Kategori arşivi: PMBOK7

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 58 – Proje Performans Alanları – Ölçümleme – 3

NE ÖLÇÜLECEK?

Ölçülmesi gereken parametreler ve ölçümleme yöntemi, proje hedeflerine, amaçlanan sonuçlara ve projenin gerçekleştiği çevreye bağlıdır. Yaygın ölçüt kategorileri şunları içerir:

  • Teslimat ölçütleri
  • Teslim
  • Temel Çizgi Performansı
  • Kaynaklar,
  • İş değeri
  • Paydaşlar
  • Öngörüler

Dengeli ölçüt seti, projenin, performansının ve sonuçlarının bütünsel bir resmini sağlamaya yardımcı olur.

2.7.2.1’den 2.7.2.7’ye kadar olan bölümler, bu kategorilerin kısa bir açıklamasını sağlar.

2.7.2.1 Teslimat Ölçütleri

Sunulan ürünlere, hizmetlere veya sonuçlara yönelik ölçütlerdir;

  • Hata veya kusur bilgisi – Kusurların kaynağını, tespit edilen kusurların sayısını ve çözülen kusurların sayısını içeren ölçüttür.
  • Performans – Sistemin çalışmasıyla ilgili fiziksel veya işlevsel özellikleri karakterize eden ölçütlerdir. Örneğin, boyut, ağırlık, kapasite, doğruluk, güvenilirlik, verimlilik, performans vb. 
  • Teknik performans – Sistem bileşenlerinin teknik gereksinimleri karşılamasına yönelik ölçütlerdir. Teknik çözüme ulaşmaya yönelik içgörü sağlarlar.

Teslim Ölçütleri

Devam eden işlerle ilgili ölçütlerdir. Uyarlamalı yaklaşımların kullanıldığı projelerde sıklıkla kullanılırlar;

  • Devam eden çalışma – Herhangi bir zamanda üzerinde çalışılan iş öğelerinin sayısını gösterir. Proje ekibinin devam eden öğelerin sayısını yönetilebilir bir boyutla sınırlamasına yardımcı olur.
  • Teslim süresi – İş listesine giren bir veya birden fazla hikayenin,  iş listesine girişinden yinelemenin veya sürümün sonuna kadar geçen süreyi gösterir. Daha düşük teslim süresi, daha etkili bir süreci ve daha üretken proje ekibini gösterir.
  • Döngü süresi – Proje ekibinin görevi tamamlaması için geçen süreyi gösterir. Daha kısa süre, daha üretken proje ekibi demektir. Tutarlı süreler, gelecekteki çalışma oranını tahmin etmeye yardımcı olur.
  • Sırada Bekleme –  Yapılma sırasındaki (kuyruktaki) öğelerin sayısını gösterir. Elde edilen ölçümler, devam eden çalışma sınırıyla karşılaştırılır. Little Yasası, kuyruk boyutunun hem kuyruğa varış oranı hem de kuyruktaki öğelerin tamamlanma oranı ile orantılı olduğunu belirtir. Devam eden işi ölçerek ve gelecekteki işin tamamlanması için bir tahmin geliştirerek tamamlanma süreleri hakkında fikir edinilebilir.

  • Paket Büyüklüğü – Bir yinelemede tamamlanması beklenen tahmini iş miktarına (efor miktarı, öykü noktaları vb.) ilişkin ölçütlerdir.
  • Süreç verimliliği – Yalın sistemlerde iş akışını optimize etmek için kullanılan orandır. Değer katan zaman ile değer katmayan aktiviteler arasındaki oran hesaplanır. Bekleyen görevler değer katmayan süreyi artırır. Geliştirmede veya doğrulamada olan görevler, değer katan süreyi temsil eder. Daha yüksek oranlar daha verimli bir süreci gösterir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 57 – Proje Performans Alanları – Ölçümleme – 2

KPI Özeti panosu - Dynamics 365 AI | Microsoft Docs

ETKİLİ ÖLÇÜMLEME

Etkili ölçümleme, doğru şeylerin ölçülmesini ve paydaşlara raporlanmasını sağlar.  Proje durumunun anlaşılmasını, proje performansını iyileştirmeye veya bozulma olasılığını azaltaya yönelik bilgilerin izlenmesini, değerlendirilmesini ve raporlanmasını sağlar. Ölçümlerden elde edilen bilgiler, proje ekibinin zamanında kararlar almasını ve etkili eylemlerde bulunmasını  sağlar.

Temel Performans Göstergeleri

Projeler için temel performans göstergeleri (KPI’lar), projenin başarısını değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir ölçütlerdir. İki tür KPI vardır: öncü göstergeler ve gecikmeli göstergeler.

  • Öncü göstergeler – Öncü göstergeler, projedeki değişiklikleri veya eğilimleri öngörmek için kullanılırlar. Öngörülen değişiklik ya da eğilim tercih edilmiyorsa, proje ekibi, öncü göstergenin temel nedenini değerlendirir ve eğilimi tersine çevirmeye çalışır. Öncü göstergeler, tolerans eşiğini geçmeden potansiyel performans farklılıklarını belirleyerek projedeki performans riskini azaltabilirler.

Projenin büyüklüğü veya iş listesinde devam etmekte olan kalemlerin sayısı vb. ölçülebilir değerler, öncü göstergelerdir. Bazı öncü göstergelerin sayısallaştırılması zor olabilir, ancak potansiyel sorunlara ilişkin erken uyarı işaretleri sağlamaları açısından önemlidirler. Risk yönetimi sürecinin olmaması, katılımda sağlamayan paydaşlar veya yetersiz tanımlanmış proje başarı kriterleri vb. proje performansının risk altında olabileceğine dair öncü göstergelerin örnekleridir.

  • Gecikmeli göstergeler – Gecikmeli göstergeler, proje teslimatlarını veya olaylarını ölçümlemeye yararlar. Gerçekleşme sonrası, geçmiş performansı veya koşulları yansıtırlar. Gecikmeli göstergeleri ölçmek, öncü göstergeleri ölçmekten daha kolaydır. Ör., tamamlanan teslimatların sayısı, zaman çizelgesi veya maliyet varyansı, tüketilen kaynakların miktarı vb.

Gecikmeli göstergeler, sonuçlar ve çevresel değişkenler arasındaki korelasyonları bulmak için kullanılabilir. Örneğin, zaman çizelgesi sapmasını gösteren gecikmeli gösterge, proje ekibi üyesi memnuniyetsizliği ile ilgili korelasyonu gösterebilir. Bu bağlantıyı kurmak, alınacak önlemlerde sadece zaman çizelgesi üzerinde yapılacak değişiklikler dışında başka bir temel nedeni ele almasında yardımcı olur.

