derslerin Toplanmasını ve Kullanılmasını Sağlamak: PYO, alınan dersleri toplar, bu bilgileri proje yönetimi süreçlerini geliştirmek için kullanır ve paydaşlarla paylaşır.
  14. Organizasyon İçinde Proje Yönetimini Teşvik Etmek: PYO, organizasyon içinde proje yönetimini teşvik eder, proje kültürünü geliştirir ve proje yönetimi yetkinliklerini artırır.
  15. Proje Yöneticilerine Mentorluk Sağlamak: PYO, proje yöneticilerine mentorluk yapar, deneyimlerini paylaşır ve onların gelişimini destekler.
  16. Eğitim vermek ve Proje Yetkinliklerini Geliştirmek: PYO, proje yönetimi eğitimleri düzenler ve projelerde çalışanların yetkinliklerini geliştirmeye yardımcı olur.
  17. Proje Yönetim Araçları ve Bilgi Sistemlerini Sağlamak: PYO, proje yönetimi için gerekli araçları ve bilgi sistemlerini sağlar ve bunların kullanımını teşvik eder.
  18. Proje Yönetimi Metodolojisini Hazırlamak: PYO, organizasyonun ihtiyaçlarına uygun proje yönetimi metodolojilerini hazırlar ve uygular.
  19. Projeleri veya Programları İzlemek ve Kontrol Etmek: PYO, projelerin ilerlemesini izler, riskleri değerlendirir ve gerektiğinde düzeltici eylemler alır.
  20. Üst Yönetim için Proje veya Program Durum Raporları Sağlamak: PYO, üst yönetim için projelerin veya programların durumunu raporlar, karar verme süreçlerine katkıda bulunur.
  21. Stratejilerle Proje ve Program İlişkisini Kurmak: PYO, organizasyonun stratejileri ile projeleri veya programları ilişkilendirir ve stratejilere katkıda bulunur.
  22. Proje ve Program Portföylerini Tanımlamak: PYO, organizasyonun proje ve program portföyünü tanımlar, önceliklendirir ve yönetir.
  23. Proje veya Program Faydalarını Yönetmek ve İzlemek: PYO, projelerin veya programların beklenen faydalarını yönetir ve gerçekleşip gerçekleşmediğini izler.
  24. Proje Portföyü Performansını İzlemek: PYO, proje portföyünün performansını izler, kaynakları optimize eder ve organizasyonun hedeflerine katkısını değerlendirir.
  25. Stratejik Planlamaya Destek Vermek: PYO, stratejik planlama sürecine katkıda bulunur, projelerin stratejik hedeflere uygun olduğunu sağlar ve stratejik planlama ile projeler arasında bir köprü oluşturur.

Şimdi, her biri farklı ağrı türlerine neden olan bir dizi hastalığa sahip bir doktor ve onların çeşitli hastalarını hayal edin. Hastalar, doktorun ağrılarını giderebileceği ve onları iyileştirebileceği konusunda net bir beklentiye sahiptir. Doktor, hastaların beklentilerini karşılayabilirse, çalışmalarının değeri kesinlikle anlaşılacaktır. Her ağrı tipinin farklı bir nedeni vardır ve farklı bir tedavi gerektirir. Her tür ağrıyı iyileştirebilecek tek bir ilaç yoktur. Bu nedenle her hastanın kendi özel ihtiyaçlarını karşılayan tedaviye ihtiyacı olacaktır. Farklı ilaçlar, farklı ağrı türlerini tedavi eder ve farklı hastalıkları iyileştirir. Doktor, ağrıyı gidermek ve tüm hastaları iyileştirmek için en uygun ilaçları reçete etmelidir.

Doktor PYO’dur ve hastalar PYO’nun müşterilerdir. Hastaların acısı, PYO müşterilerinin beklediği faydaları temsil eder. Örneğin bir yönetici, şirket stratejileri ile projeler arasındaki bağlantıyı net bir şekilde görememenin “acısından” şikayet edebilir. Proje Yöneticisi, en büyük “acısının” güvenilir bilgi eksikliği olduğunu söyleyebilir. Proje ekip üyesi, motive olmadığı “acısını” dile getirebilir. Bu üç hasta için teşhis ve tedaviyi, PYO sağlayabilir. Bazı ilaçların belirli hastalıkları iyileştirmeye daha uygun olması gibi, belirli fonksiyonlar da belirli faydalar sağlarlar.

PYO, strateji ve projeler arasındaki bağlantı eksikliğinin “acısını” gidermek için, ” Stratejilerle Proje ve Program İlişkisini Kurmak ” fonksiyonunu sağlayabilir. Karar vermeye yönelik güvenilir bilgi eksikliğinin “acısını” gidermek için en iyi ilaç “Proje Durum Raporları Sağlamak” olacaktır. Proje ekip üyesinin “acısı” motivasyon eksikliğiyse, o zaman en uygun ilaç “Eğitim Vermek” veya “Mentorluk Sağlamak” olabilir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Organizasyonel Değişim, PYO, ÇİF ve OSV – 94

PMP Exam EEFs and OPAs

Proje Yönetim Ofisi (PYO)

Proje Yönetimi Ofisi (PYO)(1) projeyle ilgili yönetişim süreçlerini standartlaştıran, kaynakların, metodolojilerin, araçların ve tekniklerin paylaşımını kolaylaştıran yönetim yapısıdır. PYO’lar, aynı anda devam edebilecek projelerin sayısı nedeniyle büyük kuruluşlarda daha yaygındır. PYO devam eden tüm projeler için yardım ve rehberlik sunar. PMI®, PYO bağlamında resmi yönergeler veya standartlar vermez. Kuruluşların, PYO’larını yapılandırmak için PMI ilkelerini ve en iyi uygulamaları kullanmaları önerilir. Her biri organizasyonun projeleri üzerinde sahip oldukları kontrol ve etki derecesine göre değişen çeşitli PYO yapıları vardır:

  • Destekleyici PYO’lar, şablonlar, en iyi uygulamalar, bilgiye erişimi ve diğer projelerden alınan dersleri sağlayarak projeleri desteklerler.
  • Kontrolcü PYO’lar, projelere destek sağlarken metodolojiye uyumluluğu denetlerler. Uyum, proje yönetimi çerçevelerinin veya metodolojilerinin benimsenmesini ve uygulanmasını içerir. Örneğin, belirli şablonlar, formlar ve araçlar kullanmak vb.
  • Yönlendiren PYO’lar, projeleri doğrudan yönetirler.

Organizasyonel Süreç Varlıkları (OSV)

Organizasyona özgü ve organizasyon tarafından kullanılan planlar, prosesler, politikalar, prosedürler ve bilgi tabanlarıdır. İki türe ayrılabilir: süreçler/prosedürler ve kurumsal bilgi tabanı.

Süreç varlıkları, kuruluşun önceki projelerden ve faaliyetlerden aldığı dersleri ve tarihsel bilgileri içerebilir.

Organizasyonel Süreçler ve Prosedürler(2)

Kuruluşun proje çalışmalarını yürütme süreçleri ve prosedürleri, proje yönetimi sürecini kolaylaştırmayı amaçlar. Varlıklar, performans gösteren organizasyona özgü ve onun tarafından kullanılan kaynaklar, planlar, süreçler, politikalar, prosedürler ve bilgi tabanları olabilir. Kuruluşlar, belirlenmiş koşullara uymak zorundadırlar. Bazı örnekler aşağıdaki gibidir;

  • Başlatılan her projenin ihtiyaçlarını karşılamak için hazırlanmış standart süreç ve prosedürler
  • Spesifik sektör standartları. Belirli bir proje için referans alınması gereken ulusal ya da uluslararası politika ve prosedürler olabilir.
  • Proje boyunca kullanılması gereken standart şablonlar
  • Değişiklik kontrolü, mali kontrol, risk kontrolü, tedarik, sorun yönetimi vb. kurumsal prosedürler
  • Kurumsal iletişim gereksinimleri.
  • Yıllık izin politikası, planlı duruş prosedürleri vb. insan kaynakları prosedürleri
  • Standartlaştırılmış kılavuzlar, çalışma talimatları, teklif değerlendirme kriterleri ve performans ölçüm kriterleri.
  • Projenin resmi kapatnışı ile ilgili özel prosedürler veya gereksinimler. Örneğin, proje sırasında alınan derslerin belgelenmesi, proje sonrası denetim veya değerlendirme yönergeleri vb.

Kurumsal Bilgi Tabanı(2)

Kurumsal bilgi tabanı, faydalı bilgileri depolamak ve erişmek için kurumda oluşturulan bir bilgi havuzudur. İşe yarayacak çeşitli bilgiler vardır;

  • Kurumsal standartları, politikaları, prosedürleri ve belge hazırlamayı açıklayan konfigürasyon yönetimi bilgi tabanları.
  • Geçmiş finansal bilgileri içeren finansal veri tabanları.
  • Düzenlemeler, davranış kuralları ve kalite standartları vb. yasal ve sektörel standartlar.
  • Kapsam, maliyet, zaman çizelgesi ve kalite temel çizgileri vb. proje dosyaları.
  • Ağ diyagramları, donanım ve yazılım envanter bilgileri vb. altyapı ve referans belgeleri.
  • Pazar veya setör bilgileri.
  • Şirket yetkilendirme kuralları.

Video anlatım –  Proje Yönetimi Sohbetleri 46 – 2.2. Organizasyonel Süreç Varlıkları

Çevresel İşletme Faktörleri (ÇİF) (3)

Proje ekibinin doğrudan kontrolü altında olmayan, projeyi, programı veya portföyü etkileyebilecek, kısıtlayabilecek veya yönlendirebilecek koşullardır. Bu faktörler, proje yönetimi seçeneklerini destekleyebilir veya sınırlayabilir, planlama süreçleri için girdi görevi görebilir, proje sonucu üzerinde olumsuz veya olumlu etkiye sahip olabilir. Kuruluşlar bu belirlenmiş koşullara uymak zorundadırlar. ÇİF örnekleri aşağıdaki gibidir;

  • Kurum kültürü, yapısı ve yönetişim.
  • Tesislerin ve kaynakların coğrafi dağılımı.
  • Devlet veya endüstri standartları.
  • BT altyapısı.
  • Mevcut insan kaynakları.
  • Personel yönetimi.
  • Şirket yetkilendirme sistemleri.
  • Pazar koşulları.
  • Paydaş risk toleransları.
  • Siyasi iklim ve durumlar.
  • Kurumun kurduğu iletişim kanalları.
  • Ticari veritabanları.
  • Proje Yönetim Bilgi Sistemleri.
  • Konuşulan diller, saat dilimleri ve resmi tatiller.

Video Anlatım: Proje Yönetimi Sohbetleri 47 – 2.3. Çevresel İşletme Faktörleri

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 48-49.

(2)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 39-40.

(3)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 38-39.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

Proje Yönetiminde Pugh Matrisi

Portföy Yönetiminde doğru projeyi, Proje Yönetiminde doğru tedarikçiyi seçmeniz gerekir.  Öte yandan projelerde ürün kalitesi kadar süreçlerin (proje yönetimi, satın alma vb.) kalitesine ve iyileştirilmesine odaklanmanız, doğru alternatifi seçmeniz gerekir. İskoç bilim adamı Dr. Stuart PughUn geliştirdiği Pugh Matrisi iyileştirme alternatiflerinin seçimi için kullanılabilir. Doğru iyileştirmeyi seçmeye yardımcı olur.

Nasıl hazırlanır?

  1. Değerlendirme kriterleri tanımlanır: Çözümünüzün en önemli ve istenen özellikleri nelerdir?
  2. Değerlendirme kriterleri önceliklendirilir.
  3. İyileştirme alternatifleri tanımlanır.
  4. Alternatiflerin etkileyeceği mevcut durum “TEMEL” referans değeri belirlenir.
  5. Her bir kriter, referans değer ile karşılaştırılarak “daha iyi, aynı veya daha kötü” olarak değerlendirilir. Daha iyi için “+”, aynı “0” ve daha kötü için “–“ kullanılabilir. 
  6. Her alternatif için verilen değerler toplanır.
  7. En iyi alternatif seçilir.
  8. Çeşitli alternatiflerin ve en iyilerin bir karışımından daha optimal bir çözümün var olup olmadığı değerlendirilir

Faydaları

  1. Alternatifleri değerlendirmek ve karşılaştırmak için basit bir araçtır.
  2. Uygulanamaz çözümleri hızlıca görmeyi sağlar.
  3. Tüm olası alternatiflerden en iyisinin verimli bir şekilde değerlendirilebilmesini sağlar.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

  1. Değerlendirme kriterlerini dikkatlice seçin. Çok fazla kriter süreci yavaşlatabilir.
  2. Herkesin üzerinde hem fikir olduğu bir derecelendirme ve ağırlıklandırma kullanın. Ağırlıklandırma sisteminin yanı sıra artı veya eksinin ne anlama geldiğini tanımladığınızdan emin olun.
  3. Güçlü ve zayıf taraflara odaklanın. Olumluları geliştirin ve olumsuzları olumluya çevirmek için neler yapabileceğinizi değerlendirin.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

 

Portföy/Program/Proje(PPP) Yöneticisi Yetkinlikleri – 7

Portfolio Management team

Portföy Yöneticisi Performans Yetkinlikleri

Portföy Stratejik Yönetimi

  • Portföy stratejik planı geliştirmek
  • Portföy başlatma belgesinin geliştirilmesi
  • Portföy yol haritası çıkarılması
  • Stratejik değişiklik yönetimi

Portföy Yönetişim Yönetimi

  • Portföy yönetim planının geliştirilmesi
  • Portföyün tanımlanması
  • Portföyün optimize edilmesi
  • Yönetişim yapısını belirlenmesi
  • Portföyün yetkilendirilmesi
  • Portföy denetiminin sağlanması

Portföy Performans Yönetimi

  • Portföy performans yönetim planının geliştirilmesi
  • Arz ve talebin(kaynaklar) yönetilmesi
  • Portföy değerinin yönetilmesi
  • Sorun çözüm ve portföy değişiklik yönetiminin gerçekleştirilmesi
  • Portföy performansının incelenmesi
  • Portföyün kurumsal standartlara uygunluğunun sağlanması

Portföy İletişim Yönetimi

  • Portföy iletişim yönetimi planı geliştirin
  • Portföy bilgilerini yönetin

Portföy Risk Yönetimi

  • Portföy risk yönetim planının geliştirilmesi
  • Portföy risklerinin yönetilmesi

Portföy Paydaş Yönetimi

  • Paydaşların belirlenmesi
  • Paydaş yönetiminin planlanması
  • Paydaş katılımının sağlanması
  • Paydaş katılımının kontrol edilmesi
  • Sorun çözümlerinin ve portföy değişikliklerinin yönetilmesi
  • Portföy performansının incelenmesi
  • Portföyün kurumsal standartlara uygunluğunun sağlanması

Portföy Yöneticisi Kişisel Yetkinlikler

İletişim

  • Paydaşları aktif olarak dinler, anlar ve yanıt verir.
  • İletişim hatlarını korur.
  • Bilgi kalitesini garanti eder.
  • Katılımcılarla iletişimi uyarlar

Lider

  • Yüksek performansı destekleyen ekip ortamı yaratır.
  • Etkili ilişkiler kurar ve sürdürür.
  • Portföy ekibi üyelerini motive eder ve onlara rehberlik eder.
  • Portföyü teslim etmek için sorumluluk alır.
  • Gerektiğinde etkileme becerilerini kullanır.

Yönetme

  • Portföy ekibini kurar ve sürdürür.
  • Portföy başarısı için organize bir şekilde planlar ve yönetir.
  • Portföy ekibini veya paydaşları içeren çatışmaları çözümler.

Bilişsel Yetenek

  • Portföye bütünsel bir bakış açısı getirir.
  • Durumları etkin bir şekilde ele alır ve sorunları çözer.
  • Uygun portföy yönetimi araçlarını ve tekniklerini kullanır.
  • Portföy sonuçlarını iyileştirmek için fırsatlar arar.

Verimlilik

  • Portföy sorunlarını çözer.
  • Portföy paydaşlarının katılımını, motivasyonunu ve desteğini sürdürür.
  • Portföy ihtiyaçlarını karşılamak için gereken hızda değişiklikler yapar.
  • Gerektiğinde girişkenliği kullanır.

Profesyonellik

  • Portföye bağlılığını gösterir.
  • Bütünlük içinde çalışır.
  • Kişisel ve ekip sıkıntılarını uygun bir şekilde ele alır.
  • Çeşitliliğe sahip işgücünü yönetir.
  • Bireysel ve kurumsal sorunları tarafsızlıkla çözer.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler