Kategori arşivi: Paydaş Yönetimi

PMP Hazırlık – Paydaşlar ve Mentorluk – 79

Mentoring & teaching - Bojana Dinić

Paydaşlara Yol Göstermek

Proje yönetimi disiplini uygulama, öğrenme ve deneyimle daha iyi hale gelir. Öğrenillenlerin ve deneyimlerin başkalarıyla paylaşılmasının yaratacağı birçok fırsat söz konusudur.

Bu konu, ECO’da aşağıdakilere yöneliktir;

  • Mentorluk (yol göstermek) için zaman ayırın. (EKO 1.13.1)
  • Mentorluk fırsatlarını dikkate alarak hareket edin. (EKO 1.13.2)
  • Etkinliği artırmak için uygun geri bildirimler yapın. (EKO 1.3.3)

Koçluk ve Mentorluk

Proje ekibine koçluk ve mentorluk yapmak, onların daha yüksek performanslı olmalarına yardımcı olur. Yüksek performanslı ekip üyeleri, yüksek performanslı ekip oluşturur. Ekibin yeteneklerini artırmak, çıktılarını ve sağladıkları değeri artırır. Artan bilgi organizasyon geneline yayılır, Proje Yönetiminin gelişlimine katkıda bulunur. Proje yönetimi sürekli gelişen ve başarı için en iyi deneyimleri birleştiren bir disiplindir. Daha başarılı ve etkin yönetilen projeler için bilgi tabanını genişletmek ve beceri setlerini artırmak tüm proje paydaşlarının sorumluluğundadır. Bu yaklaşım, doğrudan veya dolaylı olarak herkes için fayda yaratır.

Daha iyi proje yönetimine katkıda bulunmak için, mümkün veya uygun olunduğunda diğerlerine rehberlik veya koçluk etmek, bilgi ve deneyimi paylaşmak paylaşmak ve akıl hocalığı yapmak çok önemlidir. Zamanın ve kaynakların sınırlı olduğu kabulüyle başkalarına ne kadar ve nasıl mentorluk yapılacağı konusunda fedakarlık yapmak gerekir. Her gün yapacağınız küçük katkılar bile, bireylerin ve ekiplerin uygulamalarında olumlu gelişmeler sağlayabilir.

Dönüşüm Becerileri

Proje organizasyonları, iş dünyası ve dünya sürekli değişiyor ve gelişiyor. Proje paydaşlarının bir şeyleri yapma veya anlama kapsamında başka bir düzeye geçerken ilgili dönüşümü desteklemek, sabırlı ve şefkatli olmayı gerektirir. Bugün sahip olduğumuz veya kullandığımız beceri setlerinin, yarın eskimiş veya sınırlı olabileceği unutulmamalıdır.

PMBOK® Kılavuzu – Altıncı Baskı’da listelendiği gibi, proje yöneticilerinin benimseyebileceği ortak liderlik tarzları arasında dönüşümcü, karizmatik, işlemsel, etkileşimsel, laissez-faire ve hizmetkar liderlik yer alır. Proje yöneticileri doğru liderlik tarzlarını uygulayarak, etkili iletişim araçları ve tekniklerini kullanarak ilgili paydaşlara rehberlik edebilirler. Her mentorun proje sırasında ve sonrasında mentorluk yaptıkları kişilerle iletişim kurmaya zaman ayırmalarıı gerekir.

İlgili Paydaşların Belirlenmesi

Mentorluk için ilgili proje paydaşının kim olduğunun belirlenmesi gerekir. İlgili paydaşlar projeden projeye ve proje içinde değişebilir. Bilgiler, deneyimler ve en iyi uygulamalar birçok şekilde paylaşılabilir. Belirlenen süreç, görev veya durumla ilgili mentorluk faaliyetlerinden kimlerin yararlanabileceğini açıklamalıdır;

  • Ürün iş listesini gözden geçirirken, ürün sahibine en iyi uygulamalar doğrultusunda rehberlik etmek.
  • Yeni proje ekibi üyesini işe alırken, ekip tarafından kullanılan süreçlerde rehberlik etmek.
  • Bir ekip üyesinin proje için malzeme satın alması gerektiğinde, onlara ilgili prosedürleri anlatmak.

Bireysel Mentorluk ve Koçluk

Paydaşlara, mentorluk ve koçluk birçok şekilde olabilir. Akademik, açık biçimde ve deneyime dayalı örtük biçimde geniş proje yönetimi bilgisi yelpazesi, çeşitli biçimlerde başkalarına aktarılabilir.

  • Bire Bir veya Görev Mentorluğu – Açık bilgiyi bir kişiyle paylaşırken bir görevi yerine getirmek
  • Başkalarını liderlik etmeye teşvik etmek – Kendi kendine organize olmayı ve inisiyatif almayı teşvik etmek
  • Toplantıları ve oturumları kolaylaştırmak – Yöntem ve yaklaşım önererek
  • Yeni roller üstlenme alıştırması yaptırmak – Bireylere projeye nasıl katkıda bulunabilecekleri konusunda farklı roller atamak
  • Gayriresmi fırsatlar – Proje ekip üyesine örtük bilgiyle koçluk yapmak
  • Resmi fırsatlar – Eğitim vermek
  • Becerileri aktarma – Becerileri anlatma ve uygulama yaptırma
  • Modelleme davranışları – Beklenen becerileri ve en iyi uygulamaları göstererek aktarma
  • Ekip üyelerinin birbirine yardım etmesi – Kendi kendine organize olan takımlar her gün birbirlerine koçluk ve akıl hocalığı yaparlar.

Grup Olarak Mentorluk ve Koçluk

Mentorluk ve koçluk tüm ortamlarında gerçekleştirilir. Proje yöneticileri bir aktiviteyi tamamlamanın en iyi yolunu gösterirken, aktiviteye dahil olan herkes öğrenir. Proje yöneticileri neyin, neden olduğunu açıklayabilir. Ekip üyeleri katkıda bulunabilir ve rehberlik edebilirler. Tüm ekip bir bütün olarak öğrenir ve gelişir.

Eğitim ve Paylaşım Planları

Öğrenmeyi ve bilgi paylaşımını teşvik eden ve değer veren proje ortamlarında, tüm paydaşlar kazanır. Paylaşmak ve öğrenmek için zaman ayırmak, mentorluktan yararlanma fırsatlarını artırabilir.

Eğitim ve paylaşım için resmi veya gayri resmi planlar yapılabilir. Örneğin proje durum toplantısının veya proje gözden geçirme oturumunun sonunda öğrenilenleri paylaşmak için zaman ayırılabilir. Geriye dönük değerlendirmeler ve alınan dersler, projenin yönetimi ile ilgili başarıları ve başarısızlıkları dile getirmek için kullanılabilir. Kendi kendine organize olan ekiplere, mentorluk ve koçluk için her gün birkaç dakika ayrılabilir.

Eğitimlerin planlanması, mentorluk ve koçluğu resmileştirir. Proje yöneticisi, proje yönetimi en iyi uygulamaları konusunda başkalarını eğitebilir. Süreç sahibi, başkalarına o süreç ile ilgili iyi uygulamalar konusunda rehberlik edebilir.

Kolaylaştırma

Proje Yöneticileri, proje yönetimi faaliyetlerini kolaylaştırmalıdırlar. Proje kolaylaştırma becerileri herkes tarafından gözlemlenir ve içselleştirilir. Paydaşların faaliyetlere katılımını teşvik etmek, onların bilgi ve anlayışlarını geliştirir. Rehberlik etmek ve tavsiyede bulunmak, yaptıkları işlerle ilgili geri bildirim ve güven sağlar. Tüm proje paydaşlarının yeteneklerini artırmak, proje görevleri ve uygulamalarının ortak anlayışını ve verimliliğini artırır. Herkes katkıda bulunduğunda, herkes kazanır.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Paydaş Katılım Planı – 78

Online Stakeholder Engagement Platform – Why You Need One - Engagement Hub

Paydaş Katılım Planı

Paydaş Katılım Planı(1), paydaşların, proje veya program karar alma ve yürütme süreçlerine verimli katılımını teşvik etmek için gereken stratejileri ve eylemleri tanımlayan proje yönetim planının bir bileşenidir. Paydaşların katılımını sağlamak, projenizin başarısı için çok önemlidir.

Paydaş Katılımının Planlanması;

  • Projenin hedeflerini gerçekleştirmek için proje paydaşları ile etkileşim kurmada kullanılacak açık ve eyleme geçirilebilir bir plan sağlar.
  • Projede, projenin süresince belirlenen proje paydaşları ile nasıl etkileşime girileceğini belgeler.
  • Paydaşları, projeye etkin bir şekilde dahil etmek için gerekli yönetim stratejilerini tanımlar.
  • Proje yöneticileri, paydaş katılım planının hassas yapısının farkında olmalı ve proje ekip üyeleri ile paylaşırken uygun önlemleri almalıdırlar.

Paydaş kayıtlarında toplanan verilere ek olarak, paydaş katılım planı aşağıdaki ek paydaş bilgilerini sağlar(2):

  • Kilit paydaşların istenen ve mevcut katılım düzeyleri.
  • Projenin getireceği değişikliğin kapsamı ve paydaşlar üzerindeki etkisi.
  • Belirlenen karşılıklı ilişkiler ve paydaşlar arasındaki olası etkileşimler.
  • Paydaş iletişim gereksinimleri.
  • Paydaşlarla paylaşılacak bilgiler ve bu bilgilerin paylaşılma nedeni, paydaş katılımına beklenen etkisi.
  • Gerekli bilgilerin dağıtımı için zaman çerçevesi ve sıklık.
  • Paydaş katılım planını güncelleme ve iyileştirme yöntemi.

Paydaş Katılım Planı Geliştirme Yönergeleri

Paydaş katılımı için strateji geliştirmeye, yürütmeye ve doğrulamaya yönelik yönergeler aşağıdaki gibidir;

  • Proje için seçilen yaşam döngüsü, işin nasıl yürütüleceğinin tanımı, kaynak gereksinimlerinin nasıl karşılanacağının tanımı, değişikliklerin nasıl izlenip kontrol edileceği ve paydaşlar arasındaki iletişim ihtiyacı ve teknikleri vb. bilgiler için Proje Yönetim Planını gözden geçirin. Bkz: Proje Yönetimi Planı Geliştirmek – 1Proje Yönetimi Planı Geliştirmek – 2Proje Yönetimi Planı Hazırlamak – 3Proje Yönetimi Planı Hazırlamak – 4
  • Proje paydaşlarını projeye dahil etmenin uygun yollarını planlamada ihtiyaç duyulan bilgiler için paydaş listesini gözden geçirin.
  • Paydaşların katılımı için daha iyi bir uyum sürecini desteklemek adına en iyi seçeneklerin belirlenmesine yardımcı olması için kurum kültürünü, yapısını ve politik ortamı gözden geçirin.
  • Önceki paydaş katılım planları ve bunların etkinliği hakkında bilgi edinmnek için alınan dersler veri tabanını ve geçmiş bilgileri gözden geçirin.
  • Her bir paydaşın projenin ilgili aşamasında gereken katılım düzeyini belirlemek için uzman görüşünü kullanın.
  • Paydaşların gerekli katılım düzeylerini belirlemek için uzmanlarla ve proje ekibiyle toplantılar yapın.
  • Paydaşların katılım düzeylerini sınıflandırmak için analitik teknikleri kullanın.
  • Paydaş katılım planını yazılı hale getirin.

(1) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 522.

(2) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 518, 522.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Paydaşlarla İşbirliği Yapmak – 76

How to Make Stakeholder Engagement Meaningful

Paydaşlarla İşbirliği Yapmak

Proje başarısı, proje paydaşlarının katılımına ve uygun işbirliğine bağlıdır. Daha fazla işbirliği ve uyum, projenin amaçlarına yönelik ilerlemesini sağlar. İşbirliği içinde çalışmak, sürekli çaba ve denge gerektirir. İşbirliği ne kadar fazlaysa, çıktılar o kadar uyumlu ve doğru olur.

Bu konu, ECO’da aşağıdakilere yöneliktir.

  • Paydaşların katılım sağlama konusunda ihtiyaçlarını değerlendirmek. (EKO 1.9.1)
  • Paydaş ihtiyaçları, beklentileri ve proje hedefleri arasındaki uyumu optimize etmek. (EKO 1.9.2)
  • Proje hedeflerine ulaşmak için güven oluşturmak ve paydaşları etkilemek. (EKO 1.9.3)

İşbirliği

Etkili işbirliği, tüm paydaşlar arasında güven oluşturur. Açık diyalog ve anlamlı iletişim, hedeflerin anlaşılmasını, sonuçların beklentilerini ve bu beklentileri gerçekleştirmek için yapılması gerekenleri optimize etmeyi sağlar. Paydaşların projeye katılımı zaman değişebilir veya sabit kalabilir. Mevcut paydaş katılım durumu, proje boyunca sürekli değerlendirilir.

Yapılacak görüşmelerle, paydaşların bilgi sahibi olması ve beklentilerin belirlenmesi sağlanır. Her paydaşın katılım sağlaması diğer paydaşların takdirini sağlar. Kişiler arası iletişim becerileri, geri bildirim, toplantı yönetimi vb. paydaş katılımını artırmak için kullanılır.

Proje Paydaşları

Paydaşlar(1), projede sürekli veya çeşitli süreçlerde yer alabilirler. Paydaşlara örnek vermek gerekirse müşteriler, tedarikçiler, son kullanıcılar, departmanlar, sponsorlar vb. sayılabilir. Paydaşlar, proje ile ilgili kararları, faaliyetleri, çıktıları veya sonucu etkileyebilecek veya etkilenebilecek kişi veya gruplardır.

Proje paydaşları, proje yaşam döngüsü boyunca sabit kalabilir veya değişebilirler. Gereksinimler veya proje kısıtları değiştikçe yeni paydaşlar ortaya çıkabilir ve mümkün olduğunca erken belirlenmesi Proje Yöneticisinin görevidir.

Paydaşların Belirlenmesi

Paydaşlar, ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanabilmesi için projenin erken safhalarında belirlenmelidir. Ayrıca, projenin başarılı olmasına en iyi şekilde yardımcı olabilecek kişi veya gruplar olduğu unutulmamalıdır. Proje paydaşları, proje yaşam döngüsü boyunca ilgi alanları, katılımları, karşılıklı bağımlılıkları ve proje başarısı üzerindeki potansiyel etkileri ile ilgili bilgiler analiz edilerek, belgelenir.

Proje paydaş analizine yönelik çeşitli araçlar(2) aşağıdaki gibidir;

Uzman Görüşü – Paydaşların belirlenmesine yardımcı olmak üst yönetimin, kilit paydaşların, proje yöneticilerinin, danışmanların görüşüne başvurulabilir.

Veri toplama – Paydaşlar hakkında bilgi toplamak için aşağıdakiler kullanılabilir;

  • Soru formları ve anketler
  • Beyin fırtınası

Veri analizi – PMBOK® Kılavuzunda belirtildiği gibi, paydaş analizi, proje boyunca kimin çıkarlarının dikkate alınması gerektiğini belirlemek için nicel ve nitel bilgileri sistematik olarak toplama ve analiz etme tekniğidir.

  • Paydaş analizi
  • Belge analizi

Veri SunmaPaydaş haritalama, paydaşları yetki düzeyleri, ilgi alanları ve proje üzerindeki etkileri gibi faktörlere göre sınıflandırmak için kullanılabilecek tekniktir. Paydaşları gruplandırmayı sağlayan sınıflandırma modelleridir;

  • Güç/çıkar tablosu: Paydaşları, yetki düzeylerine ve projeye olan ilgilerine göre gruplandırır.
  • Güç/etki tablosu: Paydaşları yetki düzeylerine ve projeye katılımlarına göre gruplandırır.
  • Katılım/etki tablosu: Paydaşları projeye katılımları ve proje üzerindeki etkileri temelinde gruplandırır.
  • Paydaş küpü: Paydaşları gruplandırmak için önceki iki boyutlu modelleri temel alan üç boyutlu sınıflandırma modelidir.
  • Etki yönleri: Paydaşları projeyi nasıl etkilediklerine göre gruplandıran sınıflandırma modelidir. Yukarı (üst yönetim), aşağı (ekip veya uzmanlar), dışa (dış), yanlara (diğer proje yöneticileri) ve önceliklendirmeyi içerir.

Toplantılar – PMBOK® Kılavuzunda belirtildiği gibi, toplantı insanların belirli bir amaçla bir araya gelmesidir.

Paydaş Listesi

Paydaş listesi(3), proje paydaşlarının tanımlanması, değerlendirilmesi ve sınıflandırılmasını içeren belgedir. Paydaşların, proje üzerindeki potansiyel etkileri, iletişim bilgileri, sınıflandırma vb. ek bilgiler içerebilir.

(1) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 507-508

(2) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 511-514.

(3)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 514.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Ekip Geliştirme ve Performans İzleme – 70

Ekip Geliştirme Aşamaları

Proje ekibinizin dinamiklerini yönetmek için “Tuckman Merdivenini”(1) bilmek önemlidir. Proje ekipleri belirli aşamalardan geçerek performans sergilerler. Bazen belirli bir aşamada takılıp kalabilir, daha önceki bir aşamaya dönebilirler. Aşamalar aşağıdaki gibidir;

  1. Oluşturma – Ekip üyeleri, ekibe katılmanın akıllıca olup olmadığını merak ederler. Ekip arkadaşlarının becerileri ve kişisel nitelikleri hakkında ilk değerlendirmelerini yaparlar. Ekibin geri kalanı tarafından kişisel olarak nasıl göründükleri konusunda endişelidirler. Bu aşamada, ekip üyeleri kişisel görüşleri hakkında fazla açıklama yapmaktan çekindikleri için, konuşmalar az, kibar ve tarafsız olma eğilimindedir. Ekip kimin, ne konuda sorumlu olduğunu anlamaya çalışır.
  2. Karmaşa – Ekip üyeleri, ortaya çıktıkça sorunları konuşmaya ve kontrol etmeye başlar. Kişilik farklılıkları ortaya çıkmaya başlar. Ekip üyelerinin proje çalışmalarını yapmak veya karar almak konusunda farklılık göstermeleri çatışmalar doğurur.
  3. Düzenleme – Ekip, kabul veya kontrol ile ilgili endişelerini azaltır, üretken bir şekilde çalışmaya başlar. Hala çatışmalar vardır ancak kişilik farklılıklarından ziyade süreçlere odaklanılır. Takım karşılıklı bağımlılık ve güven içinde çalışmaya başlar.
  4. Performans – Ekip optimum verimlilikte çalışır. Kolayca işbirliği yapar, özgürce iletişim kurar ve çatışmaları çözümler. Ekip üyeleri, bir bütün olarak çalışır. Ekip için en iyi çözümü oluşturmak için birbirlerine güvenerek sorunları çözerler, kendilerini güvende hissederler.
  5. Çözülme – Ekip üyeleri kendilerine verilen iş(ler)i tamamlar ve bir sonraki projeye veya atanan işe geçerler.

Oluşturma, karmaşa, düzenleme, performans ve çözülme süreci ekip tarafından adım adım gerçekleştirilmez. Ekip üyeleri takıma girip çıkmaya devam eder. Ne zaman yeni bir üye katılsa, ekibin geri kalanı oluşum aşamasını çoktan geçmiş olsa bile oluşum gerçekleşir. Dolayısıyla bu aşamalar birbiri ardına değil, durumsaldır.

Etkili Ekipler (2)

Ekip üyeleri, proje başarısını sağlamak için işbirliği içinde çalışmalıdır. Etkili proje ekibi oluşturmak ve ekip çalışmasını teşvik etmek proje yöneticisinin sorumluluğundadır. Proje yöneticileri, ekip üyelerinin yeteneklerine meydan okuyan, destekleyici, zamanında geri bildirim sağlayan ve iyi performansı takdir edip ödüllendiren fırsatlar sunmalıdır. En yüksek ekip performansını elde etmek için etkili iletişim yöntemleri kullanmalı, ekip üyeleri arasındaki güveni geliştirmeli, çatışmaları yönetmeli, işbirlikçi karar vermeyi ve problem çözmeyi teşvik etmelidir.

Proje yöneticileri, proje ekiplerini etkin bir şekilde oluşturmak için üst yönetimden veya uygun paydaşlardan destek almalıdırlar. Bu sayede ekip üyelerinin becerileri gelişecek, teknik yeterlilikleri artacak, iyi bir ekip ortamı oluşacak ve proje performansı artacaktır.

Hedeflerle Yönetim

Ekipler, ulaşılması gereken net hedeflere sahip olduklarında daha başarılıdırlar. Proje yöneticileri, ekiple işbirliği içinde hedefleri netleştirerek, destekleyebilir. Proje yöneticileri ve ekip, zorlu ancak ulaşılabilir ortak hedefler belirleyebilirler. Hedef belirleme, projenin veya aşamanın başlangıcında gerçekleştirilebilir. Genellikle, ekibin gelecek yineleme için hedeflerini ve taahhütlerini belirlediği Yineleme Planlaması oturumlarındaki gibi, proje yaşam döngüsü boyunca yapılmalıdır.

Geri Bildirim

Öğrenmek, uyum sağlamak ve gelişmek için yapıcı geri bildirim gereklidir. Sürekli geri bildirim, çeviklik ve yanıt verebilirlik için esastır. Tüm proje yönetimi metodolojilerinde ve ekip ortamlarında ekibe düzenli geri bildirim yapılması çok önemlidir. En uygun ve zamanında geri bildirim yapmak, proje yöneticisinin sorumluluğundadır.

Çevik yöntemler, yinelemeli ve artırımlı geliştirmeyi takip eder, her yinelemede ürün iyileştirilir. Her yinelemede, ekip üyeleri birbirlerine geri bildirim ve yardım sağlarlar. Müşteriye geri bildirim ve yönlendirme yapması için çalışan ürün sunulur. Geri bildirimler, sonraki yinelemeleri ve ürün iş biriktirme listesini besler. Düzenli müşteri geri bildirimi, nihai ürün müşteriye gönderilmeden önce ürünü iyileştirme fırsatı verir.

Performans İzleme Araçları

Aşağıdaki, ekibin performansını izlemek için kullanılabilecek bazı yaygın araçları görülebilir;

  • Scrum/Agile/Kanban Panoları – Kanban yönteminde kullanılan kartlara dayalı olarak, fiziksel veya elektronik panolar, çeşitli aşamalar veya kategoriler arasında ilerlerken işin izlenebilmesine olanak tanır.
  • Verimlilik Ölçütleri – Belirli bir süre içinde bir aşamadan başka bir aşamaya geçen proje ekibi çalışmalarının ölçümüdür.
  • Döngü Süresi – Plandan tamamlandı aşamasına kadar ilerleyen işin ölçümüdür.
  • Kalite Ölçütleri – Kalite çıktıları, kusurları ve kabul edilebilir çıktı ile ilgili ölçümlerdir.
  • Kazanılmış Değer – Planlanan değere karşı maliyet ve efor performansını izleme ölçütleridir.
  • Çubuk Grafikler (Gantt) – Zaman çizelgesi performansını izlemek için kullanılır.
  • Hız – Gelecekteki yineleme çıktılarını tahmin etmeye çalışmak için bir yinelemeden elde edilen toplam çıktının ölçülmesi

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 338-339.

(2)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 337-338.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Ekip Oluşturma – 69

Project Management Methodologies Designed for Small Teams • Leankor

Proje Ekibi Olmak

Projede, ekip olmayı teşvik etmek için proje yöneticisi kıdemli çalışanların daha az deneyimli ekip üyeleriyle ortak olmalarını isteyebilir, koçluk sağlayabilir, bilgisini ve uzmanlığını paylaşabilir. Ortak hedef(ler) doğrultusunda işbirliği yapmak, ekip üyelerinin daha yüksek performans sergilemelerini sağlar.
Bkz: Proje Ekip Üyelerinin İşi Sahiplenmesini Sağlamak

Ekip oluşturmak(1), ekibin yüksek performanslı ve üretken olmasına yardımcı olmak için gerçekleştirilen eylemlerdir. Resmi veya gayri resmi, kısa veya kapsamlı olabilir. Proje yöneticisi veya kolaylaştırıcı (Ör., çevik koç vb.) tarafından gerçekleştirilebilir.
Bkz:Öncelikleri Değişen Proje Ekip Üyeleri Üzerlerine Düşeni Yapmıyorlarsa

Proje Ekibi Performans Değerlendirmeleri

Proje ekibi üyelerinin kendi uzmanlık alanları vardır. Proje ekibi performans değerlendirmeleri(2), ekip üyeleri arasındaki etkileşimi geliştirmeye, sorunları çözmeye ve çatışmalarla başa çıkmaya yardımcı olmak için her ekip üyesinin potansiyelini değerlendirmek ve belirlemek için yapılır.
Bkz: Proje Ekip Performansı Nasıl Yönetilmeli?

Proje ekibinin teknik başarısı ise proje hedeflerine ulaşılması, projenin zamanında ve bütçe dahilinde bitirilmesi temelinde ölçülür. Ekip performansının resmi veya gayri resmi değerlendirilmesi, proje ekibi üyelerinin beceri ve yeterliliklerini geliştirmenin ve ekip bütünlüğünü artırmanın etkili bir yoludur.
Bkz: Proje Ekibi Performans Ölçütleri

Ekip performansını değerlendirmek için aşağıdaki yönergeler takip edilmelidir;

  • Ekip üyelerini anlamanıza yardımcı olacak sorular sorun. Sorular, iş deneyimlerini, kendilerine verilen projelerle ilgili beğenilerini ve çekincelerini, yapmayı tercih edecekleri proje görevlerini, istedikleri sorumluluk ve yetkileri içerebilir.
  • Yüz yüze görüşmeler veya düzenli toplantılar ile ekibin harcadığı eforu, hedeflere bağlılıklarını, kilometre taşları, teslimatlar, değişiklik yönetimi, risk yönetimi ve kalite yönetimi hakkında düşüncelerini öğrenin.
  • Ekip üyelerine yapıcı geri besleme, eleştiri ve beğenilerinizi aktarın. Ekip başarılarını duyurun, kınama vb. olumsuz durumları özel olarak yapın.
  • Bilgi transferini teşvik edin. Ekip üyelerinin proje bilgilerini kaydetmek ve bunlara erişmeleri için uygun, güvenilir yöntemler sağlayın. Doğru ve kaliteli bilgileri ne kadar iyi sağladıklarını ve aldıklarını değerlendirin.
  • Bireysel performansları değerlendirin. Proje yöneticileri, ekip üyelerini dinlemeli, objektif ve esnek olmalıdırlar.
  • Proje ekip üyesinin istenen düzeyde performans göstermediği durumlarda, ekipten çıkarılması ve çalışmasını başka bir kaynağa yeniden atanması gerekebilir.

Bkz: Proje Ekibinin İşlerini Yapabilmeleri İçin Bilgilendirme Nasıl Yapılmalı?
Bkz: Proje Ekip Üyeleri Yanlış Bilgi Veriyorsa
Bkz: Proje Ekip Üyelerinin Bilgi Vermesini Sağlamak

Performans Değerlendirme Aktiviteleri

Proje ekibi performans değerlendirmesi için aşağıdakiler yapılabilir;

  • Gerçekleşen performansın hedeflerle karşılaştırılması.
  • Rol ve sorumlulukların gözden geçirilmesi ve netleştirilmesi.
  • Olumlu ve olumsuz geri bildirim sağlamak.
  • Performans kayıplarına yol açan sorunları belirlemek.
  • Bireysel eğitim ve gelişim planları oluşturmak ve izlemek.
  • Gelecekte beklenen performans hedefleri oluşturmak.

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 341.

(2) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 343.

(3) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 342.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Liderlik ve Paydaş Analizi – 66

The Mentor Group - Project Management and Project Leadership Training (2  Days) - N The Mentor Group International Ltd.

Liderlik stilleri(1)

Proje yöneticisi olarak, iyi bir çalışma ortamı sağlayan liderlik becerilerine sahip olmanız bildiklerinizi uygulamanız ve proje ekibinizi istenen sonucu elde etmeye yönlendirmeniz gerekir. Bunu başarmak için, durumları analiz etme ve uygun şekilde etkileşim kurma konusunda yardımcı olacak etik, kişilerarası ve kavramsal becerilerinizi dengelemeniz gerekir. Proje yöneticilerinin, projenin yaşam döngüsü boyunca farklı insanlarla çalıştığı ve onlarla iletişim kurduğu için, güçlü liderlik becerilerine sahip olması çok önemlidir. İlişkileri yönetme, güven inşa etme, başkalarıyla işbirliği yapma, sorunları çözme, bütünlük sergileme ve ekibi başarılı bir proje kapanışına doğru yönlendirme yeteneği, etkili bir liderde gerekli olan nitelik ve becerilerden bazılarıdır.

Proje yöneticisinin kişiliğine ve projenin ortamına bağlı olarak, kullanılan liderlik tarzı, değişkenlik gösterebilir. Liderlik ve yönetim bazen birbirinin yerine kullanılır ancak, iki terim farklıdır. Liderlik, tartışma ve fikir alışverişi yoluyla ekibe rehberlik etmek anlamına gelirken, yönetim, önceden belirlenmiş bir dizi davranış kalıbını kullanarak ekibi yönlendirmek anlamına gelir.

Başkalarından ve proje paydaşlarından beklediğiniz davranışı sergilemek ve rol model olmak, liderliği gösterir. Yönetilmek istediğiniz gibi yönetmeniz gerekir.

Hizmetkar Liderlik

Hizmetkar liderler, projeleri ve ekipleri yönetmek veya planla ekibi aynı hizada tutmaya çalışmak yerine, ekiplerin grup ve birey olarak gelişmesine, büyümesine yardımcı olurlar. Koçluk ve eğitim sağlayarak ekibin çalışmasını kolaylaştırır, ilerleme önündeki engelleri insanlardan veya süreçlerden kaldırırlar, bireysele değil ekip başarılarına odaklanırlar. Bu kavram değişikliğini yansıtmak için birçok kuruluş proje yöneticisi yerine proje lideri terimini kullanmaktadır.

Özellikle çevik ekiplerde, bireyleri görevlendiren ve yönlendiren proje yöneticisine değil, işleri kolaylaştıran ve destekleyen proje yöneticisine ihtiyaç vardır. Hizmetkar liderlik, ekibi destekleyerek ve ihtiyaçlarını karşılayarak liderlik etmektir. Bu yaklaşım, ekibin ihtiyaçlarını anlamayı, ekibin yüksek performans göstermesi için harekete geçmeyi gerektirir.

Hizmetkar lider ekip için çalışır, ekip onun için çalışmaz. Bu nedenle, ekibin ihtiyaçlarına odaklanmak gerekir. Hizmetkâr lider olmak, aktif dinleme, koçluk, farkındalık ve kolaylaştırma gibi beceriler gerektirir. Ekip üyeleri teknik becerilere sahip olmakla beraber dikkat dağıtıcıları veya barikatları kaldırmak, dış paydaşlarla iletişim ve müzakere vb. konularda hizmetkar bir lider ararlar.

Statükoya Meydan Okuma

Bir konuda her zamanki davranılması veya ürünlerin geçmişteki gibi yapılması her projede işlerin aynı şekilde yapılmasını gerektirmez. Statükoya meydan okumak, yeni fikirler ve bakış açıları sağlayabilir. Mevcut işlerin yapılma şekline meydan okumak, en iyi yaklaşımı ve  ürünü ortaya çıkarabilir. Projenin tamamında sağlıklı şüpheciliği teşvik etmek, paydaşların hiçbir şeyi gözden kaçırmamasını sağlar.

Statükonun zorluğu, ürün vizyonunu oluştururken mevcut ortamı gözden geçirmenin önemli bir parçasıdır. Basit, kısa, vizyon ifadesi, proje ekibine ilham verebilecek etkili bir araçtır.

Etki Matrisi

Proje ekibinin nasıl yönetilip yönetilmeyeceği tüm paydaşların proje üzerindeki etkisine bağlıdır. Yön, yukarı (üst yönetim), aşağı (ekip veya uzmanlar), dışa (dış kaynak), yan (diğer proje yöneticileri, meslektaşlar) vb. roller veya unvanlar tarafından belirlenir.

Önem Modeli

Önem modeli, paydaşları yetki düzeylerine, acil ihtiyaçlarına ve katılımlarının proje açısından ne kadar uygun olduğuna göre gruplandıran bir sınıflandırma modelidir.

Güç Matrisleri

İki boyutlu matrisler veya sınıflandırma modelleri, paydaşları iki faktöre göre gruplandırmanıza olanak tanır. Bazı matrisler aşağıdakilerdir;

  • Güç/çıkar tablosu: Paydaşları, yetki düzeylerine ve projeye olan ilgilerine göre gruplandırır.
  • Güç/etki tablosu: Paydaşları yetki düzeylerine ve projeye katılımlarına göre gruplayan sınıflandırma modelidir.

Paydaş analizi sonuçlarını belgelemek için sınıflandırma yöntemi olarak güç/ilgi gibi iki boyutlu matrisler kullanılabilir. Paydaşları güçleri ve projeniz üzerindeki etkileri açısından sınıflandırmak, iletişim ve katılım söz konusu olduğunda faydalı olacaktır.

Bkz: https://www.savassakar.com/pmbok7yi-beraber-okuyalim-27-proje-performans-alanlari-paydaslar-2/

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 60.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Proje Ekibini Yolda Tutmak – 65

How Two Companies Can Elevate a Project Using Collaboration

Proje ekibinin bir araya geldiğini ve projenin işlerini yaptığına düşünürsek, proje ekibinin yolda kalmasını sağlamak gerekir. Proje yöneticisi, proje ekibi ve paydaşlar arasında işbirliğini kolaylaştıran, çatışmaları yöneten, engelleri ortadan kaldıran ve ekibin yüksek performansını destekleyen liderlik sergilemelidir.

Bu ve ilerleyen bölümlerde PMP® Exam Content Outline’ın (ECO) Kişiler(People) bölümü ele alınacaktır;

  • Ekip üyelerine ve paydaşlara ilham verin, motive edin ve etkileyin. (ECO Görevleri 1.2, 1.6)
  • Kilit performans göstergeleri doğrultusunda ekip performansını değerlendirin. (ECO Görevleri 1.3, 1.4)
  • Proje Ekibi için engelleri, zorlukları ve engelleyicileri belirleyin, önceliklendirin ve kaldırın. (ECO Görevi 1.7)
  • Çatışmaların kaynağını, hangi seviyede olduğunu araştırın, yorumlayın ve uygun çatışma çözüm yöntemi önerin. (ECO Görevleri 1.1, 1.10)
  • Paydaş katılım ihtiyaçlarını değerlendirin ve proje hedeflerine ulaşmak için paydaşları etkileyin. (ECO Görevi 1.9)
  • Mentorluk fırsatlarını belirleyin ve ilgili paydaşlara mentorluk yapın. (ECO Görevleri 1.3, 1.13)
  • Duygusal zekanın uygulanması yoluyla ekip performansını artırın. (ECO Görevleri 1.3, 1.14)

Proje Ekibi (Takım) Lideri – Proje Yöneticisi

Takıma liderlik etmenin birçok yolu vardır. Hiçbir yaklaşım her durum için mükemmel değildir. Uygun liderlik tarzı duruma, projeye, paydaşlara, becerilerinize ve diğer birçok faktöre bağlıdır. Proje yöneticisi, o an için en uygun tekniği uygulamak için çeşitli liderlik tarzlarını bilmelidir.

Takımlar, farklı becerilere, geçmişlere, deneyimlere ve tutumlara sahip bireylerden oluşur. Uyumlu, işbirlikçi ekipler tipik olarak daha üretken ve etkilidirler. Proje yöneticisi, takım için en uygun proje ortamını yaratmalıdır. Proje Yöneticisi, Proje Ekibinin, projenin amaçlarını, misyonunu ve hedeflerini benimsemesini ve hedeflere ulaşmadaki değerini görmesini sağlamalıdır.

Bu konu, ECO’da aşağıdakilere yöneliktir;

  • Net bir vizyon ve misyon belirleyin. (EKO 1.2.1)
  • Çeşitliliği ve katılımı destekleyin. (EKO 1.2.2)
  • Hizmetkar liderliğe değer verin. (EKO 1.2.3)
  • Uygun liderlik stilini belirleyin. (EKO 1.2.4)
  • Ekip üyelerine/paydaşlara ilham verin, motive edin ve onları etkileyin. (EKO 1.2.5)
  • Ekip üyelerinin ve paydaşların etkisini analiz edin. (EKO 1.2.6)
  • Ekip üyelerine ve paydaşlara liderlik etmek için çeşitli seçenekleri ele alın. (EKO 1.2.7)
  • Takımı koruyun. (EKO 1.6.4)

Vizyon ve Misyon

Projenin vizyonunu ve hedeflerini iletmek ve aynı zamanda proje ekibinin bu hedeflere yönelik ilerlemesi sağlayacak kişi Proje Yöneticisidir. Proje yöneticisi, ekibi ve diğer paydaşları elde edilen veya hedeflenen değer konusunda eğiterek, ekip çalışmasını ve işbirliğini teşvik ederek, proje yönetimi araçları ve tekniklerini kullanmaya destek olarak, engelleri kaldırarak ve projenin misyonunu dile getirerek yardımcı olan vizyoner liderdir. Projenin misyonunu ve değerini desteklemek, ekibe odaklanması ve projenin başarısından gurur duyması için ilham verir. Projeyi yakın ve uzun vadeli hedeflere doğru yönlendirir, proje ilerleyişinin ve sonuçlarının, son kullanıcıların ve müşterilerin beklentileriyle uyumlu olmasını sağlar.

Çeşitlilik Bilinci ve Kültürel Yetkinlikler

Tüm ekip üyeleri ve diğer paydaşlar aynı şekilde motive olmaz ve ilham almazlar. Proje Yöneticisi, proje ekibine liderlik etmek için en uygun ve makul yaklaşımı belirler ve buna göre hareket eder. Bu yaklaşım, kontrolü ele almak, perde arkasında sessiz kalmak vb. olabilir. Proje yöneticisi liderlik stilini duruma ve paydaşlara göre uyarlamalıdır. Bu yaklaşım, bireysel ve ekip amaçlarının ve çalışma ilişkilerinin farkında olmayı gerektirir.

Kültürel farklılıklar ve çeşitlilik, etkili liderlik uygulanmasında önemlidir. Bireylerin ve grupların motivasyonları ve çalışma tarzları, deneyimlerine, yaşlarına, kültürlerine, rollerine vb. birçok faktöre göre büyük ölçüde değişir. İletişim kurmak ve diğerlerinden öğrenmeye açık olmak, ekip ve paydaşlar arasında güven oluşturur, liderlik etmek için en uygun seçenekleri belirlemeyi sağlar. Proje Yöneticisi, farklı konumlarda, sektörlerde, organizasyonlarda, paydaşlarla, çalışma tarzlarıyla ve kültürlerle idaha fazla proje üzerinde çalıştıkça, bu alandaki yetkinliklerini gelişir, küresel hale gelir ve çeşitlenir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – İşleri Yapmak – Paydaş Katılımı – 58

How to Make Stakeholder Engagement Meaningful

Paydaşların Katılımını Sağlamak

Proje süresince paydaşların nasıl sürece dahil olacağını planlamanız gerekir. Proje yöneticileri, belirli alanlardaki bilgi ve uzmanlıklarına güvendikleri proje paydaşlarının proje ve sonuçlarıyla ilgilenmesini sağlamakla yükümlüdürler. Tüm paydaşların projeden bir bütün olarak çıkarları olacağından, güncellemeler, değişiklikler veya proje sonuç durumu talep edebilirler.

Bu konu, ECO’da aşağıdaki maddelere yöneliktir;

  • Paydaşları analiz etmek. (EKO 2.4.1)
  • Paydaşları kategorilere ayırmak. (EKO 2.4.2)
  • Paydaşları kategorilerine göre dahil etmek. (EKO 2.4.3)
  • Paydaş katılımı için strateji geliştirmek, yürütmek ve doğrulamak. (EKO 2.4.4)

Paydaş Kategorileri

Proje paydaşları (1) aşağıdakiler olabilir;

  • Proje için mali yardım, kaynak ve destek sağlayan bireyler veya gruplar olabilen sponsorlar. Sponsor, proje başlatma belgesini imzalayarak projeyi resmi olarak yetkilendirir ve başlatır.
  • Projenin çıktılarını onaylayacak müşteriler ve kullanıcılar.
  • Yapılan sözleşme(ler) kapsamında projeye ürün veya hizmet sağlayacak satıcılar.
  • Kurulum, eğitim veya destek vb. proje ile özel bir iş ilişkisi ve rolü olan iş ortakları.
  • Hukuk, finans, operasyon, satış ve müşteri hizmetleri vb. proje ekibinin faaliyetlerinden etkilenen organizasyonel gruplar.
  • İnsan kaynakları, finans, satın alma, muhasebe vb. organizasyonel departmanları yöneten ve proje aktivitelerini desteklemesi gereken fonksiyonel yöneticiler.
  • Devlet, danışmanlar ve finans kurumları gibi çıktılara katkıda bulunan veya çıkarları olan diğer paydaşlar.

Paydaş Katılım Stratejisi (2)

Tüm proje paydaşlarının ihtiyaçlarına, beklentilerine, ilgi alanlarına ve proje üzerindeki potansiyel etkilerine göre projeye dahil etmek için strateji geliştirilmelidir. Strateji, proje yöneticilerine, proje yaşam döngüsü boyunca paydaşları etkin bir şekilde süreçlere dahil etme konusunda rehberlik etmesi için kullanılır. Paydaş Katılım Stratejisi, projedeki paydaş sayısına göre doğru yönetim yaklaşımı sağlamanıza olanak tanır. İhtiyaçlarının, ilgi alanlarının ve proje başarısı üzerindeki potansiyel etkilerinin analizine dayalı olarak, proje yaşam döngüsü boyunca paydaşları etkin bir şekilde dahil etmek için uygun yönetim stratejileri geliştirmenizi sağlar. Paydaş Katılım Stratejisi, proje sınırları içinde ilgili ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılarken proje ekibi ve paydaşlar arasında iyi ilişkilerin oluşturulmasını ve sürdürülebilmesi sağlar.

Paydaş Katılımı Değerlendirme Matrisi

Paydaş Katılımı Değerlendirme Matrisi(3), mevcut ve istenen paydaş katılım düzeylerini karşılaştıran matristir. Proje paydaşlarını belirli bir sınıflandırma düzeyine göre küçük gruplara sınıflandırmak için kullanılır. Paydaş katılımı her projede farklılık gösterecektir. Sınıflandırma aşağıdaki gibi olabilir;

  • Habersiz: Projeden ve potansiyel etkilerden habersiz
  • Dirençli: Projenin ve olası etkilerinin farkında ve değişime dirençli
  • Tarafsız: Projenin farkında ama ne destekleyici ne de dirençli
  • Destekleyici: Projenin ve potansiyel etkilerinin farkında olan ve değişimi destekleyen
  • Lider: Projenin ve potansiyel etkilerin farkında ve projenin başarılı olmasını sağlamak için aktif olarak ilgilenen

Paydaş Katılımı İçin Strateji Geliştirme, Yürütme ve Doğrulama Yönergeleri

Paydaş katılımı için bir strateji geliştirmeye, yürütmeye ve doğrulamaya yönelik yönergeler aşağıdaki gibidir;

  • Proje için seçilen yaşam döngüsü, işin nasıl yürütüleceğinin tanımı, kaynak gereksinimlerinin nasıl karşılanacağının tanımı, değişikliklerin nasıl izlenip kontrol edileceği ve paydaşlar arasındaki iletişim ihtiyacı ve teknikleri vb. bilgiler için Proje Yönetim Planını gözden geçirin.
  • Proje paydaşlarını dahil etmenin uygun yollarını planlamak için paydaş listesini gözden geçirin.
  • Paydaşların katılımı ve uyum sürecini desteklemek için en iyi seçeneklerin belirlenmesine yardımcı olması için kurum kültürünü, yapısını ve politik ortamı gözden geçirin.
  • Önceki paydaş katılım planları ve bunların etkinliği hakkında, alınan dersler kayıtlarını ve geçmiş bilgileri gözden geçirin.
  • Her bir paydaşı projenin her aşamasında gereken katılım düzeyine karar vermek için uzman görüşü kullanın.
  • Tüm paydaşların gerekli katılım düzeylerini belirlemek için konu uzmanlarıyla ve proje ekibiyle toplantılar yapın.
  • Paydaşların katılım düzeyini sınıflandırmak için analitik teknikleri kullanın.
  • Paydaş katılım planını yazılı hale getirin.

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 550, 551.

(2) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 516-518.

(3) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 521-522.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Yüksek Performanslı Bir Ekip Oluşturma – 13

Monoton Banyo yap bileşik a person who has a mentor - rugbyollioules.com

Eğitim ve Mentorluk Planı

Projelerde eğitim ve rehberlik planı geliştirilmelidir. Müşteri eğitimleri mümkün olduğu kadar üretilen çözümün kullanım noktasına yakın yapılması gerekir. Müşterinin üretilen çözümü etkin bir şekilde kullanmaya hazır olmasını sağlamak için dikkatlice planlama yapılmalıdır. Müşterinin kullanmak için gereken bilgi ve becerilere sahip olduğundan emin olurken, genel çözüm dağıtımını geciktirmemekten için zamanlama kritiktir.

Eğitim ve rehberlik planı bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerebilir;

Eğitim Boşluk(Gap) Analizi

Paydaş analizine dayalı olarak, mevcut becerileri, projenin çıktılarına dayalı olarak gerekli becerileri ve bunun müşteri iş akışları ve rollerinde yapacağı değişiklikleri değerlendirmek gerekir. Yapılacak analiz, paydaşların istenen performansı sergileyebilmesi için gerekli olan bilgi, beceri veya niteliklerin belirlenmesini sağlamalıdır.

Eğitim İhtiyaçları

Hemen hemen tüm projeler, müşterinin iş süreçlerinde, rollerde, sorumluluklarda ve bilgi, beceri ve niteliklerde değişikliklerle sonuçlanır. Ayrıca proje ekip üyelerinin projenin mevcut durumunu hızlandırmak, müşteri ortamını ve kültürünü anlamak, beklenen performansı sergilemek için geliştirilmeleri gerekir.

Yetkinlik seviyelerini geliştirmesi gereken veya projeye fayda sağlayacak proje ekip üyeleri için eğitim planı geliştirilmelidir. Eğitim Planı, proje için gerekli olan yeterlilikleri, hangi yeterlilik boşlukları olduğunu ve mevcut eğitim seçeneklerini, gerekli kaynakları, eğitim sonuçlarının nasıl değerlendirileceğini ve yetkinlik boşluklarının nasıl/ne zaman yeniden değerlendirileceğini açıklamalıdır.

Eğitim Seçenekleri

  • Sanal Eğitmen liderliğinde eğitim – Sanal bir toplantı veya sanal bir ortam aracılığıyla canlı çevrimiçi eğitmen liderliğindeki eğitim eğitim ortamı.
  • e-öğrenme – Öğrencilerin çevrimiçi ve genel olarak kullanımına sunulan e-öğrenme içeriği videoları ile eğitilmesi. E-öğrenmenin faydası çözümün çok sayıda potansiyel öğrenciye ölçeklenebilirliğidir.
  • Belge incelemeleri – İlgili konuda benzer belgelerin incelenmesi tercih edilir.

Eğitim Maliyet Tahminleri

Eğitim maliyetleri, proje çizelgesi ve bütçenin bir parçası olarak dikkate alınmalıdır. Bu maliyetler şunları içerebilir;

  • İçerik oluşturma ve düzenleme maliyetleri
  • İçerik barındırma ve dağıtım maliyetleri
  • Öğretim maliyetleri
  • Eğitim dokümanı basımı ve dağıtımı
  • Mekan maliyetleri (olası ekipman kullanımı dahil)
  • Lojistik maliyetleri (İkram, öğle yemeği vb.)

Eğitim Takvimi

Proje yöneticisinin eğitim tarihlerini ve yapılacak yerleri yayınlaması ve desteklemesi gerekir. Eğitim ile ilgili kayıt, onay ve hatırlatma mesajlarının gönderilmesi, paydaş katılımını teyit etmek için sınıf listeleri sağlama ve yoklama için bir yöntem belirlenmelidir.

Müşteri için gerekli olan eğitimler, genellikle proje zaman çizelgenizin sonuna doğru veya en azından ilk Minimum Uygulanabilir Ürün’ün tamamlanmasından önce gerçekleştirilmelidir. Eğitimin planlanması ve teslimi projenin teslimini geciktirmeyecek şekilde planlamam yapılmalıdır.

Eşleştirme ve Mentorluk

Gerekli bilgi ve becerilerin müşteriye aktarılmasını sağlamak için eğitim yeterli olmayabilir. Becerileri öğrenirken birbirlerini güçlendirmelerini sağlamak için müşteri paydaşları bir araya getirilebilir. Müşterilerin soru sormalarını, geri bildirimde bulunmalarını ve gerekli becerilere geçiş yapabilmelerini sağlamak için bir eğitmenden veya başka bir konu uzmanından mentorluk desteği alınabilir.

Bir proje ekibi içinde, ekip olmayı teşvik etmek için, proje yöneticisi ekipteki kıdemli çalışanların her birinden daha az deneyimli bir ekip üyesiyle ortak çalışmalarını isteyebilir, koçluk sunabilir ve bilgi, bilgi ve uzmanlığını paylaşabilir. Ortak bir hedef doğrultusunda işbirliği içinde çalışmak, ekip üyelerinin daha yüksek bir performans düzeyine ulaşmalarına yardımcı olur.

Eğitim, günümüzde kullanılacak bireysel becerileri geliştirmeye odaklanırken, mentorluk, acemi ve deneyimli çalışanlar arasındaki uzun vadeli profesyonel ilişkiler yoluyla gelecek için çok yönlü çalışanlar geliştirilebilmesini sağlar.

Eğitim Sonrası Değerlendirmeler

Paydaşlarda istenen bilgi ve becerilerin yaratılmasına değerlendirmek için eğitimin etkinliği ölçülmelidir. Katılımcıların var olan becerilerini ölçmek için bir ön değerlendirme yapmak, ardından yeni yetkinlik seviyelerini değerlendirmek için son bir değerlendirme yapmak gerekebilir.

