Kategori arşivi: İletişim Yönetimi

Şirket Kültürü ve Proje Yönetimi – 7

Müşteri Servisleri

Otomatik Müşteri Servisi – Müşterilerine IVR (Interactive Voice Response) ile hizmet vermeye çalışan firmalardır.

Müşteriden Uzak Durma – Tüm müşterilerini aynı gören ve onlarla iletişim kurmayan firmalardır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi – Müşterileriyle aktif iletişim kurmaya ve iletişimini geliştirmeye çalışan firmalardır.

Müşteri Deneyimi – Müşterilerle ilgili verileri toplayan ve bilgiye dönüştürerek kendini geliştirmeye çalışan firmalardır.

Müşteriyi Kurban Etme – Sadece müşterilerinden fayda elde etmeye odaklanan, gerektiğinde ahlaki ya da kanuni konularda çizgi dışı davranan firmalardır.

Semboller ve Mitler

Kurumsal Estetik – Şirket markası, kullandığı renkler, şirket dekorasyonu vb. kurumsal bir estetik algısı oluşturmaya çalışır.

Hikayeci – Şirket ile ilgili yaşanmış hikayeler ve deneyimler aracılığı ile çalışanlar motive edilmeye çalışılır.

Slogancı – Şirket ürünlerini pazarlamada olduğu gibi çalışanlarını motive etmek için sloganlar üretir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Sipariş formu

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Şirket Kültürü ve Proje Yönetimi – 5

Karar Verme

Ringiseido – Japon kültüründe olan ve aynı düzeydeki her yöneticinin diğerlerinin onayını aldığı yöntemdir. Öneri aynı düzeydeki yöneticilerin onayına gönderildikten sonra üst yönetime çıkarılır.

Grup Kararı – Karar vermek için belirli bir grup toplantılar düzenlerler.

Politik – Çalışan önerisini Kabul ettirmek için yönetimden destek arar. Gücü yüksek yöneticisinin desteği ile ilgili karar alınır.

Şeffaf – Şirkette kararlar herkesin bilgisi dahilinde alınır. İletişim iyi bir şekilde sağlanmıştır.

Veri OdaklıKarar vermek için yeterli veriye gerek duyulur. Sayılara ve ölçümlere dayanarak verilen kararlar kayıt altına alınır.

Modelleme – Belirli konularda verilecek kararlar için gerekli süreç ve yöntem önceden belirlenir. İstisnai durumlarda izlenecek yol bellidir. Karar verilmesi ile ilgili belge vb. ihtiyaçlar tanımlanmıştır.

Lider Odaklı – Otoriteden bağımsız olarak şirkette ilgili konunun liderinin karar vermesidir. Liderler karar verme mekanizmalarını iyileştirmek ve geliştirmekle yükümlüdürler.

Alınan Dersler – Alınacak kararlarda geçmiş deneyimler dikkate alınır.

Ritüeller ve Rutinler

Görünen Yönetim – Şirketlerde yönetim görünürlüğü çok önemlidir. Yöneticilerin sahaya inerek neler olup bittiğini görmesi önemlidir.

Ekip Yaratıcı – Şirket içinde ekip oluşturmaya ve geliştirmeye yönelik eğitim, etkinlik ve çalışmalar yapılır.

Sabah ritüeli – Sabahları yapılan kısa toplantılarla, ekip morali yükseltilir, hedefe odaklı gün başlatılır.

Etkinlik – Şirket çalışanların yoğun çalışmaları gereken etkinlikler düzenler. İş rutini dışındaki bu etkinliklerle gelişimi ve katkıyı artırır.

Önündeki yemeği ye – Şirket çalışanlarının kendi ürünlerini kullanmasını ister. Ör. Şirketin ürettiği marka otomobili olan iç otoparka girerken diğer markalar dış otoparkta kalır. Aynı şekilde grup şirketleri birbirlerinin ürünlerini kullanmaya teşvik edilir ya da zorlanır.

Dönüm noktası – Kişisel hedeflerin gerçekleştirilmesi ile şirket çalışanları ödüllendirilir. Kişinin kariyeri başarı noktalarını geçmesine bağlıdır.

Etik – Şirket kendi içinde geliştirdiği veya evrensel etik kurallara uyulması konusunda hassas davranır.

Sosyal Hayat – Şirket çalışanlarının sosyal hayatına önem vermektedir. Ailelerle yapılan bir piknik vb. örnek verilebilir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Sipariş formu

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Şirket Kültürü ve Proje Yönetimi – 4

Risk Alma

Kovboy Kültürü – Bilerek risk alınır, hızlı geri beslemelerle durum kontrolü yapılır.  Borsa örnek gösterilebilir.

Tek Büyük Risk – Bilerek alınan risk büyük ve önemli olan konudadır. Olası problemin çok kötü sonuçları bilindiğinden çok hassas davranılır. Örneğin uzay mekiği projesi.

Agresif – Çalışanların agresif ve istekli olmalarını teşvik eden ve destekleyen kültürdür. Bireysel risk alımları desteklenir.

Risk Karşıtı – Çalışanların risk almaması ve tutucu davranmaları beklenir.

Statükoculuk – Şirket düzenden yanadır, geçmişine bağlıdır, değişime direnir.

Problem Yönetimi

İstisnalarla Yönetimi – Yöneticiler stratejik önceliklere odaklıdırlar. Ör. Yeni ürün geliştirme vb. Günlük operasyonlara sadece gerektiğinde ve önemli bir durum olduğunda müdahil olurlar.

Askeri Disiplin – Emir-komuta zinciri ve disiplin çok önemlidir. Neden sorusu istenmez söylenilenin hemen yapılması beklenir.

İnkar kültürü – Şirkette oluşan problemler sahiplenilmez, inkar edilir. Mazeret ya da suçlama yaygındır.

Grupça problem sahiplenme – Şirket içi problemler herkes tarafından sahiplenir ve herkes üstüne düşeni yaparak problem çözmeye odaklanır. Örneğin bir problemde Genel Müdürün müşteriyi bizzat araması vb.

Bireysel problem sahiplenme – Probleme sebep olanın çözmesi konusunda görevlendirilmesi veya zorunlu kılınması. Örneğin Genel Müdür, problemden kendini sorumlu hissetmediği için müşteriyi aramayabilir.
>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Sipariş formu

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Şirket Kültürü ve Proje Yönetimi – 3

İnovasyon

80/20 – Çalışanlar vakitlerinin %20’sini inovasyon, araştırma ve geliştirmeye harcarlar. Öneri sistemi vardır ve yönetim düzenli olarak fikirleri inceler. Örneğin Intel’de çalışanların hafta %10 vakitlerini araştırma ve geliştirmeye ayırlamalarına olanak sağlanır.

Ortam – Şirket ortamı yaratıcılığa uygun hale getirilir.

Atmosfer– Şirket atmosferi eğlence, deneme-yanılma vb. için uygundur.

Yatay – Yönetim ile çalışanlar arasındaki hiyerarşik ilişkiler en az düzeye indirilmiştir.

Entegrasyon – Şirkette farklı uzmanlıktaki veya departmanlardaki kişilerden uyumlu ekipler oluşturulmuştur.

Kültür – Yaratıcılığı artırıcı ve teşvik edici bir yaklaşım sergilenmektedir.

İş Yaşam – Dengesi

Çok eğitim, çok çalışma – Verilen ağır eğitimler sonrası çalışanlardan yüksek tempo beklenmesidir.

Tepeden inmecilik – Bütçe veya zaman konusunda kafadan atma tahminlerle başlanan proje ve programlarda çalışanlar fazla mesai yapmak zorunda kalırlar. Düzensiz iş süreleri motivasyon kaybına yol açar.

Esnek çalışma – Çalışanın belirli saatlerde şirkette olması beklenir, geliş ve gidiş sürelerinde esneklik vardır. Çalışan motivasyonunu artıran bir yöntemdir. Proje ekip üyeleri ile iletişim planlaması iyi yapılmalıdır.

Uzak Ekipler – Yazılım, tasarım vb. konularda şirket dışındaki ekiplerle uzaktan çalışılır. Çalışma zamanları ve başka bir ülke ise kültürel öğelere dikkat edilmesi gerekir.

Evden Çalışma – Bazı departman çalışanları evde çalışmaktadır. Uzak ekipler gibi başka bir firmaya bağlı değillerdir. Evden çalışma ile ilgili şirket içi yaratılmış pozisyonlarda şirketin çalışanı olarak görev alırlar.  Kişinin başarı kriterleri ve performans beklentileri iyi belirlenebilir ve ölçülebilirse sabit maliyetleri düşürücü bir yöntemdir.

>—————————————————————————————-<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Sipariş formu

Diğer sipariş yöntemleri: LinkedinFacebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Şirket Kültürü ve Proje Yönetimi – 1

Şirket kültürü, proje ve programların tüm süreçlerini ve ekipleri etkiler. Olumlu ve olumsuz yanlarıyla bazı başlıklar altında ele almaya çalışacağım;

Üst Yönetim Tarzı

Korku, belirsizlik ve şüphe – Yönetim korku ve baskı ile gücü elinde tutmaya çalışılıyorsa proje ekipleri karanlıkta kalacaklar, bilgi ve iletişim konusunda sıkıntılar yaşanacaktır.

Emir – Komuta – Askeri bir tarzda emir – komuta zinciri hiyerarşik bir yapıyı zorunlu kılacaktır.

Demokratik – Kararların ortak alındığı, ekiplerin kendini rahat hissettiği bir ortam yaratacaktır.

Diktatör – Patron tek hakim olarak her şeye karışacak, tüm kararları kendisi vermeye çalışacaktır. Süresel ve bütçesel problemler yaşanacaktır.

Oligarşi – Patron ve kendisine yakın bir kaç kişi ile tüm yönetim yapılacaktır. Delegasyon yoktur.

Baba Tarzı – Yönetimin, karar verirken çalışan beklentilerini aldığı yaklaşımdır. Ekipler proje ve programa tam olarak kendilerini verirler. Grup iletişim ve koordinasyonu üst düzeye çıkar. Japon ve kore firmalarında görülen bir yaklaşımdır.

Bırakınız yapsınlar – bırakınız geçsinler – Proje ve program ekipleri olabildiğince özgürdür. Bireysel çalışma ile ekip çalışmasının koordinasyonu sağlanmaya çalışılır. ABD’de üniversitelerde profesörlere yaklaşımın bu olduğu söylenebilir.

Politik – Rekabete dayalıdır. Güçlü ya da şirketin en çok para kazandığı alandaki departmanların stratejiyi belirlediği yöntemdir. Proje ve programlar güçlü tarafta ise daha çok destek alırlar. Departmanlar arası çatımalar birbirlerine olan bağımlılıklarında sıkıntılar yaratabilir.

Kaos – Herkesin bireysel olarak öne çıktığı yapıdır. Etkili ve karizmatik olanın öne çıktığı ve destek aldığı ortamlardır.

Strateji & Taktikler

İnovasyon – Yaratıcılığın öne çıktığı değişikliğin sürekli yaşandığı ortamlardır. Proje ve programların hedefleri inovatif olmakla beraber mevut iş süreçleri ve araçlarında sürekli geliştirildiği ortamlardır.

Strateji – Şirketlerin kısa-orta-uzun vadeli stratejileri olmalıdır. Kısa vadeli stratejilere odaklanan firmalar çabuk kazanç getiren proje ve programlara yönelirler. Her üçünde denge yaratılması gerekir.

Taktik – Şirketlerin her proje ve programa yaklaşımları yanı olmamalı, taktiksel yaklaşmalıdırlar. Proje ve program hedeflerine başarı, başlangıçtaki taktiksel yaklaşıma bağlıdır. Taktiksel kültürü olmayan şirketlerde her işe bilindiği gibi yaklaşılır.

Kopya – Şirket, sektöründeki liderleri kopyalıyor olabilir. Tam anlamıyla kopyalama başarı getirmeyecektir. Süreç, yöntem, teknik ve raçlarda öykünmek, daha iyisini yapmanın kapısını açtığında şirkete fayda getirecektir.

Her şeyi ben yaparım – Şirket her şeyi kendi imkanları ile çözmeye kalkıyorsa daha iyi alternatifleri kaçırıyor olabilir. Kaynakları efektif kullanmak ve değerlendirmek mevcut kapasite ile düşünülmeli ancak şirket dışına göz kapatılmamalıdır.

Netlik – Her şeyde kesinlik ve netlik arayan şirketlerde giderek kontrol beklentisi ve buna bağlı olarak bürokrasi artmaya başlar. Bürokrasi yavaşlamaya ve buna bağlı gecikmelere yol açar.

Kısa vadeye odaklılık – Çabuk kazançlarla ilerlemek altyapı vb. uzun vadeli kazanımları gölgeyebilir, değişime ayırılacak vakitten yer.

Uzun vadeye odaklılık – Kısa vadeli kazanımların gözden kaçmasına, elde edilemeyen başarılara mazeret üretilmesine yol açabilir.
>——————————————————————————————–<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Sipariş formu

Diğer sipariş yöntemleri: Linkedin, Facebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Projelerde Bilgi Yönetimi – 5

Kaliteli bilgi değerliyken, kalitesi bilgi bir o kadar değersizdir. Bilginin kaliteli olması işe yarar olmasının en önemli şartıdır.

Kaliteli bilgi ne demektir;

  • Gizli saklı bilgi amacına ulaşamaz. Erişilebilir olmalıdır.
  • İstenildiğinde ulaşılabilir olmalıdır. Örneğin 7×24 erişim.
  • Hızlı olmalıdır. Örneğin <2 sn. de ekrana gelmelidir.
  • İlgili olan süreç vb. noktalarla entegre olmalıdır. Örneğin personel havuzu ve proje yönetimi bilgi sistemi.
  • Farklı bilgiler bir arada görülebilmelidir. Ör satış ve maliyet bilgileri.
  • Gerçek olmalıdır.
  • Doğru kaynaktan gelmelidir. Örneğin muhasebe bilgisi muhasebeden gelmelidir.
  • Güvenilir olmalıdır.
  • Mantıklı olmalıdır.
  • Hatalı olmamalıdır. Örneğin TL yerine YTL olmamalıdır.
  • Bilginin korku olmadan verilebileceği bir şirket ortamı olmalıdır.
  • Değer içermelidir. Örneğin sadece sayılar değil, iyi ya da kötü yorumu olması vb.
  • Taze olmalıdır. Örneğin son hafta vb.
  • İşinizle ilgili olmalıdır. İlgisiz bilgiler dikkat dağıtır.
  • Bilgi size harekete geçirebilir ve uygulanabilir olmalıdır.
  • Onaylanabilir olmalıdır.
  • Bilgi ilgili kişilerle paylaşılmalıdır.
  • Bilgi başka bilgilerle bağlantı içeriyorsa gösterilmelidir.
  • Anlaşılır olmalıdır.
  • Doğru dilde olmalıdır. Gramer, söyleniş ya da yazılış şekli vb.
  • Doğru sunulmalıdır. Bazen sayı, bazen grafik göstergeler vb.
  • Kolay bulunmalıdır. Arama özelliği vb.
  • Güvenliği sağlanmalıdır.
  • Yönetilebilir olmalıdır.
  • Gerektiği kadar saklanabilmelidir.
  • Gizliliği erişim yetkileri ile korunulmalıdır.
  • Sürekli geliştirilebilir olmalıdır.

>——————————————————————————————–<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Sipariş formu

Diğer sipariş yöntemleri: Linkedin, Facebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Projelerde Bilgi Yönetimi – 4

Proje Bilgi Yönetimi politik bir konudur. Bilgi, yaptığınız işler ile ilgilidir. Stratejileriniz, programlarınız, projeleriniz, süreçleriniz ve iletişimleriniz bilgiye dayanır.

Proje Bilgi Yönetimin üst yönetimi destekleyebilmesi bazı prensiplerin şirket genelinde yerleştirilmesine bağlıdır;

  1. Bilginin değerli bir varlık olduğu, yönetilmesi ve korunması gerekliliği
  2. Bilgi, merkezi bir yerde toplanmalıdır.
  3. Bilgi şirket politikaları ve kanunlar doğrultusunda saklanmalıdır. Düzenli kontroller yapılmalı, eski ve kullanışsız olanlar kaldırılmalıdır.
  4. Bilginin kalitesi control edilmelidir. Örneğin bilgiyi kim sağladı, tarih vb.
  5. Sürdürüebilir bir yaklaşım sergilenmeli, bilgi yönetimi için daha etkin yollar aranmalıdır.
  6. Bilgiye erişim, ihtiyacı olana göre düzenlenmeli ve kolaylaştırılmalıdır.
  7. Bilginin kullanımı denetlenmelidir.
  8. Doğru bilginin doğru kişilerle paylaşımı sağlanmalıdır.
  9. Bilgiye erişim kolay olmalı, gizlilik ve güvenlik politikaları dengeli kurulmalıdır. İstisnai durumlarsa bilgiye erişime ilişkin kurallar tanımlanmalıdır.
  10. Bilgi, tanımlı süreç ve araçlar aracılığı ile yapılmalı ve güvene alınmalıdır.
  11. Aranan bilgi kolay bulunmalı, arama özelliği eklenmelidir.
  12. Her program, proje, süreç, toplantı vb. nin bilgi üreteceği unutulmamalıdır.
  13. Bilgi yönetimi süreçlerinin etkinliği ve etkililiği ölçümlenmelidir.
  14. Bilgi kalitesi sürekli iyileştirilmelidir.
  15. Şirket kültürünün bilgi verme-alma, saklama vb. konulardaki olumsuz alışkanlıkları ortadan kaldırılmalıdır

>——————————————————————————————–<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Sipariş formu

Diğer sipariş yöntemleri: Linkedin, Facebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

 

Projelerde Bilgi Yönetimi – 3

Proje Bilgi Yönetimi teknoloji demek değildir. En son teknoloji bile olsa bilginin yönetilebilmesi şirketin kültürüne, süreçlere ve politikalara bağlıdır. Eğer bilgi mevcut süreçlere entegre edilemiyorsa anlamsız olacaktır.

Proje Bilgi Yönetiminin stratejileri, kararları, projeleri, programları ve iletişimleri desteklemesi gerekir. Bu yüzden tüm iş süreçleri ile entegre edilmelidir. Örneğin tüm dokümanların merkezi bir yerde toplanması vb. Bu tip prensiplerin yerleştirilmesi ve uygulanması yönetimin desteği olmadan mümkün değildir.

Aşama 1- Bilgiyi Yönetme ve Destekleme

Adım

Açıklama

Tanımla Bilgiyi sağlayacakların ve süreçlerin tanımlanması. Gereken, ihtiyaç duyulan ve önemli olan bilginin yönetilmesinin güvenceye alınmasıdır.
Yarat Gereken bilgiyi üretecek süreçlerin yönetilmesidir.
Doğrula Bilginin kalitesinin doğrulanmasıdır.
Değerlendir Bilginin hassasiyetinin ve etkisinin değerlendirilmesidir.
Sağlama Düzenli olarak bilgi akışının sağlanmasıdır.
Gizlilik Bilginin sadece yetkilendirilmiş kişilerce görülebilmesinin sağlanmasıdır.
Güvenlik Bilginin korunmasıdır.
Kontrol Bilgiye ilişkin (yedekleme vb.) kontrollerin yapılmasıdır.
Destekleme Bilgi Yönetimi süreçlerinin geliştirilmesi, desteklenmesidir.

Aşama 2 – Bilginin İletişimi ve Büyümesi

Adım

Açıklama

Düzenleme Bilgi düzenlenmeli ve ilgili kişilere sunulmalıdır. Departmanlar ya da ekiplerin kendi kullanımları için bilginin organize edilmesi gerekir.
Sınıflandır Bilgi farklı departman vb. sınıflandırılmalıdır. Bu sınıflandırmalar ilgili departmanlar ve ekipler düzeyinde yapılmalıdır. Departman ve ekipler kendi içlerinde alt sınıflandırmalar yapabilmelidirler.
Dağıtım Bilginin erişilebilir hale getirilmesidir.
İletişim Bilginin rapor, sunum vb. iletilmesidir.
Sosyalleştir Toplantı veya sosyal medya vb. ortamlarda aktarılmasıdır.
Arama İstenilen bilgiye hızlı erişim için arama fonksiyonunun oluşturulmasıdır.
Birleştir & Bağla Araç ve süreçlerle farklı bilgilerin birleştirilmesi, birbirleri ile ilintili bilgilerin bir arada sunulmasıdır.
Uyumlu hale getir Bilginin farklı alanlarda kullanımını sağlamaktır. Örneğin geçmiş satış verilerinin yeni ürün araştırmasında kullanılabilmesi vb.
Büyüt & Geliştir Bilginin artırılması ve geliştirilmesidir.

Aşama 3 – Bilgi Kullanımı

Adım

Açıklama

Stratejiler Bilginin stratejileri ve uygulamaları desteklemesinin sağlanmasıdır.
Karar Verme Bilgi destekli karar verme süreçlerinin geliştirilmesidir.
Araştırma & Geliştirme Bilginin, Araştırma & Geliştirme faaliyetlerini desteklemesinin sağlanmasıdır.
Problem Çözme Bilginin problem çözümlerine destek vermesinin sağlanmasıdır.
İletişimler Bilginin, şirket içi ve dışı iletişimleri desteklemesinin sağlanmasıdır.
Ürünler Şirket bilgisinin değer katacak bir ürün olarak pazarlanabilecek hale getirilmesidir.
Süreçler Bilgi, iş süreçlerini desteklemeli ve geliştirmelidir.
Raporlama Bilgi, şirketin her düzeyinde raporlama ve ölçüm sağlamalıdır.
Denetim & Uyum Bilgi, risk ve kalite yönetimini, denetim ve uyum süreçlerini desteklemelidir.


>——————————————————————————————–<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil)

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Linkedin, Facebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilir ya da sipariş formunu doldurabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Projelerde Bilgi Yönetimi – 2

Projelerde Bilgi Yönetimi, geçmiş proje verileri ile mevcut proje-programda elde edilen verilerin değere dönüştürülmesi sürecidir.

Veriler, bilgiye dönüştürülmediği sürece anlamsızdır. Verinin, iş sonuçlarını etkileyebilecek bilgiye dönüştürülmesi gerekir.

Proje Bilgi Yönetimi, elde edilen verilen hedeflere ulaşmak için bilgiye dönüştürülmesini sağlar.

Proje Bilgi Yönetimi süreci basitçe aşağıdaki gibi olmalıdır;

1- İstenilen bilginin ve hangi verinin bu bilgiyi sağlayacağını belirlemek – Üst yönetimin bilmek istediği, karar vermek için ihtiyaç duyduğu bilgiler belirlenmelidir. Proje-Program Yöneticisinin planlama, yürütme ve izleme&kontrol için ihtiyaç duyduğu verileri belirlemesi gerekir. Proje ekibinin işini yapabilmek için ihtiyaç duyduğu veri ve/veya bilgiyi belirlemesi gerekir.

2- Veri ya da bilginin doğruluğunu, kalitesini belirlemek – Veri ya da bilginin hangi kaynaktan geleceği ve esas alınacağı belirlenmelidir. Veri ya da bilginin yaratacağı etki göz önünde tutulmalıdır.

3- Veri ve/veya bilginin toplanması ve güvenliği – Veri ya da bilginin merkezi güvenli bir ortamda toplanması gerekir. Veri ya da bilginin hızlı ve kolay toplanabilmesi gerekir. Veri ya da bilgiye erişim yetkileri belirlenmeli, güvenlik önlemleri alınmalıdır. Olası anlaşmazlıklarda bilgiye kolay erişilebilir olmalıdır.

4- Veri ve/veya bilginin organizasyonu – Veri ya da bilgiler kategorize edilmeli, aranan bilgiye kolay ulaşılabilmelidir. Arama araçları ile kolay erişim sağlanmalıdır.

5- Veri ve/veya Bilginin iletilmesi – Bilginin ilgili paydaşlarla kolayca paylaşılabilmesi ya da paydaşların bilgiye kolayca erişebilmeleri sağlanmalıdır.

6- Birleştirme, bağlama, adaptasyon – Verilerin ya da bilgilerin gerektiğinde bir arada görülebilmesi sağlanmalı (kaynak ve aktivite detayları vb.), birbirleri ile ilişkili olan bilgilerden yararlanılmalı(insan kaynakları verileri ile proje ekibi verileri vb.) ve gerekiyorsa bilgiler istenilen özelliklerde /örneğin dollar kurunda bütçe vb.) görülebilmelidir.

7- Sürekli Geliştirme – Bilgi kalitesi sürekli iyileştirilmelidir. Bu konudaki öneri, şikayet ve istekler değerlendirmeye alınmalıdır. Verilerin netliği, erişime uygun bilgiler vb.

8- Ölçümleme ve Raporlama – Toplanan veri ve elde edilen bilginin değeri ölçümlenmeli, kalitesi değerlendirilmeli, veri ve bilgi akışı ile ilgili riskler dikkate alınmalıdır.

>——————————————————————————————–<

Hayatımız Proje – Proje Yöneticisinin El Kitabı

Gökrem Tekir – Savaş Şakar
 65 TL (Yurtiçi gönderimlerde kargo dahil) 

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Linkedin, Facebook veya Twitter hesabımdan mesaj gönderebilir savassakar@gmail.com adresine eposta atabilir ya da sipariş formunu doldurabilirsiniz. Göndereceğiniz mesajlarda; Adınız – Soyadınız, Telefon numaranız, Teslimat Adresi ve kaç adet kitap istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

Uyarı: Yayınevlerinde ya da kitapevlerinde yoktur.

Projelerde Bilgi Yönetimi – 1

Projelerde bilginin yaratılması, değerlendirilmesi, kontrolü ve iletişimi Proje Bilgi Yönetimi adını alır. Hedef ortaya çıkan verilerin iş stratejileri ve proje gerçekleşmeleri için anlamlı bilgi haline getirilmesidir.

Bilgiden elde edilecek faydaların kaçırılmaması gerekir. Özellikle bilginin her sektörde çok kıymetli olduğu bu dönemde rekabetçi avantajı yaratmanın en önemli yollarından birisi bilginin yönetilmesidir.

Projelerde Bilgi Yönetimi Neden Önemidir?

1 –Verinin Bilgiye Dönüştürülmesi – Veriler tek başlarına bir anlam ifade etmezler. Bir gerçekleşme verisi doğru yorumlanıp anlaşılmadığında işe yaramayacaktır.

Bilginin değere dönüşmesi için yönteme ihtiyaç vardır. Proje Bilgi Yönetimi süreci bilginin tanımlanması, değerlendirilmesi ve sürekli geliştirilmesini hedefler. Bilginin doğru paydaşlara zamanında ve kaliteli iletilmesi, doğru aksiyonların alınmasını sağlar.

2- Bilgi Kaybını Önlemek – Şirket hafızası çalışanların kafasında kalmamalıdır. Çalışanın ayrılması veya yaşayacağı çatışmalar olumsuz sonuçlar doğurabilir.

Projelere ilişkin kritik bilgilerin gelecekte işe yarayacak şekilde saklanması çok önemlidir.

3- Aynı işi tekrar yapmamak – Geçmiş proje kayıtları bir çok işin tekrar yapılmasının önüne geçer. Geçmiş projelere ilişkin gerçekleşme verileri yeni projelerin tahmin tabanını iyileştirir.

4- Bilginin Dağıtılması – Bilgi bir yerde durduğunda işe yaramaz. Bilgi şarap değildir, bir köşede bekletildikçe değerini kaybeder. Doğru kişilerle zamanında paylaşılarak doğru aksiyonların alınması gerekir. Bu sayede tekrarlayan problemlerin önüne geçilebilir, hızlı aksiyon alınabilir.

5- Bilgiyi Geliştirme – Bazı bilgilerin güncellenmesi gerekir. Eski bilgilere erişim değişim gerekliliğini gösterir. Geliştirme önerilerinin önünü açar. Proje Bilgi Yönetimine ilişkin süreçler zamanla verimsizleşebilir, güncellenmeleri gerekebilir.

6- Bilgiyi Ölçmek – Bilgiye yapılan yatırımın geri dönüşü önemlidir. Proje Bilgi Yönetimine ilişkin tüm süreç, politika ve kullanılan yazılımlara yönelik yapılan çalışmalar ve geri dönüşleri izlenerek, fayda takibi yapılır.

7- Bilgi ile işinizi yürütürsünüz – Bilgi strateji, karar verme, araştırma ve geliştirme, iletişim ve tüm iş süreçleri için kullanılır. Projelerin başlangıcından bitimine kadar ki tüm süreç bilgi alışverişi ile geçer. Yönetilmeyen bilgi hedeflere ulaşılamamasına, performans kayıplarına yol açar.