KPI‘lar, kullanılmadıkça ve kullanılıncaya kadar anlamı olmayan basit ölçülerdir. Öncü ve gecikmeli göstergeleri tartışmak ve uygun şekilde iyileştirme alanlarını belirlemek, performans üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Etkili Ölçütler

Ölçümleme, zaman ve çaba harcamayı gerektirir. Bu nedenle proje ekipleri yalnızca ilgili olanı ölçmeli ve ölçütlerin yararlı olmasını sağlamalıdırlar. Etkili ölçütlerin (veya SMART(Spesific, Measurable, Achievable, Relevant and Time-bound kriterlerinin) özellikleri şunları içerir:

  • Spesifik – Ölçümlemeler, neyin ölçüleceği konusunda özeldir. Örneğin, kusurların sayısı, giderilen kusurlar veya kusurları düzeltmek için harcanan ortalama süre vb.
  • Ölçülebilir Ölçülerin, iş gerekçesine, temel çizgilere veya gereksinimlere bağlı olmalısı gerekir. Hedeflere ulaşmaya veya performansı iyileştirmeye yol açmayan ürün niteliklerini veya proje performansını ölçmek gereksizdir.
  • UlaşılabilirHedefler, insan, teknoloji ve çevre göz önüne alındığında ulaşılabilir olmalıdır.
  • İlgiliÖlçümleme ile sağlanan bilgiler değer yaratmalı ve eyleme geçirilebilir bilgiler içermelidir.
  • ZamanındaYararlı ölçümlemeler zamanında yapılmalıdır. Eski bilgiler, yeni bilgiler kadar yararlı değildir. Gelişmekte olan eğilimler vb. ileriye dönük bilgiler, proje ekiplerinin yön değiştirmesine ve daha iyi kararlar almasına yardımcı olurlar.

Projelerde Performans Ölçütleri
Proje Yönetimi Başarı Ölçütleri – 1
Proje Yönetimi Başarı Ölçütleri – 2
Proje Yönetimi Başarı Ölçütleri – 3
Proje Yönetimi Başarı Ölçütleri – 4
Proje İletişimlerini İzleme Ölçütleri

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 56 – Proje Performans Alanları – Ölçümleme – 1

Introduction to Project Measurement - Darby Consulting

ÖLÇÜMLEME PERFORMANS ALANI

Ölçümleme Performans Alanı, proje performansının değerlendirilmesi ve kabul edilebilir performansı sürdürmek için uygun aksiyonların alınması ile ilgilidir.

Bu performans alanının etkin bir şekilde yürütüldüğünde;

  • Projenin durumu güvenilir bir şekilde anlaşılabilir.
  • Karar vermeyi kolaylaştıran, eyleme dönüştürülebilir veriler elde edilebilir.
  • Proje performansını yolunda tutmak için zamanında ve uygun aksiyonlar alınabilir.
  • Güvenilir tahmin ve değerlendirmelere dayalı bilinçli ve zamanında kararlar alınarak hedeflere ulaşılabilir ve iş değeri yaratılabilir.

Ölçümleme, proje performansının değerlendirilmesini ve optimum performansı sürdürmek için gerekli aksiyonların alınmasını içerir.

Aşağıdaki tanımlar, Ölçümleme Performans Alanı ile ilgilidir:

  • Ölçüt – Bir proje veya ürün özelliğinin tanımı ve nasıl ölçüleceğine ilişkin verilerdir.
  • Temel Çizgi – Gerçekleşen sonuçlarla planları karşılaştırmak için kullanılan iş ürününün (zaman çizelgesi, maliyet, kapsam) onaylanmış versiyonudur.
  • Gösterge Tablosu – Projenin önemli ölçütler doğrultusunda ilerlemesini veya performansını gösteren çizelge ve grafiklerdir.

Ölçümleme Performansı Alanı, Teslim Performansı Alanında yapılan çalışmanın Planlama Performansı Alanında tanımlanan ölçütlerle karşılaştırır. Proje performansı, Planlama Performansı Etki Alanında tanımlanan temel çizgiler (kapsam, zaman, maliyet) kullanılarak ölçülebilir ve değerlendirilebilir. Proje performansı hakkında zamanında ve doğru bilgiye sahip olmak, istenen performansa ulaşmak veya beklenen sapmaları engellemek için yapılacak uygun eylemin belirlenmesini sağlar.

Ölçümlerin kullanılma sebepleri

  • Plana kıyasla performansın değerlendirilmesi
  • Kaynakların kullanımını, tamamlanan işleri, harcanan bütçeyi vb. izleme
  • Hesap verebilirliği gösterme
  • Paydaşlara bilgi sağlanması
  • Proje teslimatlarının planlanan faydaları sağlama yolunda olup olmadığının değerlendirilmesi
  • Takaslara, tehditlere, fırsatlara ve seçeneklere odaklanmak
  • Proje teslimatlarının müşteri kabul kriterlerini karşılamasını sağlamak.

Ölçümlemelerin değeri, verilerin toplanması ve dağıtılmasında değil, uygun önlemi almak için verilerin nasıl kullanılacağını belirlemektir. Bu nedenle, ölçümlerin kullanımı, proje ekibi ve paydaş görüşmeleri, proje çalışmasını koordine etme vb. gibi diğer performans alanlarındaki aktiviteler bağlamında ele alınmalıdır.

Ölçümleme performans alanı, aktif projelerde önlemlere odaklanır. Portföy lideri, projenin amaçlanan sonuçları ve faydaları sağlayıp sağlamadığı kontrol ettiği gibi, tamamlandıktan sonra projenin başarısını güvenceye alacak önlemleri ele almak isteyebilir. Portföy liderleri, proje sonucunun müşteri memnuniyetini artırıp artırmadığını, birim başına maliyeti düşürüp düşürmediğini vb. çeşitli parametreleri değerlendirebilirler. İşletme yöneticileri, projenin sonucunu, organizasyona kattığı değer açısından değerlendirebilirler. 

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 55 – Proje Performans Alanları – Teslim – 4

Report Spotlight - Customer Delivery Performance Report | Industrios

TESLİM PERFORMANS ALANININ DİĞER PERFORMANS ALANLARI İLE ETKİLEŞİMLERİ

  • Teslim Performansı Alanı, Planlama Performansı Alanında yapılan çalışmanın doruk noktasıdır.
  • Teslim temposu, Geliştirme Yaklaşımı ve Yaşam Döngüsü Performans Alanında belirlenen işin yapılandırılma şekline dayanır.
  • Proje Çalışmaları Performans Alanı, süreçleri kurgulanması, fiziksel kaynakların yönetilmesi, tedariklerin yönetilmesi vb. teslimatları mümkün kılar.
  • Proje ekibi üyeleri, ilgili paydaşlar için bu performans alanındaki çalışmaları gerçekleştirirler.
  • Teslimatları oluşturmak için yapılan işlerin doğası, proje ekibinin projeyi etkileyen belirsizliği nasıl yönettiğini belirler.

TESLİM PERFORMANS ALANINDAN BEKLENEN SONUÇLAR VE KONTROLÜ

  • Beklenen Sonuç: Projeler, iş hedeflerine ve stratejinin ilerlemesine katkıda bulunurlar.
  • Kontrol: Projeyi yetkilendiren belgeler (Proje Başlatma Belgesi, Sözleşme vb.) ile birlikte iş planı ve organizasyonun stratejik planı, proje teslimatlarının ve iş hedeflerinin uyumlu olduğunu göstermektedir.
  • Beklenen Sonuç: Projeler, teslim etmeye başladıkları sonuçları gerçekleştirirler.
  • Kontrol: İş gerekçesi ve temel veriler, projenin amaçlanan sonuçları gerçekleştirmek için hala yolda olduğunu göstermektedir.
  • Beklenen Sonuç: Proje faydaları planlandığı zaman diliminde gerçekleşir.
  • Kontrol: Fayda yönetimi planı, iş gerekçesi ve/veya zaman çizelgesi, mali ölçütlerin ve planlanan teslimatların planlandığı gibi gerçekleştirildiğini göstermektedir.
  • Beklenen Sonuç: Proje ekibi, gereksinimleri net bir şekilde anlar.
  • Kontrol: Öngörücü yaklaşımda, ilk gereksinimlerdeki değişiklikler tüm anlayışı değiştirebilir.  Gereksinimlerin giderek olgunlaştığı projelerde, proje başlayıncaya kadar gereksinimlerin net bir şekilde anlaşılması mümkün olmayabilir.
  • Beklenen Sonuç: Paydaşlar proje teslimatlarını kabul eder ve memnun kalır.
  • Kontrol: Görüşmeler, gözlemler ve son kullanıcı geri bildirimleri, teslimatlarla ilgili paydaş memnuniyetini gösterir. Şikayet ve geri dönüş seviyeleri memnuniyeti ölçmek için kullanılabilir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 54 – Proje Performans Alanları – Teslim – 3

Kalite Yönetimi | Savaş Şakar

KALİTE

Kapsam ve gereksinimler, neyin teslim edilmesi gerektiğine odaklanır. Kalite, karşılanması gereken performans seviyelerine odaklanır. Kalite gereksinimleri, tamamlama kriterlerine, yapılanın tanımına, iş bildirimine veya gereksinim belgelerine yansıtılabilir.

Kalite ile ilgili maliyetler projeyi yapan tarafın sorumluluğundadır. Kalite ile ilgili politika ve prosedürler organizasyonun kalite politikasının parçasıdır. Genel giderler, eğitim ve süreç denetimlerinin maliyeti vb. proje tarafından kullanılmasına rağmen organizasyon tarafından karşılanır. Projelerde, süreçlerin ve ürünlerin kalite ihtiyaçları ve bu ihtiyaçların karşılanmasıyla ilgili maliyetler dengelenmeye çalışılır.

Kalite Geliştirme Metodları
Proje Kalite Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kalite Maliyeti

Kalite maliyeti (Cost of Quality-COQ) metodolojisi, kusur veya ürün hatalarını önlemek, önleme ve kalite değerlendirmeye yapılacak yatırım için uygun dengeyi bulmak için kullanılır. Bu yaklaşım, kalite ile ilişkili dört maliyet kategorisi tanımlar:

  1. Önleme
  2. Değerlendirme
  3. iç başarısızlıklar
  4. Dış başarısızlıklar.

Önleme ve değerlendirme maliyetleri, kalite gereksinimlerine uyum maliyetleri ile ilişkilidir. İç ve dış başarısızlık maliyetleri, uyumsuzluk maliyeti ile ilişkilendirilir.

1.Önleme maliyetleri – Kusurları ve arızaları üründen ve projeden uzak tutma maliyetleridir. Kalite problemlerini önlemek içindir. Kalite yönetim sisteminin tasarımı, uygulanması ve bakımı ile ilgilidir. İş yapılmadan önce planlanır ve yapılır;

    • Malzemeler, süreçler, bitmiş ürünler ve hizmetler için spesifikasyonların oluşturulması gibi ürün veya hizmet gereksinimleri;
    • Kalite planlaması – Kalite, güvenilirlik, operasyonlar, üretim ve denetim için planların oluşturulması
    • Kalite Güvence – Kalite sisteminin oluşturulması ve sürdürülmesi 
    • Kalite ile ilgili eğitim programların geliştirilmesi, hazırlanması ve sürdürülmesi

2.Değerlendirme – Kalite gereksinimlerine uygunluk derecesini belirlemek için yapılan değerlendirme ile ilgili maliyetlerdir. Kalite ile ilgili ölçme ve izleme aktiviteleri ile ilgilidir. Bu maliyetler, spesifikasyonlara uygun olmayı sağlamak için satın alınan malzemelerin, süreçlerin, ürünlerin ve hizmetlerin değerlendirilmesidir;

  • DoğrulamaGelen malzemeyi, süreci ve ürünleri mutabık kalınan spesifikasyonlara göre kontrol etme
  • Kalite denetimleri – Kalite sisteminin doğru çalıştığının teyidi
  • Tedarikçi Derecelendirmesi Ürün ve hizmet tedarikçilerinin değerlendirilmesi ve onaylanması gibi 

3. İç Başarısızlıklar. İç başarısızlık maliyetleri, müşteri ürünü teslim almadan önce kusurların bulunması ve düzeltilmesi ile ilgilidir. Yapılan çalışmaların sonuçları tasarım kalite standartlarına ulaşamadığında ortaya çıkar;

  • İsraflar – Gereksiz işlerin yapılması veya hataları, zayıf organizasyon veya iletişimi hesaba katacak kadar stok bulundurmak vb.
  • Hurda – Tamir edilemez veya satılamaz kusurlu bir ürün 
  • Yeniden işleme veya düzeltme – Kusurlu malzeme veya hataların düzeltilmesi vb. 
  • Arıza analizi – Dahili ürün veya hizmet arızasının nedenlerini belirlemek için yapılması gerekli aktiviteler vb.

4.Dış Başarısızlıklar – Müşteri ürünü aldıktan sonra bulunan kusurlarla ve düzeltmeyle ilgilidir. Bu başarısızlıkları bütünsel olarak ele almak, projenin ürününü sadece devir tarihinde değil, aylar veya yıllar sonra sahadayken düşünmeyi gerektirir. Dış başarısızlık maliyetleri, tasarım kalite standartlarına ulaşamayan ürün veya hizmetler müşteriye ulaşana kadar tespit edilmediğinde ortaya çıkar;

  • Onarım ve servisİade edilen ve teslim edilen ürünler için
  • Garanti Talepleri – Değiştirilen arızalı ürünler veya garanti kapsamında yeniden gerçekleştirilen hizmetler vb.
  • Şikayetler Ürün ve hizmet ile ilişkili şikayet maliyetleri
  • İadeler – Nakliye masrafları da dahil olmak üzere reddedilen veya geri çağrılan ürünlerin işlenmesi ve araştırılması
  • İtibar – Kusurların türüne ve ciddiyetine bağlı olarak itibarın ve kamu algısının zedelenebileceği durumlar.