Eğitimin Gerçekleşmesini Sağlamak İçin Yönergeler

Eğitimi planlamak ve kaynak sağlamak yalnızca ilk adımdır. Diğer bazı eylemler şunlardır;

  • Paydaşlar arasında mevcut eğitim hakkında farkındalık yaratmak
  • Eğitime katılım davetiyeleri oluşturmak
  • Çalışanlarının eğitim programlarına katılma taahhüdünü almak için yöneticileri ile iletişim kurmak
  • Eğitimden önce unutmadıklarından emin olmak için hatırlatma yapmak
  • Eğitime katılımı teyit etmek için imza almak

Sertifikalar

Katılımcılar eğitim sırasında kazanılan bilgi ve becerilerin bir göstergesi olarak sertifika alabilirler. Sertifikalar hem öğrencinin bilgisini hem de belirli gelişmiş becerileri test edecek olan sınavına girmeyi gerektirebilir. Sınavlar doğrudan eğitimle birlikte uygulanabilir veya gözetmen gözetiminde sınav merkezinde yapılabilir.

Eğitim Sonuçlarını Ölçmek

Eğitimin başarısı, paydaşların ihtiyaç duyulan işi yapma ve işleri için amaçlanan sonuçları üretme yetenekleriyle ölçülür. Başarılı bilgi ve beceri transferinin ölçülmesinde son değerlendirmeler veya sertifikalar gibi yöntemler faydalı olmakla birlikte, etkili eğitim sonuçları değerlendirilebilir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Yüksek Performanslı Bir Ekip Oluşturma – 9

How to Build a High-Performance Project Team

Performans Raporu

Proje ekibi ile yapılan müzakerelerin bir kısmı, proje performansının nasıl tutturulacağı ve raporlanacağını tanımlamaktır. Örnek ölçütler aşağıdakileri içerebilir:

  • Tamamlanan işin yüzdesi
  • Kalite ve teknik performans ölçütleri
  • Planlanmış faaliyetlerin başlangıcı ve bitişi
  • Değişiklik istek sayısı
  • Kusur sayısı
  • Gerçekleşen maliyetler ve süreler

İş performans verileri, proje çalışmasını gerçekleştirmek için yürütülen faaliyetler sırasında tanımlanan ham gözlemler ve ölçümler olarak tanımlanır. İş performansı verileri, raporlara entegre edilir ve bağlamsallaştırılır:

  • Karar Verme
  • Sorunların, eylemlerin ve farkındalığın artırılması

Çevik projeler ayrıca tamamlanan ve kabul edilen hikayeleri, bir ürün biriktirme listesi boyunca ilerlemeyi ve yineleme planlarına göre hikayelerin ekip teslimini içerebilir.

Proje Yönetiminde Çalışma Performansı Verileri, Bilgileri ve Raporları

Uzman Görüşü

Proje yönetimi süreçlerinin çoğunda, kilit girdi olarak uzman görüşü kullanılır. Proje sözleşme müzakerelerinde, proje yöneticisinin, ihtiyaçların değerlendirilmesine, potansiyel çözümlerin ve yaklaşımların belirlenmesine ve daha geniş proje bağlamının anlaşılmasına yardımcı olmak için proje sırasında kullanılabilecek ilgili konu uzmanlığını belirlemesi ve görüşlerini alması gerekir.

Proje Yönetiminde Uzman Görüşünün Önemi

Müzakere Stratejisi

Sözleşmelerin kesin parametreleri(fesih vb.) için müzakereler genellikle tedarik yöneticisi tarafından yürütülür. Proje yöneticisi ve proje ekipleri müzakerelere dahil edilebilirler. Geleneksel proje yaklaşımında, hedef, projenin amaçlanan çıktılarının ve bunların nasıl ölçüleceği ve elde edileceğinin net bir şekilde belirlenmesini gerektirir. Çevik yaklaşımda, müşteri ürün biriktirme listesindeki öğeleri değiştirdikçe, ekledikçe ve yeniden öncelik sırasına koydukça teslimatlar değişken olacaktır ve bu nedenle üzerinde anlaşılan performans kriterlerinin sağlanması için açıkça tanımlanmış farklı yollar tanımlanmalıdır.

Kaynak Takvimleri

Kaynak takvimi, çalışma günlerini, vardiyaları ve belirli kaynakların proje için ne zaman kullanıma uygun olacağını tanımlar. Planlanan bir faaliyet döneminde hangi kaynakların (insan, ekipman, malzeme vb.) mevcut olduğunu belirlemek için kullanılır. Proje aktiviteleri ve kaynak atamada dikkate alınmalıdır. Kaynak Takvimi ayrıca, belirli türdeki işleri yürütmek için uygun becerilere sahip kaynakların projenin farklı aşamalarında mevcut olup olmayacağını belirlemek için beceri ve deneyim seviyeleri gibi temel kaynak niteliklerini de içerebilir.

Alınan Dersler

Etkili bir proje ekibinin, performansı düzenli olarak gözden geçirilmeli, alınan dersler belirlenmeli, ekibin genel verimliliğini ve etkinliğini artıracak iyileştirmeler yapılmalıdır. Alınan dersler kaydı, mevcut projede kullanılabilmesi ve öğrenilen dersler havuzuna girilebilmesi için bir proje sırasında kazanılan bilgileri kaydetmek için kullanılan bir proje belgesidir. Bu kayıtlara sahip olmak, ekibin proje performansını ve potansiyel olarak diğer ekiplerin ve diğer projelerin performansını iyileştirir. Çevik ekipler, olası sorunları ve çözümleri belirlemek, ekibin genel performansını iyileştirmek için kullandığı süreçleri iyileştirmek için her yinelemenin sonunda geriye dönük olarak Retrospektif olarak adlandırılan bir toplantı yaparlar.

Proje Yönetimi Sohbetleri 121 – Alınan Dersler

 

Bekleme Süreleri ve Devreye Alma

Bir projenin çıktıları teslim edildikten sonra, riskleri azaltmak için bazı değişiklikleri askıya alındığı bir bekleme süresi belirlerler. Proje geleneksel tarzda yürütülüyorsa, proje zaman çizelgesinin sonunda canlı yayına geçilir ve proje zaman çizelgesine dayalı olarak bekleme süreleri önceden müzakere edilebilir.

Çevik yaklaşımda, projenin zaman çizelgesi üzerinde çözümün bazı tarafları yayınlanabilir ve proje bir sürüm eşiğine yaklaştıkça bekleme süreleri (gerekirse) müzakere edilir.

Müzakerelere Katılmak İçin Yönergeler

Bir sözleşmenin müzakereleri genellikle tedarik müdürü tarafından yürütülürken, proje yöneticileri ve proje ekibi üyeleri genellikle müzakere süreci boyunca meşgul olacaktır. Proje ekibi çeşitli noktalarda aşağıdakileri önerebilir veya belirleyebilir:

  • Teslimatlar ve kilometre taşları
  • Riskler ve sorunlar
  • Problem tanımı ve çözüm yaklaşımları hakkında uzman görüşü
  • Projenin nasıl yürütüleceğine dair uygulamalar (Şelale, Çevik vb.)
  • Kaynak gereksinimleri

Proje Anlaşmasının Amaçları

Proje anlaşması, ilgili paydaşların projenin hedeflerine ulaşıldığını nasıl raporlayacakları ve doğrulayacakları konusundaki net bilgiler içermelidir.

Geleneksel yaklaşımda, her teslimat belirlenir ve her biri için objektif kabul kriterleri belirlenir.

Çevik yaklaşımda, ürün iş(biriktirme) listesine yeni istekler eklendikçe, yeniden önceliklendirildikçe vb. gerçek çıktılar değişeceğinden, her kullanıcı hikayesinin müşteri tarafından onaylanan açıkça tanımlanmış kabul kriterlerine sahip olması gerekir. Proje ayrıca epikler, sürümler, yinelemeler ve kullanıcı hikayeleri için bir Bitti Tanımı belirlemelidir.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler