Kategori arşivi: Planlama

PMP Hazırlık – İç ve Dış İş Ortamı – 91

How to Manage Project Environment From Initiation to Close

İç ve Dış İş Ortamı Değişikliklerini Değerlendirmek ve Ele Almak

Projeler boşlukta var olmaz. Proje başlarken ve ilerledikçe, proje değerini ve hedeflerini etkileyebilecek iç ve dış iş ortamında değişiklikler olur.

Bu konu, EKO’da aşağıdakilere yöneliktir;

  • İç ve dış iş ortamındaki değişiklikleri araştırmak. (EKO 3.3.1)
  • İş ortamındaki değişikliklere dayalı olarak kapsam üzerindeki etkiyi değerlendirmek. (EKO 3.3.2)
  • Değişiklikler için seçenekler önermek (örneğin, program, maliyet değişiklikleri). (EKO 3.3.3)
  • İşi/eylemleri yeniden önceliklendirmek.
  • Kapsam üzerindeki etkiler için iş ortamını gözden geçirmek. (EKO 3.3.4)

İç İş Ortamı

Organizasyonel değişiklikler projenin kapsamını önemli ölçüde etkileyebilir. Proje organizasyon yapılarını, rolleri ve sorumlulukları, iş akışlarını ve proje çıktılarını iş bağlamında değiştirebilirler. Proje ilerledikçe, proje yöneticisi ve proje sponsoru gibi diğer kilit proje paydaşlarının, projenin iş gerekçesini etkileyebilecek, yeniden yapılanmalar, süreç değişiklikleri vb. kurum içi iş faaliyetlerine ilişkin bilgi sahibi olmaları gerekir. İç iş değişiklikleri, yeni çıktılar, mevcutların yeniden önceliklendirilmesi veya artık gerekli olmayanların ortadan kaldırılması ihtiyacı yaratabilir.

Dış İş Ortamı

Dış faktörler de projenin değerini ve istenen sonuçlarını etkileyebilirler. En iyi uygulama çerçevesi PESTLE faktörleri olarak ele alınabilir. Proje yöneticilerinin, projelerinin ticari durumunu etkileyebilecek PESTLE faktörlerinin farkında olmaları ve buna göre uyum sağlamaya hazırlanmaları çok önemlidir.

PESTLE faktörleri aşağıdaki gibidir;

  • Politik – Siyasi ortamdaki değişiklikler finansal modellerin ve belirli iş stratejilerinin uygulanabilirliğini, şirket politikalarını etkileyebilir,.
  • Ekonomik – Ekonomik koşullardaki değişiklikler projenin yatırım getirisini etkileyebilir.
  • Sosyal – Sosyal davranışlardaki, normlardaki ve eylemlerdeki değişiklikler proje algısını etkileyebilir.
  • Teknik – Teknik yeteneklerdeki değişiklikler, çözüme yönelik daha yeni yaklaşımlar getirebilir, olası iş sorunlarını ve projelerin uygulanabilirliğini değiştirebilir.
  • Yasal – Yasal değişiklikler proje ürünlerinin uygunluğu karşılaması için gereken maliyetleri artırabilir, faydaları azaltabilir veya her ikisini birden yapabilir.
  • Çevresel – Çevresel değişiklikler ve sosyal sorumluluk stratejileri projenin çevresel etkilerini dikkate almayı gerektiren ek sorumluluklar yaratabilir.

Temel Çizgileri Güncellemek

Geleneksel projelerde kapsam, zaman ve maliyet planlaması sonucunda temel çizgiler belirlenir. Proje yaşam döngüsünde çeşitli zamanlarda gerekli değişikliklerin olacağı ve değişiklikler meydana geldikçe temel çizgilerin güncellenmesi gerekeceğini öngörülür. Proje yöneticisi, iç ve dış iş ortamlarındaki değişiklikleri izler, projede gerekli değişikliklerin doğru süreç dahilinde belirlenmesi, yönetilmesi ve gerektiğinde projenin temel çizgilerinin güncellemesini gerçekleştirir.

Değişiklik Kontrol Kurulu

Projelerde, talep edilen değişiklikleri izlemek ve yönetmek için Değişiklik Yönetim Planı kullanılır. Projelerde talep edilen değişikliklerle ilgili kararları almak için Değişiklik Kontrol Kurulu (DKK) oluşturulur. DKK’nin amacı, kilit paydaşları temsil etmek, değişikliği maliyet, risk ve değer etkisi açısından değerlendirmek ve değişikliğin onaylanıp onaylanmaması konusunda karar vermektir. Değişikliğin kapsamına bağlı olarak, değişikliğin kapsamı kabul edilen toleranslar dahilindeyse proje yöneticisi onaylayabilir veya tolerans eşiklerinin dışındaysa DKK’ya veya sponsora iletilmesi gerekir.

Konfigürasyon Yönetim Sistemi

Konfigürasyon Yönetim Sistemi, proje ürün ve eserlerinin yapılarını ve bu yapılardaki değişiklikleri izlemek, kontrol etmek için kullanılır. Projede yapılan değişiklikler Konfigürasyon Yönetim Sisteminde güncellemelerin yapılmasıyla sonuçlanır. Konfigürasyon Yönetim Sistemi, izlenen tüm bileşenlerin değişiklik geçmişini korumayı amaçlar. Projelerde tüm bileşenlerin sürümlerinin kontrolünü etkin bir şekilde sürdürmeyi sağlar.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Paydaşlarla İşbirliği Yapmak – 76

How to Make Stakeholder Engagement Meaningful

Paydaşlarla İşbirliği Yapmak

Proje başarısı, proje paydaşlarının katılımına ve uygun işbirliğine bağlıdır. Daha fazla işbirliği ve uyum, projenin amaçlarına yönelik ilerlemesini sağlar. İşbirliği içinde çalışmak, sürekli çaba ve denge gerektirir. İşbirliği ne kadar fazlaysa, çıktılar o kadar uyumlu ve doğru olur.

Bu konu, ECO’da aşağıdakilere yöneliktir.

  • Paydaşların katılım sağlama konusunda ihtiyaçlarını değerlendirmek. (EKO 1.9.1)
  • Paydaş ihtiyaçları, beklentileri ve proje hedefleri arasındaki uyumu optimize etmek. (EKO 1.9.2)
  • Proje hedeflerine ulaşmak için güven oluşturmak ve paydaşları etkilemek. (EKO 1.9.3)

İşbirliği

Etkili işbirliği, tüm paydaşlar arasında güven oluşturur. Açık diyalog ve anlamlı iletişim, hedeflerin anlaşılmasını, sonuçların beklentilerini ve bu beklentileri gerçekleştirmek için yapılması gerekenleri optimize etmeyi sağlar. Paydaşların projeye katılımı zaman değişebilir veya sabit kalabilir. Mevcut paydaş katılım durumu, proje boyunca sürekli değerlendirilir.

Yapılacak görüşmelerle, paydaşların bilgi sahibi olması ve beklentilerin belirlenmesi sağlanır. Her paydaşın katılım sağlaması diğer paydaşların takdirini sağlar. Kişiler arası iletişim becerileri, geri bildirim, toplantı yönetimi vb. paydaş katılımını artırmak için kullanılır.

Proje Paydaşları

Paydaşlar(1), projede sürekli veya çeşitli süreçlerde yer alabilirler. Paydaşlara örnek vermek gerekirse müşteriler, tedarikçiler, son kullanıcılar, departmanlar, sponsorlar vb. sayılabilir. Paydaşlar, proje ile ilgili kararları, faaliyetleri, çıktıları veya sonucu etkileyebilecek veya etkilenebilecek kişi veya gruplardır.

Proje paydaşları, proje yaşam döngüsü boyunca sabit kalabilir veya değişebilirler. Gereksinimler veya proje kısıtları değiştikçe yeni paydaşlar ortaya çıkabilir ve mümkün olduğunca erken belirlenmesi Proje Yöneticisinin görevidir.

Paydaşların Belirlenmesi

Paydaşlar, ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanabilmesi için projenin erken safhalarında belirlenmelidir. Ayrıca, projenin başarılı olmasına en iyi şekilde yardımcı olabilecek kişi veya gruplar olduğu unutulmamalıdır. Proje paydaşları, proje yaşam döngüsü boyunca ilgi alanları, katılımları, karşılıklı bağımlılıkları ve proje başarısı üzerindeki potansiyel etkileri ile ilgili bilgiler analiz edilerek, belgelenir.

Proje paydaş analizine yönelik çeşitli araçlar(2) aşağıdaki gibidir;

Uzman Görüşü – Paydaşların belirlenmesine yardımcı olmak üst yönetimin, kilit paydaşların, proje yöneticilerinin, danışmanların görüşüne başvurulabilir.

Veri toplama – Paydaşlar hakkında bilgi toplamak için aşağıdakiler kullanılabilir;

  • Soru formları ve anketler
  • Beyin fırtınası

Veri analizi – PMBOK® Kılavuzunda belirtildiği gibi, paydaş analizi, proje boyunca kimin çıkarlarının dikkate alınması gerektiğini belirlemek için nicel ve nitel bilgileri sistematik olarak toplama ve analiz etme tekniğidir.

  • Paydaş analizi
  • Belge analizi

Veri SunmaPaydaş haritalama, paydaşları yetki düzeyleri, ilgi alanları ve proje üzerindeki etkileri gibi faktörlere göre sınıflandırmak için kullanılabilecek tekniktir. Paydaşları gruplandırmayı sağlayan sınıflandırma modelleridir;

  • Güç/çıkar tablosu: Paydaşları, yetki düzeylerine ve projeye olan ilgilerine göre gruplandırır.
  • Güç/etki tablosu: Paydaşları yetki düzeylerine ve projeye katılımlarına göre gruplandırır.
  • Katılım/etki tablosu: Paydaşları projeye katılımları ve proje üzerindeki etkileri temelinde gruplandırır.
  • Paydaş küpü: Paydaşları gruplandırmak için önceki iki boyutlu modelleri temel alan üç boyutlu sınıflandırma modelidir.
  • Etki yönleri: Paydaşları projeyi nasıl etkilediklerine göre gruplandıran sınıflandırma modelidir. Yukarı (üst yönetim), aşağı (ekip veya uzmanlar), dışa (dış), yanlara (diğer proje yöneticileri) ve önceliklendirmeyi içerir.

Toplantılar – PMBOK® Kılavuzunda belirtildiği gibi, toplantı insanların belirli bir amaçla bir araya gelmesidir.

Paydaş Listesi

Paydaş listesi(3), proje paydaşlarının tanımlanması, değerlendirilmesi ve sınıflandırılmasını içeren belgedir. Paydaşların, proje üzerindeki potansiyel etkileri, iletişim bilgileri, sınıflandırma vb. ek bilgiler içerebilir.

(1) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 507-508

(2) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 511-514.

(3)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 514.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – İşleri Yapmak – Paydaş Katılımı – 58

How to Make Stakeholder Engagement Meaningful

Paydaşların Katılımını Sağlamak

Proje süresince paydaşların nasıl sürece dahil olacağını planlamanız gerekir. Proje yöneticileri, belirli alanlardaki bilgi ve uzmanlıklarına güvendikleri proje paydaşlarının proje ve sonuçlarıyla ilgilenmesini sağlamakla yükümlüdürler. Tüm paydaşların projeden bir bütün olarak çıkarları olacağından, güncellemeler, değişiklikler veya proje sonuç durumu talep edebilirler.

Bu konu, ECO’da aşağıdaki maddelere yöneliktir;

  • Paydaşları analiz etmek. (EKO 2.4.1)
  • Paydaşları kategorilere ayırmak. (EKO 2.4.2)
  • Paydaşları kategorilerine göre dahil etmek. (EKO 2.4.3)
  • Paydaş katılımı için strateji geliştirmek, yürütmek ve doğrulamak. (EKO 2.4.4)

Paydaş Kategorileri

Proje paydaşları (1) aşağıdakiler olabilir;

  • Proje için mali yardım, kaynak ve destek sağlayan bireyler veya gruplar olabilen sponsorlar. Sponsor, proje başlatma belgesini imzalayarak projeyi resmi olarak yetkilendirir ve başlatır.
  • Projenin çıktılarını onaylayacak müşteriler ve kullanıcılar.
  • Yapılan sözleşme(ler) kapsamında projeye ürün veya hizmet sağlayacak satıcılar.
  • Kurulum, eğitim veya destek vb. proje ile özel bir iş ilişkisi ve rolü olan iş ortakları.
  • Hukuk, finans, operasyon, satış ve müşteri hizmetleri vb. proje ekibinin faaliyetlerinden etkilenen organizasyonel gruplar.
  • İnsan kaynakları, finans, satın alma, muhasebe vb. organizasyonel departmanları yöneten ve proje aktivitelerini desteklemesi gereken fonksiyonel yöneticiler.
  • Devlet, danışmanlar ve finans kurumları gibi çıktılara katkıda bulunan veya çıkarları olan diğer paydaşlar.

Paydaş Katılım Stratejisi (2)

Tüm proje paydaşlarının ihtiyaçlarına, beklentilerine, ilgi alanlarına ve proje üzerindeki potansiyel etkilerine göre projeye dahil etmek için strateji geliştirilmelidir. Strateji, proje yöneticilerine, proje yaşam döngüsü boyunca paydaşları etkin bir şekilde süreçlere dahil etme konusunda rehberlik etmesi için kullanılır. Paydaş Katılım Stratejisi, projedeki paydaş sayısına göre doğru yönetim yaklaşımı sağlamanıza olanak tanır. İhtiyaçlarının, ilgi alanlarının ve proje başarısı üzerindeki potansiyel etkilerinin analizine dayalı olarak, proje yaşam döngüsü boyunca paydaşları etkin bir şekilde dahil etmek için uygun yönetim stratejileri geliştirmenizi sağlar. Paydaş Katılım Stratejisi, proje sınırları içinde ilgili ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılarken proje ekibi ve paydaşlar arasında iyi ilişkilerin oluşturulmasını ve sürdürülebilmesi sağlar.

Paydaş Katılımı Değerlendirme Matrisi

Paydaş Katılımı Değerlendirme Matrisi(3), mevcut ve istenen paydaş katılım düzeylerini karşılaştıran matristir. Proje paydaşlarını belirli bir sınıflandırma düzeyine göre küçük gruplara sınıflandırmak için kullanılır. Paydaş katılımı her projede farklılık gösterecektir. Sınıflandırma aşağıdaki gibi olabilir;

  • Habersiz: Projeden ve potansiyel etkilerden habersiz
  • Dirençli: Projenin ve olası etkilerinin farkında ve değişime dirençli
  • Tarafsız: Projenin farkında ama ne destekleyici ne de dirençli
  • Destekleyici: Projenin ve potansiyel etkilerinin farkında olan ve değişimi destekleyen
  • Lider: Projenin ve potansiyel etkilerin farkında ve projenin başarılı olmasını sağlamak için aktif olarak ilgilenen

Paydaş Katılımı İçin Strateji Geliştirme, Yürütme ve Doğrulama Yönergeleri

Paydaş katılımı için bir strateji geliştirmeye, yürütmeye ve doğrulamaya yönelik yönergeler aşağıdaki gibidir;

  • Proje için seçilen yaşam döngüsü, işin nasıl yürütüleceğinin tanımı, kaynak gereksinimlerinin nasıl karşılanacağının tanımı, değişikliklerin nasıl izlenip kontrol edileceği ve paydaşlar arasındaki iletişim ihtiyacı ve teknikleri vb. bilgiler için Proje Yönetim Planını gözden geçirin.
  • Proje paydaşlarını dahil etmenin uygun yollarını planlamak için paydaş listesini gözden geçirin.
  • Paydaşların katılımı ve uyum sürecini desteklemek için en iyi seçeneklerin belirlenmesine yardımcı olması için kurum kültürünü, yapısını ve politik ortamı gözden geçirin.
  • Önceki paydaş katılım planları ve bunların etkinliği hakkında, alınan dersler kayıtlarını ve geçmiş bilgileri gözden geçirin.
  • Her bir paydaşı projenin her aşamasında gereken katılım düzeyine karar vermek için uzman görüşü kullanın.
  • Tüm paydaşların gerekli katılım düzeylerini belirlemek için konu uzmanlarıyla ve proje ekibiyle toplantılar yapın.
  • Paydaşların katılım düzeyini sınıflandırmak için analitik teknikleri kullanın.
  • Paydaş katılım planını yazılı hale getirin.

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 550, 551.

(2) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 516-518.

(3) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 521-522.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – İşleri Yapmak – İletişim – 57

İletişim Türleri

Seçtiğiniz iletişim ortamı ve türü, kimin iletişim kurduğuna, ne tür bir mesajın iletildiğine ve ne kadar geri bildirim (sözlü veya sözlü olmayan) istendiğine veya ihtiyaç duyulduğuna bağlıdır. Yaygın iletişim türlerine aşağıdakiler örnek olarak verilebilir;

Yüz Yüze Toplantılar

  • Anında geri bildirim fırsatı sunar – işitsel ve görsel.
  • Sorular veya karışıklıklar varsa hemen netleştirebilir.
  • Planlı veya doğaçlama olabilir.
  • Tarafların aynı fiziksel konumda olmasını gerektirir.
  • Toplantı tarihi ve saati gerektirir.

Görüntülü ve Sesli Konferans (Sanal Toplantılar)

  • Aynı fiziksel konumda olma ihtiyacını ortadan kaldırır.
  • Sesli ve görsel geri bildirim sağlar.
  • Planlı veya doğaçlama olabilir.
  • Saat dilimlerini dikkate almak gerebilir.
  • Özel ekipman ve bağlantı gerektirir.

E-posta

  • Tarafların uygun olduğunda iletişim kurmasını sağlar.
  • Resmi belge gibi geçerlilik sağlayabilir.
  • Gönderenin ve alıcının iletişim kaydına sahip olmasını sağlar.
  • Her zaman gönderim veya okuma yapılabilir.
  • Güvenlik, gizli mesajlar için sorun olabilir.

Faks

  • Kullanışlı ve göndermesi kolaydır.
  • Yazılım, bilgisayarınızdan faks göndermenizi sağlar.
  • Ekipman ve telefon bağlantısı gerektirir.
  • Eskimiş iletişim biçimidir ancak belge gönderimi sağlar.

Anında Mesajlaşma

  • Anında gerçek zamanlı iletişim sağlar.
  • Microsoft(Skype) vb. örnekler, kurulabilir ve yapılandırılabilir.
  • Mesaj içeriği sınırlandırılabilir.
  • Gayri resmi iletişimdir.

Mesajlaşma

  • Anında iletişim sağlar.
  • Mobil cihazı olan herkes tarafından kullanılabilir ve erişilebilir. Ör. Whatsapp
  • Mobil cihaz veya bilgisayar, uygulama gerektirir.

Basılı Medya

  • Resmi ve arşivleneni belgelerdir.
  • Meşruiyet sağlar.
  • Kalıcı kayıttır.

Sosyal Medya

  • Bağlantılara veya özel demografik bir gruba toplu mesaj verilebilir.
  • Tek yönlü iletişimdir.
  • İsteğe bağlı sınırlı miktarda geri bildirim sağlar.

Şirket Web Sitesi

  • Yapılandırılmıştır, ilgililere bilgi sunumu sağlar.
  • Coğrafi konumun önemi kalmaz.
  • Yönetmek ve güncellemek için kaynak gerektirir.
  • Hem iki yönlü iletişim hem gerçek zamanlı bildirim yapılabilir.

İletişim Modelleri

İletişim modelleri(1), proje için iletişim sürecinin nasıl gerçekleştirileceğini temsil etmek için kullanılan tanım, analoji veya şemadır. Standart iletişim modelinin beş adımı vardır:

  1. Kodlama: Fikirler, gönderici tarafından bilgiyi iletmek için kullanılan dile çevrilir.
  2. İletim: Bilgi, gönderici tarafından alıcıya gönderilir.
  3. Kod Çözme: Alıcı mesajı anlamlı fikirlere çevirir.
  4. Onay: Alıcı, bilgiyi aldığını bildirir.
  5. Geribildirim/Yanıt: Alıcı mesajını kodlar ve göndericiye iletir.

İletişim Yöntemleri

İletişim yöntemleri(2), proje paydaşları arasında bilgi aktarmak için kullanılan prosedür, teknik veya süreçtir. Proje ekibinin proje performansını, ilerlemesini vb. bilgileri iletmesini sağlar. İletişim Yönetim Planında iletişim yöntemleri belirtilir.

İletişim yöntemleri genel olarak üç türe ayrılabilir:

  • İtme iletişimi: Bir alıcıya bilgi göndermektir. Bilginin dağıtılmasını sağlar ancak alıcıya ulaştığını garanti etmez.
  • Çekme iletişimi: Bilginin bir ortama (network vb.) konulmasını ve alıcıların kendi istekleriyle erişimidir.
  • Etkileşimli iletişim: Çok yönlü bilgi alışverişi içeren birden fazla kişi arasındaki iletişimi içerir.

Geri Bildirim

İletişim iki yönlüdür. Her iletişimi başlatan kişi, alıcının/alıcıların, mesajına yanıt vermesini bekler. Geri bildirim sözlü, sözsüz (beden dili ve yüz hareketleri) veya yazılı olabilir.

Mesaj, gönderen istediği gibi anlaşıldıysa, geri bildirim olumlu olabilir. Bu durumda göndericinin iletişime ilişkin herhangi bir işlem yapmasına gerek kalmaz. Alıcının, gönderenin ilettiği mesajı anlamaması olumsuz olabilir. Bu durumda, gönderenin yanlış anlaşılmayı düzeltmek için bazı adımlar atması gerekir.

Çoğu zaman geri bildirim olmadığında mesajın alıcı tarafından dolaylı olarak kabul edildiği düşünülür.

Etkili geri bildirim, açık, spesifik ve zamanında sunulandır. Belirsiz genellemeler veya geç verilen geri bildirim yararlı olmaz.

Proje Boyunca İletişimi Etkili Bir Şekilde Yönetmek için Yönergeler

Etkili bir İletişim Yönetimi Planı oluşturmak için şu yönergeleri izleyin:

  • Tüm Paydaşların iletişim bilgilerini toplayın.
  • Tüm paydaşlarının iletişim ihtiyaçlarını belirleyin.
  • Önemli bir paydaşı atlamamak için organizasyon şemasını kullanın.
  • Proje sponsorunuzun iletişim beklentilerini netleştirin.
  • Açık uçlu sorular sorun.
  • Genel bir kural olarak, proje ekibi üyeleri daha sık ve daha fazla ayrıntıya ihtiyaç duyarlar. Üst yönetim, daha az sıklıkla özet bilgilere ihtiyaç duyar.
  • Bilgi almanın ve vermenin değerini analiz edin.
  • İletişim planlaması üzerindeki olası etkilerini belirlemek için tüm kısıtlamaları ve varsayımları gözden geçirin.
  • Proje bilgilerini iletmek için kullanılacak uygun iletişim teknolojilerini
  • Bilgi ihtiyacının aciliyetini belirleyin.
  • Mevcut altyapıda teknoloji kullanılabilirliğini analiz edin.
  • Kullanılacak teknoloji proje personelinin yetkinliğini değerlendirin.
  • İletişim teknolojisini değiştirmeden önce değerlendirme yapın.
  • İletişim yönetimi planınızın tüm temel unsurları içerdiğinden emin olun:
    • Her proje paydaşının iletişim gereksinimleri.
    • Proje ekibinin proje bilgilerini toplamak ve dosyalamak için kullanacağı yöntem ve dosyalama yapısı.
    • Durum raporları, toplantı tutanakları vb. proje bilgilerinin kime ve kim tarafından gönderileceğinin açıklandığı dağıtım yapısı.
    • Bilgiyi paylaşmak için kullanılacak yöntemler.
    • Proje Ekibinin kendi içinde bilgileri nasıl toplayacağı, güncelleyeceği, depolayacağı ve paylaşacağı.
    • İletişim için kullanılacak kurumsal formatlar
    • Bilgiye erişme yöntemleri.
    • Proje yaşam döngüsü boyunca İletişim Yönetimi Planı güncelleme ve iyileştirme yöntemi.
  • İletişim Yönetimi Planını, Proje Yönetimi Planına entegre edin.
  • İletişim Yönetimi Planını proje paydaşlarıyla paylaşın.

Bkz: Projelerin en büyük derdi: İletişim Problemleri

Bkz: Proje ile ilgili iletişiminiz iyi mi?

Bkz: Proje İletişimlerini İzleme Ölçütleri

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 371-374.

(2)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 374-375.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – İşleri Yapmak – İletişim – 56

Project Communication | PMO Communication Guidelines

Proje İletişim Yönetimi

Proje yöneticileri, zamanlarının yaklaşık % 90’ını proje ekibi ve diğer paydaşlarla iletişim kurmak için harcarlar. İletişimin her proje yöneticisi için yüksek bir önceliği olması gerekir.

Bu konu, ECO’da aşağıdakilere yöneliktir;

  • Tüm paydaşların iletişim ihtiyaçlarını analiz edin. (EKO 2.2.1)
  • İletişim yöntemlerini, kanallarını, sıklığını ve ayrıntı düzeyini planlayın. (EKO 2.2.2)
  • Proje bilgilerini ve güncellemeleri etkili bir şekilde iletin. (EKO 2.2.3)
  • İletişimin anlaşıldığını ve geri bildirimin alındığını onaylayın. (EKO 2.2.4)

Proje İletişimi

Etkin bir şekilde iletişim kurma yeteneği, aktif dinleme, sorgulama ve araştırma, eğitim, gerçekleri bulma, beklentileri belirleme, ikna etme, koçluk yapma, müzakere etme, çatışmayı çözme vb. görevleri yerine getirme söz konusu olduğunda kritik öneme sahiptir.

Proje yöneticisinin kullanmayı planladığı iletişim yöntemi ve türü çeşitli faktörlere bağlıdır (1);

  • İç veya dış paydaşlar: Müşteriler, satıcılar, resmi kurumlar vb. dış paydaşlara kıyasla proje ekibindeki veya kuruluşun çalışanları olan iç paydaşlar.
  • Resmi veya gayri resmi: E-posta, sosyal medya, web siteleri vb. resmi olmayan iletişimlere kıyasla resmi raporlar, sunumlar ve toplantılar.
  • Hiyerarşik odak: Proje ekibine veya proje ekibinin meslektaşlarına kıyasla üst yönetimle iletişim kurarken iletişim yöntemi değişecektir.
  • Resmi veya gayri resmi: Resmi iletişim, projeyle ilgili bilgi sağlayan görüşme vb. iletişime kıyasla yıllık raporları içerir.
  • Yazılı veya sözlü: Sözlü iletişimde ses tonu, sözsüz iletişimde (beden dili) jestler vb.

İletişim Yönetim Planı

İletişim Yönetimi Planı(2), proje hakkındaki bilgilerin nasıl, ne zaman ve kim tarafından yönetileceğini ve dağıtılacağını açıklayan proje, program veya portföy yönetim planının bir bileşenidir.

Projenin erken safhalarında oluşturulur. Yeni paydaşlar projeye katıldığında veya mevcut paydaşlar projeden ayrıldığında veya herhangi bir paydaşın iletişim gereksinimleri değiştiğinde güncellenir.

PMBOK® Kılavuzunda belirtildiği gibi, iletişim yönetim planı aşağıdaki bilgileri içerir:

İletişim Gereksinimleri Analizi

İletişim gereksinimleri, proje paydaşlarının belgelenmiş iletişim ihtiyaçlarıdır. Tüm paydaşlarla aynı miktarda, düzeyde veya zamanında iletişim kurmak gerekmez.

İletişim Gereksinimleri Analizi(3), görüşmeler, çalıştaylar, önceki projelerden alınan derslerin incelenmesi vb. yoluyla proje paydaşlarının bilgi ihtiyaçlarını belirlemeye yönelik yapılan çalışmadır. Paydaşların iletişim ihtiyaçlarının net bir şekilde ifade edilmesini sağlar. Proje Yöneticisi, iletişim yönetimi planında iletişim teknolojileri konusunda etkin seçimler yapar. Uzaktan çalıştığı ekiplerle veya ekip üyeleriyle saat dilimleri, iletişim tercihleri, hiyerarşi, dil ve teknolojik engelleri, kültürel farklılıklar vb. özel iletişim ihtiyaçlarını dikkate alır.

İletişim Gereksinimleri Analizi, her bir paydaş için iletişim ve teknoloji gereksinimlerini belgeleyen bir belgedir. Proje yöneticisinin paydaşlardan destek almasına ve doğru zamanda doğru bilgiyi sağlayarak algılarını şekillendirmesine olanak sağlar.

İletişim gereksinimleri analizi yapan proje yöneticisi, aşağıdaki temel soruları sorarak paydaşların iletişim ihtiyaçlarını belirleyebilir;

  • Durum raporlarını ne sıklıkla almak istersiniz?
  • Telefonla, e-posta yoluyla veya yüz yüze toplantılarda nasıl bilgi almayı tercih edersiniz?
  • Ne düzeyde ayrıntı bekliyorsunuz?

Paydaşların tercihleri ve teknoloji yeteneklerine ek olarak uygunluk, ayrıntı düzeyi, zamanlama ve maliyet konuları da dikkate alınmalıdır.

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 360-364.

(2)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 377.

(3)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 369-370.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – İşleri Yapmak – İş Değeri ve Yürütme – 55

Allen Holub on Twitter: "This diagram (from @scottwambler) nicely describes the difference between MVP, MMR, MMF, and MMP. It's useful to make the distinction. Most people say MVP and really mean MMP.

İş Değeri Sağlamak için Projeyi Yürütmek

Projeler değer sağlamak için gerçekleştirilirler. Hızlı tempolu bir dünyada, zaman çok önemlidir. Kuruluşlar ve müşteriler, değeri bir an önce görmek isterler. Proje yöneticileri, ekibin yeteneklerini kullanarak kalite beklentilerine dayalı olarak değeri gerçekleştirmek için projeyi en uygun şekilde yürütmelidirler.

Bu konu, ECO’da çeşitli maddelere yöneliktir;

  • Kademeli olarak değer sunmak için fırsatları değerlendirmek. (EKO 2.1.1)
  • Proje süresince iş değerini incelemek. (EKO 2.1.2)
  • Minimum uygulanabilir ürünü bulmak için görevleri alt bölümlere ayırmaları için proje ekibini desteklemek. (EKO 2.1.3)
  • Metodolojiye dayalı olarak devam eden ilerlemeyi ölçmek. (EKO 2.6.4)
  • Proje ile ilgili kararları vermek için verileri toplamak ve analiz etmek. (EKO 2.9.4)

Aciliyet Kültürü Yaratmak

Projelerde hedeflere ulaşmak için, aciliyet duygusunun proje ortamına ve ekip kültürüne yerleştirilmesi gerekir. Uygun proje aciliyet kültürünün oluşturulması ve geliştirilmesi sürekli bir iştir. Proje yöneticisi, projenin önemini ve vizyonunu dile getirerek yol gösterebilir. Projeye katılan herkes bu vizyona yönelik çaba göstermeyi taahhüt eder ve sorumluluk alır. Ürün Sahipleri ile yapılan iş biriktirme listesi (product backlog) iyileştirme oturumları ve gereksinim toplama toplantıları esnasında olduğu gibi müşteriyi dinlemek proje ekibinin iş değerini kişiselleştirmesini sağlayabilir. Proje ekibini yanıt vermeye ve dikkatli olmaya teşvik edebilir.

İş Değeri

Projeler iş değeri üretirler. İş için tam olarak neyin değerli olduğu ve ne ölçüde inceleme, değerlendirme ve doğrulama gerektirdiği proje boyunca çeşitli şekillerde ele alınabilir;

  • Parasal
  • İyileştirmeler
  • Yeni müşteriler
  • İlk olma
  • Sosyal
  • Teknolojik

Ürün Yol Haritaları

Projede hedefler, kilometre taşları ve potansiyel çıktılar belirlendikçe ürün yol haritası ortaya çıkar. Ürün yol haritası, projenin ürün veya ürünlerinin üst düzey görsel özetidir. Amaç, ürünün stratejisini, yönünü ve zaman içinde teslim edilecek değeri gösterir.

Yol haritaları, daha fazla bilgi edinilmesi, işlerin tamamlanması vb. sebeplerle zaman içinde aşamalı olarak detaylandırılır.

Ürün yol haritaları, ürün vizyonu ve bilinen herhangi bir zaman kısıtlaması veya kilometre taşı ile başlarlar. Vizyon doğrultusunda anlaşmalar yapıldıkça temalar ortaya çıkarlar. Temalar, yol haritasını yapılandırmaya yardımcı olurlar. Temalar, hedefleri gösterirler. Temalar, özelliklere, özellik kümelerine, aşamalara, gereksinimlere veya diğer amaçlara açıklık getirirler.

Ürün yol haritası, ürünün kısa ve uzun vadeli görselleştirilmesini sağlar. Proje ilerledikçe yol haritası olgunlaşır ve gelişir.

Artırımlı Teslimat

Değeri teslim etmenin bir yolu, artımlı dağıtımdır. Erken ve düzenli artırılı sürümler, daha yüksek müşteri değeri ve artan pazar payı sağlarlar. Ürünü bölmek, ürünün tam teslimatından önce ürünün parçalarının veya unsurlarının müşterilerin eline geçmesini sağlar.

Ürünü aşamalı olarak teslim etmek, kullanıcıların ve işletmenin yalnızca hedeflenen değeri sağlamasına değil, aynı zamanda proje ekibine geri bildirim yapmasına olanak tanır. Geri bildirimler, proje ekibinin ürünün yönünü, önceliklerini ve kalitesini ayarlamasını sağlar.

Uygun artışları bulmak, karşılıklı görüşmeler ve hizalanma gerektirir. Yinelemeli ve artırımlı teslim, herhangi bir noktada yüksek öncelikli öğelere odaklanarak, temel olmayan özelliklere harcanan çabayı azaltır. Paydaşlara ek özellikler ve revizyonların geleceği beklentisi ile kullanılabilir bir ürün sunulur.

Minimum Uygulanabilir Ürün

Her defasına müşteri için kullanılabilir bir ürün belirlemek için öncelikle temel değer iyi anlaşılmalıdır. Proje ekibi tarafından beklenen temel değere dayalı olarak, değerin nasıl gerçekleştirilebileceğinin minimumu belirlenir. Bu, minimum uygulanabilir ürün (Minimum Viable Product – MVP) olarak adlandırılır.

MVP ile tüm paydaşlar, proje sonuçlarını görme ve deneyimleme fırsatına sahip olurlar. Daha değerli geri bildirim sağlanabilir. Fikirler ve kavramlar, yalnızca minimum düzeyde bile olsa gerçeklik haline gelmiştir.

MVP oluşturmak, proje ekibine amaca ulaşmak için ilham verir. Sonuçlar soyut veya gerçekleştirmesi çok zaman alacağı durumlarda proje ekiplerinin cesaretleri kırılabilir veya bunalabilirler. Minimum Uygulanabilir Ürünler, daha kısa vadeli aciliyet ve başarı hissi uyandırırlar. Tüm bunlar müşteri için olduğu kadar proje ekibi için de değerlidir.

Minimum İş Artışı

Bazı projeler, canlı ve kullanımda olan ürünleri geliştirmekte veya revize etmekteye odaklanırlar. Minimum özellik ve işlevselliğe sahip MVP, özellikle ilgiyi ölçmek için temel bir ön ürün var olduğunda, kullanıcılar ve işletme için faydasız olabilir. Minimum İş Artışı (Minimum Business Increment – MBI) tercih etmek daha uygun olabilir. MBI en iyi aşağıdaki durumlarda işe yarar:

  • Ürün ve fonksiyonları anlaşılmıştır.
  • Artırımlı bir değer artışı belirlenebilmektedir.
  • Değerin bir kısmının teslim edilmesi işletmeye fayda sağlar.

MBI’lar, proje ekibinin, fayda sağlayanlara daha kısa sürede değer sunmasını sağlarlar. Proje ekibinin iyileştirmeyi yakalayıp yakalamadığını doğrulamasına yardımcı olurlar. Herkes iyileştirme hakkında geri bildirimde bulunabilir. Proje ekibi, başarıyı aşamalı olarak geliştirebilir veya gerektiği gibi değiştirebilir.

Döngüler ve Zaman Kutuları

Ürün yol haritasına bağlı olarak proje ekipleri, sürüm döngüleri ve çalışma süresi zaman kutuları ayarlayabilirler. Aciliyet açısından haftalar veya günler şeklinde belirlenmiş zaman çizelgeleri oluşturmak, proje ekibinin odaklanmasını ve empoze edilen zaman kısıtlaması dahilinde beklentileri karşılamasını sağlar.

Projeyi benzer zaman kutuları içerisinde gerçekleştirmek, ilerleme ölçümleri sağlar. Tekrarlanan döngüler, proje ekibinin, döngü süreleri, verim ve hız beklentilerini görebildikleri daha öngörülebilir ölçümler elde edilmesini sağlar.

Devam Eden İlerlemeyi Ölçmek için Kılavuz İlkeler

Proje ilerlemesi hakkında bilinçli kararlar vermek için aşağıdaki veri toplama ve analiz etme yönergeleri dikkate alınmalıdır;

  • Değeri müşterinin, işletmenin ve/veya kullanıcının bakış açısından tanımlayın.
  • Değer beklentilerini netleştirin.
  • Beklentilere dayalı hedefler ve temeller belirleyin.
  • Değer beklentilerine yönelik ilerlemeyi açıklayıcı ölçütleri belirleyin.
  • Proje ekibi için hantal veya zaman alıcı olmayan, bir veya daha fazla veri toplama yöntemi seçin.
  • Düzenli aralıklarla veri toplayın.
  • İlerlemenin verilerini sunun.
  • İlerlemeyi temel değerler ve beklentilerle karşılaştırın.
  • Başarıyı artırmaya çalışın veya ilerlemenin beklentileri karşılamadığı alanları düzeltin.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – İşleri Yapmak – Risk – 54

Risk Response Strategies in Project Management - Parsadi

Risk Yanıt Planlama

Risk yanıtlarının planlanması(1), seçeneklerin geliştirilmesinden, stratejilerin seçilmesinden, genel ve tekil proje risklerinin ele alınmasına yönelik eylemlerin planlanmasıdır. Risk yanıtları, Risk Yönetimi Planının bir parçasıdır. Riskler önceliğe göre ele alınır ve yanıt planlarını desteklemek için bütçeye, zaman çizelgesine vb. Proje Yönetimi Planının tüm bileşenlerine kaynaklar ve faaliyetler eklenebilir. Her önemli riske, riski ele alan bir eylem ve bu eylemi uygulayacak risk sorumlusu atanır.

Risk yanıt planının uygulanması, her bir risk için ilgili risk yanıtının seçilmesidir. Birincil stratejinin etkili olmaması durumunda uygulanabilecek geri dönüş planı da geliştirilebilir. İkincil riskler de gözden geçirilmelidir. Bunlar, risk yanıtının uygulanmasının bir sonucu olarak ortaya çıkabilecek risklerdir.

Negatif Risk Stratejileri (2)

Negatif riskleri veya tehditleri yönetmek için beş strateji vardır. Bu stratejiler, riskin olasılığına ve proje üzerindeki etkisine göre seçilir. Yüksek etkiye sahip kritik risklerden kaçınılmalı veya hafifletilmeli, daha az kritik riskler ise aktarılabilir veya kabul edilebilir.

  • Aktarma: Tehdidin proje kapsamı dışında veya proje yöneticisinin yetkisi dışında olduğunun belirlenmesi sonrasında program, portföy yöneticisi, sponsor vb. daha yüksek bir seviyedeki bir kişiye veya departmana iletilmesidir. Aktarılan kişi riskin sahipliğini kabul etmelidir. Aktarılan riskler, risk kayıtlarına işlenir ancak proje ekibi artık onu izlemez.
  • Kaçınma: Zaman çizelgesini veya stratejiyi değiştirerek, bütçeyi artırarak veya kapsamı daraltarak riski tamamen ortadan kaldırmak için proje yönetim planını değiştirmektir. Gereksinimleri netleştirerek, daha fazla bilgi edinerek, iletişimi geliştirerek veya bu risk alanında uzmanlık edinerek bazı risklerden tamamen kaçınılabilir.
  • Transfer: Riskin etkisinin ve sahipliğinin üçüncü bir tarafa kaydırılması ve riskin sorumluluğunu üstlenen tarafa risk primi ödenmesi yapılmasıdır. Sigorta, teminatlar, garantiler veya anlaşmalar vb. ile yapılabilir. Örneğin, proje üzerinde belirli bir tür çalışmayı gerçekleştirme konusunda çok az iç deneyime sahip olduğunuzda bu işi daha yetenekli bir dış kaynağa verebilirsiniz.
  • Azaltma: Riskin meydana gelme olasılığını veya etkisini azaltmak için önlem almaktır. Daha az karmaşık süreçleri benimsemek, aktivitenin süresini artırmak, daha fazla test yapmak ve daha istikrarlı bir tedarikçi seçmek vb. azaltma örnekleridir.
  • Kabul Etme: Riski kabul etmek ve risk oluşana kadar herhangi bir işlem yapmamaktır. Kabul, pasif veya aktif olabilir. Pasif kabul, riskleri kabul etmek ve belgelemek olabilir. Risk yönetimi ekibi tehdidi düzenli olarak gözden geçirir ve risk ortaya çıktıkça ne yapılması gerektiğini belirleyebilir. Aktif kabul, meydana gelmesi durumunda riski ele almak için zaman, para veya kaynaklarla ilgili beklenmedik durum yedeği oluşturmayı içerir.

Pozitif Risk Stratejileri (3)

Olumlu riskleri veya fırsatları yönetmek için beş strateji vardır. Bu stratejiler, riskin olasılığına ve proje üzerindeki etkisine göre seçilirler.

  • Aktarma: Proje kapsamı dışındaki fırsatları daha üst seviyeye iletmektir.
  • Yararlanma: Fırsatın gerçekleşmesini sağlamaya çalışmaktır. Projeye en iyi kaynakların atanması, uzman bir danışman tutulması, proje maliyetini ve süresini azaltmak için yeni teknoloji kullanılması vb. örnek olarak sayılabilir.
  • Geliştirme: Fırsatın gerçekleşme olasılığını veya yaratacağı etkiyi artırmaktır. aktiviteye daha fazla kaynak ekleyerek erken bitirmek örnek verilebilir.
  • Paylaşma: Fırsatın bir kısmının veya tamamının üçüncü bir tarafa tahsis edilmesidir. Ortaklıklar, ortak girişimler örnek olarak sayılabilir.
  • Kabul Etme: Fırsat ortaya çıkarsa ondan yararlanmaya istekli olmak, ancak aktif olarak peşinden koşmamaktır.

Beklenmedik Durum Planları (4)

Beklenmedik durum planı, riskler ortaya çıkmadan önce önceden geliştirilen risk yanıt stratejisi türüdür. Belirlenen riskler gerçekleştiğinde kullanılması amaçlanır. Proje yöneticisinin riske hızlı ve uygun şekilde tepki vermesini, olumsuz etkisini azaltmasını veya potansiyel faydalarını artırmasını sağlar. Beklenmedik Durum Planı, yüksek etkiye sahip riskler için geri dönüş planı içerebilir. İlk yapılan Beklenmedik Durum Planı etkisiz ise, yedek plan uygulanır. Bütçede ve zaman çizelgesinde beklenmedik durum yedeği önceden belirlenir, temel çizgilere dahil edilir.

Risk Yanıtlarının Belirlenmesi ve Uygulanması için Yönergeler

Yanıt stratejileri, tanımlanan her önemli risk için geliştirilmelidir. Seçilen yanıt stratejileri, fırsatlardan yararlanmayı ve tehditlerin olasılığını ve/veya etkisini azaltmayı hedeflemelidir. Etkili risk yanıt planı geliştirmek için aşağıdaki yönergeler izlenmelidir;

  • Her riskin, nedenlerini ve proje hedeflerini nasıl etkileyebileceğini inceleyin. Her risk için olası stratejiler için beyin fırtınası yapın.
  • Hangi proje paydaşlarına risk sorumluluğu atanabileceğini belirleyin ve risk yanıt planlamanıza dahil edin.
  • Risk için etkili olması en muhtemel yanıt stratejisini seçin. Seçilen risk yanıt stratejilerinin şunlar olduğundan emin olun:
    • Riskin ciddiyetine uygun.
    • Uygun maliyetli.
    • Başarılı olmak için doğru zamanlama.
    • Proje bağlamında gerçekçi.
    • İlgili tüm taraflarca kabul edilmiş.
    • Sorumluluğu bir kişiye atanmış.
  • Risk şiddetini kuruluşun risk eşiğinin altına indiremiyorsanız, sponsorunuzdan destek isteyin. Seçilen stratejiyi uygulamak için özel çalışmalar yapın.
  • Öncelikli riskler için yedekleme stratejileri belirleyin.
  • Risklerle başa çıkmak için gerekli olan beklenmedik durum yedeklerinin miktarını belirleyin.
    • Beklenmedik durum planlarınızın maliyeti ne olacak?
    • Beklenmedik durum planlarınız zaman çizelgesine ne kadar zaman ekleyecek?
  • Risk yanıt planının içerik ve formatının tanımı için Risk Yönetim Planına başvurun. Risk yanıt planınıza aşağıdaki unsurları dahil edin:
    • Etkilenen proje alanı ( hangi İKY unsuru?) ile birlikte risklerin tanımı.
    • Risk sahipleri ve atanan sorumluluklar.
    • Niteliksel ve/veya niceliksel risk analizi sonuçları.
    • Seçilen yanıt stratejileri ve stratejilerin uygulanması için gerekli eylemler.
    • Yanıt stratejileri uygulandıktan sonra beklenen artık risk seviyesi.
    • Yanıtlar için bütçe ve zaman çizelgesi.
    • Yüksek etkiye sahip riskler için beklenmedik durum planları.
  • Stratejilerin uygulanabilmesi ve izlenebilmesi için risk yanıt planını Proje Yönetimi Planına dahil edin. Proje yaşam döngüsü boyunca, yanıt stratejilerinize rehberlik edebilecek nitel ve nicel analiz sonuçlarındaki eğilimleri inceleyin.
  • Risk yanıtlarını uygulamak için aşağıdaki yönergeleri kullanın:
    • Risklere karşı uygun ve kabul edilebilir yanıtların farkında olun.
    • Mümkün olduğunda, riskler gerçekleşmeden önleyici tedbirler alın.
    • Üzerinde mutabık kalınan yanıtları doğrulamak için Risk Yönetimi Planını gözden geçirin.
    • Diğer benzer projelerden elde edilen bilgilerden yararlanmak için Alınan Derslere bakın.
    • Risk sahiplerini gerekli önlemleri almaları için etkileme becerilerinizi kullanın.
    • Proje riskleriyle ilgili bilgileri yakalamak, depolamak ve dağıtmak için Proje Yönetimi Bilgi Sistemi (PYBS) kullanın.
    • Gelecekteki risk yanıt planları için alınan dersler kayıtlarını güncelleyin.

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 437-439.

(2)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 442-443.

(3)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 444.

(4)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 445.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Projeye Başlamak – Kapanışı Planlamak – 48

How to best manage project closure - Twproject: project management  software,resource management, time tracking, planning, Gantt, kanban

Proje/Faz Kapanışını Planlamak ve Yönetmek

Projeyi veya proje fazını kapatmak, projeyi veya fazı tamamlamanın son adımlarından biridir. Her proje benzersiz, tek seferlik olduğundan, projenin resmi olarak kapatılması gerekir. Bazı durumlarda, proje veya fazın resmi olarak kapanması yapılmadan, bir sonraki ilgili faaliyet, faz veya proje başlayamaz. Bu durum genellikle bir program içinde yönetilen birden çok proje olduğunda olur.

Bu konu, ECO’da aşağıdaki maddelere yöneliktir;

  • Projeyi veya aşamayı başarıyla kapatmak için gerekli kriterleri belirleyin. (EKO 2.17.1)
  • Geçiş planlama eserlerini(belgelerini) geliştirin.
  • Geçişe hazır olunduğunu doğrulayın (örneğin, operasyon ekibine veya sonraki aşamaya). (EKO 2.17.2)
  • Projeyi veya fazı kapatmak için aktiviteleri sonlandırın. (EKO 2.17.3)

Projeyi veya Fazı Kapatmak

Projeyi veya Fazı Kapatma süreci (1), proje, aşama veya sözleşme için tüm işlerin sonuçlandırılması sürecidir. Bu süreçte, tüm faturalar ödenir, sözleşmeler kapatılır, öğrenilen dersler tartışılır ve belgelenir, projenin tamamlanması ve kaynakların (insanlar, ekipman, tesisler ve para) yeni projeler veya proje fazları üzerinde çalışmak üzere serbest bırakılabilmesi için diğer tüm eksik noktalar kapatılır. Bu süreç, proje çalışmasının ve proje veya fazının resmi olarak sona erdiğini belirtmek için tüm proje yönetimi süreç gruplarındaki aktivitelerin sonuçlandırılmasıdır. Proje yöneticisi, tüm proje çalışmalarının tamamlandığını ve projenin hedeflerine ulaştığını doğrulamak için tüm proje bilgilerini gözden geçirir. Kapsam, zaman çizelgesi ve maliyet temel çizgileri doğrulamak için gözden geçirilir. Bir proje tamamlanmadan sonlandırılırsa, bu süreçte erken bitişin nedenleri analiz edilir ve belgelenir.

Kapanış sırasında birkaç önemli etkinlik gerçekleşir:

  • Planlanan çalışmalar tamamlanır.
  • Proje veya faz ile ilgili tüm bilgiler arşivlenir.
  • Proje kaynakları, diğer işleri sürdürmek için serbest bırakılır.

Proje veya Faz Kapanışı Kriterleri

Yalnızca başarılı projeler veya fazlar kapatılmaz. Aşağıdaki sebeplerden herhangi biri kapanmışa neden olabilir:

  • Proje veya faz, tamamlama hedeflerini başarıyla karşılamışsa.
  • Gereksinimler, yürütme sırasında projenin artık uygulanabilir olmayacağı şekilde değişmişse..
  • Gereksinimleri tamamlamak için artık yeterli finansman mevcut değilse.
  • Projenin başarıyla tamamlanmasını imkansız kılan önemli risklerle karşılaşılmışsa.
  • Kuruluşun artık proje çıktılarına ihtiyacı kalmamışsa.

Projeye olan ihtiyacı ortadan kaldıran dış faktörler ortaya çıkabilir;

  • Kanun veya yönetmeliklerde değişiklikler.
  • Kuruluşu etkileyen birleşme veya devralmalar.
  • Küresel veya ulusal ekonomik değişiklikler.

Tedariklerin Kapatılması

Bir tedarikin sözleşme şartları hem alıcı hem de satıcı tarafından karşılandığında tedarikler kapatılır. Bu süreç, projenin kapanışı sırasında değil, proje süresince gerçekleşir.

Tedarikleri Kapatmada Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kabul

Proje çıktıları, belirli kabul kriterleri karşılandığında kabul edilmiş sayılır. Bu kriterler genellikle projenin başında belirlenen (ve projenin yaşam döngüsü boyunca değiştirilmiş olabilecek) gereksinimlerin bir kısmına veya tamamına atıfta bulunur. Kabul kriterlerini karşılayan çıktılar resmi olarak imzalanır, müşteri veya sponsor tarafından onaylanır.

Ödemeler

Tedarikçi veya satıcıya yapılan ödemeler, sözleşme şartlarına uygun olarak yapılır. Proje veya fazın bitiminde sözleşme kapatılmamışsa, ödeme büyük olasılıkla daha sonra yapılır.

Bilgi Birikimi Yönetimi

Proje veya faz kapanışı sırasında bilgi birikimi yönetimi, proje yaşam döngüsü boyunca derlenen alınan dersler kaydının tamamlanmasından oluşur. Bu belge daha sonra birden fazla projeden öğrenilen derslerin bir veri tabanı olan alınan dersler havuzuna eklenmelidir.

Proje Yönetiminde Bilgi ve Bilgi Birikimi Yönetimi

Geçiş Planlama Eserleri (Belgeleri)

Proje sonucunun, son kullanıcıların eline geçmeden önce, ürünün ve diğer çıktıların en iyi nasıl teslim edileceği ve geçişinin nasıl yapılacağı konusunda koordinasyon ve stratejiye ihtiyaç vardır. Çıktıları ve geçişlerini uygun şekilde planlamak son kullanıcı farkındalığını sağlar, çıktıların doğru kullanımını ve benimsenmesini artırır. Kabul ve kullanılabilirliği optimize etme, eğitim, dokümantasyon, iletişim ve destek gibi konuların ele alınması gerekir.

Geçiş Hazırlığı

Proje çıktılarını planlamadan sunmak değerini azaltabilir. Proje ekipleri, tüm paydaşların hazır olup olmadığını incelemeli ve onları teslim için hazırlamalıdırlar. Bu yaklaşım, son kullanıcıları, şirketi, fiziksel kaynakları ve hatta proje ekibini içerir.

Geçiş farkındalığı ve yapılacak hazırlığı, mevcut bir ürün veya hizmette yükseltme veya iyileştirme olduğu durumlarda kritik hale gelir. Önceki sürümden, yöntemden, yazılımdan, süreçten veya donanımdan projenizin çıktısına sorunsuz bir geçişe rehberlik etmek koordinasyon, planlama ve hazırlık gerektirir. Tüm tarafların hazır olup olmadığı değerlendirilmeli, ardından geçiş planları buna göre uygulanmalı, bir sonraki sürüm veya proje için alınan dersler belgelenmelidir.

Proje Yönetimine Geçişi Yönetmek

Alınan Dersler Kayıtları

Alınan Dersler kayırları proje süresince güncellenir. Hem proje ekibinin neyi iyi yaptığı hem de neyin iyileştirilmesi gerektiği dahil edilir. Proje kapatıldığında ve alınan dersler kayıtları tamamlandığında, gelecekteki proje ekiplerinin bu bilgiden yararlanabilmesi için kayıt içeriğinin alınan dersler havuzuna eklenmesi gerekir.

Alınan Derslerle İlgili Önemli Konular

İdari(resmi) kapanış sırasında, proje yöneticileri, alınan derslerle ilgili aşağıdakileri dikkate almalıdırlar,

  • Alınan zaman çizelgesi dersleri, ilgili tüm zaman çizelgesi sorunlarını içerir. Zaman çizelgesil veya kaynak kısıtlamalarıyla başa çıkmak için uygulanan yönetim stratejileri belgenmiiş olur.
  • Alınan çatışma yönetimi dersleri, ekip içinde veya ekip ile müşteriler arasında ortaya çıkan sorunları içerir. Çatışmanın doğası ve kaynağının yanı sıra çatışmanın proje üzerindeki etkisi görülebilir. Ayrıca yönetimin çatışmaya yanıt olarak nasıl müdahale ettiği belirtmelidir.
  • Satıcılardan alınan dersler, satıcı deneyimi ve performansı içerir.
  • Alınan müşteri dersleri, aşırı derecede ihtilaflı veya birlikte çalışılması mantıksız müşteriler vb. faydalı bilgileri içerebilir. Bu bilgiler satış ve hukuk departmanlarına iletilmeli ve ayrıca alınan dersler havuzunda saklanmalıdırlar.
  • Alınan stratejik dersler, genellikle organizasyonun proje yönetimi metodolojisinin bazı yönlerini etkileyen veya bir şablonu, belgeyi veya süreci önemli ölçüde iyileştiren derslerdir. Bunlar şu soruyu yanıtlarlar: Aynı kaynaklarla daha fazlasını yapmak ve/veya işi daha erken teslim etmek için proje eserini(belgesini) yeniden kullanabilir miyiz?
  • Alınan taktik dersler şu soruya cevap verir: Bu tür bir projeyi tekrar yapacak olsaydık, kusursuz bir şekilde gerçekleştirebilmek için neyi durdurmalı, başlatmalı ve devam etmeliyiz? Öneriler geliştirmeye, diğer departmanlardaki gelen önerileri gözden geçirmeye, uygulama planları geliştirmeye ve bu planları uygulamaya odaklanmayı sağlarlar.
  • Alınan derslerin diğer yönleri arasında kapsam, zaman çizelgesi, maliyet, kalite ve müşteri memnuniyeti ile sorunlara yanıt olarak alınan düzeltici eylemler yer almalıdır.

(1)Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 104, 124.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Projeye Başlamak – Tedarik – 44

Project Procurement Management - A Quick Guide

Tedarikçi Sözleşmeleri

Sözleşmeler (1), satıcının projeyi, hizmeti veya sonucu sağlamasını ve alıcının bunun bedelini ödemesini zorunlu kılan karşılıklı olarak bağlayıcı yazılı anlaşmalardır. Sözleşmeler her projeye özel olsa bile sabit fiyatlı, maliyeti geri ödemeli veya zaman ve malzeme (Z&M) sözleşmeleri gibi bir dizi standart modele girme eğilimindedirler.

Sözleşme Bileşenleri

Genel olarak, sözleşmeler asgari olarak aşağıdakileri içermelidir;

  • Proje için satın alınan işin tanımı, teslimatlar ve kapsam.
  • Teslimat tarihi veya diğer zaman çizelgesi bilgileri.
  • Her iki tarafın sorumlulukları.
  • Teknik ve ticari yönlerin yönetimi.
  • Fiyat ve ödeme koşulları.
  • Fesih için hükümler.
  • Geçerli garantiler ve güvenceler.

Sözleşme Türleri

Sabit fiyatlı sözleşmeler (1) – Belirlenmiş bir iş kapsamı için ödenecek ücretin, maliyeti veya teslim etme çabası ne olursa olsun sabit olduğu sözleşmedir. Ürün veya hizmet için toplam sabit fiyatı belirler. Satıcı, işi anlaşılan sözleşme değerinden gerçekleştirmeyi kabul eder. Verilen fiyat, beklenen maliyet ve kârın yanı sıra öngörülemeyen sorunları karşılamak için gerekli yedekleri içerir. Sözleşme, zaman çizelgesi kilometre taşları gibi gereksinimlerin karşılanması veya aşılması durumunda teşvikler içerebilir. Sabit fiyatlı sözleşmeler, alıcıya maksimum koruma sağlar, ancak hazırlık ve teklif değerlendirmesi zaman alır. Bu tür bir sözleşme, değişkenliği az olan projeler için en uygundur.

Sabit fiyatlı sözleşme türleri aşağıdaki gibidir;

  • Kesin Sabit Fiyatlı (KSF) sözleşmeler: En yaygın kullanılandır. Hizmet veya ürünün fiyatı başlangıçta belirlenir ve işin kapsamı değişmediği müddetçe değişmez.
  • Teşvik Ücretli Sabit Fiyatlı Sözleşmeler (TÜSF): Alıcının, satıcıya belirli bir tutarı (sözleşmede tanımlandığı şekilde) ödediği ve satıcının tanımlanmış performans kriterlerini karşılaması durumunda satıcının ek bir miktar kazanabileceği sözleşme türüdür. Satıcıya ödenecek ek miktar, daha önce üzerinde anlaşmaya varılan ölçütlere ulaşmakla bağlantılıdır. Teşvik ücretli sabit fiyatlı sözleşmeler kapsamında bir fiyat tavan belirlenir ve fiyat tavanın üzerindeki tüm maliyetler satıcının sorumluluğundadır.
  • Fiyat Ayarlamalı Sabit Fiyatlı Sözleşmeler (FASF): Satıcının projeyi gerçekleştirme süresi çok uzun olduğunda veya ödemeler farklı bir para biriminden yapıldığında kullanılırlar. Enflasyon değişiklikleri veya maliyet artışları (veya indirimleri) değişen koşullar nedeniyle sözleşme fiyatı değiştirilerek hem alıcı hem de satıcı kontrolleri dışındaki dış koşullardan korunur.

Maliyet geri ödemeli sözleşmeler: Satıcının, fiili masraflarının satıcıya ödenmesini içeren bir sözleşme türüdür. Maliyete ek olarak satıcının karını temsil eden bir ücret içerir. Gerçekleşen maliyetler, doğrudan maliyetler (proje için yapılan harcamalar) ve dolaylı maliyetler (iş yapmanın maliyeti olarak kuruluş tarafından projeye tahsis edilen maliyetler) olarak sınıflandırılır. Bu tip sözleşmeler, zaman çizelgesi veya teknik performans hedefleri vb. belirli hedeflere ulaşmak için teşvikler içerir. Bu yaklaşım, maliyetleri belirleme konusunda proje parametrelerinin belirsiz olduğu durumlarda uygundur.

Maliyeti geri ödemeli sözleşmeler aşağıdaki gibidir;

  • Maliyet Artı Sabit Fiyat Sözleşmeleri (MASF): Alıcının, satıcıya başlangıçtaki tahmini proje maliyetlerine göre hesaplanan sabit bir ücret ödemesi yaptığı sözleşmelerdir. Bu sabit ücret, satıcı performansı nedeniyle değişmez.
  • Maliyet Artı Teşvik Ücreti Sözleşmeleri (MATÜ): Satıcıya sözleşmede yer alan maliyetinin geri ödendiği ve sözleşmede belirtilen belirli performans hedeflerine ulaşıldığı takdirde önceden belirlenmiş teşvik ücreti ödendiği sözleşmelerdir. Nihai maliyetlerin, orijinal tahmini maliyetlerden daha az veya daha fazla olması durumunda, hem alıcı hem de satıcı, önceden müzakere edilmiş maliyet paylaşımı formülüne dayalı olarak aradaki farkı paylaşırlar.
  • Maliyet Artı Ödül Sözleşmeleri (MAÖ): Satıcıya meşru tüm maliyetler için geri ödemenin yapıldığı, ancak satıcının ücretini, sözleşmede tanımlanan bazı performans kriterlerini yerine getirmesiyle kazandığı sözleşmelerdir. Alıcı tarafından satıcı performansı subjektif olarak dikkate alınarak ücret belirlenir.

Süre ve Malzeme (S&M) Sözleşmeleri: Hem maliyet geri ödemeli hem de sabit fiyatlı sözleşme özelliklerini içeren hibrit sözleşmelerdir. Alıcı, satıcıya malzemeler için sabit ödeme yaparken, çalışılan saatler için gerçekleştikçe ödeme yapabilir. Bu sözleşme, kesin bir Proje Çalışma Bildirimi olmadığında hızlı dış destek vb. durumlarda tercih edilir. Aşılmaması gereken değerleri (zaman, maliyet vb.) içererek sınırsız maliyet artışını önlemeye çalışılır.

Vadeli veya Tamamlama Sözleşmeleri

Vadeli sözleşmeler, satıcıyı, belirli bir süre boyunca (personel-saati vb. bir birim cinsinden ölçülen) belirli bir hizmet sunması için görevlendirmek için kullanılır. Tamamlama sözleşmeleri, satıcı ürünü alıcıya teslim edene ve alıcı ürünü kabul edene kadar işin tamamlanmış sayılmayacağı şartını koşan sözleşmelerdir.

Tedariklerin Yürütülmesindeki Kritik Noktalar

Teslim Çözümü

Tedariklerin nihai amacı, tedarik edilen mal veya hizmetlerin tedarikçi tarafından Alıcıya (müşteriye) teslim edilmesidir. Aşağıdaki aşamalar dikkate alınır, ancak her aşamanın ayrıntıları yapılan tedariğe ve sözleşmeye bağlı olarak değişebilir;

  1. Planlama ve analiz- Müşteri gereksinimleri belgelenir.
  2. Detaylı tasarım- Çözüm belgelenir.
  3. Uygulama veya Kurma – Çözüm kurulur veya uygulanır.
  4. Test- Çözüm test edilir.
  5. Eğitim- Müşteriye eğitim verilir.
  6. Devir teslim- Çözüm, resmi olarak müşteriye teslim edilir.
  7. Destek ve bakım- Çözüm, müşteri deste bölümüne aktarılır.

(1) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 471-472.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler

PMP Hazırlık – Projeye Başlamak – Tedarik – 43

Project Procurement Management – World of Project Management – Marc Arnecke, PMP

Tedarik Yönetim Planı

Tedarik Yönetim Planı (1), proje ekibinin mal ve hizmetleri nasıl alacağını açıklayan proje veya program yönetim planının alt planıdır. Kullanılacak sözleşme türlerini açıklar, teklif alma ve değerlendirme sürecini tanımlar, kullanılması gereken standart satın alma belgelerini ve tedarikçinin nasıl yönetileceğini açıklar. Tedarik faaliyetlerinin diğer proje yönetimi faaliyetleriyle (zaman çizelgesi, performans raporlaması vb.) nasıl koordine edileceğini belirtir. Projenin ihtiyaçlarına bağlı olarak, Tedarik Yönetimi Planı resmi veya gayri resmi,  kısa veya çok ayrıntılı olabilir.

PMBOK® Kılavuzunda belirtildiği gibi, Tedarik Yönetim Planı aşağıdakileri içerir;

  • Satın almanın projenin diğer yönleriyle koordinasyonu.
  • Tedariklere yönelik zaman çizelgesi.
  • Sözleşmeleri yönetmek için kullanılan tedarik ölçütleri.
  • Tedarik ile ilgili paydaş rolleri ve sorumlulukları.
  • Planlanan tedarikleri etkileyebilecek kısıtlamalar ve varsayımlar.
  • Ödemelerin nasıl yapılacağı ve para birimi.
  • Hangi tahminlerin kullanılıp kullanılmayacağı.
  • Tedarikle ilgili riskler, problem çözme yaklaşımı.
  • Varsa, ön nitelikli satıcılar.

Kaynak Seçim Kriterleri

Kaynak seçim kriterleri (2), satıcının seçilebilmesi için karşılaması gereken ve alıcı tarafından istenilen özelliklerdir. Belirlenen kriterler teklifleri derecelendirmek veya puanlamak için kullanılan standartlardır. Bazı kriterler objektiftir ve kolaylıkla gösterilebilir ve ölçülebilirdir. Diğer kriterler subjektiftir ve yoruma açık olabilir.

Örnek – Kaynak Seçim Kriterleri

Örnek kaynak seçim kriterleri aşağıdakileri içerebilir;

  • Genel maliyet veya yaşam döngüsü maliyeti – Seçilen satıcı en düşük maliyete sahip mi? Hangisi satın alma maliyetine ek maliyeti içeriyor?
  • İhtiyacın anlaşılması – Satıcının teklifi, Tedarik Çalışma Bildirimini ne kadar iyi karşılıyor?
  • Teknik yetenek – Satıcı, teknik donanıma ve proje için gerekli beceri ve bilgiye sahip mi?
  • Yönetim yaklaşımı – Satıcı, istekleri karşılayabilir mi? Başarılı bir proje için yönetim süreçleri ve prosedürleri var mı?
  • Teknik yaklaşım – Satıcının önerdiği teknik metodolojiler, teknikler, çözümler ve hizmetler proje gereksinimlerini karşılıyor mu?
  • Garanti – Satıcı, nihai ürün için garanti veriyor mu ve veriyorsa ne kadar süre ile?
  • Mali kapasite – Satıcının mali altyapısı projeyi gerçekleştirmek için uygun mu?
  • Üretim kapasitesi – Satıcının projeyi karşılama kapasitesi ve ilgisi var mı? Proje ile ilgili gereksinimleri neler?
  • İşletme boyutu ve türü – Satıcının şirketi belirli bir işletme kategorisinde midir? Bu kategori sözleşmede şart olarak yer alıyor mu?
  • Satıcının geçmiş performansı – Satıcının geçmiş deneyimi var mı?
  • Referanslar – Satıcı, önceki müşterilerinden referanslar veriyor mu?
  • Fikri mülkiyet hakları – Satıcı tarafından proje için kullanılacak süreçler veya hizmetler için fikri mülkiyet hakları var mı?
  • Mülkiyet hakları – İş süreçlerinde veya proje için kullanılacak hizmetlerde satıcı tarafından sağlanan mülkiyet hakları var mı?

Nitelikli Satıcılar

Nitelikli satıcılar, bir proje için belirlenen satın alma gereksinimlerine dayalı olarak ürünleri, hizmetleri veya sonuçları teslim etmek üzere onaylanmış satıcılardır. Nitelikli satıcı listesi, önceki projelerden gelen satıcılar hakkındaki geçmiş bilgilere dayalı olarak oluşturulabilir.

İhtiyaç duyduğunuz kaynaklar kuruluş için yeniyse, pazar araştırması yapmanız gerekir. Bu araştırma, satın alma gereksinimleri doğrultusunda olası satıcıların bir listesini oluşturmanızı, olası satıcılarla görüşmenizi, yerinde ziyaret etmenizi, iş örneklerini incelemenizi, referanslarıyla görüşmenizi, sertifikalarını kontrol etmenizi sağlar.

Nitelikli Satıcılar Listesi

Nitelikli satıcılar listesi, kuruluşun gereksinimlerini karşılayan ve isteklerin gönderilebileceği satıcılarla ilgili ayrıntıları içerir. Bazen onaylı satıcı listesi olarak tanımlanır. “Nitelikli satıcılar” terimi, kuruluşun onlarla iş yapmak zorunda olduğu anlamına gelmez. Yalnızca gerektiğinde kuruluşun satıcılarla etkileşime geçeceğini, Bilgi Talebi (BT) (3), Fiyat Talebi (FT) (3) veya Teknik Teklif Talebi (TTT) (3) vb. isteklerin nitelikli satıcılara gönderileceğini belirtir. Proje yönetiminde satıcı, tedarikçi ve yüklenici gibi terimler birbirlerinin yerine kullanılabilir.

Teklif Sahibi Konferansları

Teklif sahibi konferansları, bir TTT’nin gönderilmesinbden sonra, satıcılar tarafından bir teklif gönderilmeden önce alıcı ile birlikte gerçekleştirilen toplantılardır. Bu toplantı sırasında alıcı gereksinimlerini, hüküm ve koşullarını açıklar, satıcıların sorularını yanıtlar. Alıcı, satıcıların, tedarik ile ilgili teknik ve sözleşme gereklilikleri hakkında açık ve ortak bir anlayışa sahip olmasını sağlamaya çalışır. Teklif sahibi konferansları, satıcı konferansları, teklif öncesi konferanslar, teklif öncesi konferanslar veya yüklenici konferansları olarak da adlandırılabilir.

Dış Kaynak Gereksinimleri ve İhtiyaçları

Dış kaynak kullanımı, dış kaynaktan hizmet ve uzmanlık sağlamak anlamına gelir. Dış kaynak kullanımı, işletmelerin temel yetkinliklerine daha fazla odaklanmasını sağladığı için kullanılır.

İletişim

İletişim, tedarik sürecinin kritik bir bileşenidir, çünkü isteklerin yanlış yorumlanması veya yanlış anlaşılması mümkündür. Proje İletişim Yönetimi Planı, satıcılar veya tedarikçilerle çalışmak için aşağıdakileri içermelidir;

  • Tedarikçi faaliyetlerinin periyodik ilerleme raporları.
  • Potansiyel tedarikçi maliyet aşımlarının veya zaman çizelgesi gecikmelerinin önceden bildirilmesi ve ilgili onay süreçleri.
  • Tedarikçinin sözleşme çıktılarının proje yöneticisi tarafından resmi kabul yöntemi.

(1) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 475

(2) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 478-479.

(3) Referans: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017, Sayfa 477.

Türkçe eğitimler

İngilizce eğitimler