Teslim edilen değeri optimize etmek için, kalite sorunlarını mümkün olan en kısa sürede bulmaya odaklanan erken inceleme ve değerlendirme çalışmaları yapılmalıdır. Geliştirme yaşam döngüsünün sonlarında “kaliteyi test etmek” yüksek hurda ve yeniden işleme maliyetlerinin yanısıra dalga etkisi (halo effect) ile zaman ve maliyet açısından daha büyük problemlere yol açar.

Değişikliğin Maliyeti

Bir kusur ne kadar geç bulunursa, düzeltilmesi o kadar maliyetli olur. Bunun nedeni, tasarım ve geliştirme çalışmalarının genellikle kusurlu bileşene dayalı olarak yapılmış olmasıdır. Ayrıca, daha fazla paydaş etkileneceğinden, yaşam döngüsü ilerledikçe aktivitelerin değiştirilmesi daha maliyetli olacaktır. Bu etki değişim maliyeti eğrisi (cost of change) ile gösterilir.

Proje ekipleri, kaliteyi inşa etmek için proje süreçlerini tasarlarlar. Proje yaşam döngüsünün her aşamasında kaliteye en iyi nasıl ulaşılacağını anlamak ve belirlemek için tasarımcılar ve mühendislerle birlikte çalışan kalite uzmanlarını içerebilir. Kaliteli çalışma konusunda proaktif olmak, ileriki aşamalarda keşfedilen kalite sorunlarının düzeltilmesiyle ilgili yüksek değişiklik maliyetlerinden kaçınmayı sağlar. İki mühendis arasındaki tasarım sorununu çözmek, yüzlerce birimi etkileyen bir bileşen sorununu çözmek veya binlerce müşteriyi etkileyen bir ürünü geri çağırmaktan daha hızlı ve daha uygun maliyetlidir.

ALT OPTİMAL SONUÇLAR

Her proje istenen sonuçları sağlamaya çalışır, ancak bazıları bunu başaramayabilir veya optimal (uygun) olmayan sonuçlar üretebilirler.  Deneysel Arge projelerinde belirsiz bir sonuca kasıtlı yatırım yapılması gerekir. Yeni ürün geliştirme, başarılı bir sonuç bulamadan önce birkaç başarısızlık yaşayabilir. Bazı projelerde, pazar fırsatı kaçabilir veya pazara ilk sunma istenen faydayı sağlamayabilir. Etkili proje yönetimi, olumsuz sonuçları en aza indirebilir, ancak bu tür olasılıklar, benzersiz bir teslimat üretme girişiminin belirsizliğinin bir sonucudur.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 53 – Proje Performans Alanları – Teslim – 2

What is project scope? Defining and outlining project success | CIO

TESLİMATLAR

Teslimat, projeden elde edilen,  projenin elde etmek istediği ara veya nihai ürün, hizmet veya sonuçlardır. Kâr, insan ve gezegen üzerindeki vb. kısa ve uzun vadeli paydaş gereksinimlerini, kapsamı ve kaliteyi yansıtır.

Gereksinimler

Gereksinim, bir iş ihtiyacını karşılamak için üründe, hizmette veya sonuçta bulunması gereken bir koşul veya yetenektir. Gereksinimler, iş gerekçesindeki gibi çok yüksek düzeyde olabilir veya bir sistemin bileşeni için kabul kriterlerinde bulunanlar gibi çok ayrıntılı olabilirler.

İyi tanımlanmış kapsamı olan projelerde, ön planlama sırasında gereksinimleri ortaya çıkarmak ve belgelemek için proje paydaşlarıyla birlikte çalışılır. Projenin başlangıcında gereksinimleri üst düzeyde olan projeler, bu gereksinimleri zaman içinde geliştirebilir. (Yaklaşan Dalga Planlaması) Bazı projelerde, gereksinimler proje çalışması sırasında ortaya çıkar.

Gereksinim Yönetimi Planı

Gereksinimleri belirlemek, belgelemek ve paydaş mutabakatı sağlamak anlamına gelir. İyi belgelenmiş gereksinimler aşağıdaki kriterleri karşılamaktadır:

      • Net – Gereksinim nettir ve yorumlamanın tek bir yolu vardır.
      • Kısa – Gereksinim mümkün olduğunca az kelimeyle ifade edilir.
      • Doğrulanabilir – Gereksinimin karşılandığının doğrulamasının yolu vardır.
      • Tutarlı – Diğer gereksinimlerle veya proje kapsamı ile çelişkili değildir.
      • Tamamlayı – Gereksinimlerin toplamı, mevcut proje veya ürün ihtiyaçlarının tamamını temsil eder.
      • İzlenebilir – Her gereksinim benzersiz bir tanımlayıcı tarafından tanımlanabilir ve izlenebilir.
  • Yeni gereksinimlerin gelişmesi ve keşfedilmesi – Önceden açıkça tanımlanmış gereksinimleri olmayan projelerde, gereksinimleri geliştirmek için prototipler, demolar, hikaye tahtaları ve maketler kullanılabilir. Paydaşların gelişen gereksinimlerinde “Gördüğümde bileceğim” yaklaşımını benimsemeleri olasıdır. Gelişen gereksinimler, yinelemeli, artırımlı veya uyarlamalı geliştirme yaklaşımlarını kullanan projelerde yaygındır. Bazı durumlarda, gereksinimleri değiştiren yeni fırsatlar ortaya çıkabilir.

Projelerde Müşteri Beklentilerinin Başarıyla Yönetilmesi
Fikir/Zihin Haritalama
Yakınlık Şemaları
Ortak Uygulama Geliştirme
Alternatif Analizi
Ürün Analizi
Soru Listeleri ve Anketler
Kontrol Listelerİ

  • Gereksinimleri yönetmek – Etkin olmayan gereksinim yönetimi, yeniden çalışmaya, kapsam kaymasına, müşteri memnuniyetsizliğine, bütçe aşımlarına, zaman gecikmesine ve genel proje başarısızlığına yol açabilir. Bu nedenle, birçok projede gereksinim yönetiminden sorumlu kişi vardır. İş analisti, ürün sahibi, değer mühendisi vb. olabilir. Gereksinimleri yönetenler, uygun bir gereksinim esnekliği düzeyi olduğundan, yeni ve değişen gereksinimlerin tüm ilgili paydaşlar tarafından kabul edildiğinden emin olmak için özel yazılımlar, iş listeleri, dizin kartları, gereksinim izlenebilirlik matrisleri veya başka bir yöntem kullanabilirler.

Proje Gereksinimlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Gereksinim Kaynaklı Proje Riskleri

  • Kapsam Tanımlanması – Gereksinimler belirlendikçe, bunları karşılayacak kapsam tanımlanır. Kapsam, proje olarak sağlanacak ürün, hizmet ve sonuçların toplamıdır. Kapsam tanımlandıkça, daha fazla gereksinim ortaya çıkabilir. Bu nedenle, gereksinimler gibi, kapsam da önceden iyi tanımlanabilir, zamanla geliştirilebilir veya keşfedilebilir.

  • Kapsamın ayrıştırılması – Kapsam, projeyle ilişkili ana teslimatları ve her bir teslimat için kabul kriterlerini belirlemek için kapsam bildirimi, iş kırılım yapısı (İKY) kullanılarak detaylandırılabilir. İKY, proje hedeflerine ulaşmak ve gerekli teslimatları oluşturmak için proje ekibi tarafından yürütülecek toplam çalışma kapsamının hiyerarşik ayrıştırmasıdır. Hiyerarşideki her seviye, teslimatın daha detaylı ayrıntı seviyesini ve onu üretmek için gereken çalışmayı temsil eder.

Kapsamı detaylandırma, proje temalarını çevik başlatma belgesi, yol haritası veya ürün hiyerarşi olarak belirlenebilir.

Temalar, işlevsellik, veri kaynağı veya güvenlik düzeyi gibi ortak bir faktörle ilişkilendirilen müşteri değerini yansıtan birden fazla kullanıcı öyküsüdür. Temaları gerçekleştirmek için proje ekibi, yineleme içinde tamamlanamayacak kadar büyük kullanıcı hikayeleri için epikler geliştirir.

Epikler, ürün ile ilgili özelliklere ayrıştırılabilir. Her özelliğin birden fazla kullanıcı hikayesi olacaktır.

Kullanıcı hikayesi, belirli bir kullanıcı için sonucun kısa bir açıklamasıdır.

Proje ekibi, kapsamın değişmesi durumunda gereksiz planlamadan kaçınmak için hikaye ayrıntılarını son anda tanımlar.

Kullanıcı Hikayeleri, son kullanıcının bakış açısından yazılmış gereksinimin açık ve özlü bir temsilidir.

  • Teslimatların tamamlanması. Kullanılan yaklaşıma bağlı olarak, bileşen veya projeyi tamamlamanın farklı yolları vardır :
    • Kabul veya tamamlama kriterleri Müşteri teslimatı kabul etmeden veya proje tamamlanmış olarak kabul edilmeden önce karşılanması gereken kriterler genellikle kapsam bildiriminde yer alır.
    • Teknik performans ölçütleri – Ürüne ilişkin teknik özellikler, ayrı bir spesifikasyon belgesinde belgelenebilir veya İKY’nin bir uzantısı (İKY sözlüğü) olarak belgelenebilir. İKY’deki her bir teslimat (çalışma paketi) için bilgileri detaylandırılır.
    • Bitti tanımı – Bitti tanımı, özellikle yazılım geliştirme projelerinde uyarlamalı yaklaşımlarla kullanılır. Teslimatın müşteri kullanımına hazır olarak kabul edilebilmesi için karşılanması gereken tüm kriterlerin kontrol listesidir.

Tamamlanmanın Hareketli Hedefleri

Belirsiz ve hızla değişen ortamlarda geliştirilen projelerde, “yayınlanmak için yeterince iyi” veya “bitme” tanımına uygun hedefler değişebilir. Rakiplerin sık sık yeni ürünler çıkardığı pazarlarda, yeni bir sürüm için planlanan özellikler güncellenmek zorunda kalınabilir. Aynı şekilde, mobil cihazlar veya giyilebilir cihazlar gibi yeni teknoloji trendlerinde yön değişikliğini tetikleyebilir veya yeni gereksinimler ortaya çıkarabilir.

Bu ortamlarda, teslim edilecek olan veya “tamamlandı” denilecek olan proje hedefinin tanımı sürekli değişir. Proje ekipleri, tamamlanmaya doğru ilerleme hızlarını gözden geçirir, planlanan proje hedefi başarı oranlarını izlerler. Projenin tamamlanması ne kadar uzun sürerse, “bitti” tanımının proje hedefinden farklılaşması mümkündür. Buna bazen “done drift – sürüklenme” denir.

Daha istikrarlı bir ortamda çalışan projeler genellikle “kapsam kayması” ile karşı karşıya kalır. Anlamı, zaman, bütçe veya kaynak ihtiyaçları ayarlanmadan ek kapsam veya gereksinimlerin kabul edilmesidir. Kapsam kaymasıyla mücadele etmek için proje ekipleri, tüm değişikliklerin projeye getirdikleri potansiyel etkiyi değerlendirir, değeri gerçekleştirmek için gereken kaynaklar, zaman ve bütçe açısından ele alır ve değişiklik kontrol sistemi kullanırlar. Proje ekibi değişiklikleri resmi onay için proje yönetişim organına, ürün sahibine veya yönetici sponsora sunarlar.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 52 – Proje Performans Alanları – Teslim – 1

Destekler

TESLİM PERFORMANS ALANI

Teslim Performans Alanı, projenin başarmak istediği kapsam ve kalitenin sağlanmasıyla ilgili aktiviteleri ele alır.

Teslim performans alanının etkin bir şekilde yürütülmesi durumunda;

  • Projeler, iş hedeflerine ve stratejinin ilerlemesine katkıda bulunurlar.
  • Projeler, başladıkları teslimleri gerçekleştirirler.
  • Proje faydaları planlandığı zaman diliminde gerçekleşir.
  • Proje ekibi, gereksinimler konusunda net bir anlayışa sahiptir.
  • Paydaşlar proje teslimatlarını kabul ederler ve memnuniyet sağlanır.

Projeler, stratejilerin gerçekleştirilmesini ve iş hedeflerinin başarılmasını sağlarlar. Proje teslimi, amaçlanan sonuçları sağlayacak teslimatları üretmek için gereksinimlerin, kapsamın ve kalite beklentilerinin karşılanmasına odaklanır.

Aşağıdaki tanımlar Teslimat Performansı Etki Alanı ile ilgilidir:

  • Gereksinim – İş ihtiyacını karşılamak için üründe, hizmette veya sonuçta bulunması gereken bir koşul veya yeteneklerdir.
  • İş Kırılım Yapısı (İKY) – Proje hedeflerine ulaşmak ve gerekli teslimatları oluşturmak için proje ekibi tarafından yürütülecek toplam çalışma kapsamının hiyerarşik bir ayrıştırması ve grafiksel gösterimidir.
  • Bittinin Tanımı (Definition of Done-DoD) Tanımı – Teslimatın, müşteri kullanımına hazır olarak kabul edilebilmesi için karşılanması gereken kriterlerin kontrol listesidir.
  • Kalite – Özelliklerin gereksinimleri karşılama derecesi.
  • Kalitenin Maliyeti (Cost of Quality – COQ) – Uygunsuzluğun önlenmesine, ürün veya hizmetin gereksinimlere uygunluğunun değerlendirilmesine ve gereksinimlerin karşılanmamasına yönelik yatırım nedeniyle ürünün ömrü boyunca katlanılan tüm maliyetler.

Projeler, yeni ürünler veya hizmetler geliştirerek, sorunları çözerek veya kusurlu, yetersiz olan özellikleri düzelterek iş değeri sağlarlar.

Projeler genellikle paydaşların farklı şekilde değer verdiği birden fazla sonuç sunarlar. Örneğin, bazı paydaşlar teslimatın kullanım kolaylığına veya zaman kazandıran yönlerine değer verirken, diğerleri ekonomik getirisine değer verebilir.

DEĞER TESLİMİ

Proje yaşam döngüsü boyunca teslimatları tamamlamaya yönelik geliştirme yaklaşımı kullanan projeler, proje sırasında organizasyona, müşteriye veya diğer paydaşlara değer sunmaya başlayabilirler. Proje yaşam döngüsünün sonunda teslimatlarının büyük kısmını teslim eden projeler, ilk teslimden sonra değer üretir. Bazı projelerde değer, proje bittikten belirli bir süre sonra ortaya çıkabilir.

Önceki projelerin sağladığı faydaları ve değeri ölçmek için uzun ürün ve program yaşam döngüleri kullanılır.

İş gerekçesi genellikle iş değerlemesini ve beklenen iş değerinin bir projeksiyonunu sağlar. İş gerekçesinin formatı, geliştirme yaklaşımına ve seçilen yaşam döngüsüne göre değişiklik gösterir. Örneğin, ayrıntılı yatırım getirisi içerebilir veya sorun, çözüm, gelir akışları ve maliyet yapıları gibi üst düzey öğeleri açıklayan yalın bir yapıda olabilir. İş Gerekçesi, proje sonuçlarının kuruluşun iş hedefleriyle nasıl uyumlu olduğunu gösterirler.

Projeyi başlatan ve yetkilendiren belgeler (iş gerekçesi, fizibilite vb.), periyodik ölçümleme yapılabilmesi için istenen sonuçları nicelleştirmeye (sayısallaştırmaya) çalışırlar. Bu belgeler, proje yaşam döngüsüne, ana sürümlere, önemli teslimatlara, gözden geçirmelere ve diğer üst düzey bilgilere genel bakış sağlayan ayrıntılı, temel alınan planlar veya üst düzey yol haritalarından oluşabilir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 51 – Proje Performans Alanları – Proje Çalışmaları – 4

7 Effective Project Change Management Tips – Thinking Portfolio –  Salkunhallinnan pilvipalvelu

YENİ ÇALIŞMALARI VE DEĞİŞİKLİKLERİ İZLEME

Uyarlamalı projelerde, gelecekte işin gelişeceği ve uyum sağlanması gerekeceği düşünülür. Gerektiğinde ürün iş listesine yeni işler eklenebilir. Eğer tamamlanandan daha fazla iş eklenirse veya tamamlananla aynı miktarda iş eklenirse, proje bitmeden devam eder. Proje yöneticisi, kapsama ekleme yapılması durumunda, ek işlerin bütçeye etkilerini ve proje ekibi üyeleri ile ilgili beklentilerini ürün sahibiyle birlikte çalışarak yönetir. Ürün sahibi, yüksek öncelikli işlerin tamamlanması için proje iş listesini sürekli önceliklendirir. Zaman veya bütçe kısıtlıysa, ürün sahibi en yüksek öncelikli kalemler teslim edildiğinde projeyi kapatabilir. 

Öngörücü projelerde, proje ekibi, kapsam temel çizgisine yalnızca onaylanan değişikliklerin dahil edilmesini sağlamaya çalışır. Kapsam değişiklikleri belirsizliği artırabileceği için ortaya çıkabilecek yeni risklerin değerlendirilmesi gerekir. Proje yöneticisi, değişiklik kontrol süreci boyunca değişiklik kontrol kurulu ve değişikliği talep edenle birlikte çalışır. Onaylanan değişiklikler, geçerli proje planlama belgelerine, ürün iş listesine ve proje kapsamına entegre edilir, paydaşlara iletilir

Kapsam Kaynası ve Altın Kaplama
Projenin Ortasında Hedefler Değiştiyse

PROJE BOYUNCA ÖĞRENME

Proje ekipleri, gelecekte neleri daha iyi yapabileceklerini (alınan dersler), süreci nasıl iyileştirebileceklerini ve bunları nasıl yöneteceklerini belirlemek için periyodik olarak toplanırlar. Çalışma biçimlerini daha iyi sonuçlar elde etmek için geliştirirler.

Bilgi Yönetimi

Projeler sırasında öğrenme gerçekleşir. Öğrenme (belirli bir işi başarmanın daha hızlı bir yolu vb.) proje özelinde olabilir. Bazı öğrenmeler (daha az kusurla sonuçlanan kalite güvencesi yaklaşımı vb.) sonuçları iyileştirmek için diğer proje ekipleriyle veya organizasyon geneliyle paylaşılabilir. 

Açık ve Örtülü Bilgi

Proje boyunca proje ekipleri açık bilgiyi geliştirir ve paylaşır. Açık bilgi, kelimeler, resimler veya sayılar kullanılarak kolayca kodlanabilir. Açık bilgiler (yeni sürecin adımları vb.), insanları, bilgilere (kılavuzlar, kayıtlar, web aramaları ve veri tabanları vb.) bağlamak için bilgi yönetimi araçları kullanılarak dağıtılabilir.

Örtük bilgi (bilgi, deneyim, içgörü, pratik bilgi, beceri vb.), kodlanamadığı için ifade edilmesi zordur. Bilgiye ihtiyacı olan kişiler ile bilgiye sahip kişiler arasında bağlantı kurularak paylaşılır. Ağ oluşturma, görüşmeler, işbaşı eğitimi, tartışma forumları, çalıştaylar veya diğer benzer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Projeler geçici çabalar olduğundan, proje tamamlandıktan sonra bilgilerin çoğu kaybolabilir. Bilgi aktarımına özen göstermek, yalnızca projenin hedeflediği değeri sunarak organizasyona hizmet etmekle kalmaz, aynı zamanda proje yürütme deneyiminden bilgi edinilmesine olanak tanır.

Projelerde Bilgi ve Bilgi Birikimi Yönetimi 
Projelerde Bilgi Yönetimi – 1
Projelerde Bilgi Yönetimi – 2
Projelerde Bilgi Yönetimi – 3
Projelerde Bilgi Yönetimi – 4
Projelerde Bilgi Yönetimi – 5

DİĞER PERFORMANS ALANLARI İLE ETKİLEŞİMLER

Proje Çalışmaları Performans Alanı, verimli ve etkili planlamayı, teslimi ve ölçümü mümkün kılar ve destekler. Etkili sonuçlara ulaşılması için proje ekibi toplantıları, etkileşimleri ve paydaş katılımı için ortam sağlar. Proje çalışmaları, belirsizlik, muğlaklık ve karmaşıklıkta gezinmeyi destekler, etkilerini diğer proje kısıtları ile dengeler.

PROJE ÇALIŞMALARI PERFORMANS ALANINDAN BEKLENEN SONUÇLAR VE KONTROLLERİ

Sonuç

  • Beklenen Sonuç: Verimli ve etkili proje performansı
  • Kontrol: Durum raporları ile proje çalışmasının verimli ve etkili olduğu görülmelidir.
  • Beklenen Sonuç: Projeye ve çevreye uygun proje süreçleri
  • Kontrol: Yapılan değerlendirmelerde, proje süreçlerinin projenin ve çevrenin ihtiyaçlarını karşılamak üzere uyarlandığını göstermelidir. Süreç denetimleri ve kalite güvence aktiviteleri, süreçlerin gerekli olduğunu ve etkin bir şekilde kullanıldığını göstermelidir.
  • Beklenen Sonuç: Paydaşlarla uygun iletişim ve katılım
  • Kontrol: Proje iletişim yönetim planı ve iletişim eserleri (dokümanları), planlanan iletişimlerin gerçekleştirildiğini ve paydaşlarla paylaşıldığını gösterir. Katılım ve iletişim aktivitelerinin etkili olup, olmadığını gösterebilecek durumlara dikkat edilir. 
  • Beklenen Sonuç: Fiziksel kaynakların verimli yönetimi
  • Kontrol: Kullanılan malzeme miktarı, atılan hurda ve yeniden işleme miktarı kaynakların verimli kullanıldığını gösterir.
  • Beklenen Sonuç: Tedariklerin etkin yönetimi
  • Kontrol: Tedarik denetimleri, kullanılan süreçlerin tedarikler için yeterli olduğunu,  yüklenicinin planlama yapmakta olduğunu gösterir.
  • Beklenen Sonuç: Değişikliklerin etkin yönetimi
  • Kontrol: Öngörücü yaklaşım kullanan projeler, değişikliklerin kapsam, zaman, bütçe, kaynak, paydaş ve risk etkileri dikkate alınarak bütünsel olarak değerlendirildiğini gösteren değişiklik kaydı vardır. Uyarlamalı yaklaşım kullanan projelerde, kapsamı gerçekleştirme oranını ve yeni kapsam ekleme oranını gösteren bir listeye vardır.
  • Beklenen Sonuç: Sürekli öğrenme ve süreç iyileştirme sayesinde yetenek gelişimi
  • Kontrol: Ekip durum raporları, hız artışıyla daha az hata ve yeniden çalışma gösterir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 50 – Proje Performans Alanları – Proje Çalışmaları – 3

How to improve procurement for a competitive advantage | Commercial Carrier  Journal

TEDARİK ÇALIŞMALARI

Projelerde, malzeme, ekipman, çözüm, iş gücü ve hizmet tedariklerine ilişkin sözleşmeler yapılır. Çoğu organizasyonda, proje yöneticilerinin sözleşme yapma yetkisi yoktur ve ilgili uzmanlarla çalışırlar. 

Organizasyonların genellikle tedariklerle ilgili kimin sözleşme yapma yetkisine sahip olduğunu, yetki sınırlarını, izlenmesi gereken süreç ve prosedürleri tanımlayan politikaları ve prosedürleri vardır.

Tedarik başlangıcında, proje yöneticisi ve kalifiye proje ekibi üyeleri, teklif talebini (Request fo Proposal-RFP), çalışma beyanını (Statement of Work-SOW), hüküm ve koşulları ve ihaleye çıkmak için gerekli diğer belgeleri geliştirmek için sözleşme uzmanlarıyla birlikte çalışırlar.

Teklif Süreci

Teklif süreci aşağıdaki gibidir;

Teklif belgeleri;

  • Bilgi Talebi – Daha fazla bilgi toplamak için seçilmiş satıcılardan teklif belgelerini göndermeden önce yapılan taleptir.
  • Teklif Talebi – Alıcının istediği çözüm için satıcıdan teklif istemesidir. 
  • Fiyat Talebi – Alıcının istediği çözüm konusunda net olması, sadece fiyat talep etmesidir. 

Bu üç yaklaşım, teklif ihtiyaçlarının çoğunu karşılar. Sektör özelinde ek belgeler istenebilir.

Alıcı teklif belgeleri gönderildikten sonra, satıcıların sorularına yanıt vermek için teklif sahibi konferansları düzenler. Daha sonra satıcılar tekliflerini hazırlar ve belirtilen tarihe kadar alıcıya teslim ederler.

Kaynak seçimi analizi, bilinen en iyi satıcıyı seçmek için kullanılır. Deneyim, referanslar, fiyat ve zamanında teslimat vb. bir dizi kriter, her birinin göreli önemini yansıtacak şekilde ağırlıklandırılır. Alıcı, uygun satıcı(lar)ı seçmek için satıcı tekliflerini belirlediği kriterlere göre değerlendirir. Alıcı ve satıcı, hüküm ve koşulları (maliyet, teslimat, ödeme tarihleri, fikri mülkiyet hakları vb.) karşılıklı olarak müzakere ederler.

Sözleşme

Teklif sürecinin sonunda taraflar anlaşmaya varır ve sözleşme imzalarlar. Sözleşmenin yapısı, satın alınanın büyüklüğüne, iş kapsamına ve organizasyonların risk toleranslarına bağlıdır.

Bazı teslimatlar için uyarlamalı yaklaşım ve diğerleri için öngörücü yaklaşım kullanan projelerde genel sözleşme ve alt sözleşmeler yapılabilir. Uyarlamalı çalışmalar sözleşme ekine konulabilir. Böylece değişikliklerin genel sözleşmeyi etkilemeden uyarlamalı kapsamda gerçekleştirilmesine izin verilebilir.

Satıcı seçildikten sonra, proje planları ve belgeleri satıcı tarihlerini, kaynakları, maliyetleri, kalite gereksinimlerini, riskleri vb. içerecek şekilde güncellenir. Bu noktadan itibaren satıcı proje paydaşı olur. Paydaş Performans Alanı ve Ölçüm Performans Alanları proje boyunca satıcı(lar) için geçerli olacaktır.

Tedarikler proje süresince herhangi bir noktada gerçekleşebilir. Tüm satın alma aktiviteleri proje operasyonlarına entegre edilmelidir.

Proje Yöneticisinin Tedarik Sürecindeki Rolü
Tedariklerin Yürütülmesindeki Kritik Noktalar

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMBOK7’yi Beraber Okuyalım – 49 – Proje Performans Alanları – Proje Çalışmaları – 2

Project Execution Do's & Don'ts: 5 Key Lessons to Learn

PROJE SÜREÇLERİ

Proje yöneticisi ve proje ekibi, proje ekibinin işleri yürütmek için kullandıkları süreçleri belirlerler ve periyodik olarak gözden geçirirler. Süreçte darboğazlar olup olmadığını, işin beklenen hızda ilerleyip ilerlemediğini ve ilerlemeyi engelleyen herhangi bir engel olup olmadığını belirlemeye çalışırlar. Projenin ihtiyaçları doğrultusunda,  süreçleri uyarlayarak optimize ederler. 

Büyük projeler küçük projelere, kritik projeler daha az önemli projelere göre daha fazla sürece sahiptir. Yapılacak uyarlama çevrenin taleplerini ve koşulları dikkate almalıdır.

Çevre açısından süreçleri optimize etmenin yolları şunlardır:

  • Yalın üretim yöntemleri – Yalın üretim, değer katan aktivitelerin ve değer katmayan aktivitelerin oranını ölçmek için değer akışı haritalama gibi teknikleri kullanır. Hesaplanan ölçütler, üretim sistemlerinden atıkları belirlemek ve çıkarmak için temel ölçüm sistemi oluşturur.

  • Retrospektifler veya alınan derslerBu toplantılar, proje ekibine çalışma şeklini gözden geçirmesine, süreci ve verimliliği iyileştirmek için değişiklikler önermesine fırsatı sunar.
  • Bir sonraki finansman en iyi nereye harcanacak? Bu soruyu sormak, proje ekiplerinin mevcut göreve devam etmeleri mi yoksa değer sunumunu optimize etmek için bir sonraki etkinliğe mi geçmeleri gerektiğine karar vermelerine yardımcı olabilir.

Süreçlerin gözden geçirilmesi, süreçlerin verimli olup olmadığını veya süreçte ortadan kaldırılabilecek gereksiz unsurlar olup olmadığını belirlemeyi gerektirir. Sürece uygunluğu izlemek için harcanan zamanın, sonuçları teslim etmek için harcanacak süreden çalmaması gerekir. Proje ekipleri, sürecin yönetişim ihtiyaçlarını karşılamaya devam ederken, gözden geçirmelerde elde edilen faydaları en üst düzeye çıkarmak için yalnızca yeterli zamanı kullanır.

Katma değeri olmayan çalışma – Bir işi yürütmek için gerekli olan onay süreci, sipariş sürecindeki belirli adımlar, belirli periyodik raporlamalar vb. proje ekiplerinin zaman harcaması gereken ama değer katmayan işler olabilirler. 

Projelerde verimli olmak kadar süreçlerin de etkili olması gerekir. Bunun anlamı, proje ekiplerinin istenen sonucu üretmenin yanı sıra kalite gereksinimlerine, yönetmeliklere, standartlara ve kurumsal politikalara uymaları gerektiğidir. 

Projelerde mevcut süreçlerin takip edilmesi ve amaçlanan sonuçlara ulaştığından emin olmak için süreç denetimleri ve kalite güvence aktiviteleri gerçekleştirilmelidir.

REKABET KISITLARININ DENGELENMESİ

Projeyi başarılı şekilde yönetmek, yapılan işle ilgili kısıtlamaları anlamayı gerektirir. Kısıtlar, sabit teslim tarihleri, yasalar, bütçe, kalite politikaları vb. şeklinde olabilir. Kısıtlar, proje boyunca değişebilir. Yeni bir paydaş gereksinimi, zaman ve bütçenin genişletilmesini, bütçede kısıntı yapılması, kaliteyi gözden geçirmeyi veya kapsamı daraltmayı gerektirebilir.

Paydaş memnuniyetini korurken değişen kısıtları dengelemek proje süresince devam etmesi gereken bir konudur. Proje ekipleri, alternatifleri ve olası sonuçlarını müşteri, sponsor veya ürün sahibi ile masaya yatırabilirler. Alınacak kararlar ve olası farklılıklar, proje hedeflerini etkileyebilir. Bütçenin kısılmasının kapsamı daraltması ya da sürenin uzamasının bütçeyi artırması vb. durumlarda alınacak kararlar proje ekibinin takas yapma (trade off) yetkisi dahilinde olabilir. Hedefler arasında yapılacak dengeleme proje boyunca devam eder.

PROJE EKİBİNİN ODAKLANMASINI SAĞLAMAK

Proje yöneticileri, proje ekibinin hedefe odaklılığını, dikkatini değerlendirmek ve dengelemekle yükümlüdürler. Bunun anlamı, hedeflere yönelik kısa ve uzun vadeli projeksiyonların sürekli değerlendirilmesidir. 

Proje ekibine liderlik etmek, iş yükünü dengelemeyi ve proje ekibi üyelerinin motive kalmaları için memnuniyetlerini değerlendirmeyi içerir. Proje boyunca sağlanan iş ve paydaş değerini en üst düzeye çıkarmak için proje ekibinin dikkatinin sağlıklı bir dengede tutulması gerekir. Liderlik, toplam teslim edilen değeri maksimize etme hedeflemeyi gerektirir;

  • Üretime odaklanma (değer teslim etme)
  • Proje ekibinin üretim kapasitesini koruma (proje ekibi sağlığı ve memnuniyeti)

Amaç;

  • Proje ekibinin değer sunmaya odaklanmasını sağlamak
  • Potansiyel sorunlar, gecikmeler ve maliyet aşımları olduğunda farkındalığı sürdürmektir.

PROJE İLETİŞİMİ VE KATILIMI SAĞLAMA

Proje çalışmaları, proje ekibi üyelerinin iletişimini ve paydaşların katılımını sürdürmekle ilgilidir.  Paydaş Performans Alanında tanımlandığı gibi, iletişim, sözlü ve yazılı iletişime ek olarak resmi ve gayri resmi iletişimi içerir. Bilgiler, toplantılarda, konuşmalarda ve veri tabanlarından bilgi çekerek toplanabilir. Bilgiler proje iletişim yönetimi planında belirtildiği şekilde paylaşılır.

Günlük olarak, bilgi, sunum, rapor ve diğer iletişim biçimleri için geçici talepler olabilir. Anlık iletişim taleplerinin çokluğu, iletişim planlamasının paydaş ihtiyaçlarını karşılamak için yeterli olmadığını gösterir. Bu durumda, paydaş bilgi gereksinimlerinin karşılandığından emin olmak için daha fazla paydaş katılımına odaklanmak gerekir.

FİZİKSEL KAYNAKLARIN YÖNETİLMESİ

Fiziksel kaynakların tedariğini planlamak, plan doğrultusunda sipariş verme, sevkiyat, depolama, izleme ve kontrol etme çok fazla zaman ve çaba gerektirebilir.

Büyük miktarlardaki fiziksel kaynakların tedariği, entegre lojistik sistem gerektirir ve genellikle şirket politikaları ile yönlendirilir. Tedarik Yönetimi Planı, şirket politikasının projede nasıl uygulanacağını açıklar. Destekleyici belgeler, malzeme türü, tahminlerin temeli, zaman içinde beklenen kullanım, kalite spesifikasyonları ve teslimatlar için zaman ve teslim yeri vb. için tahminleri içerir.

Fiziksel kaynak perspektifinden hedefler şunlardır:

  • Sahada malzeme taşıma ve depolamayı azaltmak veya ortadan kaldırmak
  • Malzeme bekleme sürelerini ortadan kaldırmak
  • Hurda ve atıkları en aza indirmek
  • Güvenli çalışma ortamı oluşturmak

Tedarikler ile ilgili çalışmaların, ilgili tüm taraflar için net beklentiler oluşturulması ve iletişimin sağlanması proje zaman çizelgesi ile entegre edilmesi gerekir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler