Kategori arşivi: PMBOK7

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 68 – Proje Performans Alanları – Belirsizlik – 5

Belirsizlik Sendromu

BELİRSİZLİK PERFORMANS ALANININ DİĞER PERFORMANS ALANLARI İLE ETKİLEŞİMLERİ

Belirsizlik Performans Alanı, Ürün veya teslimat perspektifinden Planlama, Proje Çalışmaları, Teslim ve Ölçümleme Performansı Alanları ile etkileşime girer.

Belirsizliği ve riskleri azaltacak aktiviteler Planlama Performans alanında planlara dahil edilir ve Teslim Performansı Alanında gerçekleştirilir.

Ölçümlemeler, risk seviyesinin zaman içinde değişip değişmediğini gösterir.

Proje ekibi üyeleri ve diğer paydaşlar, belirsizlikle ilgili ana bilgi kaynakları olup bilgi, öneri ve destek sağlarlar.

Yaşam döngüsü ve geliştirme yaklaşımı seçimi, belirsizliğin nasıl ele alınacağını belirler.  Öngörücü projelerde, risklere yanıt vermek için zaman çizelgesindeki ve bütçedeki rezervler kullanılabilir. Uyarlamalı yaklaşımlarda, proje ekibi gelişmelere göre ve/veya gerçekleşen riskleri yansıtacak şekilde planları ayarlar.

BELİRSİZLİK PERFORMANS ALANINDAN BEKLENEN SONUÇLAR VE KONTROLÜ

  • Beklenen Sonuç: Teknik, sosyal, politik, piyasa ve ekonomik ortamlar vb. projelerin gerçekleştiği çevreye ilişkin farkındalık artar.
    Kontrolü: Ekip, belirsizliği, riskleri ve tepkileri değerlendirirken çevresel hususları dikkate almaktadır.
  • Beklenen Sonuç: Proaktif olarak belirsizlik araştırılır ve yanıt verilir.
    Kontrolü: Risk yanıtları, bütçe, zaman ve performans gibi proje kısıtlarının önceliklendirilmesiyle uyumludur.
  • Beklenen Sonuç: Proje üzerindeki değişkenlerin karşılıklı bağımlılıklarının farkında olunması sağlanır.
    Kontrolü: Projede karmaşıklığı, belirsizliği ve değişkenliği ele alan uygun eylemler belirlenmektedir. 
  • Beklenen Sonuç: Tehditleri, fırsatları öngörme ve sorunların sonuçlarını anlama kapasitesi artar.
    Kontrolü: Riskleri tanımlama, fark etme ve risk yanıtı geliştirme ile ilgili sağlam sistemler kurulmuştur.
  • Beklenen Sonuç: Öngörülemeyen olay veya koşullardan hiç veya çok az olumsuz etki ile proje teslimi yapılr.
    Kontrolü: Planlanan teslim tarihleri karşılanmış ve bütçe performansı fark eşiği içindedir.
  • Beklenen Sonuç: Proje performansını ve sonuçlarını iyileştirmek için fırsatlar gerçekleştirilir. Kontrolü: Proje Ekibi, sistem dahilinde fırsatları belirlemekte ve bunlardan yararlanmaktadır. 
  • Beklenen Sonuç: Proje hedefleriyle uyumu sürdürmek için maliyet ve zaman çizelgesi rezervleri etkin bir şekilde kullanılmaktadır.
    Kontrolü: Proje Ekibi, tehditleri proaktif olarak önlemek için adımlar atmakta, maliyet veya zaman rezervinin kullanımını sınırlamaktadır.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 67 – Proje Performans Alanları – Belirsizlik – 4

What is a Risk Matrix? (With Example) | Wrike

RİSK

Risk, gerçekleşmesi durumunda bir veya daha fazla proje hedefi üzerinde olumlu veya olumsuz etkisi olan belirsiz bir olay veya durumdur. Negatif risklere tehdit, pozitif risklere fırsatlar denir. Tüm projeler, değişen derecelerde belirsizliğe sahip oldukları için risklere sahiptirler.

Proje ekibi üyeleri, tehditlerin etkilerini önlemek veya en aza indirmek ve fırsatların etkilerini tetiklemek veya en üst düzeye çıkarmak için proje boyunca riskleri proaktif olarak belirlemelidirler. Hem tehditler hem de fırsatlar, riskin ortaya çıkması durumunda uygulanmak üzere planlanabilecek bir dizi olası yanıt stratejisine sahiptir.

Proje ekibinin, riski etkin bir şekilde yönetebilmesi için , proje hedeflerine ulaşmak için hangi düzeyde riske maruz kalmanın kabul edilebilir olduğunu bilmesi gerekir. Kabul edilebilirlik, organizasyonun ve proje paydaşlarının risk iştahını ve tutumunu yansıtan ölçülebilir risk eşikleri ile tanımlanır. Risk eşikleri, organizasyonun ve paydaşların risk iştahını yansıtan, hedef ile ilgili olarak kabul edilebilir varyasyonu ifade eder. Risk eşikleri proje ekibine iletilir ve risk etki düzeylerinin tanımlarına yansıtılır.

Planlama Risklerini Öngörebilmek
Projelerde Paydaş Riskleri ve Sosyal Ağ analizi
Proje Risk Kategorileri ve Kontrol Listesi

Genel Proje Riski

Genel proje riski, karmaşıklığın, belirsizliğin ve oynaklığın bir bütün olarak proje üzerindeki etkisidir. Bağımsız riskleri ve proje sonuçlarındaki hem olumlu hem de olumsuz değişikliklerin etkilerine maruz kalmayı içerir. Genel proje riskine verilen yanıtlar, bağımsız tehditler ve fırsatlarla aynıdır, ancak yanıtlar belirli bir olaydan ziyade genel projeye uygulanır.

Proje üzerindeki genel risk çok yüksekse, organizasyon projeyi iptal etmeyi seçebilir.

Tehditler

Tehdit, gerçekleşmesi durumunda bir veya daha fazla hedef üzerinde olumsuz etkisi olan olay veya durumdur. Tehditlerle başa çıkmak için aşağıdaki beş alternatif strateji düşünülebilir:

  • Kaçınma – Proje ekibinin tehdidi ortadan kaldırmak veya projeyi etkisinden korumak için harekete geçmesidir.
  • Aktarma – Proje ekibi veya proje sponsoru, tehdidin proje kapsamı dışında olduğunu veya önerilen yanıtın proje yöneticisinin yetkisini aşacağını kabul ettiğinde yapılır.
  • Transfer – Riski yönetmek ve tehdidin ortaya çıkması durumunda etkiyi üstlenmek için sahipliğini üçüncü bir tarafa kaydırmayı içerir.
  • Azaltma – Tehdidin oluşma olasılığını ve/ veya etkisini azaltmak için önlem alınır. Erken azaltma, genellikle tehdit gerçekleştikten sonra hasarı onarmaya çalışmaktan daha etkilidir.
  • Kabul etme – Tehdidin varlığını kabul etme, ancak proaktif eylem planlamamaktır. Riski kabul etmek, olayın gerçekleşmesi durumunda tetiklenecek bir acil durum planının geliştirilmesini(yedekler, rezerv kullanımı) içerebilir ya da hiçbir şey yapmamak anlamına gelen pasif kabulü içerebilir.

Belirli bir tehdide verilen yanıt, birden çok strateji içerebilir. Örneğin, tehdit önlenemiyorsa, transfer edilebilecek veya kabul edilebilecek bir düzeye indirilebilir.

Tehdit yanıtlarını uygulamanın amacı, olumsuz risk etkisini azaltmaktır. Bazen kabul edilen riskler, zaman geçtikçe veya risk olayı meydana gelmediği için Risk Kayıtlarından çıkarılabilir. 

Tehditlere  Yönelik Stratejiler

Fırsatlar

Fırsat, gerçekleşmesi durumunda bir veya daha fazla proje hedefi üzerinde olumlu etkisi olan olay veya koşuldur. Örneğin, işi erken bitiren, daha düşük maliyet ve zaman tasarrufu sağlayan malzeme vb.

Fırsatlarla başa çıkmak için aşağıdaki beş alternatif strateji düşünülebilir:

  • Geliştirme –  Proje ekibi fırsatın ortaya çıkmasını sağlamaya çalışır.
  • Aktarma – Proje ekibi veya proje sponsoru, fırsatın proje kapsamı dışında olduğunu veya önerilen yanıtın proje yöneticisinin yetkisini aşacağını kabul ettiğinde kullanılır.
  • Paylaşma – Fırsatın sahipliğini, o fırsattan en iyi şekilde yararlanabilecek üçüncü bir tarafa transfer etmektir.
  • Geliştirme – Proje ekibi fırsatın gerçekleşme olasılığını veya etkisini artırmak için hareket eder. Erken geliştirme, daha sonra geliştirmeye çalışmaktan daha etkilidir.
  • Kabul etme – Riskin varlığını kabul etmek ancak proaktif bir eylem planlamamaktır.

Fırsatlara Yönelik Stratejiler

Risk yanıtları geliştirildikten sonra, planlanan yanıtların herhangi bir ikincil risk doğurup doğurmadığını görmek için gözden geçirilmelidir. Gözden geçirme, müdahale eylemleri gerçekleştirildikten sonra kalan riski (artık riskler) de dikkate almalıdır. Yanıt planlaması, kuruluşun risk iştahıyla uyumlu olana kadar tekrarlanmalıdır.

İş önceliklendirmesini ekonomik açıdan ele almak, ekibin tehditten kaçınma ve azaltma aktivitelerine öncelik vermesini sağlar.

Risklerin Beklenen Parasal Değerini (BPD), teslimatın veya özelliğin beklenen yatırım getirisi (ROI) ile karşılaştırmak, proje yöneticisinin, sponsor veya ürün sahipleri ile risk yanıtlarını nerede ve ne zaman planlanan çalışmaya dahil edeceği konusunu belirlemesine olanak tanır.

Yönetim ve Beklenmedik Durum Yedekleri

Rezerv, riskleri ele almak için ayrılan ek zaman veya bütçe miktarıdır. Beklenmedik durum yedekleri, ortaya çıkmaları halinde belirlenen riskleri ele almak için ayrılır. Yönetim rezervi, planlanmamış, kapsam içi olmayan durumlarda kullanılan bütçedir.

Riskleri Gözden Geçirme

Geniş paydaş yelpazesinden gelen gözden geçirme ve geri bildirim oturumlarının ritmini veya temposunu belirlemek, proje risklerini değerlendirmek ve risk yanıtlarında proaktif olmak yararlıdır.

Günlük toplantılar, potansiyel tehditleri ve fırsatları belirlemek için iyi bir fırsattır. İlerleme gecikmeye başlarsa, engelleyiciler veya engeller tehdit haline gelebilir. İlerleyiş ve atılım(breakthrough) raporları, yararlanılacak ve paylaşılacak fırsatlara işaret edebilir.

Ürün veya hizmet artışlarının, ara tasarımların veya sonuçlarının sık sık sunulması, tehditleri ve fırsatları ortaya çıkarır. Sunumlardan veya tasarım incelemelerinden gelen olumsuz geri bildirimler düzeltilmezse, paydaş memnuniyetsizliği erken fark edilebilir. Olumlu geri bildirimler, sağlanan değer hakkında bilgilendirme sağlar.

Haftalık durum toplantılarında riskin ele alınması, risk yönetiminin gündemde kalmasını sağlar. Bu toplantılar, yeni riskleri belirlemek ve mevcut risklerdeki değişiklikleri belirlemek için kullanılabilir.

Retrospektifler ve alınan dersler toplantıları, performansa yönelik tehditleri, proje ekibi uyumunu vb. belirlemek, iyileştirmeler için kullanılabilir. Fırsatlardan yararlanmanın ve geliştirmenin farklı yollarını denemek için uygulamaları belirlemeye yardımcı olabilirler.

Olasılık Etki Matrisi
Etki Şemaları
Varsayım Senaryo Analizi
Duyarlılık Analizi
Hatırlatma Listeleri
Monte Carlo Simülasyonu

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 66 – Proje Performans Alanları – Belirsizlik – 3

How Complexity Kills A Company And How To Sidestep It

KARMAŞIKLIK – COMPLEXITY

Karmaşıklık, insan ve sistem davranışı veya belirsizlik nedeniyle yönetilmesi zor bir programın, projenin veya ortamının özelliğidir. Karmaşıklık, farklı şekillerde davranan ve etkileşime giren birçok birbirine bağlı etki olduğunda ortaya çıkar. Karmaşık ortamlarda, öngörülemeyen veya istenmeyen sonuçlara yol açan unsurlar ortaya çıkar. Karmaşıklığın etkisi, potansiyel sonuçların olasılığı hakkında doğru tahminlerde bulunmayı zorlaştırır. Karmaşık türüne bağlı olarak tercih edilecek yollar aşağıdaki gibidir;

1- Sistem Tabanlı

  • Dekuplaj – Dekuplaj, hem sistemi basitleştirmek hem de bağlı değişkenlerin sayısını azaltmak için sistemin parçalarının bağlantısını kesmek demektir. Parçanın kendi başına nasıl çalıştığını belirlemek, sorunun genel boyutunu küçültür.
  • Simülasyon – Sistemin bileşenlerini simüle etmek için kullanılabilecek benzer ancak ilgisiz senaryoların denenmesidir. Alışveriş ve restoranların bulunduğu yeni havalimanı inşa etme projesi, alışveriş merkezleri ve eğlence kuruluşları hakkında araştırma yapılarak tüketicilerin satın alma alışkanlıkları hakkında bilgi edinmeyi sağlayabilir.

2- Yeniden Çerçeveleme

  • Çeşitlilik – Karmaşık sistemler, sistemi farklı açılardan görmeyi gerektirir. Proje ekibiyle beyin fırtınası yapılarak farklı bakış açılarından sistem değerlendirilebilir. Ayrıca ıraksak düşünceden (mevcut bilgiden çoklu veya alternatif cevaplar üretme) yakınsak düşünceye (bir soruya en iyi veya doğru cevabı elde etme) geçmek için Delphi benzeri yöntemleri içerebilir.
  • Denge – Yalnızca tahmin verilerini, geçmiş veya gecikmeli göstergeler hakkında rapor veren verileri kullanmak yerine kullanılan veri türünü dengelemek daha geniş perspektif sağlar. Bu yaklaşım, olası varyasyonlarının birbirlerinin potansiyel olumsuz etkilerine karşı ortalama değerlerin kullanılmasını sağlar.

3- Süreç Bazlı

  • Yineleme – Proje teslimatlarını yinelemeli veya aşamalı olarak oluşturmak, özellikleri birer birer eklemektir. Her yinelemeden sonra, neyin işe yarayıp yaramadığını, müşteri tepkisini ve proje ekibinin ne öğrendiğini belirlemeye odaklanılır.
  • Katılım – Paydaş katılımını sağlamak için fırsatlar oluşturulur. Bu yaklaşım, varsayımların sayısını azaltır, öğrenme ve katılım sağlar.
  • Hatadan Korunma – Sistemin kritik olan öğeleri için, yedekleme veya kritik bir arıza durumunda işlevselliğin minimum düzeyde etkileyecek önlenler geliştirmektir.

OYNAKLIK – VOLATILITY

Oynaklık, hızlı ve öngörülemeyen değişimlerin olduğu ortamlarda mevcuttur. Mevcut beceri setlerinde veya materyallerde devam eden dalgalanmalar olduğunda oynaklık meydana gelir. Oynaklık genellikle maliyeti ve zamanı etkiler. Alternatif analizi, maliyet veya zaman rezervi kullanımı ile ele alınır.

  • Alternatif AnaliziFarklı becerilerin karışımını kullanmak, işi yeniden sıralamak veya işi dış kaynak kullanmak vb. alternatifleri bulmak ve değerlendirmektir. Seçenekleri değerlendirirken dikkate alınacak değişkenleri ve her bir değişkenin göreli önemini veya ağırlığını belirlemeyi içerir.
  • Rezerv (Yedek) Analizi – Maliyet rezervi, fiyat oynaklığından kaynaklanan bütçe aşımlarını karşılamak için kullanılır. Kaynak kullanılabilirliği ile ilişkili oynaklıktan kaynaklanan gecikmeleri gidermek için zaman rezervi kullanılabilir.

Belirsizlik, muğlaklık, karmaşıklık ve değişkenliği etkin bir şekilde yönetmek, olası durumları önceden tahmin etme, iyi kararlar alma, planlama ve sorunları çözme becerisini geliştirir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 65 – Proje Performans Alanları – Belirsizlik – 2

hr software growth progress

GENEL BELİRSİZLİK

Belirsizlik tüm projelerin doğasında olup herhangi bir aktivitenin etkileri kesin olarak tahmin edilemez ve farklı sonuçlar ortaya çıkabilir. Proje hedeflerine fayda sağlayan potansiyel sonuçlara, fırsatlar, olumsuz etkisi olanlara, tehditler denir. Fırsatlar ve tehditler birlikte, proje riskleri kümesini oluşturur.

Projelerde belirsizliğe yanıt vermek için yapılabilecekler aşağıdadır;

  • Bilgi toplama – Belirsizlik, araştırma veya pazar analizi, uzmanlarla çalışma vb. yöntemlerle fazla bilgi edinilerek azaltılabilir. Daha fazla bilgi toplama ve analiz ile elde edilecek faydanın zamanlaması iyi yapılmalıdır. 
    Projelerde Risk Veri Kalitesi Değerlendirmesi
  • Çoklu çıktılara hazırlıklı olmak – Belirsizlik ortamında yalnızca birkaç olası sonucun olduğu durumlarda, proje ekibi bu sonuçların her biri için hazırlık yapabilir. Bu yaklaşım, birincil çözümün uygulanabilir veya etkili olmaması durumunda yedek veya acil durum planlarına sahip olmayı gerektirir. Proje ekipleri, birden fazla sonuç beklediklerinde, ortaya çıkma olasılıklarını tahmin etmek için potansiyel nedenleri kategorize eder ve değerlendirirler. Bu yaklaşım, proje ekibinin odaklanacağı en olası sonuçları belirlemesini sağlar.
    Beklenen Parasal Değer
  • Küme tabanlı (set-based) tasarım – Belirsizliği azaltmak için projenin başında birden fazla tasarım veya alternatif araştırılabilir. Proje ekibi zamana karşı maliyet, kaliteye karşı maliyet, riske karşı zaman veya zamana karşı kalite vb. ödünleşimlere (tajak-tradeoff) bakabilir. Amaç, proje ekibinin çeşitli alternatiflerle üzerinden seçenekleri keşfetmesidir. Etkisiz veya yetersiz alternatifler süreç boyunca elenirler.
    Alternatif Analizi
  • Esneklik (resilience) – Esneklik, beklenmedik değişikliklere hızla uyum sağlama ve yanıt verme yeteneğidir. Esneklik, hem proje ekibi üyeleri hem de organizasyonel süreçler için geçerlidir. Ürün tasarımına veya prototipe yönelik ilk yaklaşım etkili değilse, proje ekibi ve organizasyonun öğrendikleri doğrultusunda adapte olması ve hızlı bir şekilde yanıt vermesi gerekir.

MUĞLAKLIK (AMBIGUITY)

Belirsizliğin iki kategorisi vardır: kavramsal muğlaklık ve durumsal muğlaklık.

Kavramsal muğlaklık -etkili anlayış eksikliği- insanlar benzer terimleri veya argümanları farklı şekillerde kullandıklarında ortaya çıkar. Ör., “Projenin bitmesine az kaldı” ifadesi net değildir. “AZ” teriminin tanımı belli değildir, 1 gün veya 10 gün olabilir. “Az” veya “çok” gibi söylemlerde ortak kurallar ve terim tanımları resmi olarak belirlenerek(Az=<5 gün, Çok>5 gün vb.) belirsizlik azaltılabilir.

Durumsal muğlaklık, bir sorunu çözmek için birden fazla seçeneğe sahip olmaktır. Bu tip durumlarda aşamalı olgunlaştırma, deneyler ve prototipler kullanılabilir.

  • Aşamalı olgunlaştırma – Daha fazla miktarda bilgi ve daha doğru tahminler elde edildikçe, proje yönetim planındaki ayrıntı düzeyini artırmanın yinelemeli sürecidir.
  • İyi tasarlanmış bir dizi deney, neden-sonuç ilişkilerini belirlemeye yardımcı olabilir, belirsizliğin miktarını azaltabilir.
  • Prototipler, farklı değişkenler arasındaki ilişkileri ayırt etmeye yardımcı olur.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 64 – Proje Performans Alanları – Belirsizlik – 1

6 Strategies for Leading Through Uncertainty

BELİRSİZLİK PERFORMANS ALANI

Belirsizlik Performans Alanı, risk ve belirsizlikle ilişkili aktiviteleri ele almaktadır.

Belirsizlik performans alanının etkin bir şekilde yürütülmesi sonucunda aşağıdaki sonuçlara ulaşılır;

  • Teknik, sosyal, politik, piyasa ve ekonomik ortamlar dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, projelerin gerçekleştiği ortam hakkında farkındalık oluşur.
  • Proaktif olarak belirsizliği araştırmak ve bunlara yanıt vermenin gerekliliği anlaşılır.
  • Projede birden çok değişkenin birbirine bağımlılığı fark edilir.
  • Tehditleri ve fırsatları öngörme, sorunların sonuçlarını anlama kapasitesi artar.
  • Öngörülemeyen olay veya koşullardan çok az veya hiç olumsuz etkiyle proje teslimi mümkün olur.
  • Proje performansını ve sonuçlarını iyileştirmek için fırsatlar hayata geçirilir.
  • Maliyet ve zaman çizelgesi rezervleri, proje hedeflerine uyumu sağlamak için etkin bir şekilde kullanılır.

Projeler, değişen derecelerde belirsizliğe sahip ortamlarda bulunurlar. Belirsizlik, proje ekiplerinin keşfettiği, değerlendirdiği ve nasıl ele alınacağına karar verdiği tehditler ve fırsatlar ortaya çıkarır.

Aşağıdaki tanımlar Belirsizlik Performans Alanı ile ilgilidir:

  • Belirsizlik – Sorunlar, olaylar, izlenecek yollar veya izlenecek çözümler konusunda anlayış ve farkındalık eksikliğidir.
  • Muğlaklık – Belirsiz olma, olayların nedenini belirlemede güçlük çekme veya birden fazla seçeneğe sahip olma durumudur.
  • Karmaşıklık – İnsan davranışı, sistem davranışı ve belirsizlik nedeniyle yönetilmesi zor olan bir programın, projenin veya ortamın özelliğidir.
  • Oynaklık –  Hızlı ve öngörülemeyen değişim olasılığıdır.
  • Risk – Gerçekleştiği takdirde, bir veya daha fazla proje hedefi üzerinde olumlu veya olumsuz etkisi olan belirsiz bir olay veya koşuldur.

Belirsizlik en geniş anlamıyla bir bilinmezlik veya öngörülemezlik durumudur. Belirsizlik ile ilgili birçok ince ayrıntı vardır;

  • Gelecekteki olayları bilmemekle ilişkili risk,
  • Mevcut veya gelecekteki koşulların farkında olmamakla ilişkili belirsizlik
  • Öngörülemeyen sonuçlara sahip dinamik sistemlerle ilişkili karmaşıklık.

Belirsizlikte başarılı bir şekilde ilerleme, proje aktivitelerinin gösterdiğinden daha geniş çevreyi anlamakla başlar. Proje belirsizliğine katkıda bulunan çevre unsurlarını iyi anlamak gerekir;

  • Fiyatlardaki oynaklık, kaynakların mevcudiyeti, borç alma kabiliyeti ve enflasyon/deflasyon gibi ekonomik faktörler
  • Yeni veya gelişmekte olan teknolojiler, sistemlerle ilgili karmaşıklık ve arayüzler gibi teknik hususlar
  • Yasal kısıtlar veya gereklilikler
  • Güvenlik, çalışma koşulları vb. ile ilgili olarak fiziksel çevre;
  • Mevcut veya gelecekteki koşullara bağlı belirsizlik;
  • Fikir önderleri ve medya tarafından şekillendirilen sosyal ve piyasa etkileri
  • Kuruluşun dışındaki veya içindeki politik etkiler

Belirsizlik performans alanı, belirsizliğin çeşitli yönlerini, proje riski gibi belirsizliğin etkilerini ve ayrıca çeşitli belirsizlik biçimlerinde ilerleme seçeneklerini ele almaktadır.

