Yöneticinin kulağına küpe çok ama takan kim

managerDaha önce Yöneticilerin kulağına küpe demiştim, SATIŞ ve Pazarlama becerileri adına birkaç madde daha ekleyelim. Yönetim sanatı dediğinizde herkes size başka bir şey söyler. Bu bir günde ya da sadece kitaplardan öğrenilecek bir şey değildir. Teori, pratik ile beslendiğinde gerçekler ortaya çıkar. Bu yüzden her yönetici bir sirkteki jonglör gibi 5 tane topu elleri ile çevirirken ayakları ile halkaları çevirebilmeli, kafasında kutuyu taşıyabilmeli ve aynı zamanda şarkı söyleyebilmelidir. Yani;

1- Projeye, ekibe yada çalışanlara ihtiyaç duydukları kaynakları temin etmeden mucize yaratmalarını beklemeyin.

2- Teknolojiyi maliyet kapısı olarak görmeyin ve şirketinizin ihtiyaçlarına uygun teknolojiye yatırım yapmaktan çekinmeyin.

3- Bir şey olmaz demeyin, araçları ya da yazılımları günü geldiğinde güncelleyin ve hep güncel tutmaya çalışın.

4- Her zaman müşterinize kıymet verin.

5- Onlara sunduğunuz hizmet, servis yada ürünlerle onlara değer katmaya çalışın. Ürün yada servisinizi rakiplerinizden farklılaştırın ve geri gelmelerini sağlamaya odaklanın.

6- Sadece yapacağınız KESİN olan şeylerin sözünü verin.

7- Yeni müşteri edinmektense mevcut müşterilerin bağlılığını artırmaya odaklanın. Mevcut müşteri sadakatini artırmaya çalışmayan bir zihniyet yeni müşteri kazansa da elinde tutamayacaktır.

8- Sizinle en kolay ve verimli şekilde iletişim kurulabilecek kanalları açın.

9- Müşteri verileriniz güncel ve anlamlı olmalı. Müşterilerinizi ve hareketlerini okuyabiliyor olmanız gerekir. Hatta onlara ilişkin önemli günlerde (doğum günü vb.) kutlama mesajı gönderin, hatırlıyor olmanız fark yaratacaktır.

10- Müşterilerinizi segmente edin ve her segmente göre farklı pazarlama kampanyaları hazırlayın.

11- Yaptığınız satışları başarılı bir satış sonrası destek hizmeti ile pekiştirin.

12- Değişimle çatışmayın, aksine nasıl hızlı değişebileceğinizi düşünün.

13- Siz değişimi kontrol edin, değişim sizi kontrol etmesin.

14- Yönetim stiliniz yapıcı olmalı. Problemlere ve hatalara karşı koyacağınız tavır sizin profesyonelliğinizi gösterir.

15- Her durumda bir acil durum planınız olmalı ve işe yarayıp yaramayacağını arada bir kontrol etmelisiniz.

16- Hatayı yapanı azarlayıp cezalandırana kadar problemi çözmeye, hatayı düzeltmeye odaklanın.

17- Gözlerinizi ve kulağınızı her zaman açık tutun.

18- Negatif durumlardan çıkarabileceğiniz pozitif sonuçları her zaman öncelikli olarak ele almalısınız.

19- Çabuk adapte olabilmeli, çabuk aksiyona geçebilmelisiniz.

20- Herşeye hazırlı olmalısınız. Politik değişimler, doğal felaketler, sosyal ve kültürel değişimler vb.

21- Sadece dağları hayal ettiğinizde küçücük tepeleri gerçekleştirmeyi başaracaksınız. Daha aşağısını düşünmeyin.

22- Sadece hayal kurmayın, onları gerçekleştirmeye çalışın.

23- Strateji ve planı, uygulama ile hayata geçirin.

24- Neyin farkettirip neyin farkettirmediğini iyi bilin. Doğru insanlarla doğru işleri yaparak kazanabilirsiniz.

25- Çıkacağınız merdiveni sağlam inşa edin, ileride inip yenisine çıkmak zorunda kalabilirsiniz.

26- Başarınız için kritik olan şeyleri tanımlayın.

27- Rekabette karta gözlü olmalı en ufak detayı bile görebilmelisiniz.

28- Yaptığınız işlerin sonuçlarını değerlendirin, hnegatif farklar oluşursa düzeltmeye çalışın.

29- Araştırma ve geliştirmeyi şirketinizin merkezine koyun. Araştırma ve Geliştirmeyi yaşayın. Şirket içi yaratıcılık ve yeni fikirleri destekleyin.

Aşağıdaki yazıları da beğeneceksiniz:

Beğendiniz mi? Patreonda yer alan kanalımızdan aylık abonelik ile bizi destekleyin!
Paylaşın:

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

2 × 4 =

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.