Video: Proje Belirsizliği ve Proje Riskleri
Risk Yönetimi Planı
Proje Yönetiminde Risk Parametreleri
Projelerde Risk Veri Kalitesi Değerlendirmesi
Proje Risk Kategorileri ve Risk Kontrol Listesi

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 63 – Proje Performans Alanları – Ölçümleme – 8

Project Performance Management: Maximize Project Returns

ÖLÇÜMLEME PERFORMANS ALANININ DİĞER PERFORMANS ALANLARI İLE ETKİLEŞİMLERİ

Ölçümleme Performansı Alanı Planlama, Proje Çalışmaları ve Teslim Performansı Alanları ile etkileşime girer.

Planların güncellenmesi için alınan dersler kaynaklı güncel bilgiler sunarak aktiviteleri destekler.

Proje Ekibi ve Paydaş Performans Alanları ile planlamada ve teslimatları gerçekleştirmede etkileşime girer.

Olumlu ya da olumsuz öngörülemeyen durumlar ortaya çıktığında , proje performansı, proje ölçümleri ve ölçütleri üzerinde etkileri vardır. Öngörülemeyen durumların neden olduğu değişikliklere yanıt vermek, değişiklikten etkilenen ölçümlerin güncellenmesini içerir. Belirsizlik Performans Alanında tehdit ve fırsatların belirlenmesi gibi aktiviteler performans ölçümlerine dayalı olarak başlatılabilir.

Proje çalışmalarının bir kısmı, ölçütleri oluşturmak, verileri toplamak ve analiz etmek, kararlar almak ve proje durumu hakkında rapor oluşturmak vb. için proje ekibi ve diğer paydaşlarla birlikte çalışmaktan ibarettir. 

ÖLÇÜMLEME PERFORMANSALANI İLE İLGİLİ BEKLENEN SONUÇLAR VE KONTROLÜ

  • Beklenen Sonuç: Projenin durumunun güvenilir bir şekilde anlaşılması
  • Kontrol: Denetim ölçümleri ve raporları, verilerin güvenilir olup olmadığını gösterir.
  • Beklenen Sonuç: Karar vermeyi kolaylaştıran eyleme dönüştürülebilir veriler
  • Kontrol: Ölçümlemeler, projenin beklendiği gibi performans gösterip göstermediğini veya farklılıklar olup olmadığını gösterir.
  • Beklenen Sonuç: Proje performansını korumak için gerçekleştirilen zamanında ve uygun eylemler
  • Kontrol: Ölçümlemeler, öncü göstergeler sağlar ve/veya mevcut durum, zamanında karar almaya ve hayata geçirilebilir eylemlere yol açar.
  • Beklenen Sonuç: Güvenilir tahmin ve değerlendirmelere dayalı olarak bilinçli ve zamanında kararlar alarak hedeflere ulaşmak ve iş değeri yaratmak
  • Kontrol: Geçmiş tahminlerin ve mevcut performansın gözden geçirilmesi, önceki tahminlerin bugünü doğru yansıtıp yansıtmadığını gösterir. Gerçek performansın planlanan performansla karşılaştırılması ve iş belgelerinin değerlendirilmesi, projeden amaçlanan değere ulaşma olasılığını gösterir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 62 – Proje Performans Alanları – Ölçümleme – 7

Bir Metre Nedir? Tanım ve Hesaplamalar

ÖLÇÜMLEME HATALARI

Proje ölçümlerinde bazı durumların farkında olmak, olumsuz etkilerini azaltmaya yardımcı olur

  • Hawthorne etkisi Ölçütleri oluştururken dikkatli olunmalı, davranışı etkilediği unutulmamalıdır. Ör., proje ekibinin teslimatlarına odaklanmak, müşteri memnuniyeti yerine daha çok iş yapmaya odaklanmaya teşvik edebilir.
  • Gösteriş Ölçütleri – Verileri gösteren ancak karar vermek için yararlı bilgiler sağlamayan ölçütlerdir. Ör. Web sitesinin sayfa görüntülemelerini ölçmek, yeni görüntüleyenlerin sayısını ölçmek kadar değerli değildir.
  • Demoralizasyon – Sadece olumsuz durumların (ulaşılamayan ölçütler ve hedefler vb.) sunumu proje ekibinin moralini düşürebilir. Zorlayıcı hedefler ve istek uyandıran önlemler belirlenirken aynı zamanda sıkı çalışmaının takdir edildiği gösterilmelidir. Gerçekçi olmayan  hedefler verimsizliğe yıl açar.
  • Ölçütleri yanlış kullanmak – Bazı ölçümler çarpıtılabilir veya yanlış konulara odaklanılmasına sebep olabilir;
    • En önemli yerine daha az önemli ölçütlere odaklanmak,
    • Uzun vadeli değil kısa vadeli kazanımları iyi performans göstermeye odaklanmak
    • Performans göstergelerini iyileştirmek için gerçekleştirilmesi kolay aktivitelere odaklanmak.
  • Onay yanlılığı – Kendi  bakış açımızı destekleyen bilgileri arama ve görme eğiliminde olmamız yanlış yorumlamalara yol açabilir.
  • Korelasyon ve Nedensellik – İki değişkenin korelasyonunu birinin diğerine neden olduğu fikriyle karıştırmak mümkündür. Ör., gecikmiş ve bütçesini aşmış projeler, bütçeyi aşan projelerin zaman sorunlarına neden olduğunu düşündürtebilir. Halbuki erken biten ve bütçesini aşan projelerde söz konusudur. Tahmin yapma, değişimi yönetme ve riski yönetme becerisi gibi faktörler dikkate alınmalıdır.

SORUN GİDERME PERFORMANSI

Ölçümleme, eşik aralıklarının dışında kalan ölçümler için yapılacak planları içerir. Zaman çizelgesi, bütçe, hız ve diğer projeye özel ölçütler için eşikler oluşturulabilir. Varyans derecesi, paydaş risk toleranslarına bağlı olacaktır. Eğer tolerans aşılırsa ne yapılacağı planlanmalıdır. 

Aşağıdaki grafikte minimum ve maksimum bütçe ve zaman toleransları görülebilir.

Day 2: Project Quality, Change and Process | Projecting Quality

Proje ekipleri proaktif olmalı, harekete geçmek için eşiğin aşılmasını beklenmemelidir. Trend veya yeni bilgi yoluyla aşım öngörülebilirse, proje ekibi beklenen varyansı ele almak için proaktif davranmalıdır.

İstisna planı, eşiğin aşılması veya öngörülmesi durumunda gerçekleştirilecek üzerinde anlaşmaya varılan eylemleri içerir. İstisna planları resmi veya toplantı yapmak kadar basit tutulabilir. Önemli olan konunun tartışılması ve yapılması gerekenler için plan geliştirmektir. Ardından, planın uygulanması sağlanır ve işe yarayıp yaramadığı belirlenir.

BÜYÜME VE GELİŞME

Verileri ölçmenin ve sunmanın amacı öğrenmek ve gelişmektir. Proje performansını ve verimliliğini optimize etmek için aşağıdaki bilgileri ölçün ve raporlayın:

  • Proje ekibinin öğrenmesine ve gelişmesine izin veren
  • Kararları kolaylaştıran
  • Ürünün veya proje performansının bazı yönlerini iyileştiren
  • Sorunları önlemeye yardımcı olan
  • Performansın bozulmasını önleyen

Ölçümleme uygun şekilde uygulanırsa, proje ekibinin iş değeri üretme, proje ve performans hedeflerine ulaşma becerisini kolaylaştırır.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 61 – Proje Performans Alanları – Ölçümleme – 6

Top Project Management Dashboard Examples &amp; Templates

BİLGİNİN SUNUMU

Planlama ve yürütme süreçlerinde veriler (Ör. planlanan (2 gün) ve gerçekleşen süreler(3 gün)) toplanır. Toplanan veriler, bilgiye (Ör. planlanan süre(2 gün) – gerçekleşen süre(3 gün) = -1 gün dönüştürülür. Elde edilen bilginin zamanında, erişilebilir, özümsemesi ve sindirmesi kolay olması ve bilgiyle ilişkili belirsizlik derecesini doğru şekilde iletecek şekilde sunulması gerekir. Grafikli görsel ekranlar, paydaşların bilgiyi özümsemesine ve anlamlandırmasına yardımcı olurlar.

Gösterge Panoları

Ölçütler hakkında büyük miktarda bilgi gösterge panosu ile gösterilir. Gösterge panoları genellikle bilgileri elektronik olarak toplar ve durumu gösteren çizelgeler oluştururlar. Panolar genellikle yüksek düzeyde veri özetleri sunar ve katkıda bulunan verilere yönelik ayrıntılı analizlere izin verirler. 

Gösterge tabloları genellikle trafik ışığı çizelgeleri (RAG’in kırmızı-kavuniçi-yeşil – RAG çizelgeleri), çubuk çizelgeler, pasta grafikleri ve kontrol çizelgeleri olarak görüntülenen bilgileri içerirler. Belirlenen eşiklerin dışında kalan tüm ölçümler için açıklama içerirler.

AI Based PMO Dashboard | Project Management SoftwarePMaspire

Bilgi Yansıtıcıları

Büyük görünür çizelgeler (Big Visible Charts – BVC) olarak bilinen bilgi yansıtıcıları, organizasyona zamanında bilgi paylaşımını sağlayan görünür, fiziksel ekranlardır. Zaman çizelgesi veya raporlama aracında bilgi bulundurmak yerine, insanların bilgileri kolayca görebileceği yerde yayınlanırlar. BVC’lerin güncellenmesi kolay olmalı ve sık sık güncellenmelidir. Elektronik olarak oluşturulmak yerine elle olarak muhafaza edildikleri için genellikle “düşük teknoloji ve yüksek temas” gerektirirler. 

Scrum Turkey

Görsel Kontroller

Yalın ortamlarda, bilgi yansıtıcıları görsel kontroller olarak bilinir. Görsel kontroller, gerçek performansı beklenen performansla kolayca karşılaştırmak için süreçleri gösterirler. Teslim edilen iş değeri, başlayan görevler vb. tüm bilgi seviyeleri için görsel kontroller olabilir. Herkesin görebileceği şekilde görünür olmalıdırlar.

  • Görev panoları. Herkesin görevlerin durumunu görmesini sağlayan planlı çalışmanın görsel temsilidir. Görev panosu başlatılmaya (yapılmaya) hazır olan işleri, devam eden işleri ve tamamlanmış işleri gösterirler.
    • Görev panosu, herkesin belirli bir görevin durumunu veya işin her aşamasındaki görev sayısını bir bakışta görmesini sağlar. Farklı renkli yapışkan notlar, farklı çalışma türlerini temsil edebilir ve noktalar, bir görevin mevcut konumunda kaç gün olduğunu göstermek için kullanılır.
    • Kanban panoları kullananlar gibi akış tabanlı projeler, devam eden iş miktarını sınırlamak için bu çizelgeleri kullanabilir. Bir sütun, devam eden çalışma sınırına yaklaşıyorsa, proje ekibi üyeleri, akışı yavaşlatan görevler üzerinde çalışanlara yardımcı olurlar.

Laravel Kanban Board based on Vue.js | Visualize your workflow, optimize  your progress and deliver

  • Yanma çizelgeleri – Burnup veya Burndown çizelgeleri gibi yanma çizelgeleri proje ekibinin hızını gösterir. Hız, teslimatların önceden tanımlanmış bir aralık içinde üretildiği, doğrulandığı ve kabul edildiği verimlilik oranını ölçmeyi sağlar. Yanma grafiği, yapılması gereken beklenen işle karşılaştırıldığında yapılan işin miktarını izlemeyi sağlar.
    • İş tamamlama grafiği, kalan hikaye noktalarının sayısını veya azaltılan riske maruz kalma miktarını gösterebilir.

Burn up vs burn down chart

  • Diğer çizelge türleri. Görsel çizelgeler, işin yapılmasındaki engelin tanımını, ciddiyetini ve engeli çözmek için gerçekleştirilen eylemleri gösteren bir engel listesi gibi bilgileri de içerebilir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 60 – Proje Performans Alanları – Ölçümleme – 5

Software Development Management Drives Business Value - DevOps.com

İş Değeri

Proje teslimatlarının, iş gerekçesi ve fayda gerçekleştirme planlarıyla uyumlu kalmasını sağlamak için iş değeri ölçümleri yapılır. İş değerinin hem finansal hem de finansal olmayan yönleri vardır.

Finansal iş değeri ölçütleri

  • Maliyet-fayda oranı – Başlangıç maliyeti ve yatırımın beklenen bugünkü değerinin ölçüsüdür. Proje maliyetlerinin beklenen faydalardan daha fazla olup olmadığını belirlemek için kullanılır. Maliyetler faydalardan büyükse, sonuç 1’den büyük olacaktır. Bu durumda, düzenleyici, sosyal fayda veya başka nedenler olmadıkça projeyi gerçekleştirilmemelidir. Benzer diğer ölçüt, fayda-maliyet oranıdır. Aynı ölçütler kullanılır, faydalar pay ve maliyetler paydadır. Oran 1’den büyükse proje gerçekleştirilmelidir.
    Projelerde Maliyet Fayda Analizi
  • Gerçekleşen & Planlanan Değer Teslimi – İş gerekçesinde yer alan değer, projeyi gerçekleştirmenin sonucunda sağlanacak fayda olarak tanımlanabilir. Sağlanan faydaların ve değerin ölçülmesi ,iş gerekçesi ile karşılaştırılması, projeye devam veya projeyi iptal etme konusunda bilgi sağlar.
  • Yatırım Geri Dönüşü (Return on Investment – ROI) – Maliyete kıyasla finansal getiri miktarının ölçüsü olarak, genellikle projeye başlama kararında kullanılır. Proje yaşam döngüsü boyunca farklı zaman noktalarında yenilenir. Proje boyunca yatırım getirisinin ölçümlenmesi, organizasyonel kaynakların yatırımına devam etmenin mantıklı olup olmadığını gösterir.
  • Net Bugünkü Değer (Net Present Value – NPV) – Yatırımın bugünkü değeri ile gelecekteki değerini ölçümlemek için genellikle proje başlatmaya karar verirken kullanılır. Proje ekibi, proje boyunca NPV’yi ölçerek, kurumsal kaynakların yatırımına devam etmenin mantıklı olup olmadığını belirler.

Proje Değerlendirme ve Proje Yöneticisi

Paydaşlar

Paydaş memnuniyeti, yapılan anketlerle veya gözlemlerle, memnuniyet veya memnuniyetsizlik çıkarımı yapılarak aşağıdaki ölçütlerle ölçülebilir:

  • Net Tavsiye Skoru ® (NPS ®) – Bir paydaşın (genellikle müşteri) bir ürünü veya hizmeti başkalarına tavsiye etme derecesini ölçer. -100 ile +100 arasında bir aralıktır. Yüksek Net Tavsiye Skoru, yalnızca marka, ürün veya hizmetle ilgili memnuniyeti ölçmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri sadakatinin göstergesidir.
  • Duygu Grafiği – Proje ekibinin ruh halini veya tepkilerini takip etmeye yarar. Her günün sonunda proje ekibi üyeleri, zihin çerçevelerini belirtmek için renkler, sayılar veya emojiler kullanabilir. Aşağıdaki şekil, emojilerin kullanıldığı bir duygu grafiğini göstermektedir. Proje ekibinin ruh halini veya bireysel proje ekibi üyesinin ruh halini izlemek, potansiyel sorunları ve iyileştirme alanlarını belirlemeye yardımcı olur.

Initiating the to-do list using a mood chart | Your Family, Agile, and You

Duygu grafikleri öznel olabileceğinden, başka bir seçenek de proje ekibinin moralini ölçmektir. Proje ekibi üyelerinden anlaşmalarını 1 ila 5 arasında aşağıdaki gibi ifadelere derecelendirmelerini isteyen anketler yoluyla yapılabilir:

    • Çalışmamın genel sonuçlara katkıda bulunduğunu hissediyorum.
    • Kendimi takdir edilmiş hissediyorum.
    • Proje ekibimin birlikte çalışma şeklinden memnunum.
  • İşgücü Değişim Oranı – Morali izlemenin başka bir yolu da planlanmamış proje ekibi değişikliklerine bakmaktır. Yüksek plansız değişiklik oranları düşük morale işaret edebilir.

Öngörüler

Proje ekipleri, gelecek ile ilgili öngörülerde bulunur. Planların ve proje çalışmasının yaptıkları öngörülere göre uyarlanıp uyarlanmayacağını düşünebilir, tartışabilirler. Öngörüler, geleceğin neler getireceğine dair uzman görüşü kullanmak gibi sezgisel (niteliksel), belirli bir olay veya koşulun gelecekteki olaylar üzerindeki etkisini anlamaya çalışırken nedensel olabilirler. Nicel tahminler, gelecekte ne olacağını tahmin etmek için geçmiş sayısal bilgileri kullanmaya çalışır. Nicel tahminler şunları içerir:

  • Tahmini Tamamlama Maliyeti (Estimate to Complete – ETC) – Kalan tüm proje çalışmasını bitirmek için beklenen maliyeti tahmin eden kazanılmış değer yönetimi ölçüsüdür. Tamamlama tahminini hesaplamanın birçok farklı yolu vardır; Geçmiş performansın gelecekteki performansın göstergesi olduğunu varsayarsak, tamamlama bütçesinin kazanılmış değerden çıkarılması ve ardından maliyet performans endeksine bölünmesi ile bulunur. Hesaplama (İngilizce Makale)
  • Tahmini Tamamlanma Maliyeti (Estimate at Completion – EAC). Tüm işleri tamamlamanın beklenen toplam maliyetini tahmin eder. Hesaplamanın birçok farklı yolu vardır. Geçmiş performansın gelecekteki performansın göstergesi olduğunu varsayarsak, planlanan bütçenin maliyet performans endeksine bölünmesi ile bulunur. Hesaplama (İngilizce Makale)

Video:Kazanılmış Değer Analizi

Kazanılmış değer yönetimiyle ilişkili nicel tahminler genellikle çok büyük projeler için kullanılır. Bu projelerdeki bazı teslimatlar, uyarlamalı geliştirme yöntemlerini kullanabilir. Ancak, kazanılmış değer yönetimindeki tahmin ölçütleri ağırlıklı olarak öngörücü ortamlarda kullanılır.

  • Tamamlama Varyansı (Variance At Completion) – Bütçe açığı veya fazlasının miktarını tahmin eden kazanılmış değer yönetimi ölçüsüdür. Tamamlama Maliyeti (TT) ile Tahmini Tamamlanma Maliyeti (TTM) arasındaki fark olarak ifade edilir.

Estimate at Completion (Earned Value Analysis)

  • Tamamlama için Gerekli Performans Endeksi (To Complete Performance Index – TCPI) – Belirli yönetim hedefini karşılamak için gereken maliyet performansını tahmin eden kazanılmış değer yönetimi ölçüsüdür. TCPI, bekleyen işi bitirme maliyetinin kalan bütçeye oranı olarak ifade edilir.

  • Regresyon analiziMatematiksel veya istatistiksel bir ilişki geliştirmek için bir dizi girdi değişkeninin karşılık gelen teslimat sonuçlarıyla ilişkili olarak incelendiği analitik yöntemdir. İlişki, gelecekteki performansı bulmak için kullanılabilir.
  • Çıktı/Verim analizi – Sabit bir zaman çerçevesinde tamamlanan öğelerin sayısını değerlendirmek için kullanılır. Uyarlamalı yaklaşımı kullanan proje ekipleri, ilerlemelerini değerlendirmek ve olası tamamlanma tarihlerini tahmin etmek için tamamlanan özellikler ve kalan özellikler, hız ve hikaye noktaları gibi verim ölçümlerini kullanır. Proje ekiplerinin süre tahminlerini ve gerçekleşme oranlarını kullanmak, maliyet tahminlerinin doğrulanmasına ve güncellenmesine yardımcı olur.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 59 – Proje Performans Alanları – Ölçümleme – 4

🔬 Earned Value Management ➽ NEW Permormance【 EVM 2020】

Temel Çizgi Performansı

Maliyet ve zaman çizelgesi temel çizgisi en sık kullanılanlardır. Kapsam veya teknik temel çizgisi, teslimat ölçümlerindeki bilgileri kullanırlar.

Zaman çizelgesi ölçütleri

  • Başlangıç ve bitiş tarihleri – Planlanan başlangıç ve bitiş tarihleri, fiili (gerçekleşen) başlangıç ve bitiş tarihleri ile karşılaştırılır. İşin plana göre ne ölçüde tamamlandığı ölçülür. Projede en uzun yolda (kritik yol) olmasa bile, geç başlayan ve biten aktiviteler, projenin planlandığı gibi performans göstermediğini gösterir.
  • Efor ve süre – Gerçekleşen efor ve süre ile planlanan efor ve sürenin karşılaştırılması,  tahminlerin geçerli olup olmadığını gösterir.
    Video: Kritik Yol Analizi – 1
    Video: Kritik Yol Analizi – 2
  • Zaman çizelgesi varyansı (ZÇV) Schedule Variance (SV) – Kritik yoldaki performansa bakılarak zaman çizelgesi varyansı belirlenebilir. Kazanılmış değer, planlanan değer ile gerçekleşen değer arasındaki farktır. 
    Earned Value Management Tutorial - 3Targets Consultants Ltd.
  • Zaman çizelgesi performans endeksi (ZÇPE) – Schedule Performance Index (SPI) – Zaman çizelgesi performans endeksi, zamanlanmış çalışmanın ne kadar verimli bir şekilde gerçekleştirildiğini gösterir.
    Video:Kazanılmış Değer Analizi
  • Özellik tamamlama oranları – Sık gözden geçirmeler sırasında özellik kabul oranını incelemek, ilerlemenin değerlendirilmesine, tamamlama tarih ve maliyetlerini tahmin etmeye yardımcı olur.

Maliyet ölçütleri 

  • Planlanan maliyet & fiili maliyet – İşçilik veya kaynaklar için yapılan tahminler (planlanan) gerçek maliyetlerle karşılaştırır. Bu terim yanma oranı (burn rate) olarak adlandırılabilir.
  • Maliyet varyansı (MV) – Cost Variance (CV) – Gerçekleşen maliyetin tahmini (planlanan) maliyetle karşılaştırılmasıdır. Kazanılmış değer, planlanan ile gerçekleşen maliyet arasındaki farktır. Yukarıdaki grafikte görebilirsiniz.
  • Maliyet performans endeksi (MPE) – Cost Performance Index (CPI) – Gerçekleştirilen işin bütçelenen maliyetine göre ne kadar verimli yapıldığını gösterir.

Kaynak Ölçütleri

Kaynak varyansları sıklıkla maliyet sapmalarına yol açtığından, kaynak ölçümleri maliyet ölçümlerinin bir alt kümesi olarak ele alınır. Fiyat ve kullanım varyansı değerlendirilir;

  • Fiili (gerçekleşen) kaynak kullanımı & planlanan kaynak kullanımı – Kaynakların fiili kullanımı planlanan kullanım ile karşılaştırılır, kullanım varyansı hesaplanır.
  • Fiili (gerçekleşen) kaynak maliyeti & planlanan kaynak maliyeti – Kaynakların gerçekleşen maliyeti, planlanan maliyetle karşılaştırılır, fiyat varyansı hesaplanır.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler